關鍵績效考評指標分解表-文庫吧資料
2025-07-06 18:37本頁面
【正文】 分幅度15分。職能部門直接上級、接收文件部門內部刊物出刊的及時性和質量指公司內部刊物按期刊出，并且無常規(guī)性的錯誤。被調配員工調出部門文件傳遞效率指各部門文件傳遞的及時性和準確性接到文件未在1小時之內傳遞，扣分幅度5分?？鄯址?0分。職能部門直接上級、周會、員工的反映合同簽訂的及時性指按規(guī)定需要簽訂(續(xù)簽)的勞動合同的及時性新員工入司后10天之之間未簽訂合同者，一次扣1—3分，續(xù)簽勞動合同者未提前5天簽訂，一次扣1—3分，扣分幅度10分。未按規(guī)定時間提供數(shù)據(jù)每一次扣14分，提供的數(shù)據(jù)不準確，—3分，扣分幅度15分。每發(fā)現(xiàn)一次未按時實施績效考評者，對其負責人扣1—5分，扣分幅度為10分。每發(fā)現(xiàn)一項未更新指標仍在次月實施，扣1—3分，扣分幅度10分。職能部門直接上級和相關部門內部服務滿意度指部門之間、員工之間相互協(xié)調、支持服務的程度每發(fā)現(xiàn)一次工作協(xié)調、支持不及時、推諉、拒絕，—3分，扣分幅度為10分。營銷服務部解決客戶投訴部門周工作計劃未完項數(shù)指每周工作計劃中規(guī)定的工作內容未完成的任務數(shù)每發(fā)現(xiàn)一次扣2—5分，扣分幅度為20分。營銷服務部客戶投訴記錄及客戶反饋情況當期客戶投訴回復不及時次數(shù)指未按規(guī)定在24小時內未給客戶回復或有處理意見后未及時告之客戶的次數(shù)每發(fā)現(xiàn)一次回復不及時扣3—10分，扣分幅度為20分。分公司營銷服務部當期費用預算控制率(當期費用發(fā)生總額/當期費用預算總額)*100%每增1%扣1分，每減1%加1分，增減幅度為5分。
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