【正文】 范文最新推薦 18 工會黨支部工作總結(jié) [工會黨支部工作總結(jié) ] xxxx 年，我們工會黨支部在師直黨工委的正確領導下，認真學習貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想，學習黨的十六屆四中全會精神，自覺用 “ 三個代 表 ” 重要思想指導工作，進一步加強黨支部的建設，在工作中較好的發(fā)揮了政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，工會黨支部工作總結(jié)。 D、 CI 計劃的企業(yè)情報傳達媒體，不單是大眾傳播媒體，而且要盡最大限度地運用企業(yè)內(nèi)外部所有的傳播資源。 B、 CI 計劃的職責劃分不單是廣告、宣傳部門的事，而是由企業(yè)首腦親自把握，動員整個企業(yè)所有部門全員參與，人人有責。 完整的 CI應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即 CIS（ corporate identity system）， 譯為“企業(yè)的識別系統(tǒng)”。 C、充分利用企業(yè)內(nèi)部的傳播媒介，組織發(fā)動企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動 D、重視非正式溝通 E、培養(yǎng)企業(yè)文化 公共關系與市場營銷 4P營銷： Product 產(chǎn)品 Price價格 Place渠道 Promotion 促銷 4P+2P：上述內(nèi)容加上 Political Power政治權力 Public Relations 公共關系 企業(yè)廣告與企業(yè)公關的聯(lián)系 A、都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù) B、都以目標公眾為對象 C、都以傳播信息為手段 D、都以形象的塑造為使用 CI的定義及特點 CI 是英文 Corporate Identity 的簡稱， corporate 是企業(yè)、社團； identity 身份、同一、識別。 ：指就共同關心的問題相互磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達成協(xié)議的過程。 ： Ａ、直接性 Ｂ、隨時性 Ｃ、雙向性 Ｄ、反饋性 Ｅ、情感性 Ｆ、主觀性 ：演講者、演講內(nèi)容、聽眾 ： Ａ、較強的勸服效果 Ｂ、有效的信息交流 Ｃ、表現(xiàn)力較強 Ｄ、有助于提高聲望 Ｅ、直接宣傳組織的觀點 Ｆ、直接提供權威性資料 ：圍繞一定的目的，進行有領導、有控制的 ***，有關人士圍繞一 個主題發(fā)言、提問、答疑等方式，交流信息，交換意見，討論并解決問題。 C. 觀念廣告：通過提倡或灌輸某種觀念，以試圖改變公眾的看法、態(tài)度和行為的一種公關廣告。 ： A. 形象廣告：以提高組織知名度，樹立整體形象為目標的公關廣告。 第十章 實務（下） ：指禮節(jié)和程序兩個方面。 ：組織行為不當引起的危機：組織自身原因引起的； 類型： A. 嚴重的內(nèi)部事件 B. 工作失誤 C. 決策失誤 D. 糾紛事件 突發(fā)事件引起的危機：非預見性、外在因素引起的； 類型： A. 不可抗力的重大傷亡事故 B. 外在因素引起的事故 C. 外來的故意行為 失實報導引起的危機：新聞部門的報導失實； 類型： A. 失實和不全面的報導 B. 曲解事實 C. 報導失誤。 ：組織舉辦的一項社會活動，獲得的社會各界錢財或物質(zhì)上的援助。 ：隆重的慶祝典禮。 ：組織將消息告知記者，再通過其所屬的大眾媒介告知公眾。 ： when where what why who （策劃新聞）：指策劃具有新聞價值的事件。 ：確定議題、選擇與會代表并印發(fā)通知、舉行、整理分析情況并總結(jié) ： A. 撰寫新聞資料或新聞稿，送交新聞單位發(fā)表 B. 策劃新聞事件，吸引新聞單位報道 C. 召開新聞發(fā)布會。 ： 隨機抽樣：（方法） A. 間隔隨機抽樣 B. 分層隨機抽樣 C. 分區(qū)多級隨機抽樣 D. 整群抽樣配額抽樣： ：封閉式（主要的）和開放式 封閉式的主要形式： A. 兩項選擇 B. 多項選擇 C. 對比選擇 D. 排序選擇 E. 意見程度選擇注意的事項： A. 問題不宜過多（不超過30個） B. 問題簡潔、準確、易懂，不帶引導性和強迫性 C. 順序按類型、邏輯關系、心理等合理安排。 ：由專業(yè)公關機構(gòu)，長期應用并研究改進后科學化了的公關調(diào)查方法。 第九章 實務（上） ： C.與某類關系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾及成因 。 ： 優(yōu)勢： A. 視聽結(jié)合傳達效果好 B. 紀實性強，有現(xiàn)場感 C. 傳播迅速，影響面大 D. 多種功能，娛樂性強弱點： A. 儲存性 差，難以查詢。 特征：時效性、遠播性、生動性、技術性。 ： 優(yōu)勢：時效長、 針對性強、印刷精美，表現(xiàn)力強 弱點：出版周期長、聲勢小、理解能力受限。 特征：記錄性、擴散性、滲透性、準確性。 B. 面對傳播過多的信息環(huán)境，公眾常常感到無所適從。 （影響理解的三個方面：需要、態(tài)度、情緒） ：人們只記憶有利的信息，而容易忘記其余的信息，指這種記憶上的取舍。 （注意的幾個因素：對比、強度、位置、重復、變化。（美，拉扎斯菲爾德）（媒介－意見領袖－受眾） ：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。（德，庫爾特。 ： 導時機的分析。 ： 指以本年度的公關計劃和預算為根據(jù)，將一年來的實施結(jié)果與預期目標和計劃相比較，就公共關系各層次的目標及計劃的實現(xiàn)程度和存在差距，提出總結(jié)報告。 ：用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突，為了擺脫被動局面，創(chuàng)造新局面。 ：用于組織機構(gòu)的穩(wěn)定、順利的發(fā)展時期，維系并穩(wěn)定好已建立的關系，采取一種持續(xù)不斷，較低姿態(tài)的傳播方式，保持一種潛移默化的滲透力。 ：運用收集信息、社會及民意調(diào)查、輿論分析等信息反饋手段，了解民意，把握動態(tài)，監(jiān)測環(huán)境，為決策提供咨詢。 ：以實際的服務行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關系更加融洽、和諧，提高組織的社會信譽。（最合乎道德的 PR方式） 活動的業(yè)務方式： ：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段， 傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會影響?！? 雙向不平衡模式：運用調(diào)查研究來幫助組織設計傳播的信息，這些信息能夠更加有效地促使戰(zhàn)略公眾按組織所需的方式行事。 預算的編制方法： A. 按銷售量抽成法 B. 目標作業(yè)法 ： A. 勞務工時報酬 B. 行政辦公經(jīng)費 C. 專業(yè)器材和成品制作費用D. 廣告及媒介宣傳費 E. 實際活動費 F. 贊助費（公益） ：（ PDCA） 計劃（ PLAN） 實施（ DOING） 檢查（ CHECK） 總結(jié)（ ANALYSIS） ： A. 聯(lián)系目標原則 B. 適應對象原則 C. 區(qū)別內(nèi)容原則 D. 合乎經(jīng)濟原則 ：新聞代理模式、公共信息模式、雙 向不平衡模式、雙向平衡模式※ 新聞代理模式：認為 PR工作的主要目標就是使組織在大眾傳媒上獲得良好的宣傳。 ： A. 實用性與可行性 B. 重點性與平衡性 C. 科學性與靈活性 D. 連續(xù)性與銜接性 E. 創(chuàng)新性與獨特性。確定組織的主要公眾對象，是制定 PR 特定目標的前提。 ：（確定本組織在目標公眾心目中的特定位置） A. 概括各類公眾要求中的共同點，制定一般目標，設計總體形象。變通性：組織上：人員、產(chǎn)品、突出事件等發(fā)生，會 引起形象的變化。 C. 恒定性和變通性的統(tǒng)一恒定性：組織上：人員、產(chǎn)品、政策等相對的穩(wěn)定性及連貫性。差異性：組織上：自身必須有個性特征。 B. 統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合統(tǒng)一性： 組織上：形象要講究整體效果。 客觀性：組織上：是客觀實在的，是第一性的。 ：（三個） A. 主觀性和客觀性的統(tǒng)一主觀性： 組織上：自身形象塑造的主體。（調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)）。（ PR調(diào)查的第二個環(huán)節(jié)）。 12. 組織形象地位四限圖： 高美譽 （高美，低知；較穩(wěn)定） ⅠⅡ（雙高，最佳，但美譽度壓力較大） 低美譽 高知名 （不良狀態(tài)，提高美譽度） （惡劣狀態(tài)，先降低知，再提高美）。 兩者的關系： A. 知名度要以美譽度為基礎，才能產(chǎn)生正面的積極社會效果。 9. 實際形象分析的三個步驟： A. 公眾辨認與分析 B. 組織形象地位測量（知名度、美譽度） C. 組織形象要素分析 ：指一個組織被公眾知曉、了解的程度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。 ： A. 組織實態(tài)的調(diào)查分析 B. 員工階層的調(diào)查研究 C. 管理階層的調(diào)查分析 D. 決策階層的研究分析。 ：一個組織自己所期望建立的社會形象，是一個組織公共關系工作的內(nèi)在動力、方向、目的和標準。 4. PR 六步工作法：估計形勢 確定目標 確定公眾 選擇媒介 編制預算評估。 2. 公共關系管理的意義： A. 增強 PR 工作的系統(tǒng)性 B. 提高 PR 工作的可控性 C. 加強PR工作的預測性 D. 促進 PR工作的成熟性。（主觀原因是不愿意被孤立，客觀原因 是外來的影響和壓力）（名詞解釋） P162 ：作用于個體的同類事物，超過了個體感官能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗，使個體有意識的脫離習慣的思維，向相反的思維方向探索。D. 對目標的接近程度。 B. 過去成功或失敗的經(jīng)歷。）（多選） C. 輿論本身：意見（包含三種成份：認識成分、情感成分、意志成分）（名詞解釋） P157 ：（簡述 、論述） P157159 A. 制約與監(jiān)督的作用 B. 輿論的鼓動作用 C. 指導作用 ：人們對于是非、善惡、好壞的評價標準，對自由、幸福、平等這些觀念的理解和主次之分，是影響個體行為的重要因素。 （三要素）：（多選） A. 輿論對象：大家關心的，公眾認真對待的社會事件。 C. 本身含有合理性 D. 是有效的。 四個因素： A. 必須有一個問題 B. 必須有多數(shù)個人對這個問題發(fā)表意見 C. 意見中有某種一致性 D. 這種一致會直接或間接產(chǎn)生影響 ：（簡述） P154 A. 作為一種公眾意見，是被多數(shù)人贊成的。 C. 同化：接受者以自己的主觀意識理解其內(nèi)容，將其認為合乎羅輯的接受下來。 ：愿望流言、恐怖流言、攻擊流言（多選） ： A. 一般性：將內(nèi)容壓縮到具體細節(jié)，流失許多信息，使人感到一般化。 C. 在一定時期內(nèi)的，過了一定的時間便不再流行。（名詞解釋） P145 ： A. 是人對某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。） ? 四、霍夫蘭的說服模式： 他認為人的 態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。（質(zhì)的改變） A. 社會因素 B. 團體因素 C. 宣傳因素 D. 個性因素：（個性傾向性因素、個性心理特征） E. 態(tài)度系統(tǒng)特征因素 （總之，態(tài)度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結(jié)果。（名詞解釋） P138 ： 認知（態(tài)度形成的基礎） 情感（在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用） 意圖（態(tài)度的外顯因素） （行為以態(tài)度作為內(nèi)在動力） ：（多選） A. 態(tài)度的社會性 B. 態(tài)度的針對性 C. 協(xié)調(diào)性 D. 穩(wěn)定性 E. 兩極性 F. 間接性 **度的因素：（簡述、單選） P141143 分為兩種：一是態(tài)度的一致性改變。（名詞解釋） P138 （當優(yōu)勢需要獲得滿足后 ，它的動力作用隨之減弱，高一級的需要才處于優(yōu)勢地位。 年，（美）馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動機與人格》中作了進一步闡述。 D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對人的知覺的影響。（名詞解釋） P131 B. 近因效應：最近或最后印象的強烈影響。 ： 客觀因素：（多選） A. 知覺對象本身的特征 B. 對象和背景的差別 C. 對象的組合 主觀因素：（多選） A. 需要和動機 B. 興趣 C. 性格 D. 氣質(zhì) E. 經(jīng)驗知識 ：人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過程。（是在感覺的基礎上產(chǎn)生的。 ，促進組織形象的國際化。 。 ：（名詞解釋、案例） P124 。 ：（簡述） P122123 。 ：（簡述） P121122 。 。 。 ： 社 區(qū)公眾：組織所在地的區(qū)域關系對象，包括管理部門、地方團體及周邊居民。 ：（簡述） P117118 。（簡述積極公眾為什么是公共關系計劃的重要目標？） P115 （賭金持有人：與某一組織聯(lián)系在一起、與該組織有著相互影響關系的人。 H. 按公眾之間的決定性區(qū)別：（多選）