旅游門市接待課程標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2025-07-20 22:14本頁面
【正文】 演旅游門市接待服務(wù)人員和不同類型的旅游客戶（散客或者團隊），要求運用不同的方法獲得客戶相關(guān)信息，并完成登記?；顒佣嚎蛻糍Y料分析就一份客戶登記資料，組織學(xué)生分析其信息來源以及對制定旅游策略、完成旅游接待的作用?；顒游澹嚎铐椊Y(jié)算設(shè)計一個實際案例，完成旅游產(chǎn)品的相關(guān)款項結(jié)算?；顒尤郝糜魏贤m紛案例分析選擇一個因合同而產(chǎn)生糾紛的旅游案例，分析在合同簽訂過程存在的缺失，交流總結(jié)注意事項。84接受委托《合同法》對于雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、合同變更的相關(guān)規(guī)定，按規(guī)程執(zhí)行委托活動一：旅游合同介紹通過情境模擬，向不同類型的旅游者解釋旅游格式合同所包括內(nèi)容及填寫要求，并指導(dǎo)其填寫?；顒游澹簣F隊報名單填寫模擬團隊旅游者預(yù)訂旅游產(chǎn)品的情景，根據(jù)旅游客戶要求提供預(yù)訂服務(wù)，指導(dǎo)客戶正確填寫報名單。活動三：團隊預(yù)訂登記表設(shè)計設(shè)計一份團隊預(yù)訂登記表。103接受預(yù)訂活動一：旅游產(chǎn)品網(wǎng)上預(yù)訂完成一次網(wǎng)上旅游產(chǎn)品的模擬預(yù)訂（不提交成功），討論應(yīng)確定客戶信息的內(nèi)容?；顒尤郝糜萎a(chǎn)品銷售策劃根據(jù)提供的旅游產(chǎn)品，分析其優(yōu)勢和劣勢，為其策劃銷售方案和廣告用語。182推介產(chǎn)品，選擇合適的旅游產(chǎn)品7．能根據(jù)客人需求，自由組合旅游產(chǎn)品活動一：旅游信息搜集利用互聯(lián)網(wǎng)等資源，收集并整理給定題材的旅游信息?；顒铀模鹤稍兎?wù)質(zhì)量調(diào)研以小組形式組織學(xué)生自行設(shè)計調(diào)查表，對旅游者進行咨詢服務(wù)方面的質(zhì)量調(diào)研，根據(jù)匯總的相關(guān)信息，制定旅游咨詢服務(wù)接待方案?；顒佣弘娫捵稍兎?wù)模擬設(shè)定不同角色，模擬電話咨詢情景，運用禮儀知識、語言技巧，根據(jù)不同旅游者（如：一對年輕夫妻、三口之家、兒女為老人、朋友結(jié)伴等）的不同要求（如：自由行、豪華團、經(jīng)濟團、個性化服務(wù)等）完成咨詢
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