【正文】 初評(píng)后，根據(jù)缺陷的數(shù)量、整改難度等，分清輕重緩急，制定出詳細(xì)的整改完善計(jì)劃，按計(jì)劃、有步驟地抓好落實(shí)。在創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的硬件準(zhǔn)備工作中，應(yīng)在對(duì)物業(yè)管理工作全面了解的基礎(chǔ)上，通盤考慮，統(tǒng)籌安排，防止疏漏和顧此失彼。 （一）全員參與，周密計(jì)劃 硬件準(zhǔn)備是龐大而復(fù)雜的工作，要求參評(píng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在整個(gè)整改、完善過(guò)程中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及溝通協(xié)調(diào)才能，動(dòng)員所有員工自覺(jué)的參與硬件準(zhǔn)備工作。 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)硬件準(zhǔn)備是在項(xiàng)目接管后，依照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目的硬件進(jìn)行整改、完善、維護(hù)及管理的工作。四、硬件準(zhǔn)備 硬件是指軟件運(yùn)行的環(huán)境，包括樓宇建筑及配套設(shè)施、設(shè)備等。 整理、裝訂時(shí)，要使用統(tǒng)一的資料夾，每一冊(cè)封面要有標(biāo)識(shí)，冊(cè)內(nèi)的資料裝訂要整齊、統(tǒng)一、美觀。 資料的打螢復(fù)印，要注意格式規(guī)范、清晰美觀，不應(yīng)有破損。 正確識(shí)別考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中的硬件與軟件檢查范圍，目錄應(yīng)與檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，突出檢查的重點(diǎn)，覆蓋所有檢查點(diǎn)。 應(yīng)考慮人員變動(dòng)因素，將創(chuàng)優(yōu)工作向“格式”化轉(zhuǎn)變，形成一套完善的資料保管系統(tǒng)，在人員發(fā)生變動(dòng)的情況下仍能繼續(xù)進(jìn)行迎檢資料的準(zhǔn)備、更新工作。 （四）細(xì)心整理資料 對(duì)已收集上來(lái)的資料，要對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和總目錄進(jìn)行分類、編輯、整理、成冊(cè)、歸檔。 （三）廣泛收集資料 創(chuàng)優(yōu)資料不僅涉及到物業(yè)管理的方方面面，而且涉及到物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、交竣工驗(yàn)收階段形成的資料等，范圍廣、數(shù)量大，完整收集難度大。制作目錄的目的是便于檢索。工業(yè)區(qū)的總目錄可參考大廈總目錄進(jìn)行編制。編制目錄時(shí)應(yīng)考慮與參評(píng)項(xiàng)目的類型及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求相一致。為了取得經(jīng)驗(yàn)、提高效率、少走彎路，可將選定的人員派到已完成創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的單位現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)，或聘請(qǐng)專家進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。在這一過(guò)程中涉及到檔案整理、制度編制、文件修訂、表格制作、數(shù)據(jù)處理、圖文記錄等。這種行為包括：收集資料、引用法規(guī)、編制制度、實(shí)施活動(dòng)等。前期準(zhǔn)備階段以軟件為主，后期整改和鞏固階段以硬件為主。通過(guò)不斷的檢查和整改，促進(jìn)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)，直到符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。單項(xiàng)整改完成后，驗(yàn)收小組應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。整改工作要分清輕重緩急，全面展開(kāi)。整改中應(yīng)注意控制成本、質(zhì)量和工期。 整改技術(shù)。 整改時(shí)間。整改效果并非單指實(shí)際效果，還應(yīng)與檢查標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系綜合考慮；可分三種：完全整改、部分整改、無(wú)效整改。檢查人員的水平、能力和態(tài)度決定著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量和頻次，而企業(yè)資源則決定著缺陷的整改程度及結(jié)果?，F(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，應(yīng)以會(huì)議的形式，由各檢查小組匯報(bào)檢查發(fā)現(xiàn)，針對(duì)問(wèn)題分析原因，提出整改意見(jiàn)；由初評(píng)牽頭部門匯總意見(jiàn)并形成書面報(bào)告，提交給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和受檢單位。受檢單位應(yīng)組織人員引導(dǎo)和陪同檢查組進(jìn)行檢查，并認(rèn)真做好記錄。分組原則是：細(xì)致分工，寧重不漏。 細(xì)致分組檢查。 選定檢查人員。 明確牽頭部門。內(nèi)部初評(píng)時(shí)應(yīng)明確以下幾點(diǎn)： 選用初評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。二、內(nèi)部評(píng)定 在確定創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織相關(guān)部門和人員對(duì)其進(jìn)行全方位的綜合檢查，對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行初次評(píng)定。 逐級(jí)申報(bào)。 政府部門收到創(chuàng)優(yōu)申請(qǐng)之后和組織檢查考評(píng)之前，會(huì)對(duì)企業(yè)及申報(bào)項(xiàng)目的資格進(jìn)行審 查，確認(rèn)參評(píng)資格。 企業(yè)確定參評(píng)項(xiàng)目后，應(yīng)到政府主管部門領(lǐng)取申報(bào)表，并按照規(guī)定的時(shí)限填寫報(bào)送到指定的接收部門。企業(yè)可根據(jù)通知要求進(jìn)行申報(bào)，并主動(dòng)與行業(yè)主管部門取得聯(lián)系，了解當(dāng)年考評(píng)工作安排，以免因信息不靈而漏報(bào)。 （三）申報(bào)注意事項(xiàng) 注意收集申報(bào)信息。尤其是進(jìn)入項(xiàng)目初評(píng)階段后，對(duì)整改的項(xiàng)目，要落實(shí)責(zé)任部門、負(fù)責(zé)人；對(duì)整改時(shí)間、整改效果作出明確規(guī)定并進(jìn)行控制。只有把全體員工的積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作才有堅(jiān)實(shí)的群眾基穿 激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作具有時(shí)間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的特點(diǎn)。至此，企業(yè)便形成一個(gè)完整的系統(tǒng)工作網(wǎng)絡(luò)，從組織上保證了創(chuàng)優(yōu)工作的順利進(jìn)行。 組織保證 為了加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)成立由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥、機(jī)關(guān)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同參加的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組；并指定一個(gè)部門作為創(chuàng)建主要責(zé)任部門。要作好調(diào)配資源工作必須注意以下幾點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)重視 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作關(guān)注、支持、指導(dǎo)的程度關(guān)系到創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的成效。企業(yè)只有充分、合理地調(diào)度和利用資源，才能使其發(fā)揮最大功效。 企業(yè)在管項(xiàng)目中如有基礎(chǔ)條件好、符合申報(bào)條件的，應(yīng)積極參加創(chuàng)建考評(píng)活動(dòng)。 企業(yè)規(guī)范管理、提升品牌的自身要求。 （一）參評(píng)項(xiàng)目的選擇 一般來(lái)說(shuō)，選擇參評(píng)項(xiàng)目主要應(yīng)考慮以下因素： 委托方的要求。） 第二節(jié) 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的操作程序 一、前期介入 企業(yè)在制定年度工作計(jì)劃和工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)通過(guò)權(quán)衡企業(yè)所能提供的資源和在管項(xiàng)目的自然條件，確定是否參加當(dāng)年的創(chuàng)優(yōu)考評(píng)和選擇幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)。 除了要具備申報(bào)市優(yōu)的基本條件外，還必須具備如下條件： 已取得市優(yōu)、省優(yōu)分別滿一年以上； 已按法定程序成立了業(yè)主委員會(huì)。 申報(bào)的參評(píng)項(xiàng)目必須已經(jīng)竣工并交付使用； 入住率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的比例； 配備有專業(yè)的管理服務(wù)人員； 參評(píng)項(xiàng)目的面積等硬件條件符合標(biāo)準(zhǔn)要求； 建立有完善的管理規(guī)章制度； 參評(píng)項(xiàng)目當(dāng)年無(wú)重大責(zé)任事故； 未發(fā)生行業(yè)主管部門認(rèn)定的重大有效投訴； 參評(píng)項(xiàng)目實(shí)行了綜合一體化、專業(yè)化管理服務(wù)等。因此，其申報(bào)的基本條件與市優(yōu)基本相同。 以下是申報(bào)不同級(jí)別創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)具備的基本條件： （一）區(qū)級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目。 四、基本條件 建設(shè)部四次頒布的標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定了相應(yīng)的基本申報(bào)條件；各地根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定了適合地區(qū)特點(diǎn)和實(shí)際情況的各級(jí)申報(bào)條件。2000年12月，全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織了2000年新標(biāo)準(zhǔn)頒布后的第一次考評(píng)。） 該套標(biāo)準(zhǔn)基本上覆蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，適用于全國(guó)各地。大廈和工業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)各有9項(xiàng)，將共用設(shè)施設(shè)備管理分為共用設(shè)備管理和共用設(shè)施管理兩部分。 二、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 2000年全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)按不同物業(yè)類型分為三種：住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)。 2000年5月