績效表現(xiàn)的5個(gè)層級-文庫吧資料
2025-07-06 23:25本頁面
【正文】 困境，或者是因?yàn)樗麄兏杏X自己缺乏在更高的績效表現(xiàn)層級取得勝利的“政治資本”。一旦做到了這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員的升職機(jī)會(huì)將更大，其他的益處也將涌現(xiàn)。不過，在這種情況下，經(jīng)理人應(yīng)該捫心思考，公司是否能夠接受員工們只是原地踏步地保持現(xiàn)狀這一事實(shí)？作為管理者，自己是否應(yīng)該盡最大的努力，使更多員工的績效表現(xiàn)上升到層級4和5的水平？ 如果經(jīng)理人認(rèn)為員工目前的工作表現(xiàn)是不能接受的，他/她就有了第二種選擇：告訴那些表現(xiàn)持平的團(tuán)隊(duì)成員，自己希望他們?nèi)〉酶蟮倪M(jìn)步，并進(jìn)一步說明自己將如何幫助他們達(dá)成這一目標(biāo)。第一，把這樣的員工與其他人區(qū)分開來，讓他們發(fā)揮現(xiàn)有的水平去工作。他們按部就班地工作，愿意完成你所交代的任何任務(wù)，做得也非常不錯(cuò)，但就是不愿改變現(xiàn)狀。當(dāng)老板給她布置新的或與之前不同的工作任務(wù)時(shí)，雖然這能提升杰米現(xiàn)有的工作能力，但她只是照章辦事，看起來對這些機(jī)會(huì)并不怎么感興趣，或感到興奮。她所在的小組中有不少和她一起進(jìn)公司的人已經(jīng)調(diào)到薪水更多、任務(wù)也更重的崗位上去了?！ 》独鼳：拒絕發(fā)展 杰米是一個(gè)廣告版面銷售人員。 ? 按照上級的吩咐辦事；不表示反對或提出任何相反的意見?！ ? 很少有興趣學(xué)習(xí)更先進(jìn)的技術(shù)，或培養(yǎng)新的技能?！ ? 與其他的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，慮事周全，樂于助人。 ? 絕大多數(shù)時(shí)候都能圓滿地完成任務(wù)。這樣的員工往往被視做“表現(xiàn)一般的員工”。同時(shí)，經(jīng)理人還要定期考察每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)?！ 」芾韺Σ連 為了防止員工繼續(xù)“盲目行動(dòng)”，經(jīng)理人應(yīng)該時(shí)刻掌握員工到底在做什么。為了完成這項(xiàng)“工作”，他需要調(diào)研、準(zhǔn)備宣傳單、籌集并花費(fèi)資金、招募隊(duì)員、指導(dǎo)隊(duì)員如何打球，等等。你能跟我賭一把這究竟是怎么一回事嗎？你或許不敢相信，但事實(shí)是，這名員工自作主張地組建并運(yùn)作著公司的足球和棒球隊(duì)。然后，在2月和3月之間，這名員工就會(huì)無所事事地坐在那里，一直等到4月來臨，才會(huì)恢復(fù)以往那樣繁忙的工作?！ ?月到次年的1月，這名員工是你能找到的最忙的那種員工。他所在的公司大約有5000名員工，每一個(gè)員工都被授權(quán)自己找活干，根據(jù)員工的意愿分派工作。如果經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)多蒂缺乏必要的工作技能，應(yīng)該給予她指導(dǎo)和培訓(xùn)，更密切地觀察她的工作情況、支持她。 管理對策A 經(jīng)理人本來可以防止多蒂“盲目行動(dòng)”的，只要她更加細(xì)心地監(jiān)督多蒂工作（尤其是在一開始的時(shí)候），直到感覺多蒂完全可以勝任工作為止。多蒂充滿激情、非常用心地投入了工作。她找到了一份設(shè)計(jì)指導(dǎo)的工作，為一家著名的高科技企業(yè)測試新產(chǎn)品。 ? 只做自己想做的事情。 ? 看起來知道的總是比實(shí)際知道的少?！ ? 犯了很多沒有被覺察的錯(cuò)誤?！ ? 非常樂于幫助別人、全心投入工作；善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作?！ ? 羞于或害怕承認(rèn)自己的不足之處?！ ? 精力旺盛。如果我們讓他/她單干，他/她一定會(huì)犯大的錯(cuò)誤，很有可能因此而受到打擊，變得消沉。 層級2：盲目行動(dòng) 績效表現(xiàn)處于這一層級的員工想要把工作做好，非常努力地追求成功。不過，在他們?nèi)〉眠M(jìn)步之前，仍然要將其放在層級1上予以考量，因?yàn)樗麄兊男袨榛蛄?xí)慣最終會(huì)影響到其自身或其他員工的工作表現(xiàn)，甚至違反公司的制度、規(guī)章或工作流程。經(jīng)理人應(yīng)該及時(shí)地反饋員工的工作表現(xiàn)，用可量化的方法考核他們的進(jìn)步。 如果經(jīng)理人對員工糟糕的表現(xiàn)視而不見，會(huì)給員工傳遞一個(gè)錯(cuò)誤的信息——他/她的這一行為是可以接受的。如果不采取相應(yīng)的措施，員工會(huì)繼續(xù)保持低水平作業(yè)，或?qū)е缕渌麊T工也消極怠工。如果所有這些舉措都不管用，該員工依然我行我素，就有必要辭退他/她了。利恩的行為延緩了整條生產(chǎn)線的工作，因?yàn)橹挥械戎鞴芘R時(shí)另找一名工人代替她工作之后，生產(chǎn)線才能正常運(yùn)作。她經(jīng)常曠工，而且總是等到整個(gè)生產(chǎn)線開始運(yùn)轉(zhuǎn)之后才打電話向主管請假。是因?yàn)椴闋査谷狈ο嚓P(guān)的技術(shù)知識(shí)，還是他出于某種原因故意給出錯(cuò)誤的指導(dǎo)？如果答案是前者，就應(yīng)該對他進(jìn)行培訓(xùn)；如果答案是后者，應(yīng)該給予勸導(dǎo)。查爾斯的行為導(dǎo)致整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司的聲譽(yù)受到了損害。當(dāng)客戶打電話來咨詢技術(shù)問題時(shí)，他經(jīng)常給出錯(cuò)誤的指導(dǎo)
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