【正文】 本意識(shí)等的教育。(三)經(jīng)費(fèi)管理的辦法。，并應(yīng)列預(yù)算所根據(jù)的數(shù)值、實(shí)施的項(xiàng)目及方法。任何投資都要得到效果，因此，必須節(jié)省不必要的經(jīng)費(fèi)?！?銷售經(jīng)費(fèi)管理的注意事項(xiàng)(一)經(jīng)費(fèi)有(a)銷售投資、促銷費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、交際費(fèi)等)，(b)附帶經(jīng)費(fèi)。(時(shí)間不加節(jié)制的會(huì)議，徒浪費(fèi)時(shí)間而已)。，依程序進(jìn)行會(huì)議。(開始與結(jié)束的時(shí)間)。①銷售干部會(huì)議，②各科、股的洽商會(huì)議，③與制造部門(或提供貨源的廠商)的協(xié)調(diào)會(huì)議等。，完成旅費(fèi)的清算。(三)出差管理，要讓職員提出申請(qǐng)(預(yù)定)，并審閱出差內(nèi)容。(或按周報(bào)告)不僅達(dá)到行動(dòng)管理的目的，同時(shí)，也是情報(bào)管理上的重要事項(xiàng)。3. 推銷活動(dòng)的管理以自我管理為主體，故提高推銷員的道德心及責(zé)任感為最重要的事。，煩擾分公司的人。(六)訪問(wèn)、指導(dǎo)、激勵(lì)，應(yīng)盡量找機(jī)會(huì)訪問(wèn)分公司，不可總是把分公司的人叫到總公司來(lái)。(五)協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)、洽商及情報(bào)交換。(四)與分公司保持良好的關(guān)系，但不能導(dǎo)致對(duì)立或不協(xié)調(diào)。(三)銷售事務(wù)的改善，并經(jīng)常予以檢討。，不要讓他們處理事務(wù)性的工作。，有不少推銷員忽視事務(wù)性的工作，或處理事務(wù)的能力不足。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十三部分)，除了會(huì)造成直接的損害以外，公司的營(yíng)業(yè)政策亦會(huì)蒙受不利，故應(yīng)提高質(zhì)量意識(shí)，徹底地實(shí)施管理與監(jiān)督。(二)作業(yè)效率化，以減少作業(yè)量?！?標(biāo)價(jià)包裝的注意事項(xiàng)(一)銷售部的注意事項(xiàng)1. 廠商、批發(fā)商等，有時(shí)會(huì)集中在銷售商的管轄內(nèi)，做標(biāo)價(jià)、品質(zhì)檢驗(yàn)、包裝等工作。，或聽其報(bào)告有關(guān)索賠的對(duì)策、處理經(jīng)過(guò)、是否已經(jīng)解決等。，均應(yīng)訂定標(biāo)準(zhǔn)的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)。，要盡快訂定對(duì)策。，不可等索賠問(wèn)題發(fā)生 時(shí)，才圖謀對(duì)策。□ 處理索賠問(wèn)題的注意事項(xiàng)(一)銷售上的索賠，大多是有關(guān)交易方面的問(wèn)題，即商品、價(jià)格、交貨期、服務(wù)及其他方面的問(wèn)題。、退貨的原因，從主要原因著手處理。(或負(fù)責(zé)帳務(wù)者)保持業(yè)務(wù)上的密切連緊。(二)把握實(shí)際的情況、退貨時(shí)，一定要開傳票，以保留確切的記錄。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十二部分)，應(yīng)經(jīng)常叮囑經(jīng)辦人，以期收到良好的效果。、收款額、未收款額等，應(yīng)經(jīng)常留意是否異常。，應(yīng)即采取必要措施(限制銷售、促進(jìn)回收貨、設(shè)訂擔(dān)保物、其他)。，需定期性的重新研討信用限度?！?貨款回收的注意事項(xiàng)(一)最重要的是防止呆帳。，以防客戶對(duì)公司產(chǎn)生不良的印象。，或送錯(cuò)貨物的情況時(shí)，應(yīng)分析其原因，并圖謀對(duì)策。(二)出貨的注意事項(xiàng)、交貨的專門部門或負(fù)責(zé)人。，需先確定進(jìn)貨的時(shí)間。交貨、送貨的注意事項(xiàng)(一)嚴(yán)守交貨日期1. 有些推銷員或出貨、交貨的經(jīng)辦人不太重視交貨日期，這種觀念要改進(jìn)。(三)分配額的調(diào)整與檢討、外的情勢(shì)激變時(shí)，要慎重地調(diào)整分配目標(biāo)。，使之具有達(dá)成目標(biāo)的觀念。(二)盡量朝著目標(biāo)管理的方向努力，當(dāng)作自己(或者是科、股)的挑戰(zhàn)目標(biāo)，努力實(shí)行。(營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、毛利、大概的附加價(jià)值等)，分配銷售目標(biāo)。，及時(shí)擬定對(duì)策與方法。銷售方面計(jì)數(shù)管理的注意事項(xiàng)(一)計(jì)數(shù)管理的內(nèi)容計(jì)數(shù)管理的主要項(xiàng)目如下：、退貨減價(jià)、進(jìn)貨、毛利、存貨額、存貨周轉(zhuǎn)率、經(jīng)費(fèi)、收款、回收率及其他。、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。(三)情報(bào)的活用，以便隨時(shí)采用。，更應(yīng)講究。(二)情報(bào)的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。，應(yīng)從營(yíng)業(yè)銷售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)等不可或缺的部分開始。，銷售經(jīng)理應(yīng)成為中心人物，盡量使氣氛熱鬧。(二)展示會(huì)的要訣，來(lái)選擇展示會(huì)的商品。計(jì)劃前應(yīng)充分地調(diào)查、分析、研討。利潤(rùn)的算法可以采用：個(gè)別計(jì)算各展示會(huì)、旅行招待會(huì)的利潤(rùn)，以及綜合計(jì)算一定期間內(nèi)，所有的展示會(huì)、旅行招待會(huì)的利潤(rùn)等兩種。展示會(huì)、旅行招待會(huì)的實(shí)施要訣(一)共通的要點(diǎn)，不要完全依賴①高階層上司的構(gòu)想，②經(jīng)理的構(gòu)想，③特定部下的意見，④過(guò)去計(jì)劃的慣性，⑤同行業(yè)的作法。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。(三)借助公司外的機(jī)構(gòu)、專家時(shí)、慣性等而隨便簽約。、廣告預(yù)算要在年度計(jì)劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預(yù)算。、廣告方面，應(yīng)同業(yè)務(wù)部門的干部開研討會(huì)，及調(diào)整政策?！?廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當(dāng)作市場(chǎng)開發(fā)的一環(huán)。，而應(yīng)有組織、有制度地教導(dǎo)他們。，還要特別注重人事方面(特別是經(jīng)營(yíng)、銷售等方面的技巧)的協(xié)助。、援助經(jīng)銷商前，要特別研究，應(yīng)使用何種具體的方法，才會(huì)收到最理想的效果。 協(xié)助經(jīng)銷商的注意事項(xiàng)(一)有效的實(shí)施方法，銷售部門要訂定年度方針和實(shí)施計(jì)劃。、基本性的銷售計(jì)劃所需的情報(bào)和構(gòu)想，應(yīng)由銷售經(jīng)理提供。(三)銷售部門應(yīng)注意事項(xiàng)，不可以完全依賴銷售企劃部門。，不可只責(zé)備推銷員(直銷部門)，應(yīng)視為大家共同的責(zé)任，而加以反省與檢討。、計(jì)劃的事項(xiàng)必須在不失時(shí)效的條件下，確實(shí)地施行?！?促進(jìn)銷售的重點(diǎn)(一)一般的重點(diǎn)。2. 對(duì)于代理商的請(qǐng)求，亦應(yīng)盡量予以協(xié)助(但要衡量自己公司的力量)。3. 不要僅依靠推銷員的報(bào)告，銷售經(jīng)理也要親自去訪問(wèn)，以便更加認(rèn)識(shí)各種實(shí)況。(二)把握各代理商的實(shí)況、特約商的實(shí)況，應(yīng)有詳細(xì)的了解。、編制和變更交易條件等問(wèn)題。銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第七部分)，要坦誠(chéng)、熱心地接受。(三)指導(dǎo)顧客的方法1. 積極地將有利的情報(bào)提供給顧客。，與顧客溝通意見與保持良好的人際關(guān)系最為重要。(二)與顧客保持良好的關(guān)系、銷售計(jì)劃的綜合對(duì)策及推銷員的個(gè)別接觸，與顧客保持良好關(guān)系。，因此，關(guān)于如何有效地活用，經(jīng)理應(yīng)充分加以指示和指導(dǎo)?！?顧客管理的注意事項(xiàng)(一)顧客總帳的作法和活用，作成顧客總帳(或卡片)。，不可輕易地放棄或隨意處理。，經(jīng)理都必須過(guò)目，對(duì)于特約事項(xiàng)，更需特別留意。、基本的交易，必須依交易規(guī)定來(lái)決定(如代理商的交易規(guī)定等)。，盡量爭(zhēng)取有利的條件。 契約的注意事項(xiàng)(一)訂定契約時(shí)愈慎重愈有利，不論是以書面或口頭約定，都要格外地慎重。，作定期或