【正文】 示進(jìn)一步的工作指示。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮，調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮 具體內(nèi)容包含： a) 與執(zhí)勤的保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求 保安班長(zhǎng)及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，當(dāng)事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）報(bào)告具體位置、已受傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍； b) 將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn) 場(chǎng)； c) 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。 保安部經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)告案情。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）接報(bào)告后立即用通訊器材指揮保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。 盜竊 當(dāng)保安班長(zhǎng)、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員出入現(xiàn)場(chǎng) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做到： a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況； b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則： 保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一指揮的原則： a) 處理突發(fā)事件由 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； b) 在特殊情況下，由保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； c) 執(zhí)勤班長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)保安部經(jīng)理下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。 2 適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。 探照燈（電筒）的交接方式參見 。 如需強(qiáng)光照射時(shí)，應(yīng)先開弱光后再開強(qiáng)光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。 探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。 保安員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。 交接班時(shí)，對(duì)橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《交接班情況記錄表》進(jìn)行記錄。 保安員在處理一般問題時(shí)，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。 保安員應(yīng)愛護(hù)使用橡膠 警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 巡更器的交接方式參照本規(guī)程 的內(nèi)容。 巡更器使用完后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)修。 保安部經(jīng)理和保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。 執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對(duì)講機(jī)損壞的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部，保安部將視情處理；逾期 3 天不報(bào)者，保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時(shí)，要擦拭干凈對(duì)講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽到）位置，做好對(duì)對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 中國(guó)最大管理資源中心 應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對(duì)講機(jī)，各級(jí)人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。 4 作業(yè) 規(guī)程 對(duì)講機(jī)的維護(hù)與管理 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立對(duì)講機(jī)等通訊器材的臺(tái)賬。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。 3 職責(zé) 保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)講機(jī)、巡更器等器械申購的審批、選型。 5 記錄 《保安隊(duì)宿舍檢查表》 《保安部宿舍檢查表》 6 相關(guān)支持文件 《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》 中國(guó)最大管理資源中心 第九節(jié) 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 保證警用器械功能完好，使用正常。 潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊(cè)、影碟等。 不隨意動(dòng)用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。 未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。 宿舍管理制度 愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的 10： 00 時(shí)，并應(yīng)注意音量的控制。 中國(guó)最大管理資源中心 室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序，干凈無異味。 宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況 巡視時(shí)應(yīng)做到： a) 及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為； b) 將巡視情況記錄在工作記錄本上； c) 對(duì)于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行 反映。 4 作業(yè)規(guī)程 內(nèi)務(wù)檢查 保安部視情況安排每月至少 1 次的內(nèi)務(wù)管理抽查 抽查時(shí)應(yīng)做到： a) 檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見； b) 將檢查情況記錄存檔。 3 職責(zé) 保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員（報(bào)警員） 中國(guó)最大管理資源中心 的內(nèi)務(wù)管理。 5 記錄 《出入證》 《值班情況記錄表》 6 相關(guān)支持文件 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》 中國(guó)最大管理資源中心 第八節(jié) 保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。 保安隊(duì)（安保部）的巡邏人員、車管人員應(yīng)采取定時(shí)或不定時(shí)的方式對(duì)轄區(qū)進(jìn)行檢查；清理并驅(qū)逐在轄區(qū)內(nèi)閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員，并記錄。 閑雜人員的管理。 裝修現(xiàn)場(chǎng)管理 保安人員對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、管理時(shí)，應(yīng)關(guān)注： 中國(guó)最大管理資源中心 a) 施工人員辦理《出入證》的情況； b) 施工人員執(zhí)行管理處相關(guān)規(guī)定的情況； c) 裝修現(xiàn)場(chǎng)滅火器配備情況； d) 安全設(shè)施設(shè)備有無損壞或移位情況； e) 其他情況。 保安隊(duì)（安保部） 根據(jù)管理處的工作聯(lián)系單內(nèi)容，為裝修公司的施工人員辦理《出入證》，并將有關(guān)資料存檔備案。保安隊(duì)各級(jí)人員在對(duì)施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時(shí)，必須在較短的時(shí)間內(nèi)完成工作。保安隊(duì)（安保部）各級(jí)人員在對(duì)施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時(shí)，必須文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。保安隊(duì)（安保部）各級(jí)人員在對(duì)施工人員、閑雜人員進(jìn)行管理時(shí)，必須按適用的法律法規(guī)等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。 保安班長(zhǎng)、隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，具體實(shí)施對(duì)小區(qū)、寫字樓、學(xué)校、足球基地的施工人員、閑雜人員的管理。 中國(guó)最大管理資源中心 2 適用范圍 適用于所有施工人員、閑雜人員的管理。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時(shí)勸離，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行處理。 轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。 外來人員的摩托車、（電動(dòng)）自行車原則上不可進(jìn)入轄區(qū)。 摩托車、（電動(dòng)）自行車管理。 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識(shí)。 在轄區(qū)臨時(shí)停車不超過 1 小時(shí)的免收停車服務(wù)費(fèi)；超過 1 小時(shí)，不足 4 小時(shí)的按4 小時(shí)計(jì)算，每輛每 4 小時(shí)收費(fèi) 2 元；每天（ 24 小時(shí)）每輛停車服 務(wù)費(fèi)超過 6 元的，按6 元收費(fèi)。 泊位的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)（適用于住宅小區(qū) ,可視情修改） 對(duì)已出售的車庫或泊位，由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的管理費(fèi)。 外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，須經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。 轄區(qū)的道路和停車場(chǎng)不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車，不可無故使用車載報(bào)警器或隨意鳴喇叭。 大型客車及 5 噸以上貨車原則上不允許進(jìn)入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通。 車管員和巡邏崗應(yīng)適時(shí)巡檢停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車門 、窗沒關(guān)好，車內(nèi)有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。 業(yè)主或使用人應(yīng)自覺將車輛停入自己的車庫或泊位，及時(shí)關(guān)好車（庫）門、窗，并隨身帶走貴重物品，接受車管員的管理。 建立詳細(xì)的車輛管理檔案，內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號(hào)、車輛品牌、車牌號(hào)、車輛顏色、聯(lián)系電話等。 保安員負(fù)責(zé)車輛的日常管理工作。 3 職責(zé) 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。 5 記錄 6 相關(guān)支持文件 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》 中國(guó)最大管理資源中心 第六節(jié) 車輛停放管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 確保車輛、設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）對(duì)班長(zhǎng)報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞情況進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。 保安部經(jīng)理對(duì)交通管理計(jì)劃（方案）的可行性進(jìn)行審批。 對(duì)轄區(qū)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。 在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí)，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地要求司機(jī)將車停放到指定的停車位置。非業(yè)主車輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時(shí)，保安員有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。 巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。 車輛行駛和停放管理 監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不可超過限速標(biāo)志的限定、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。 中國(guó)最大管理資源中心 文明服務(wù)的原則 車管員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時(shí)，必須以禮待人，文明服務(wù)。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。 車管員負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。 3 職責(zé) 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定大型文體活動(dòng)的交通管理方案及交通管理的監(jiān)督、檢查。 5 記錄 《值班情況記錄表》 6 相關(guān)支持文件 《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》 中國(guó)最大管理資源中心 第五節(jié) 交通管理作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范各轄區(qū)內(nèi)的交通管理，確保交通安全、道路暢通。 巡邏工作的記錄存檔 巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內(nèi)。 巡邏工作的檢查 巡邏崗對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。 受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交管理處。 協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報(bào)警。 中國(guó)最大管理資源中心 保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。 e) 預(yù)防和制止違反消防管理的行為： —— 在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的； —— 故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的； —— 拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)的； —— 指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的； — — 違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的； —— 埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的。 c) 預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為： —— 毆打他人，造成輕微傷害的； 中國(guó)最大管理資源中心 —— 非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的； —— 公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的； —— 寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的； —— 隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件的。 a) 預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為： —— 擾亂轄區(qū)的秩序，致使業(yè)主生活不能正常進(jìn)行的； —— 結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的； —— 捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂轄區(qū)生活工作秩序的； —— 謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的。 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。 巡查轄區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。 4 作業(yè)規(guī)程 巡邏的基本要求 巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確保 完成巡邏工作任務(wù)。 保安隊(duì)長(zhǎng)（安保部經(jīng)理）、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助保安部經(jīng)理處理突發(fā)事件。 2 適用范圍 適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。 對(duì)出入轄區(qū)的出租車須換證通行； 22:00 以后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)。 當(dāng)外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)確認(rèn)、登記后放