【正文】 資料不全，不按時填報報表一次扣1分。5 檢查與考核 電信助理每周、月按本標準進行檢查。 對用戶未經(jīng)主管部門批準，提出調(diào)號，換號等有權(quán)予以拒絕。 對本崗位工作錯誤、事件及事故負責(zé)。 對廠前區(qū)機房的管理體制工作負責(zé)。4 責(zé)任與權(quán)限 責(zé)任 對查號工作負責(zé)。 建立健全倉庫管理臺帳，要求帳、物相符。 保持機房整潔，要求每周做一次衛(wèi)生，整理一次配線架。遇用戶變更，應(yīng)及時更改，確保與話費登記臺帳的一致性。 負責(zé)廠前區(qū)機房的管理工作。 每月2日前統(tǒng)計、匯總、填報部門話費報表公司辦公室 及時收、催繳用戶住宅電話話費，按月上繳公司計劃財務(wù)處。 學(xué)習(xí)掌握電信資費標準、計費方式等，耐心向用戶解答。要求熟記公司各部門電話號碼及管理人員住宅電話號碼，迅速準確查號，說普通話，且使用“你好”、“再見”等文明用語。本標準適應(yīng)于公司辦公室電信中心通信話務(wù)員。 實行累計扣分制，即業(yè)務(wù)工作分+公共考核分，每扣1分，扣工資的2%，全年累計扣分達20分，作待崗處理。 不服從安排、擅自為用戶私拉亂接電話的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。發(fā)生一次扣1分。5 檢查與考核 電信中心主任每周按本標準進行檢查。 權(quán)限 對不符合規(guī)格、性能等技術(shù)要求的原材料、備品備件有權(quán)拒絕使用。 負責(zé)巡回檢查所有通信設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 耐心、細致地回答各通信設(shè)備使用單位和個人對通信技術(shù)、使用、管理、資費的各種咨詢。 深入到通信設(shè)施（光纜、電纜、桿路）所在單位，檢查使用及維護保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施解決，對提出的疑難問題，及時反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 服務(wù) 經(jīng)常深入到通信設(shè)備的使用單位，監(jiān)督檢查操作者正確使用，精心保養(yǎng)設(shè)備，防止違章和野蠻現(xiàn)象的發(fā)生。 通信設(shè)備要定期檢查（每月2—3次）。 對反復(fù)出現(xiàn)、難以查找或電氣系統(tǒng)復(fù)雜部位的故障應(yīng)積極開展“QC”活動，組織技術(shù)攻關(guān)。，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)積極采取措施解決。 通信維修 實行預(yù)防為主、維護保養(yǎng)和計劃檢修相結(jié)合的原則，%。 熟悉設(shè)備的出廠標準及電氣安全技術(shù)規(guī)程等。重點設(shè)備應(yīng)以預(yù)防為主；主要設(shè)備采取事后維修，分清重緩急。 掌握通信設(shè)備的系統(tǒng)類型、組網(wǎng)方式以及程控、數(shù)環(huán)、光端機等系統(tǒng)的型號、系統(tǒng)參數(shù)及技術(shù)狀況。：即工作考核分+公共考核分，每扣1分，扣月工資2%；連續(xù)累計扣分達20分，作待崗處理。門窗玻璃，辦公室燈管損壞超過兩天不反映，扣1分。大便槽、洗手盆、瓷磚壁有污垢和鐵銹，扣1分。 玻璃窗、樓梯扶手、門玻璃、小便槽、水管有灰，扣1分。 地漏堵塞不能排水，扣1分。 有權(quán)制止、批評不守衛(wèi)生的行為，向部門領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。5 責(zé)任與權(quán)限 對沒有完成工作任務(wù)負責(zé)。，需提前報送采購清單，由主任助理簽批后購買，交保管管理，根據(jù)需要領(lǐng)用。斷水期間，必須繼續(xù)打掃廁所衛(wèi)生。 每天檢查沖水閥、水籠頭，清理地漏渣網(wǎng)。 每月擦一次玻璃門窗（包括衛(wèi)生間、洗手間、樓梯旁）、門廳玻璃門、拖把槽，衛(wèi)生間和洗手間瓷磚壁，清掃一次房間蜘蛛網(wǎng)。4 工作內(nèi)容和要求 每天拖衛(wèi)生間、洗手間、樓梯過道和門廳地板，做到“一掃兩拖”先濕拖后干拖。公司辦公室清潔服務(wù)工作標準Q/YLY430Z 0920021 主題內(nèi)容與適用范圍本標準規(guī)定了公司辦清潔服務(wù)員的工作范圍、工作內(nèi)容和要求、責(zé)任與權(quán)限、檢查與考核。6 考核標準 拖延復(fù)印時間（因其他工作除外）每次扣1分； 不按規(guī)定打掃衛(wèi)生，每次扣1分； 未按時倒開水或缺茶葉、缺水，每次扣1分； 復(fù)印紙報廢率超過5%扣1分； 復(fù)印件字跡不清晰紙面不清潔扣1分； 無簽批手續(xù)蓋印扣1分； 月報拖延一天扣1分。 完成主任助理交辦的臨時性工作。，每次倒水間隔時間不得超過20分鐘；，每周拖一次地板；每月擦一次玻璃窗、日光燈罩以及拖一次模型室；大會議室每次會議前后打掃（辦公室安排的會）；，茶杯應(yīng)及時清潔、消毒；。 考勤表按規(guī)定時間按時報送。 做好復(fù)印設(shè)備的維護、保養(yǎng)：；；，應(yīng)在三天內(nèi)修復(fù)。本標準適用于公司辦勞資、復(fù)印、會議管理員。. 發(fā)放文件拖延一次扣1分： 未及時換水或配備辦公用具一次扣1分； 少拖一次地板或擦一次桌椅，垃圾袋裝滿不調(diào)換；每次扣1分； 違反保密紀律一次扣1分；7 考核辦法 由分管主任助理每隨時抽查，每月底全面檢查一次；：即工作考核分+公共考核分，每扣1分，扣月工資的2%；連續(xù)累計扣分達20分，作待崗處理。 有權(quán)制止亂拿報刊、私折郵票、私信公郵。 設(shè)備出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系修理，不得超出3天。 做好微機的維護、保養(yǎng)，每周擦拭一次，不得留有污跡和灰塵； 5不準隨意翻動和查看領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件和材料；，從事上述工作（送水除外）。 打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生：，擦一次桌椅，及時調(diào)換垃圾袋；；，交公司辦統(tǒng)一銷售； 每周換一次飲水。 負責(zé)公司文件、郵件的發(fā)放：、簽收臺帳；，不丟失、損壞；，領(lǐng)文必須簽字；急件、電報1小時通知領(lǐng)取或送出；外急件4小時送出；。本標準適用于公司辦打字、報刊、文件發(fā)放員。 實行累計扣分辦法，即工作考核分+公共考核分，每扣1分，扣月工資的2%；連續(xù)累計扣分達20分，作待崗處理。5 責(zé)任與權(quán)限 對沒有完成工作任務(wù)負責(zé)； 有權(quán)要求對移送的不完正的檔案進行補充； 有權(quán)對違反《檔案法》的行為提出處理建議； 有權(quán)指導(dǎo)各部門的檔案業(yè)務(wù)工作。 取發(fā)機要信件。《檔案法》的規(guī)定，對各單位的檔案工作進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；，對檔案人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；；。 負責(zé)公司辦公室檔案的立卷歸檔。2 外用標準和文件QB/YLYG002—2002 公司企業(yè)標準體系表QB/YLYG002—2002 企業(yè)標準編號規(guī)定QB/YLYG003—2002 標準化工作守則工作標準編號的一般規(guī)定工作程序 移 交主任助理簽字移交清單接受入庫入 庫錄入微機立卷歸檔移交簽字辦公室檔案考核登 記查閱、復(fù)印主任助理簽字查 檔指導(dǎo)、培訓(xùn)檢查業(yè)務(wù)、保密指導(dǎo)各單位濕度、溫度、通風(fēng)、防蟲、安全檢 查庫房管理工作內(nèi)容和要求；；；，計財?shù)炔块T根據(jù)實際情況；，及時編寫目錄。檔案員工作標準Q/YLY430Z 062002主題內(nèi)容與適用范圍本標準規(guī)定了公司辦檔案員的工作程序、內(nèi)容與要求、責(zé)任與權(quán)限、質(zhì)量要求與定額、檢查與考核。5 考核標準 每月2號前提交工作總結(jié)和計劃，完成考核，拖延或缺一次扣1分； 發(fā)生較大通訊設(shè)備故障，必須到現(xiàn)場指揮搶修，缺一次扣1分； 及時傳達公司辦公會精神，少一次扣1分；，發(fā)生越級上訪，每次扣1分；，每次扣1分；，少一次扣1分；6 檢查考核 辦公室外主任隨時抽查，每月全面檢查一次。 對本中心的人員的轉(zhuǎn)證、定級、晉級及有關(guān)獎懲有建議權(quán)。 權(quán)限 有權(quán)調(diào)動本中心人力，物力、財力并組織工作。 對本中心工作的安全設(shè)備維護與保養(yǎng)負責(zé)。 建立健全電信物資的采購、管理、領(lǐng)發(fā)制度及臺帳。 思想政治工作發(fā)揮黨、工團的作用，搞好電信中心的民主管理，掌握人員工作和思想情況，關(guān)心群眾生活，幫助解決職工的困難，充分調(diào)動全中心人員的積極性。 搞好電信中心的“四全“管理：開展全員計劃管理、全面質(zhì)量管理和標準化管理，抓好全員崗位練兵和同工種競賽活動。 搞好“三基”管理，認真組織好班組達標活動。 行政管理 負責(zé)電信年、季、月、周計劃的制定和貫徹，及年、季、月總結(jié)的上報工作。2 外用標準和文件QB/YLYG002—2002 公司企業(yè)標準體系表QB/YLYG002—2002 企業(yè)標準編號規(guī)定QB/YLYG003—2002 標準化工作守則工作標準編號的一般規(guī)定3 工作內(nèi)容與要求 在公司辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主管電信全面工作。公司辦主任助理（電信）工作標準Q/YLY430Z 0520021 主題內(nèi)容與適用范圍本標準規(guī)定了公司辦主任助理（電信）的工作內(nèi)容與要求，責(zé)任與權(quán)限，檢查與考核。6 考核標準 辦文超過24小時，每次扣1分； 出現(xiàn)錯辦、失密，每次扣2分； 每月末進行工作總結(jié)，檢查考核并安排所管工作，缺一次扣1分； 會議通知出現(xiàn)差錯，每次扣1分； 接待客人出現(xiàn)差錯，每次扣1分。 有權(quán)按規(guī)定安排住宿標準，決定陪員人數(shù)。 權(quán)利 有權(quán)對文件保密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，有權(quán)拒絕借閱文件。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 安排檔案、打字、復(fù)印、衛(wèi)生、辦公室管理等工作計劃，并按月檢查考核。及時率達100% 負責(zé)會議通知，安排會議室，安排復(fù)印員倒水，檢查會議室的管理情況。每月一次。 記錄電話，及時轉(zhuǎn)批、送辦。辦文不超過24小時，不誤辦、不錯辦、不失密。本標準適用于主任助理（行政管理）崗位。7 檢查考核 辦公室主任隨時抽查，每月全面檢查一次； 實行累計扣分制，即業(yè)務(wù)工作+公共考核分，每扣1分，扣工資2%，累計達20分，作解聘處理。少寫一篇扣1分； 文件擬辦不超過兩天，超出每次扣1分； 無故少參加一次調(diào)度會扣1分。 對草擬文件中的差錯負責(zé)。5 責(zé)任 對工作造成的失誤負責(zé)。 收集準備公司月經(jīng)理會議專題材料。 參加辦公會和生產(chǎn)調(diào)度會，作好記錄，撰寫會議紀要，按要求辦 理有關(guān)事項，并將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 由辦公室起草的文件，打印后負責(zé)校對。 收集內(nèi)外有關(guān)重要信息，編發(fā)： 外送信息或簡報需經(jīng)辦公室主任簽發(fā)； 每月通報各單位信息報送情況，年終評比表彰； 編寫月份和年度公司大事記。 調(diào)研計劃和提綱經(jīng)主任批準后執(zhí)行。2 外用標準和文件QB/YLYG002—2002 公司企業(yè)標準體系表QB/YLYG002—2002 企業(yè)標準編號規(guī)定QB/YLYG003—2002 標準化工作守則工作標準編號的一般規(guī)定工作程序 整理調(diào)查研究報 調(diào)查研究 深入基層 告或情況反映 向領(lǐng)導(dǎo)匯報 領(lǐng) 大事記、信息 收 編