威尼斯購(gòu)物公園開(kāi)盤(pán)前工作細(xì)則、銷(xiāo)售工作流程-文庫(kù)吧資料
2025-06-09 18:08本頁(yè)面
【正文】 息，抓緊機(jī)會(huì)，說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)。 6） 再次試探客戶(hù)意向，在肯定的基礎(chǔ)上作更詳盡的說(shuō)明及相關(guān)答深圳市智業(yè)信息咨詢(xún)有限公司 銷(xiāo)售工作流程 疑，幫助其克服購(gòu)買(mǎi)障礙。 4） 客戶(hù)要求帶看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，結(jié)合工地現(xiàn)狀，邊走邊介紹，盡量多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)始終為你所吸引。此時(shí)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在項(xiàng)目的整體優(yōu)勢(shì)方面。 基本動(dòng)作 1） 客戶(hù)進(jìn)門(mén)，馬上迎上前問(wèn)候“您好”，并詢(xún)問(wèn)“您是來(lái)看 鋪位 的吧？”。 9） 當(dāng)為客戶(hù)完成一項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否還有其它事需 要幫助。 7） 與客戶(hù)交談時(shí)，注意不影響他人；如有客人走近，應(yīng)立即示意，則表示已注意到他（她）的來(lái)臨。 5） 用敬語(yǔ)，客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要回答“不用謝”。 3）尊敬 ，尊稱(chēng)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)“先生”或“小姐”，指第三者時(shí)不能說(shuō)“他”，應(yīng)稱(chēng)呼“那位先生（小姐）”。 二、現(xiàn)場(chǎng)接待 接待客戶(hù)十要素 1）及時(shí)，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)放下其他工作，先接待客戶(hù)，不讓客戶(hù)等待。 4） 接電話(huà)時(shí)，不要單純被動(dòng)的回答，盡量轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。 2） 廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，有準(zhǔn)備的應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題。 5） 將所得客戶(hù)資訊記錄在咨詢(xún)電話(huà)統(tǒng)計(jì)表上 。 3） 在與客戶(hù)交談?dòng)羞^(guò)程中，盡可能多的獲得客戶(hù)資訊，姓名、電話(huà)、所在區(qū)位、感興趣的價(jià)位、面積、格局等。 基本動(dòng)作 1） 電話(huà)鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切、熱情，語(yǔ)調(diào)適中，首先問(wèn)候“您好
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