大福洗浴員工手冊-文庫吧資料
2025-07-06 04:28本頁面
【正文】 拉電線。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即報(bào)警，并通知消防指揮中心，鎮(zhèn)靜、清楚地告之火情的具體位置、燃燒物品種類、火勢大小、報(bào)警人姓名及所屬部門。工作時(shí)注意發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境中出現(xiàn)的異味、異響、變色、升溫等現(xiàn)象。嚴(yán)守浴場的商業(yè)機(jī)密。員工的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車須按規(guī)定停放在指定位置并將車輛鎖好。不得攜帶與工作無關(guān)的行李、包裹出入工作場所，所攜帶的物品要主動(dòng)交門衛(wèi)檢查。不得在工作崗位賭博、打架斗毆、騙取或盜竊同事或客人財(cái)物。員工撿拾客人錢物后，應(yīng)立即上繳本部門主管人員，由本部門主管人員上繳到有關(guān)部門，并將詳情記錄在冊。下班前關(guān)好電、水、氣、門，消除各種不安全隱患。注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即進(jìn)行現(xiàn)場處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。熟知本部門、本崗位的安全狀況，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。因失職、玩忽職守、違反操作規(guī)程和安全崗位責(zé)任制而造成賓客、員工及浴場財(cái)產(chǎn)損失的，要追究責(zé)任人的責(zé)任。員工投訴：逐級上報(bào)制第四章 安全制度為保證賓客、浴場和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，每個(gè)員工都要樹立牢固的安全意識，牢記沒有安全就沒有浴場的生存和發(fā)展。投訴客人投訴：需頭腦冷靜，耐心傾聽客人的陳述，不得與客人爭辯；要維護(hù)客人的自尊心，對客人遇到的麻煩和不愉快表示理解和關(guān)切；要按浴場的規(guī)定的賓客投訴處理程序，及時(shí)向有關(guān)部門、人員及上級領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映和匯報(bào)，同時(shí)盡快給客人滿意的答復(fù)，并做好相關(guān)記錄。被批準(zhǔn)住宿的員工，應(yīng)嚴(yán)格遵守宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度。洗?。簡T工應(yīng)在工作之余到員工浴室洗浴，不得將親友帶入員工浴室。員工應(yīng)遵守員工更衣室的各項(xiàng)規(guī)定。 解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)在正式辦理離職手續(xù)前清空更衣柜；離職手續(xù)辦理完畢仍未清空更衣柜的，浴場人事部有權(quán)會(huì)同保安部處理柜中物品。 解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)將出入證及工牌交回人力資源部，如有遺失或損壞，應(yīng)做出相應(yīng)賠償。員工出入證及工牌遺失，應(yīng)憑部門證明及時(shí)到人事部辦理注銷和補(bǔ)發(fā)手續(xù)，并按規(guī)定交納工本費(fèi)。浴場配發(fā)員工工服，員工需交納部分押金，解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)將工服交回工服房，財(cái)務(wù)部根據(jù)工服房出具的單據(jù)退還押金，如有遺失或人為損壞應(yīng)向浴場賠償相應(yīng)費(fèi)用。工服如因工作原因造成損壞，應(yīng)及時(shí)送工服房修補(bǔ)；因個(gè)人原因造成的損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。女員工穿黑色皮鞋或布鞋，襪子為肉色絲襪。工作鞋襪員工上崗須按浴場規(guī)定穿好鞋襪。女員工上崗可佩帶一副針狀耳釘。首飾員工上崗不得佩帶耳環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈等飾物。工服襯衫要保持干凈，襯衫的下擺要放進(jìn)褲（裙）腰內(nèi)，襯衫的領(lǐng)口、袖口要系好，私人內(nèi)衣的領(lǐng)口、袖口不得露出工服表面工服口袋內(nèi)不得放入過多物品，以保持工服表面的挺括平整。手部：員工須保持手部清潔，經(jīng)常修剪指甲，任何手指均不可留長甲，指甲長度不可超過一毫米，女員工可涂無色透明指甲油。男員工要每人修面，不得留胡子。儀容儀表發(fā)型 員工要保持頭發(fā)整潔光亮，發(fā)型要美觀大方，不可染成黑色以外的其他顏色，不擦帶重味的頭油，男員工不得燙發(fā)、不得留大鬢角，頭發(fā)不得過長或過短，發(fā)際側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，要梳理整齊，女員工上崗，長發(fā)須用深色發(fā)結(jié)（或發(fā)卡）束起，不得加其他頭飾，不得將頭發(fā)披肩，前發(fā)不遮眼，不得留超短發(fā)型或怪發(fā)型。員工有事進(jìn)入辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。行為規(guī)范 員工在工作中須舉止端莊得體。第二節(jié) 行為規(guī)范工作態(tài)度 員工在崗期間要始終保持飽滿的工作熱情，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，主動(dòng)、熱情、高效、快捷地為賓客提供滿意的服務(wù)，員工之間應(yīng)以誠相待，團(tuán)結(jié)友愛，工作中相互配合，以良好的自身形象共同維護(hù)浴場的聲譽(yù)和利益，員工應(yīng)遵紀(jì)守法，自覺遵守浴場各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施和財(cái)物，培養(yǎng)環(huán)保、節(jié)約、忠誠的意識和美德，員工在服務(wù)過程中須始終保持親切自然的微笑，使用“你（您）好”等服務(wù)敬語，員工應(yīng)熟練掌握本崗位的職業(yè)技能、技術(shù)，嚴(yán)格按各自崗位職責(zé)、工作流程和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)主任翁精神，工作中要善于動(dòng)腦，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極為浴場提出建議和意見。員工培訓(xùn)所有員工均需無條件接受浴場的各項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)及考核結(jié)果將記入員工人事檔案。員工休各類假時(shí)（法定假日及工休日除外）均需提前在所在部門辦理有關(guān)手續(xù)（特殊情況除外）并應(yīng)在獲準(zhǔn)后休假。工休日：員工按浴場規(guī)定的工作時(shí)間工作的可享受工休日。病假一日無當(dāng)日工資。因個(gè)人因延長工作時(shí)間的，不視為加班。加班：浴場嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于超時(shí)工作的有關(guān)規(guī)定，原則上不鼓勵(lì)加班，的確因工作需要在法定休假日加班時(shí)，須經(jīng)部門經(jīng)理同意。員工應(yīng)服從所在部門根據(jù)工作
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