【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告 顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告 根據(jù)公司質(zhì)量管理的要求,業(yè)務(wù)部于2011年10月對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等情況進(jìn)行了顧客滿意度的調(diào)查,共發(fā)放了7份顧客滿意調(diào)查表,收回5...
2024-10-17 20:12
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明,獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍,想要提高美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,也是要從服務(wù)下手,細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢(shì),留住顧...
2024-10-24 03:56
2024-10-24 09:46
2024-10-24 06:57
2024-10-24 05:31
【摘要】第一篇:顧客滿意度調(diào)查:模型與推廣 顧客滿意度調(diào)查:模型與推廣 一、緣起 全面質(zhì)量管理(TQM)曾使日本產(chǎn)品一度在全球市場(chǎng)上咄咄逼人,為縮小這種差距,,鼓勵(lì)美國(guó)企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理。顧客的需要和滿意...
2024-11-09 23:33
【摘要】為了解和掌握顧客對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿意及不滿意的程度,對(duì)調(diào)查的結(jié)果和顧客滿意的趨勢(shì)以及不滿意的主要方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和/或同類廠家相應(yīng)的資料作分析比較,并對(duì)顧客不滿意的主要方面作原因分析和擬定糾正與預(yù)防措施或改善對(duì)策,以確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、交付和/或服務(wù)滿足顧客需求與要求。凡與本公司簽約和/或有業(yè)務(wù)、貿(mào)易往來(lái)的顧客均適用。3.引用文件無(wú)。采用ISO90
2025-08-23 20:52
2024-10-24 00:42
2024-10-24 06:35
2024-10-24 08:17
【摘要】第一篇:KFC顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷 KFC 肯德基顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷 親愛(ài)的同學(xué)、朋友:您好! 我們是四川國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)學(xué)院的學(xué)生。為了解肯德基的顧客滿意度情況特作此調(diào)查。希望各位能花幾分鐘的時(shí)間...
2024-11-05 06:31
【摘要】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營(yíng)國(guó)際化,全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競(jìng)爭(zhēng),以及市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方(顧客)手中前言——市場(chǎng)?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來(lái)了管理理念的變革前言——管理
2025-08-01 14:27
【摘要】衡量顧客滿意度()2我們的顧客是誰(shuí)??業(yè)主?租戶(租戶的員工)?住戶?發(fā)展商3顧客滿意?顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受4質(zhì)量?一組固有特性滿足要求的程度5顧客滿意模式顧客需求管理職責(zé)測(cè)量,
2025-02-23 23:42
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界,個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來(lái),并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的
2025-01-18 21:57
【摘要】e顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch顧客滿意(CustomerSatisfaction)是企業(yè)社會(huì)融合和和企業(yè)理念社會(huì)化的一個(gè)過(guò)程,也是一個(gè)重要結(jié)果,通過(guò)顧客滿意的管理、研究,可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與顧客之間價(jià)值理念的一致性,從而有效提供企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效性。
2025-01-10 09:15