【正文】 度。 （3）領(lǐng)導(dǎo)者地位是否堅強：領(lǐng)導(dǎo)主管來自上級的支持與授權(quán)（權(quán)力下放）的程度。例如 A、研發(fā)單位：任務(wù)結(jié)構(gòu)，重視自由性與創(chuàng)意性，工作時間較富彈性。 （區(qū)分為良好及惡劣） （2）任務(wù)結(jié)構(gòu)：部屬的工作性質(zhì)，其清晰明確、結(jié)構(gòu)畫、標準畫的 程度。 情境領(lǐng)導(dǎo)理論（contingency theory）：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變情境理論(contingency situation theory)，該理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之作用在于影響部屬之行為，而其行為又受動機及態(tài)度等因素之影響，據(jù)此，欲討論領(lǐng)導(dǎo)效能就不能脫離人之動機與態(tài)度，而此正是領(lǐng)導(dǎo)的情境因素。 Mouton）管理方格理論：以（關(guān)心員工）及 （關(guān)心生產(chǎn)）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的兩個構(gòu)面，各有類型 優(yōu)點 缺點權(quán)威型 速效：短時間內(nèi)最大的成果經(jīng)驗到較多的敵對、競爭和攻擊民主型 強烈參與動機、隨時間與學(xué)習(xí)之增加，團體之成果愈加豐碩腳步稍微遲緩放任型 個人自主性高 等于沒有領(lǐng)導(dǎo)，成果最少，遭受的攻擊介于權(quán)威與民主之間（比民主多筆權(quán)威少） ，成員偏愛民主方式領(lǐng)導(dǎo)。 C、實驗結(jié)果：生產(chǎn)力較高者，大多屬于后者。 領(lǐng)導(dǎo)人的人格特質(zhì)與能力對群體目標與功能所產(chǎn)生的影響力 （2）李克（Likert）的領(lǐng)導(dǎo)理論 A、工作中心式（ jobcentered）：任務(wù)分配結(jié)構(gòu)、嚴密監(jiān)督、工作激勵、依詳盡規(guī)定辦事。又可分為以下幾種類型： （1）懷特與李皮特的領(lǐng)導(dǎo)理論 A、權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)（authoritation） B、民主式領(lǐng)導(dǎo)（ democratic） C、放任式領(lǐng)導(dǎo)（ laissezfaire） 在團體動力文獻上經(jīng)常被引用，且與領(lǐng)導(dǎo)類型有關(guān)的一個著名的實驗，是 1930 年 Kurt Lewin 所領(lǐng)導(dǎo)，在愛荷華大學(xué)所進行的研究，研究中盡量精確的衡量出不同領(lǐng)導(dǎo)類型所產(chǎn)生的影響。領(lǐng)導(dǎo)行為模式理論(behavioral pattern theory)，該理論主張領(lǐng)導(dǎo)效能并非取決領(lǐng)導(dǎo)為何種特質(zhì)，而是取決于其影響部屬之行為模式。該理論認為成功的領(lǐng)導(dǎo)效能，乃因領(lǐng)導(dǎo)者擁有某些個人特質(zhì)使然，因此，由生理、人格、智力、人際關(guān)系、自信、積極等特征構(gòu)面即可解釋或預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)效能，但此論據(jù)似乎陷入以偏概全的謬誤。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論可區(qū)分為三大類型： 領(lǐng)導(dǎo)人（屬性理論、特質(zhì)里論） （trait theory）或稱(偉人理論)(great man theory) ：成功的領(lǐng)導(dǎo)人，大多具有某些特殊稟賦（特質(zhì)屬性） ，例如：外型、儀容、人格、智慧、精力、體能、親和、主動、自信等等。（五）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論 自管理的角度觀之，在個人與組織整合互動的過程，最具有動態(tài)影響作用的因素，便是領(lǐng)導(dǎo)(leadership) 。 需要：團隊面臨危機時，一位具有睿智（智慧）的人，集會自然的變成領(lǐng)導(dǎo)者，因為每個人必須依賴他的睿智才能度過難關(guān)。 強制：具體化之壓力，此乃不得以下下策之手段。 ＊懲罰、獎賞、意識（三）影響作用之表現(xiàn)方式 身教：以身作則，言行如一，成為部屬模仿的典范，所謂（身教重于言教、言教不如身教） 建議：提出友善的建議，期使部屬改變作為。 感情力量：人緣好，隨時關(guān)懷幫助部屬所產(chǎn)生地友誼情感，則亦得部屬衷心的配合。例如：職、降職、減薪、解雇等。 獎酬力量：一位主管對部屬享有獎酬決定權(quán)，亦可強化對部屬的影響22 / 41力，例如：薪資、獎金、福利、升遷等。 因此（領(lǐng)導(dǎo)程序） ，是領(lǐng)導(dǎo)者、背領(lǐng)導(dǎo)者、特定情境三方面便項之函數(shù)。 坦邦(Tarmenbaum) ：領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系的活動程序，經(jīng)理人藉由這種程序以影響他人的行為，使其趨向于達成既定之目標。所以不要指望天縱英明的領(lǐng)導(dǎo)者或超級領(lǐng)導(dǎo)者（稀有動物）（三）領(lǐng)導(dǎo)集體化之趨勢 在一個社會中，可能存在各種不同的組織領(lǐng)導(dǎo)人，社會的日趨復(fù)雜，個人追求利益的不同，職業(yè)上的分化，民主化的需求，領(lǐng)導(dǎo)人物有由個人逐漸變?yōu)榧w的趨勢。而且有些人再某一個時機、某一個團隊是第一流的領(lǐng)導(dǎo)者。成功的領(lǐng)導(dǎo)者只有兩點共同的特質(zhì)， （他們都有許多追隨者） （他們都得到這些追隨者很大的信任） 。真正的領(lǐng)導(dǎo)人：不一定自己的能力有多強，只要懂得信任、下放權(quán)力、尊重專業(yè)、珍惜其它成員的長處，必能凝結(jié)超越自己 N 倍的力量，從而提升自己的身價。 （健康、休閑、助人、財富）（六）要有人性肆、團隊中的領(lǐng)導(dǎo)一、前言21 / 41（一）領(lǐng)導(dǎo)者的重要性：在沼澤區(qū)的修行師父之啟示 領(lǐng)導(dǎo)者：用人大師眼里沒有廢人，武功高手不需名刀寶劍，摘花飛葉都能商人，關(guān)鍵在于運用之妙。 「職業(yè)價值觀」指的是每個人企圖循求短程或長程的目標以及達成目標的途徑，譬如與工作直接有關(guān)系的物質(zhì)報酬、地位、以及涉及自我成長發(fā)展的目標等等。( P83 ) 1公開領(lǐng)域Open（公眾我）3盲目領(lǐng)域Blind（背脊我）2隱藏領(lǐng)域Hidden（隱私我）4未知領(lǐng)域Unknown（潛在我）九、自我再造（一）活在當下（人生無常不計較） （二）積極樂觀（半杯水哲學(xué)、鞋廠到非洲做市調(diào)） 自己知道 自己不知別人知道 別人不知周哈里窗(Johari Window)20 / 41（三）主動助人（快餐店的服務(wù)生）（四）知行合一（修行的阿媽） （開奔馳車的淑女） （五）確立價值觀：Healy（1982）認為個人在選擇職業(yè)時，可以分為內(nèi)在 與外在兩種因素。( P85 ) 　　失去信任和愛，我們就會鎖上房門，很難得知別人的真面目。( P85 ) 　　然而，如果這就是我們想要的，我們就得準備側(cè)耳傾聽別人到底是怎么形容我們，而且還要誠實告訴別人我們對事情的真正感受。 （四）第四個房間，也就是別人或自己都看不見、屬于無意識或潛意 識的部分。 （一）第一個房間就是「普通常識」 （二）第二個房間是我們的私人空間。19 / 41一般來說，較為適切的周哈里窗，則是會縮小一些隱私我、盲目我、潛在我，而將公眾我的部分給擴大。/ 水+水泥+沙 / 十根筷子 需求層面 利益追求（具體、抽象）事事有人做 / 人人有事做 隨時準備與人合作：食衣住行 / 不只是考試時合作八、.知己知彼 ──周哈里窗 (Johari Window) 源于 Joe Luft 和 Harry Ingham 兩人發(fā)展出來的『周哈里窗』而言，將一個人分成四個區(qū)域。（七）價值的追求 ＊團隊中的個人：個人機械的結(jié)合（1+1=2） 、個人有機的結(jié)合（1+1=N） 、 要拼才會贏 \ 會贏才要拼。勢（五）成就需求(acplishment)：在努力后得到家心、升官等成就感。七、個人加入群體的原因（一）追求安全之需求（security）：群體可為成員帶來較大的安全感（二）社會與親和之需求(social affiliation)：群體帶來社會與親近的生活感（三）被尊重與賞識之需求(esteem) ：群體帶來自尊與被贊許之滿足感。 （所謂目的可以美化手段、目的使手段合理作弊考 100 分、詐騙致富） 我們所經(jīng)營的團隊不是政治團體，權(quán)謀主管越少越好。 （1）務(wù)實行（realistic）實際型（R ） （2）研究型(investigative) 研究型（I） （3）社交型、人際關(guān)系(social) 社會型（S） （4）保守型(conventional) 傳統(tǒng)型（C） （5）進取型(enterprising) 企業(yè)型（E ） （6）藝術(shù)創(chuàng)作型(artistic) 藝術(shù)型（A ）六、對組織行為有影響的人格取向 （一）內(nèi)外控取向：指個人自認能控制命運的程度 內(nèi)空者（型）：對命運自主性較強者 外空者（型）：聽天由命者 （二）成就動機取向： 指個人追求成功、進步、晉升、提升、挑戰(zhàn)、自我實現(xiàn)的程度。五、人格類型（一）人格的類型 榕格：內(nèi)向型、外向型 史普郎格：理論型、經(jīng)濟型、審美型、宗教型、政治型、社會型。由關(guān)系的別人或其它團體，給予的評價而確立的身分與地位。 無論是內(nèi)在或外在行為，總有其系統(tǒng)與組織，此即行為模型。 （2） （具體價值 \ 抽象價值 ） （物質(zhì)價值 \ 心理或精神價值）（主觀價值 / 客觀價值） （普通價值 / 特殊價值） （直接價值 / 工具價值或間接價值） 3態(tài)度：心理上所具有之行為趨勢，行為乃是態(tài)度的具體表現(xiàn)。（三）愿望價值觀與態(tài)度： 愿望：是人類行為的動機，多半受團體生活與社會文化之影響。（將新生兒模塑成衣個社會人之過程）（二）自我的觀念：個人對自己的看法與評價，是人格上的主觀現(xiàn)象。情境權(quán)變因素：人格特質(zhì)一般而言有其穩(wěn)定性及一致性，但也不是全然不變的，在不同情境及刺激下，人格特質(zhì)亦可能出現(xiàn)實時或短暫的調(diào)整改變。 團體生活（社會因素）：人格往往是同一文化社會中團體生活的縮影 \ 家庭、鄰里、同儕、學(xué)校、游戲、社會群體、文化意識、種族 。 外表行為、職務(wù)及社會地位：人格之動態(tài)表現(xiàn)，受社會關(guān)系之影響，是人格審定之最終標準。影響自信心—整形（容）全身都是違章建筑 心理特質(zhì)：受遺傳與環(huán)境影響：本能 / 沖動 / 情緒 / 性情 / 意 志 / 智力 / 思想 / 信仰 / 愿望 / 態(tài)度。也有學(xué)者認為，人格易可說明一個人如何影響另一個人，如何了解他內(nèi)、外在特質(zhì)及如何自我評價的過程。三、人格的意義與形成的因素（一）人格的意義：以人性為基礎(chǔ)，是審定一個人在社會中所有異同的行為 模式（人與人之別） （人性：人與獸之別） 人格（personality）特質(zhì)的定義：一個人整個心理體系成長與發(fā)展的動態(tài)觀念。因此，健康高效的團隊是有目標、有愿景、有夢想，將任務(wù)團體及成長團體作最好的結(jié)合。 」 （三）美國職籃、臺灣職棒在球季比賽結(jié)束后，有所謂的「明星對抗賽」一方面14 / 41作為對支持球迷的回饋，一方面做為球季最后壓軸的高潮，但總是熱鬧有余精采不足，為什么？一時之選的「夢幻隊伍」赴各地比賽，總是勝少負多，為什么？ 因為他們不是真正意義上的「團隊」雖然他們的組成成員都是頂尖的明星，但平時分屬各對，短時間之內(nèi)無法培養(yǎng)團隊精神，也因此無法形成有效團隊。 （二）不間斷學(xué)習(xí)，才能和契機賽跑：國內(nèi)知名的《商業(yè)周刊》曾專訪世界級管理大師彼得?杜拉克（Peter . Drucker ） ，他提出了學(xué)習(xí)的重要性 「學(xué)習(xí)必須持之以恒，離開學(xué)校五年的人的知識，就定義而言已經(jīng)過時了」 「美國當局要求醫(yī)生每隔五年必須修復(fù)習(xí)課程，及參加資格重新考試。只有一名指揮，每位專業(yè)的演奏家均直接對他演奏，因為每個人都演奏同樣的曲子。（十二）不斷將成功經(jīng)驗，以分享及鼓勵其它成員的方式，灌溉團隊持續(xù)成長，并藉此形成一種團隊的文化。（十）培養(yǎng)新的團隊成員。（八）形成團隊中學(xué)習(xí)的氣氛，讓成員主動學(xué)習(xí)。（六）具備將工作完成的基本能力，經(jīng)過不斷刺激，提升能力。（四）形成對工作團隊的向心力。（二）適當團員組合并能分工合作。（四）凝聚力：目標的一致性（五）成員之貢獻水平：實踐自己責任所付出的努力和成就。（二）團隊工作技能：一起工作相處的技巧。 （5）你好我好大家好（何進財教授的經(jīng)驗）啟示：分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地到達他們想去的地方，因為他們憑借著彼此的沖勁、助力而向前行。 （3）相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候。而且只有在那時，另兩只野雁才會自己組成隊伍繼續(xù)飛行，或隨著另一隊野雁來趕上它們自己的隊伍（原來的雁群）。 最后──而且是重要的──當一只野雁生病了，或是因槍擊而受傷，從而脫隊時，另外兩只野雁會脫隊跟隨它，來幫助并保護它。 （3）我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲。 野雁在飛行全程從來沒有安靜過，他們的叫聲不是隨意的，「帶頭雁（不叫）」奮力引領(lǐng)隊伍，飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵、支持、催促「帶頭雁」以及前面的同伴以保持整體的速度。 （2）愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。一但脫隊無法跟上，單飛的野雁甚至無法飛抵目的。在從事困難的任務(wù)時，輪流擔任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的，團隊成員之間有高度的信任。 （與中長程賽跑的原理相通 / 領(lǐng)先集團緊咬著第一名） （1）領(lǐng)導(dǎo)的位置在很廣的范圍內(nèi)輪換：必要時每一個人都能獨當一面，引領(lǐng)團隊，激發(fā)動力。明星球員是大家共同成全的結(jié)果。 （4）團隊具有加乘的工作效率：團隊的成果與效率大于個人成果與效率的總和。 （2）傳統(tǒng)的團隊工作方式好比一只只單飛的雁（事倍功半），分工較多而合作較少。風阻系數(shù)原理）釜型船底乘風破浪、中長程賽跑（領(lǐng)先集團緊咬第一名） （1）與擁有相同目標的人同行，透過獨立個體的相互合作、全體成員目標一致相互努力，合作無間。整個雁群比個別野雁單飛時，至少增加了 71％的空中范圍和飛升能量。是符合某些科學(xué)論點的，野生動物