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顧客滿意度的調(diào)查控制程序(存儲版)

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【正文】度調(diào)查表”的評分，按月累加除以被調(diào)查的顧客數(shù)，就是當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查的總評分。、地址、電話等聯(lián)絡(luò)方式，制成名冊。2 適用范圍適用于公司的直接顧客（經(jīng)銷商）、最終顧客（最終使用者）和潛在的顧客?！额櫩蜐M意度調(diào)查表》或調(diào)查方案的設(shè)計(jì)營銷部負(fù)責(zé)《顧客滿意度調(diào)查表》或調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中要考慮如下因素。，詳見《持續(xù)改進(jìn)管理及糾正和預(yù)防措施控制程序》。顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4 程序。3 職責(zé)，針對調(diào)查的結(jié)果及其他顧客滿意度的信息進(jìn)行綜合分析，編制“顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告”。：（每一個(gè)評估項(xiàng)目的滿意度設(shè)定等級）a. 交期率準(zhǔn)確 b. 產(chǎn)品品質(zhì) c. 包裝品質(zhì) d. 營業(yè)人員

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