【正文】
確 b. 產(chǎn)品品質(zhì) c. 包裝品質(zhì) d. 營業(yè)人員態(tài)度e. 協(xié)調(diào)配合性 f. 售后服務(wù) g. 對本公司整體印象 調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法針對每一項評估由顧客給出滿意度的等級(共分為“良好”、“好”、“尚可”、“待改進”四個等級),在滿意的等級項目中打鉤。,在相關(guān)報紙、雜志上發(fā)布調(diào)查的信息,(有獎)征詢各類顧客(包括潛在顧客)滿意度的調(diào)查。、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式,制成名冊。3 職責(zé),針對調(diào)查的結(jié)果及其他顧客滿意度的信息進行綜合分析,編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報告”。7 / 81 目的通過對顧客滿意度的調(diào)查,了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需