【正文】 　?、谕獠繐p失成本總額與銷售收入總額比較，計(jì)算出銷售收入外部故障損失率。式（12－4）　　式（12－4）反映了由產(chǎn)品質(zhì)量不佳造成的經(jīng)濟(jì)損失對銷售收入的影響，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一目了然的看出“礦中黃金”的價值表現(xiàn)，是考核企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)，同時也是同行業(yè)可比性指標(biāo)?！　。?）質(zhì)量成本科目與其他基數(shù)的比較分析　　以上各項(xiàng)分析的目的是為了能夠清楚地顯示企業(yè)在某一個時期內(nèi)全部質(zhì)量成本總額，同時分析出質(zhì)量成本項(xiàng)目構(gòu)成的情況，找到控制和降低質(zhì)量成本的途徑。　?、莘治鰞?nèi)外損失成本與總質(zhì)量成本的比例關(guān)系?！　、鄯治鲨b別成本占質(zhì)量成本總額的比率，即鑒別成本率；　　①分析內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額的比率，即內(nèi)部損失成本率；　　質(zhì)量成本＝內(nèi)部損失成本＋外部損失成本＋鑒別成本＋預(yù)防成本　　必要時，再加上外部質(zhì)量保證成本。一般從以下幾個方面進(jìn)行：　?。?）質(zhì)量成本總額的分析　　4．質(zhì)量成本的分析至于運(yùn)用哪些形式應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況具體選擇?！　。?）質(zhì)量成本報(bào)告的形式　?、蓊A(yù)測下一報(bào)告期的質(zhì)量成本控制目標(biāo)等。　?、軐σ恍┑湫褪吕龑懗鼍唧w分析結(jié)果?！　、厶岢鲇绊戀|(zhì)量成本中有關(guān)問題的關(guān)鍵因素，確定對應(yīng)的改進(jìn)措施。　?、谝罁?jù)上述數(shù)據(jù)和比率，進(jìn)行質(zhì)量成本水平分析和質(zhì)量成本對比分析，作出分析結(jié)論?！　．產(chǎn)量e．總成本等。一般常用的基數(shù)為：　?。?）質(zhì)量成本報(bào)告的內(nèi)容　　3．質(zhì)量成本報(bào)告 　　　　　合計(jì)　　　 　　也可以按產(chǎn)品、零件、工序進(jìn)行的質(zhì)量成本核算匯總。 　　　合計(jì)元　　　　　　　外部損失成本索賠費(fèi)用元　　　　　　　退貨損失元　　　　　　　保修損失元　　　　　　　折價損失元　　　　　　　鑒別成本略元　　　　　　　預(yù)防成本略元　　　　　　　外部質(zhì)量保證成本略元　　　　　　　表2：項(xiàng) 目計(jì)算單位一車間質(zhì)量成本匯總部分月份費(fèi)用合計(jì)二車間三車間四車間檢驗(yàn)科銷售科內(nèi)部損失成本廢品損失元　　　　　　　　　　　　　返修工時損失元　　　　　　　停機(jī)工時損失元　　　　　　表1：項(xiàng)目計(jì)算單位損失　　　　在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，應(yīng)按質(zhì)量成本項(xiàng)目進(jìn)行逐級核算匯總。區(qū)分質(zhì)量成本與非質(zhì)量成本；　　③從會計(jì)原始憑證中統(tǒng)計(jì)收集；　?、購默F(xiàn)有的帳戶中收集，如檢驗(yàn)費(fèi)用、保修費(fèi)用等；　　1．質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)　?、薹敌藁蛱暨x費(fèi)。即因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的訴訟費(fèi)用?！　、芙祪r損失。指在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對用戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用?！　、谕素洆p失。指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進(jìn)行索賠處理所支付的一切費(fèi)用。它同內(nèi)部損失成本的區(qū)別，在于產(chǎn)品質(zhì)量問題是發(fā)生在發(fā)貨之后?！　⊥獠繐p失成本是交貨后因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如保修、保換、保退、撤銷合同及有關(guān)質(zhì)量的賠償、訴訟費(fèi)用等?！　、哔|(zhì)量降級損失。指由于處理內(nèi)部故障而發(fā)生的費(fèi)用，它包括抽樣檢查不合格而進(jìn)行篩選的費(fèi)用?！　、莓a(chǎn)量損失。指由于各種質(zhì)量缺陷而引起的設(shè)備停工所造成的損失。指對返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢查和試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用?！　、诜倒p失。指因產(chǎn)品（包括外購、外協(xié)產(chǎn)品物資）無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報(bào)廢所造成的損失。包括以下各項(xiàng)?！　?nèi)部損失成本是交貨前因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如返工、復(fù)檢、報(bào)廢等等。破壞性試驗(yàn)所消耗產(chǎn)品成本以及耗用的材料和勞務(wù)費(fèi)用?！　、茉囼?yàn)設(shè)備維修費(fèi)。對完工產(chǎn)品鑒別是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗(yàn)或試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用，包括產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)用。　?、诠ば驒z驗(yàn)費(fèi)。對購進(jìn)的原材料、協(xié)作件、外購配套件的進(jìn)廠驗(yàn)收檢驗(yàn)費(fèi)用和駐協(xié)作廠的監(jiān)督檢查、協(xié)作配套產(chǎn)品的質(zhì)量審核費(fèi)用。　　鑒定成本是“用于試驗(yàn)和檢驗(yàn)，以評定產(chǎn)品是否符合所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用?！　、峁┴泦挝毁|(zhì)量保證。職工的質(zhì)量獎及質(zhì)量管理小組獎等用于質(zhì)量（包括安全、節(jié)能）的獎金。　?、哔|(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)。以達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的而對企業(yè)人員進(jìn)行的正式培訓(xùn)或臨時培訓(xùn)，包括制訂培訓(xùn)計(jì)劃直到實(shí)施所發(fā)生的一切費(fèi)用?！　、葙|(zhì)量情報(bào)信息費(fèi)。對質(zhì)量管理體系、工序質(zhì)量和對供應(yīng)單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行質(zhì)量審核所支付的一切費(fèi)用。　?、酃ば蚰芰ρ芯抠M(fèi)。開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程的各階段所進(jìn)行的設(shè)計(jì)評審及實(shí)驗(yàn)試驗(yàn)所支付的一切費(fèi)用，也包括產(chǎn)品更新的設(shè)計(jì)評審活動的費(fèi)用?！　、儋|(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)。”它一般包括下列項(xiàng)目。　　預(yù)防成本是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。但各企業(yè)在實(shí)際使用中應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)組織、工藝方法、質(zhì)量管理體系的實(shí)際，擬訂更適宜的項(xiàng)目。三、質(zhì)量成本項(xiàng)目的構(gòu)成　　質(zhì)量成本管理付諸實(shí)施，就要明確規(guī)定哪些費(fèi)用是屬于質(zhì)量成本范疇?！　≌J(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，以達(dá)到降低質(zhì)量成本和提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，然后再制訂新的一年質(zhì)量成本計(jì)劃?！　、鄨?zhí)行質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，降低質(zhì)量成本，提高經(jīng)濟(jì)效益?！　∑髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告，結(jié)合企業(yè)具體情況，確定以質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)為核心的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施，并組織落實(shí)負(fù)責(zé)部門和進(jìn)度，完善質(zhì)量體系文件?！　、咛岢鲑|(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施?！　∫话銘?yīng)每月對質(zhì)量成本考核一次，必要時還可每一季度重新考核一次?！　、薅ㄆ趯|(zhì)量成本進(jìn)行考核?！　≠|(zhì)量成本計(jì)劃應(yīng)規(guī)定質(zhì)量成本目標(biāo)，采取的具體措施以及檢查與考核的指標(biāo)等。每個推行質(zhì)量成本管理的部門和單位必須編制質(zhì)量成本計(jì)劃付諸實(shí)施并逐漸使質(zhì)量成本進(jìn)入控制階段?！　?shí)施質(zhì)量成本管理必須要有組織保證?！　、诮①|(zhì)量成本核算、統(tǒng)計(jì)、管理組織體系。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：質(zhì)