【正文】 助工程技術(shù)人員對水浸的疏導(dǎo)排泄工作；b) 防止在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪行為；c) 協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救 具體內(nèi)容包含：a) 調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、交通意外事故現(xiàn)場的保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序，并注意保護(hù)交通事故的現(xiàn)場；b) 送重傷者到醫(yī)院搶救；c) 報交警大隊（電話122）：——事故發(fā)生的時間及地點；——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。 保安部經(jīng)理接警后（視情況而定）迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，并將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理：a) 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告；b) 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；c) 通知中毒者家屬進(jìn)行對外協(xié)調(diào)工作?，F(xiàn)場禁止使用任何電器設(shè)備，以防爆炸；c) 對其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；d) 將中毒人員人數(shù)、地點、（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安隊長（安保部經(jīng)理）。 保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并將案情向公安機(jī)關(guān)通報，協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經(jīng)理。 兇殺 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時 應(yīng)做到：a) 立即上報公安機(jī)關(guān)，并趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為，對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）及保安部經(jīng)理報告；b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止無關(guān)人員出入現(xiàn)場；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；d) 對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；f) 在公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項向公安人員報告。c) 保安隊長（安保部經(jīng)理）將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報， 請示進(jìn)一步的工作指示。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后，立即用通訊器材指揮，調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮 具體內(nèi)容包含：a) 與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護(hù)工作。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊長（安保部經(jīng)理）報告具體位置、已受傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；b) 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場；c) 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機(jī)關(guān)報告案情。 保安隊長（安保部經(jīng)理）接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。 盜竊 當(dāng)保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機(jī)或電話）向保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場 保安員到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)做到：a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機(jī)報告，但在使用對講機(jī)公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮的原則：a) 處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；b) 在特殊情況下，由保安隊長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；c) 執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)落實保安部經(jīng)理下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。2 適用范圍適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。 探照燈（電筒）。 如需強(qiáng)光照射時，應(yīng)先開弱光后再開強(qiáng)光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。 探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。 保安員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。 交接班時，對橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》進(jìn)行記錄。 保安員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。 保安員應(yīng)愛護(hù)使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 。 巡更器使用完后，應(yīng)及時進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并報修。 保安部經(jīng)理和保安隊長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。 執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機(jī)損壞的，應(yīng)及時報告保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報者，保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽到）位置，做好對對講機(jī)的交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對講機(jī)，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。4 作業(yè)規(guī)程 對講機(jī)的維護(hù)與管理 保安隊長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立對講機(jī)等通訊器材的臺賬。 保安隊長（安保部經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。3 職責(zé) 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對對講機(jī)、巡更器等器械申購的審批、選型。5 記錄 《保安隊宿舍檢查表》 《保安部宿舍檢查表》6 相關(guān)支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》第九節(jié) 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程1 目的保證警用器械功能完好，使用正常。 潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。 不隨意動用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。 未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。 宿舍管理制度 愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時，并應(yīng)注意音量的控制。 室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序，干凈無異味。 宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況巡視時應(yīng)做到：a) 及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；b) 將巡視情況記錄在工作記錄本上；c) 對于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。4 作業(yè)規(guī)程 內(nèi)務(wù)檢查 保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查抽查時應(yīng)做到：a) 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見；b) 將檢查情況記錄存檔。3 職責(zé) 保安部、保安隊長（安保部經(jīng)理）、報警中心班長負(fù)責(zé)督促、檢查保安員（報警員）的內(nèi)務(wù)管理。5 記錄 《出入證》 《值班情況記錄表》6 相關(guān)支持文件 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》第八節(jié) 保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。 保安隊（安保部）的巡邏人員、車管人員應(yīng)采取定時或不定時的方式對轄區(qū)進(jìn)行檢查；清理并驅(qū)逐在轄區(qū)內(nèi)閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員，并記錄。 閑雜人員的管理。 裝修現(xiàn)場管理保安人員對裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查、管理時，應(yīng)關(guān)注：a) 施工人員辦理《出入證》的情況；b) 施工人員執(zhí)行管理處相關(guān)規(guī)定的情況；c) 裝修現(xiàn)場滅火器配備情況；d) 安全設(shè)施設(shè)備有無損壞或移位情況；e) 其他情況。 保安隊（安保部）根據(jù)管理處的工作聯(lián)系單內(nèi)容，為裝修公司的施工人員辦理《出入證》，并將有關(guān)資料存檔備案。保安隊各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時，必須在較短的時間內(nèi)完成工作。保安隊（安保部）各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時，必須文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。保安隊（安保部）各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行管理時，必須按適用的法律法規(guī)等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。 保安班長、隊員負(fù)責(zé)按適用的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，具體實施對小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員的管理。2 適用范圍適用于所有施工人員、閑雜人員的管理。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時勸離，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行處理。 轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。 外來人員的摩托車、（電動）自行車原則上不可進(jìn)入轄區(qū)。 摩托車、（電動）自行車管理。 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識。 在轄區(qū)臨時停車不超過1小時的免收停車服務(wù)費(fèi)；超過1小時，不足4小時的按4小時計算，每輛每4小時收費(fèi)2元；每天（24小時）每輛停車服務(wù)費(fèi)超過6元的，按6元收費(fèi)。 泊位的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)（適用于住宅小區(qū),可視情修改） 對已出售的車庫或泊位，由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的管理費(fèi)。 外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，須經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。 轄區(qū)的道路和停車場不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車，不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。 大型客車及5噸以上貨車原則上不允許進(jìn)入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通。 車管員和巡邏崗應(yīng)適時巡檢停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車門、窗沒關(guān)好，車內(nèi)有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。 業(yè)主或使用人應(yīng)自覺將車輛停入自己的車庫或泊位，及時關(guān)好車（庫）門、窗，并隨身帶走貴重物品，接受車管員的管理。 建立詳細(xì)的車輛管理檔案，內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等。 保安員負(fù)責(zé)車輛的日常管理工作。3 職責(zé) 保安隊長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。5 記錄6 相關(guān)支持文件《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》第六節(jié) 車輛停放管理作業(yè)規(guī)程1 目的確保車輛、設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序。 保安隊長（安保部經(jīng)理）對班長報告的交通標(biāo)識的損壞情況進(jìn)行核實，并報相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。 保安部經(jīng)理對交通管理計劃（方案）的可行性進(jìn)行審批。 對轄區(qū)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。 在糾正司機(jī)亂停亂放時，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地要求司機(jī)將車停放到指定的停車位置。非業(yè)主車輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時，保安員有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。 巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。 車輛行駛和停放管理 監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不可超過限速標(biāo)志的限定、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。 文明服務(wù)的原則車管員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務(wù)。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。 車管員負(fù)責(zé)具體實施交通管理。3 職責(zé) 保安隊長（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定大型文體活動的交通管理方案及交通管理的監(jiān)督、檢查。5 記錄 《值班情況記錄表》6 相關(guān)支持文件《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》第五節(jié) 交通管理作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范各轄區(qū)內(nèi)的交通管理，確保交通安全、道路暢通。 巡邏工作的記錄存檔 巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內(nèi)。 巡邏工作的檢查 巡邏崗對轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。 受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處。 協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報警。 保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。e) 預(yù)防和制止違反消防管理的行為：——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的；——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；——指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；——埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的。c) 預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：——毆打他人，造成輕微傷害的；——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；——隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件的。a) 預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：——擾亂轄區(qū)的秩序，致使業(yè)主生活不能正常進(jìn)行的；——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的；——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂轄區(qū)生活工作秩序的；——謊報險情，制造混亂的。 對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管；對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。 巡查轄區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。4