創(chuàng)優(yōu)達標的標準與條件(編輯修改稿)
2025-08-10 18:19 本頁面
【文章內容簡介】 查標準進行。 明確牽頭部門。由牽頭部門負責組織初評的實施，包括檢查評估的時間、參加考評的人員、檢查的內容、順序、考評結果的匯總等。 選定檢查人員。為了保證內部初評的質量，應從各專業(yè)選抽具有足夠專業(yè)知識和豐富實踐經(jīng)驗的人員參加檢查。 細致分組檢查。一般分為：軟件組（文件、資料、檔案、培訓等）、環(huán)境組、設備組（強電、弱電、電梯、鍋爐等）、財務組。分組原則是：細致分工，寧重不漏。 參評項目配合。受檢單位應組織人員引導和陪同檢查組進行檢查，并認真做好記錄。 提出整改方案。現(xiàn)場檢查結束后，應以會議的形式，由各檢查小組匯報檢查發(fā)現(xiàn)，針對問題分析原因，提出整改意見；由初評牽頭部門匯總意見并形成書面報告，提交給企業(yè)領導和受檢單位。 （二）項目持續(xù)改進 從項目初評到缺陷整改，其過程的長短和效果的優(yōu)劣是由企業(yè)實力決定的。檢查人員的水平、能力和態(tài)度決定著發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量和頻次，而企業(yè)資源則決定著缺陷的整改程度及結果。在整改過程中應考慮以下問題： 整改效果。整改效果并非單指實際效果，還應與檢查標準聯(lián)系綜合考慮；可分三種：完全整改、部分整改、無效整改。這是缺陷整改前和提出整改方案時必須考慮的首要問題。 整改時間。企業(yè)應考慮整改所需的時間，并盡量精確估計檢查考評時間，使整改選擇適當?shù)臅r間開始和結束，能夠達到事半功倍的效果。 整改技術。對企業(yè)有能力解決的問題和無法解決的問題應及早分析、確認；在計劃安排上，應先將本身無法解決的問題外委解決。整改中應注意控制成本、質量和工期。 二次自查。整改工作要分清輕重緩急，全面展開。由于工期的不同，各責任部門和責任人都必須按時完成并保證質量。單項整改完成后，驗收小組應進行驗收。全部整改項目基本完成時，企業(yè)應再次組織內部檢查考評。通過不斷的檢查和整改，促進項目的持續(xù)改進，直到符合標準的要求。 三、軟件準備 完善軟件和整改硬件構成了創(chuàng)優(yōu)達標工作的主題，這兩項工作貫穿于創(chuàng)優(yōu)達標的整個過程，但在不同的階段側重點不同。前期準備階段以軟件為主，后期整改和鞏固階段以硬件為主。 軟件是企業(yè)為保證管理、服務有效運行，維持物業(yè)正常運行而采取的行為。這種行為包括：收集資料、引用法規(guī)、編制制度、實施活動等。創(chuàng)優(yōu)過程中軟件準備主要是迎檢資料的準備，即：將考評標準的全部內容轉化成相關主題的資料。在這一過程中涉及到檔案整理、制度編制、文件修訂、表格制作、數(shù)據(jù)處理、圖文記錄等。 在準備迎檢資料過程中應把握以下幾點： （一）資料整理人員的選擇和培訓 迎檢資料的編制工作量大、時間緊、質量要求高，因此，要在參評項目管理人員中選擇文化程度高、文字工作能力強的同志專門負責迎檢資料的編制工作。為了取得經(jīng)驗、提高效率、少走彎路，可將選定的人員派到已完成創(chuàng)建達標的單位現(xiàn)場取經(jīng)，或聘請專家進行培訓和指導。 （二）編制迎檢資料總目錄 迎檢資料總目錄象當于整個資料的綱，通過編制總目錄，理出資料編制的線條，再根據(jù)目錄逐項進行資料的收集、整理。編制目錄時應考慮與參評項目的類型及相應標準的要求相一致。根據(jù)物業(yè)類型不同，為了能與考評標準相對應，建議將小區(qū)迎檢資料的總目錄分為8冊；大廈的總目錄分為9冊。工業(yè)區(qū)的總目錄可參考大廈總目錄進行編制?？偰夸浟η蠛喚?，分目錄則應詳細。制作目錄的目的是便于檢索。合理的目錄能夠保證資料整理工作的順利進行，因此企業(yè)首先應注意目錄的制作。 （三）廣泛收集資料 創(chuàng)優(yōu)資料不僅涉及到物業(yè)管理的方方面面，而且涉及到物業(yè)規(guī)劃設計、建設施工、交竣工驗收階段形成的資料等，范圍廣、數(shù)量大，完整收集難度大。因此，要充分發(fā)動相關部門和相關人員，積極配合，大力協(xié)作，力爭把資料收集完整、齊全。 （四）細心整理資料 對已收集上來的資料，要對照考評標準和總目錄進行分類、編輯、整理、成冊、歸檔。具體整理過程中應注意： 電腦和軟盤存儲的創(chuàng)優(yōu)資料應指定專人妥善保管，非指定人員不得隨意拷貝和刪除。 應考慮人員變動因素，將創(chuàng)優(yōu)工作向“格式”化轉變，形成一套完善的資料保管系統(tǒng)，在人員發(fā)生變動的情況下仍能繼續(xù)進行迎檢資料的準備、更新工作。 盡可能利用已有的檔案資料和制度化文件（如ISO9000質量體系文件等），以減少文件資料的起草、復印量，節(jié)約時間和資源并保證清晰。 正確識別考評標準中的硬件與軟件檢查范圍，目錄應與檢查標準對應，突出檢查的重點，覆蓋所有檢查點。 分項目錄應細分列項，可利用明顯標識加以隔離，如彩色隔頁紙或標簽等。 資料的打螢復印，要注意格式規(guī)范、清晰美觀，不應有破損。 在日常填寫記錄時，按表格設計要求及時、準確、全面、清楚填寫。 整理、裝訂時，要使用統(tǒng)一的資料夾，每一冊封面要有標識，冊內的資料裝訂要整齊、統(tǒng)一、美觀。 與時間緊密相關的分項資料，如社區(qū)文化記錄、業(yè)主委員會成立過程記 錄、員工花名冊等，應按由近到遠的時間順序裝訂，以方便考評人員查找。四、硬件準備 硬件是指軟件運行的環(huán)境，包括樓宇建筑及配套設施、設備等。 創(chuàng)優(yōu)達標不是朝夕能完成的，尤其是一些硬件方面的要求，很難在較短的時間內完成，故創(chuàng)優(yōu)項目必須提前準備，從日常做起，按高標準進行必要的管理。 創(chuàng)優(yōu)達標硬件準備是在項目接管后，依照國優(yōu)標準及企業(yè)規(guī)定對項目的硬件進行整改、完善、維護及管理的工作。下面闡述的硬件準備是指確定創(chuàng)優(yōu)項目后，企業(yè)在日常管理基礎上，對硬件加以提高和改進的工作。 （一）全員參與，周密計劃 硬件準備是龐大而復雜的工作，要求參評項目負責人在整個整改、完善過程中，充分發(fā)揮領導藝術及溝通協(xié)調才能，動員所有員工自覺的參與硬件準備工作。為了達到預期的目標，項目負責人應做到： 具有全局觀念。在創(chuàng)優(yōu)達標的硬件準備工作中，應在對物業(yè)管理工作全面了解的基礎上，通盤考慮，統(tǒng)籌安排，防止疏漏和顧此失彼。 加強計劃性。在企業(yè)內部初評后，根據(jù)缺陷的數(shù)量、整改難度等，分清輕重緩急，制定出詳細的整改完善計劃，按計劃、有步驟地抓好落實。 注意跟蹤檢查、督
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