【正文】 根據面談話題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常常可分為自由化面談、結構化面談和半結構化面談。一、面談法面談法是面試中應用最為廣泛的一種方法，是指主考官通過與考生的交談來評價考生的素質的面試方法。面試方法是考試內容的外在化和具體化，只有掌握了這一點，考生的復習才能明確化，更有針對性。如：唐詩宋詞是我國巨大的文學遺產，你能背一首你最喜歡的詩詞嗎？（追問）請你談談為什么最欣賞它？ 第二節(jié) 常用面試方法面試方法，簡單地說就是手段，也就是通過什么方式來測評考生的各種能力。）又如：你為何想離開原工作單位？又為什么報考現在的崗位？這次報考倘若未被錄用，你將有何打算？。意愿型提問是考察應試者的求職動機、擬任職位的匹配性、應試者的價值取向和生活態(tài)度。沒想到表彰會后，湯姆沖到總經理辦公室，向吉內斯喊道：“你少來這一套，我根本看不上那個徒有虛名的銷售經理助理，我要你按制度辦事，兌現屬于我的那筆錢。終于，吉內斯想出了處理的辦法，決定開一個表彰會，對湯姆頒發(fā)獎章，表彰他的成就，同時設立了一個銷售部經理助理職位讓湯姆擔任。令吉內斯為難的是，自己如果給湯姆兌現獎金，那么過一段時間總經理回來，自己無法交待。對此，總經理有些后悔，便決定暫時不兌現獎金，提出如果明年湯姆又超額完成任務才能兌現。事情還得從頭說起，為了鼓勵銷售人員提高銷售額，公司決定采用高獎勵制度，其中規(guī)定一年銷售任務超過300萬元的人，一律獲得超額獎，其獎金額為超過部分的百分之七，這一規(guī)定從來沒有人打破。雖然前面加了代理二字，但畢竟董事會給自己提供了一個升遷的機會，在這個人才濟濟的公司里，自己算是幸運的了。這種提問方式是給應試者提供一個案例，要求應試者對案例進行分析判斷，進而測定應試者思考、分析和解決問題的能力等等。例如：“我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人，我通常的態(tài)度是……”由于應試者的心理素質各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對應試者所完成的句子進行分析，可以了解到應試者的一些心理特征。二是句子完成式。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓應試者說出他們個人的反應。比如，“我明白了，這很有趣”之類的話?！睂τ谶@類問題，應試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。重復式提問是主考官向應試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖，或檢驗自己得到的信息是否準確?！保ㄆ鋵嵞兄鹘菍ε鹘呛苡泻酶校┰捯魟偮?，女主角再也按捺不住，厲聲指責男主角公報私仇，氣沖沖地摔門而去……先前的淑女形象蕩然無存。這時，男主角推門而入，他恰好是女主角所要征聘職位的頂頭上司并且是主考官之一，女主角一陣驚慌，有些張口結舌，但她很快就鎮(zhèn)靜下來，她試圖向男主角做解釋，但男主角繃著鐵青的臉，粗暴地用手式阻止了她的話（開始施加情緒壓力），說：“這個問題沒有必要解釋，下面開始面試提問，如果你回答上來可以獲得這個職位，否則請另謀高就。某個電視劇的一個情節(jié)就是一個很精彩的壓迫式提問：女主角誤拿了男主角的手機，男主角很生氣?！敝灰忝靼走@是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調整自己的心態(tài)，泰然地應付主考官的提問。例如：“這次公務員考試，很多人都托了關系，聽說你也走后門了。一般來說，主考官要盡力為應試者創(chuàng)造一個親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應試者能夠消除緊張，充分發(fā)揮。如：“如果你是那個肇事的司機，你會怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個秘書？”回答這些問題，應試者首先應該把自己置身于主考官為其設定的一個特定環(huán)境，然后用這個環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應試者具備一定的想像能力。這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案，目的是鼓勵應試者從多種角度來看這個問題，同時提出思考問題的參考角度。舉例來說，主考官問：“你擔任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產什么產品？”這就是典型的引導式提問，應試者只要回答一個數字，說出產品名稱即可，而不必作其他任何解釋。主考官問一句，應試者答一句。個性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標設置與人生態(tài)度等。學歷：包括專業(yè)、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設置等。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。與引導式談話相比，非引導式談話中，應試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料?！边@就是“非引導式”談話。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。回答這類問題，應試者應該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強、說理透徹，充分展現各方面的能力。那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個例子：你在大學期間，從事過哪些社會工作？你的專業(yè)課開了多少門？你認為這些課將對工作有什么幫助？什么原因促使你在二年內換了三次工作？這類提問的目的是為了從應試者那里獲得大量豐富的訊息，并且鼓勵應試者回答問題，避免被動。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細的說明，則符合“開放式提問”的要求。這種提問方式主要是考察面試者的反應能力、思維的邏輯性和條理性。面試中常用的提問方式有以下幾種：。綜合考察考生的分析問題、解決問題的能力。往往是通過對社會熱點問題的回答，來考察考生的綜合分析能力。往往是設置一個具體的情景，考察考生的應變能力、在具體情況下解決問題的能力。同時往往還考察考生的價值觀等問題，而且常常會要求考生舉出具體事例。五、面試試題的提問方式根據國家公務員招考過程中實際出現的面試題目看，主要包括以下幾種性質的試題：。結構化面試的基本試題，要在事先根據測評項目、測評時間、測評模式等進行組合，編配成《試題本》。最好的鑒別方法，是先選擇一些“考生”進行測評，通過使用來驗證試題的質量。（5）使用方法。（4）標準。（3）用途。有的是有唯一正確答案的，如知識測驗；有的是沒有統(tǒng)一答案的，但有“可接受答案”、“允許答案”；有的是既沒有統(tǒng)一答案，也沒有“可接受答案”、“允許答案”，只須考生作出答案就行。（2）答案。也即題面，包括“給定條件”和“作答要求”兩部分。對于比較規(guī)范化的面試，為了適應考官臨場選擇、組合試題的需要，要編制面試題卡或試題本。（8）工作程序與工作進度。明確選用哪些素材。明確采用哪些試題題型。明確是口試類的模式還是模擬操作類的模式，且口試類中是采用哪一種或幾種？模擬操作類中是采用哪一種或幾種？只有具體確定后，才能考慮擬題。明確對哪些素質項目進行測評以及測評結果的質量要求。對考生的總體情況，如學歷、專業(yè)、工作經歷等構成有所了解，明確針對性。明確為什么測評及測評結果的用途。事實證明，制定好“試題編制計劃”是使編題工作按部就班、順利完成的保證。四、面試試題編制的程序設計、編制面試試題，主要有以下幾個環(huán)節(jié)：?；咎攸c是實際操作某種工具或直接表演某種技能活動。具體形式很多，如模擬審判題、模擬訴訟題、模擬辯護題、模擬審訊題、模擬偵查題等等。前者是模擬會議要求考生講述的問題。策論寫作題，也可以包括在論文寫作題之內。這是論文寫作式考試的試題題型。基本特點是要求考生去某地就指定的或自定的事項進行采訪調查，寫出采訪調研作品。這是處理文件式考試的試題題型?；咎攸c是要求考生制作（寫作、修改或印制）一份符合要求的文書稿，一般是實用性文書，種類繁多，如機關常用文書中的通知、紀要、決定、講話稿、調研報告、請求、批復、函、規(guī)章條例、工作安排、命令、備忘錄等等，新聞宣傳單位常用的消息稿、通訊、評論、調查報告、表揚與批評等等，司法部門常用的起訴書、辯護書、偵查報告、審訊筆錄、調解書、審訊記錄、判決書等等。主要有以下幾種：。模擬操作試的試題題型，基本特點是要求考生用實際操作性行為來表現其素質?？脊偬岢稣擃}，要求應試者進行說明、論證、反駁。評定的著眼點不在誰輸誰贏，而在邏輯思維能力，特別是辯證邏輯思維能力的水平和表達技巧。主考官因勢利導，三言兩語，探測思維深度，但不表態(tài)，直到一方理屈詞窮時，宣告辯論告終，也可肯定雙方的優(yōu)缺點。考官同時提出論題和反論題，作為辯方的應試者采用包括直接論證和間接論證在內的各種邏輯方法證明論題為真，同時進行辯駁以證明反論題為假，作為反方的應試者同樣采用各種邏輯方法證明論題為假，而反論題為真。也可提出社會熱點問題或焦點問題，要求應試者即席演說。這類考題由考官臨時提出或由應試者自行選定。考官根據考生對話題作出的反應，對其思想觀念、知識、意愿、人格及智能等素質作出判斷。這是交談式面試的試題題型。一種是整組考題中同有一個分值高的主要題目，其余兩題或三題是不同的；另一種是整組考題中沒有一個共同性的主要題目，而是各不相同的。主要有以下幾種：問題即問答式面試的慣用題型。例如，“請你談談對當前國家經濟形勢的看法”“請你談談你的工作經歷”、“請你談談你的專業(yè)特長”等等?？谠囶}型的最基本特點是要求考生用口頭語言行為作答，口試題的功能，在于能刺激考生表現出足夠反映其素質的口頭語言行為。面試試題，是由測評模式、測評項目、測評指標和測評對象所決定的，有多種表現形式和特點。包括綜合知識面、專業(yè)知識等項目。包括舉止儀表、性格、氣質等項目。包括語言表達能力、應變能力、綜合與分析能力、邏輯思維能力、實際業(yè)務與操作能力、創(chuàng)造能力、記憶能力、聽寫（含速記、書法）能力、組織管理能力、人際合作能力、自學能力、計算能力、調研能力、接受能力、注意分配能力、獨創(chuàng)見解能力等項目。包括政治覺悟、政策水平、動機愿望、態(tài)度、求實精神（含責任心、誠實性）、進取精神（含事業(yè)心、進取心、成就感）、競爭意識、興趣愛好、紀律性等項目。如辯論、演講的題目，就要有爭議性，利于思辯，考生愿談、可談。（2）試題要有開放性、啟發(fā)性。盡量短小精煉，采取“大題化小、成套組合”方法。為提高試題的效度，應該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復特別是簡單重復，以便于測評考生某些素質的真實水準。內容有價值，與目的內在聯系緊密，可以實現目的，否則實現目的就是一句空話；另外，進入面試的可能是多位報考人，因而面試內容要有可比性，即通過對報考人按規(guī)定內容進行面試，不但可探知某人在這方面的情況，還可對所有報考人進行比較，以定優(yōu)劣。測試點有溝通能力，原則性和靈活性，處理問題的方式，主動性和適應能力、應變能力。【例題2】在你生活和工作的環(huán)境中，你經常要接觸哪些人？你是如何處理同這些人的關系的。如下例：【例題1】眾所周知，機關工作會議多，效率較低，你認為怎樣才能提高會議效率？此題的測試目標是計劃組織能力。問題要有可評價性和透視性是指問題能夠拓展開考生的素質，問題制作一定不可“直來直去”，即正面提問，正面回答，正面評價，這種試題是沒有任何作用的。但要注意，所謂共性，是指提問的范圍、類型、性質、大小和難易程度等，而不是對所有報考人都使用同一套試題。個性問題事先要經過周密考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據臨場情況做必要的變通。同類崗位的面試題目可分為個性問題和共性問題兩大類。另外，由于報考人的經歷不同，不可能對每個人都用同一套題目依序一問到底。好的考生可以聯系中華文化的特點，深刻分析“木秀于林……”的含義，指出在我們的社會中，確實有這樣的現象，并分析這種現象存在的原因，同時能恰當、積極、建設性地提出，如果自己是“秀于林的木”，將如何做。由考生的回答，可自然表現其綜合分析能力。并不是任何表述科學、嚴密的問題（如筆試中的問題）都可以用在面試之中，用邏輯類題來考考生的思維能力效果往往并不好，因為這類題目在面試的壓力情況下，常令考生張口結舌，無話可說，使面試無法進行下去；而我們請考生就某一社會現象自由地發(fā)表自己的看法，常能使考生有話可說，于自然表述中體現出其思維水平。所以，題目所及必須是面試所要考察的重點。面試內容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達到，進而將影響錄用考試總體目標及錄用計劃實現。幾乎所有的面試問題都有可能被主考官深化和挖掘，因此回答問題前要盡可能想得周到些，才能不至于被動。這兩個問題看似簡單，其實很難答好?！薄澳銈儐挝坏漠a品在市場上的占有率名列前茅，員工收入也很高，這是有口皆碑的，怎么能說在這個企業(yè)沒有前途呢？”這位求職者所犯的錯誤是他不清楚隨著問題的不斷深入，他先前的論點將無法成立，這樣就不能“自圓其說”了?！薄澳敲丛趺礃硬潘阌星巴?？”主考官接著問?！眳⒓用嬖嚂r，主考官所問的問題并不一定有什么標準答案，只要能回答得近乎“自圓其說”，便算是成功。錄音機只能解決聲音的記錄，需要書面材料時，就要靠速記了。你認為，有了錄音機，速記還有用嗎？”這是個基于生活常識的應變能力考題，你可簡要回答：“我認為是有用的?！笨脊偃缱穯枮槭裁?，你可回答：“計算機是把數學的思維方式運用到程序設計中去，比簡單地應用數學公式更能發(fā)揮我的聰明才智。比如，考官知道你報考的是計算機操作員職位，會問你在校時喜歡哪幾門功課。你可以先作自我介紹，并逐漸把重點轉移到自己所精通的專業(yè)知識上，甚至可以向考官們提出一些問題，以顯得自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反應敏捷、能夠隨機應變的人。當你進入面試考場之后，如遇考官們都不發(fā)問，而是面帶微笑地看著你，使你不知所措，心里緊張。當問到你熟悉的問題時，你應盡量發(fā)揮得充分些。如考官問道“我國政府機構的名稱一般包括哪幾項內容”時，你如不知道就坦率地承認“不知道”，并表示歉意?！庇羞@幾條就夠了，切不可談得過多（如列十幾條）、過高（如說學習上異?？炭?，對專業(yè)書百讀不厭）。如果問及你在大學本科或研究生階段都學過多少門課程時，你若記得清楚，就如實報告，如果記得不太準確，就說個大概數，切不可隨意編出個數字來。實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確對待和處理考官的發(fā)問。二、面試的基本原則在參加公務員考試面試中，需要掌握三個原則：實事求是，隨機應變，自圓其說。（7）選擇職位需要的特殊能力。（5）創(chuàng)新能力：發(fā)現新問題、產生新思路、提出新觀點和找出新辦法的能力。（3）組織協調能力：根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互配合，從而實現組織目標的能力。（1）計劃能力：對實際工作任