【正文】 通用性框架和模型的中國化特征，研究中心選取國內(nèi)各類企事業(yè)單位（包括國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資合資企業(yè)、事業(yè)公共組織單位、人力資源專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)等）的相關(guān)人員樣本，共計550人（含人力資源管理者、專業(yè)從業(yè)者300人；高層領(lǐng)導(dǎo)人員50人；業(yè)務(wù)直線部門管理者100人；普通員工100人），進行了多維度、長周期的深度訪談，共累計訪談記錄200余萬字。圖1：中國人力資源管理者職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究階段1—國際先進標(biāo)桿研究：國際先進的經(jīng)驗表明建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)為人力資源管理者的職能及職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和衡量依據(jù)，對提高組織人力資源管理效果有著顯著的積極影響。三、標(biāo)準(zhǔn)體系研究建設(shè)的過程與方法 由中國人力資源開發(fā)研究會牽頭，聯(lián)合中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院、華夏基石咨詢集團等相關(guān)機構(gòu)，以及國內(nèi)外知名學(xué)者、人力資源從業(yè)者共同組建人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)研究中心，進行標(biāo)準(zhǔn)體系的研究開發(fā)與培訓(xùn)教學(xué)工作。二、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)組織單位：中國人力資源開發(fā)研究會成立于1988年的中國人力資源開發(fā)研究會是由國家發(fā)展和改革委員會主管的國家一級社團。人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)則是在勞動和社會保障部的企業(yè)人力資源管理師標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，著眼于人力資源管理者能力提升和職業(yè)發(fā)展需求而設(shè)立的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。大力推進我國人力資源從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范建設(shè)，強化和全面提升我國人力資源從業(yè)人員隊伍的職業(yè)化能力和素養(yǎng)，既是實踐科學(xué)發(fā)展的人本觀、人才觀的必然要求，也是落實強國人才戰(zhàn)略的必要舉措，還是提升企業(yè)人力資源管理效能的重要環(huán)節(jié)，更是促進人力資源從業(yè)者提高自身職業(yè)水平、實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的根本途徑。然而，與歐美等世界發(fā)達國家和地區(qū)相比，我國人力資源管理從業(yè)人員的職業(yè)化規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)較弱、起步較晚，人力資源從業(yè)者規(guī)?？焖僭鲩L與其職業(yè)化建設(shè)相對滯后之間的矛盾比較突出，從業(yè)者在專業(yè)知識、技能和職業(yè)化素養(yǎng)等方面參差不齊，并在很大程度上影響了企業(yè)在人力資源管理方面的實際效果。特別是隨著我國勞動力市場機制的建立及人事制度改革的深化，企事業(yè)各類單位組織對掌握現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)知識和技能的人力資源管理者，釋放出了巨大的人才需求。因此，科學(xué)有效地持續(xù)開發(fā)、提升和激活人力資源的效能、價值及創(chuàng)新創(chuàng)造活力，不僅是推進實施人才強國、建設(shè)創(chuàng)新型國家等國家戰(zhàn)略的重要內(nèi)涵；更是深化實踐科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。改革開放三十年來我國所取得的舉世矚目的經(jīng)濟建設(shè)成就，離不開各條事業(yè)戰(zhàn)線上的人力資源在其中做出的偉大貢獻。中國人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)Human Resource Profession Criterion of China（企業(yè)版/Version for Enterprise）中國人力資源開發(fā)研究會2009目錄導(dǎo) 言 4一、建立人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)的意義 4二、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)組織單位：中國人力資源開發(fā)研究會 5三、標(biāo)準(zhǔn)體系研究建設(shè)的過程與方法 5中國人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 8一、人力資源管理者職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系框架 8（一）、人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)總體框架 8（二）、人力資源管理者職業(yè)角色模型 9（三）、人力資源管理者職業(yè)水平等級 10（四）、職業(yè)道德與行為規(guī)范 13（五）、人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 14（六）、人力資源管理者職業(yè)水平等級認(rèn)證方式 15二、人力資源管理者職業(yè)水平等級標(biāo)準(zhǔn) 16（一）、初級人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 161級別定義 162 角色模型特征 163知識與技能標(biāo)準(zhǔn) 164素質(zhì)模型特征 20（二）、二級人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 211級別定義 212角色模型特征 213知識與技能標(biāo)準(zhǔn) 214素質(zhì)模型特征 25（三）、三級人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 261級別定義 262角色模型特征 263知識與技能標(biāo)準(zhǔn) 264素質(zhì)模型特征 30（四）、四級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 311 級別定義 312角色模型特征 313知識與技能標(biāo)準(zhǔn) 314素質(zhì)模型特征 35（五）、五級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 361級別定義 362角色模型特征 363知識與技能標(biāo)準(zhǔn) 364素質(zhì)模型特征 40（六）、 六級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 411級別定義 412角色模型特征 413知識與技能標(biāo)準(zhǔn) 414 素質(zhì)模型特征 45（七）、七級人力資源從業(yè)者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn) 461級別定義 462角色模型特征 463知識與技能標(biāo)準(zhǔn) 464 素質(zhì)模型特征 50三、人力資源管理職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)知識模塊 51中國注冊人力資源管理師認(rèn)證體系 56中國注冊人力資源管理師（CHRP）職業(yè)水平認(rèn)證 56CHRP申報條件 57CHRP認(rèn)證程序 59CHRP認(rèn)證培訓(xùn)課程體系 60CHRP認(rèn)證評定與管理 65附件1：素質(zhì)特征 67導(dǎo) 言PROFACE“科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本”——胡錦濤：《在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上的報告》一、建立人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)的意義知識經(jīng)濟時代，以人才為根本載體的智力資源已經(jīng)成為支撐國家經(jīng)濟社會發(fā)展的第一要素。特別對于我國而言，人力資源更是我國的第一資源。正如黨的十七大在深化科學(xué)發(fā)展觀時所重點指出的，科學(xué)發(fā)展觀的核心即是以人為本。隨著市場經(jīng)濟的深化，人力資源也日益成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，針對人力資源的開發(fā)與管理也成為一種具有戰(zhàn)略性意義的制度安排，這便對人力資源管理從業(yè)人員的職業(yè)化建設(shè)提出了要求。如有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國的人力資源從業(yè)者規(guī)模約為300500萬人，在過去的二十年中保持了較快速度的增長速度。如近年的一些調(diào)查顯示，我國企業(yè)正在使用的各項人力資源管理制度的有效率不超過10%；另據(jù)調(diào)查表明，至2005年接受過專業(yè)性人力資源教育和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的人力資源管理者僅有8%左右。勞動和社會保障部（現(xiàn)人力資源和社會保障部）在2007年發(fā)布的企業(yè)人力資源管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客觀地反映了中國現(xiàn)階段人力資源管理職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求，在充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對本職業(yè)影響的基礎(chǔ)上，對職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平作了明確的規(guī)定，為人力資源管理規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)，推動了人力資源管理職業(yè)許可制度和專業(yè)化的進程。通過充分發(fā)揮人力資源管理協(xié)會、學(xué)院和學(xué)者等的專業(yè)技能優(yōu)勢，在勞動和社會保障部標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，從工作特征和角色模型兩個角度出發(fā)，構(gòu)建以職業(yè)道德與行為規(guī)范、通用知識與技能、專業(yè)知識與技能和素質(zhì)特征為內(nèi)容的職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)，在通用知識與技能、專業(yè)知識與技能和素質(zhì)特征上進行了豐富和細(xì)化，與勞動和社會保障部的標(biāo)準(zhǔn)相輔相承，為健全企業(yè)和人力資源管理者的服務(wù)支撐體系提供新的框架和思路，推動中國人力資源管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國際通用或國際領(lǐng)先的人力資源行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銜接。作為我國人力資源開發(fā)領(lǐng)域一家最具權(quán)威和影響力的國家級社會團體，中國人力資源開發(fā)研究會始終站在我國人力資源職業(yè)化建設(shè)的前沿，致力于提高中國人力資源開發(fā)水平，不僅推動了中國人力資源開發(fā)理論和實踐建設(shè)，在人力資源教學(xué)、研究、培訓(xùn)、交流等各項事業(yè)上也取得了重要突破和發(fā)展，為我國的人力資源事業(yè)作出了歷史性的貢獻。研究中心歷時5年，綜合應(yīng)用國際先進標(biāo)桿借鑒研究、典型樣本深度訪談研究，大規(guī)模樣本調(diào)查與實證研究、試點及長期跟蹤考察研究等多種研究方法及系列化的嚴(yán)格研究流程（如下圖1所示），對我國人力資源管理者的職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)體系進行研究和開發(fā)?；趯γ绹肆Y源管理協(xié)會（SHRM）人力資源管理者認(rèn)證系統(tǒng)（HRP）、美國國際人力資源管理協(xié)會（IPMAHR）人力資源素質(zhì)模型(IPMA素質(zhì)模型)、國際執(zhí)業(yè)認(rèn)證協(xié)會（IPCA）人力資源管理者認(rèn)證系統(tǒng)、英國人事管理協(xié)會(IPM)以及法國人事主任協(xié)會（ANDCP）人力資源培訓(xùn)體系、亞太人力資源協(xié)會的研究模型等世界各地區(qū)代表性人力資源協(xié)會的模型與認(rèn)證體系，確定通用性的人力資源管理者職業(yè)角色模型及職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)體系框架。在國際借鑒通用模型的基礎(chǔ)上，就我國人力資源管理者的職業(yè)角色、知識結(jié)構(gòu)、技能水平、素質(zhì)特征等方面進行了具體、深入的描述、研討和系統(tǒng)提煉。通過描述統(tǒng)計、探索性因子分析（EFA）、驗證性因子分析（CFA）等統(tǒng)計分析方法，對人力資源管理者職業(yè)角色模型進行了有效性驗證；通過聚類（Cluster Analysis）分析，對人力資源管理職業(yè)水平等級劃分進行了有效性驗證，為標(biāo)準(zhǔn)體系的建立提供了充分而嚴(yán)格的實證檢驗基礎(chǔ)。從2003年起，中國人力資源開發(fā)研究會依據(jù)“中國人力資源職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)初步框架”建立了“中國注冊人力資源管理師”（CHRP）認(rèn)證項目，在全國范圍進行人力資源從業(yè)人員的培訓(xùn)認(rèn)證試點，近20000名人力資源從業(yè)人員參加該培訓(xùn)并獲得了認(rèn)證。同時，研究中心組織華夏基石管理咨詢集團等相關(guān)專業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)，依據(jù)“中國人力資源職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）框架”在近百家企事業(yè)單位建立人力資源職能的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動企業(yè)人力資源管理者的職業(yè)化，研究中心對試點企業(yè)進行長期跟蹤研究。本標(biāo)準(zhǔn)中人力資源管理者指具備人力資源專業(yè)知識技能與職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)用人力資源專業(yè)技術(shù)方法，在企業(yè)中從事人力資源管理工作，解決企業(yè)人力資源管理問題的人員。其中，人力資源管理者職業(yè)角色模型與職業(yè)特征是標(biāo)準(zhǔn)制定的前設(shè)要素，基于人力資源管理者的職業(yè)角色模型及職業(yè)特征（包括知識技能、經(jīng)驗和工作權(quán)責(zé)等特征要素），來劃分確定人力資源管理者職業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)的等級。（二）、人力資源管理者職業(yè)角色模型圖3：人力資源管理者職業(yè)角色模型人力資源管理者職業(yè)角色模型（HR Professional Role Model），界定和描述了人力資源管理人員在組織中勝任其職能工作所承擔(dān)和發(fā)揮的專業(yè)角色與作為，包括：專家、戰(zhàn)略伙伴、業(yè)務(wù)伙伴、員工服務(wù)者、知識管理者與變革推動者六個關(guān)鍵角色。六個關(guān)鍵的職業(yè)角色與人力資源管理者的工作范疇、工作關(guān)系密切銜接。這六個角色，既具有人力資源管理者的專業(yè)化特征，也具有人力資源管理工作關(guān)系上的全面性特點；既保證了人力資源管理職能內(nèi)容的系統(tǒng)穩(wěn)定性，又強調(diào)了人力資源管理者維護管理機制動態(tài)性的作為。戰(zhàn)略伙伴參與組織戰(zhàn)略的分析、決策與制定，基于組織戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，保證人力資源管理機制與組織戰(zhàn)略的縱向一體化對接、人力資源管理各功能模塊的橫向系統(tǒng)化匹配，并致力于從戰(zhàn)略角度進行各類人才隊伍的開發(fā)與建設(shè)，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略達成與員工職業(yè)成功的雙贏。員工服務(wù)者建立并維護和諧的員工關(guān)系，設(shè)計實施員工利益的保障機制，維護員工的各項合法權(quán)益；幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，提供有益的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)；關(guān)注員工的身體與心理健康，采取有效舉措維護員工工作與成活的平衡，提高員工滿意度，增強員工忠誠感。變革推動者參與和推動組織變革，建立和推廣變革文化與變革理念，參與建設(shè)組織的變革流程與方式，進行有效的變革溝通，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，強化和提高員工對組織變革的認(rèn)同感與適應(yīng)能力。人力資源管理者職業(yè)水平等級由“等（Grade）”和“級（Range）”構(gòu)成。圖4： 人力資源管理者職業(yè)角色—四等特征說明：“★”標(biāo)示按照承擔(dān)角色的特征和程度差異進行劃等，五個“★”表示人力資源管理者承擔(dān)某個角色的程度最高。 掌握人力資源的專業(yè)知識，精通人力資源體系主要知識與規(guī)范， 熟練掌握人力資源專業(yè)某個領(lǐng)域的基本知識和行為技能，對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)了解。 在人力資源專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域具有精通的、全面的知識和技能。 具有企業(yè)經(jīng)營管理范疇的全面知識并精通人力資源各個領(lǐng)域的專業(yè)知識。 從事人力資源資源管理工作5～8年或從事其他管理或業(yè)務(wù)工作10～15年,具有較豐富的經(jīng)營管理與人力資源經(jīng)驗 從事人力資源資源管理工作8～12年或從事其他管理或業(yè)務(wù)工作10～15年,具有非常豐富的經(jīng)營管理和人力資源管理專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗 從事人力資源資源管理工作8～12年或從事其他管理或業(yè)務(wù)工作15～20年,具有資深的經(jīng)營管理與人力資源管理經(jīng)驗 在他人指導(dǎo)下能夠完成人力資源管理某個單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的基礎(chǔ)操作能夠獨自承擔(dān)人力資源管理單一業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)流程中的大部分工作能夠獨自承擔(dān)人力資源管理單一業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)流程中的大部分工作，參與磋商與并提供專業(yè)建議，能指導(dǎo)他人的基礎(chǔ)操作工作。能夠承擔(dān)人力資源管理兩個業(yè)務(wù)域以上的全部工作，并能指導(dǎo)他人開展工作可以獨立指導(dǎo)人力資源專業(yè)的某個領(lǐng)域有效的運行，參與人力資源政策的決策可以領(lǐng)導(dǎo)整個人力資源體系各領(lǐng)域的有效運作。所有人力資源管理者都必須了解并遵守我們在《人力資源管理者道德與行為規(guī)范》中闡述的政策和規(guī)則。遵紀(jì)守法 人力資源管理者應(yīng)當(dāng)熟