h3c技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)說明-文庫吧資料
2024-11-16 16:16本頁面
【正文】 性或更新的主機(jī)軟件版本后 ，將享有與原有軟件相同的許可權(quán)利，但不得用于具有商業(yè)目的的傳播。如果 附件三 中的數(shù)據(jù)有任何變化， 最終用戶 在變化后的十 （ 10） 個工作日內(nèi)通知 H3C。 三、 最終用戶 的服務(wù)責(zé)任： 為使 H3C能夠向 最終用戶 提供本合同服務(wù)， 最終用戶 有責(zé)任作出如下配合 ： 最終用戶 在向 H3C提出服務(wù)請求，需要先準(zhǔn)備必要信息 (包括服務(wù) 合同號 ,產(chǎn)品序列號等 )詳見附件二 流程描述 。獲得軟件后，客戶將享有與原有軟件相同的許可權(quán)利，但不得用于商業(yè)目的的傳播。否則 H3C公司將按 照 設(shè)備目錄價格向客戶收取費用。 * 到貨時間參考：對于 NBD發(fā)出級別，視航班等運(yùn)輸變化實際到貨時間可能與表中不完全一致。通過此系統(tǒng)，可向客戶提供及時周到的快 速備件更換服務(wù)。 網(wǎng)站與論壇： 網(wǎng)站指 H3C官方 網(wǎng)站： 論壇指 H3C全球技術(shù)服務(wù)論壇： 二、 H3C服務(wù)責(zé)任 根據(jù)雙方 簽 定 的合同， H3C將向 最終用戶 提供以下服務(wù)： 序號 服務(wù)產(chǎn)品模塊 內(nèi)容描述 1 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 724 小時受理，實時響應(yīng) 2 快速備件先行更換服務(wù) （ 五種 可選級別） 58NBD* 發(fā)出 7x8xND* 584 7244 724 2 3 軟件支持服務(wù) 提供維護(hù)性軟件版本 4 在線支持服務(wù) 提供網(wǎng)站與論壇 VIP帳號 * NBD Next Business Day, 第二工作日 * ND Next Day, 第二 天（ 18:00之前到達(dá)，含節(jié)假日） 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) H3C公司設(shè)有 724 客戶服務(wù) 熱線，提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報受理、硬件維修 RMA受理、培訓(xùn)需求受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容。維護(hù)版軟件發(fā)布的編號是由 H3C指定的。 維護(hù)性軟件版本： H3C軟件的附加版。主軟件版本的發(fā)布軟件編號是由 H3C指定的 。 NBD： Next Business Day, 第二工作日 ND:Next Day, 第二 天（ 18:00之前到達(dá)，含節(jié)假
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