【正文】 和要求，經(jīng)過公司行政部審核部門編制，交公司總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。4設(shè)備使用公司激光打印機(jī)、彩色打印機(jī)、裝訂機(jī)、傳真機(jī)的使用；數(shù)據(jù)部5公司文化與員工行為規(guī)范公司OA人力資源模塊“員工手冊(cè)”里的日常行為規(guī)范；自行閱讀6常用的供應(yīng)商及聯(lián)系方式主要是網(wǎng)站、空間、域名、搜索引擎、印刷公司等等；部門同事7市場部激勵(lì)政策閱讀公司公文，可向行政助理借閱；自行閱讀1天8基礎(chǔ)培訓(xùn)銷售人員儀表及日常禮節(jié)閱讀公司OA客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)工作流程9客戶拜訪流程與攜帶物料可請(qǐng)教部門經(jīng)理或同部門同事部門主管10優(yōu)秀銷售員溝通示范錄音公司OA標(biāo)準(zhǔn)工作流程自行聽取11XXX公司100問公司OA在線解答模塊自行閱讀12項(xiàng)目銷售實(shí)用技巧閱讀公司OA客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)流程13產(chǎn)品培訓(xùn)市場調(diào)研的基本概念閱讀公司網(wǎng)站調(diào)研方法模塊3天14滿意度產(chǎn)品介紹閱讀公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)范圍模塊15品牌/廣告/產(chǎn)品研究介紹16渠道研究介紹17報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直屬上司或上司指定專人面授部門主管18項(xiàng)目管理公司項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程公司項(xiàng)目管理手冊(cè)行政助理19出差日程安排公司OA客戶關(guān)系管理客戶標(biāo)準(zhǔn)流程部門主管20詢盤單/項(xiàng)目啟動(dòng)書/項(xiàng)目預(yù)算/合同的草擬與開具發(fā)票/項(xiàng)目安排表/項(xiàng)目執(zhí)行通知單/項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)/抽樣工作單/會(huì)議記錄等表單的撰寫規(guī)范與注意事項(xiàng)公司OA客戶關(guān)系管理客戶標(biāo)準(zhǔn)文件21投標(biāo)標(biāo)書撰寫范本(商務(wù)標(biāo))22標(biāo)書裝訂標(biāo)準(zhǔn)(商務(wù)標(biāo))23投標(biāo)流程與注意事項(xiàng)24考核考核評(píng)估獲得公司考核評(píng)估合格，可正試上崗；行政主管共1周4. 總公司程序員崗前培訓(xùn)表序號(hào)類別培訓(xùn)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人時(shí)間1行政制度公司員工手冊(cè)請(qǐng)仔細(xì)閱讀行政部打印版，閱讀后請(qǐng)?jiān)谌肼殕紊虾炇?，表明清晰公司的管理制度與規(guī)范；自行閱讀1天2財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)范/流程公司OA人力資源管理模塊里仔細(xì)閱3公司文化與員工行為規(guī)范公司OA,人力資源模塊里的員工手冊(cè)有閱讀文件4設(shè)備使用公司激光打印機(jī)、彩色打印機(jī)、裝訂機(jī)、傳真機(jī)的使用；數(shù)據(jù)5項(xiàng)目管理手冊(cè)請(qǐng)仔細(xì)閱讀行政部項(xiàng)目管理手冊(cè)打印版，閱讀后請(qǐng)?jiān)谌肼殕紊虾炇?，表明清晰公司的管理制度與規(guī)范；自行閱讀8公司企業(yè)文化與員工交往行為規(guī)范公司OA人力資源模塊員工手冊(cè)里9工作流程管理激勵(lì)政策閱讀公司公文部門主管10公司OA聯(lián)系人名單及工作手冊(cè)11復(fù)印機(jī)年度維護(hù)商及維護(hù)價(jià)格/墨盒碳粉供應(yīng)商及價(jià)格13主機(jī)服務(wù)器供應(yīng)商資料及聯(lián)系電話14網(wǎng)管維修電話/座談會(huì)錄音錄像設(shè)備維修商聯(lián)系電話/隱形攝像機(jī)供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)方式15公司網(wǎng)站空間管理供應(yīng)商及價(jià)格/辦公電腦供應(yīng)商聯(lián)系電話16項(xiàng)目預(yù)算的填寫/報(bào)批/使用17SPSS基本操作(數(shù)據(jù)讀取程序)部門主管5天18SPSS基本操作(數(shù)據(jù)添加Label程序)19SPSS基本操作(數(shù)據(jù)添加Value程序)20SPSS基本操作(數(shù)據(jù)排序、合并)21SPSS基本操作(數(shù)據(jù)Recode、Compute)22SPSS基本操作(各種Tables的使用)23數(shù)據(jù)預(yù)算表制作與報(bào)批 / 勞務(wù)費(fèi)清單制作與報(bào)批 / 兼職錄入編碼員的情況介紹24熟悉編碼流程25CATI問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)導(dǎo)出26熟悉公司計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施的操作并定期進(jìn)行維護(hù)修理：主機(jī)服務(wù)器、辦公電腦、投影儀、手提電腦、打印機(jī)（愛普生彩打和HP1080激光）、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、電話機(jī)、傳真機(jī)、路由器、掌中攝像機(jī)、隱形攝像機(jī)、錄音筆、MP座談會(huì)錄音錄像設(shè)施；27公司軟件管理：金山毒霸、公司ＯＡ、公司網(wǎng)站空間管理、ＳＰＳＳ軟件、Quantum軟件、財(cái)務(wù)用友軟件。4設(shè)備使用公司激光打印機(jī)、彩色打印機(jī)、裝訂機(jī)、傳真機(jī)的使用；數(shù)據(jù)部5公司文化與員工行為規(guī)范公司OA人力資源模塊“員工手冊(cè)”里的日常行為規(guī)范；自行閱讀6常用的供應(yīng)商及聯(lián)系方式主要是報(bào)告與標(biāo)書裝訂公司,快遞公司聯(lián)系方式及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。并對(duì)會(huì)計(jì)帳目及憑證要按期裝訂成冊(cè)，妥善保管；l 正確編報(bào)預(yù)、決算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，及按期繳納稅款；l 定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等相關(guān)狀況；l 勞務(wù)費(fèi)清單審核；八、 負(fù)責(zé)審核工資、獎(jiǎng)金；組織關(guān)系向上/匯報(bào)請(qǐng)示對(duì)象：對(duì)行政主管負(fù)責(zé)平行：與總部其他部門職員保持信息互通和協(xié)作關(guān)系向下：無外部：同主要外部團(tuán)體的關(guān)系，包括：l 工商稅務(wù)、車管所等國家管理部門；l 會(huì)計(jì)事務(wù)所等為公司提供服務(wù)的供應(yīng)商；任職資格：直接招募；教育背景：中專以上學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上的會(huì)計(jì)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)技能：能熟練使用計(jì)算機(jī)/相關(guān)財(cái)務(wù)軟件，熟習(xí)一般納稅人辦理事務(wù)；要求： 熟悉工商稅務(wù)法規(guī) 有一定的溝通能力收入與獎(jiǎng)懲激勵(lì)：年固定加薪 / 月度獎(jiǎng)金 / 年度預(yù)算節(jié)約獎(jiǎng)金績效考核指標(biāo)：成本控制 / 工商稅務(wù)事務(wù)辦理“零”失誤 / 帳款相符 其他部門定位及工作職責(zé)各崗崗前培訓(xùn)表1. “行政崗”崗前培訓(xùn)表序號(hào)類別培訓(xùn)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人備注1公司管理公司員工手冊(cè)請(qǐng)仔細(xì)閱讀行政部打印版，閱讀后請(qǐng)?jiān)谌肼殕紊虾炇?，表明清晰公司的管理制度與規(guī)范；行政部2天2財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)范/流程在公司OA人力資源管理模塊里仔細(xì)閱3公司OA操作完全明白如何錄入新客戶資料，如何查閱相關(guān)的文件。l 社保/醫(yī)療/公積金的交納、增減員、遷入遷出手續(xù)的辦理；注：每日工作程序：見附件，行政文員座位上也貼了一張；十、 出納事務(wù)l 網(wǎng)絡(luò)銀行的使用與相關(guān)聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)；l 每周向公司總經(jīng)理上報(bào)“銀行存款收付周報(bào)表”。七、 考勤統(tǒng)計(jì)八、 清潔工勞務(wù)費(fèi)：申請(qǐng)報(bào)批薪資：每月200元，累積工齡滿一年可加薪10%；發(fā)放工資日：每個(gè)月月底25日領(lǐng)取上個(gè)月勞務(wù)費(fèi)；九、 人事管理事務(wù)l 員工花名冊(cè)的造冊(cè)：在新員工入職時(shí)，將新員工的基本信息記錄在規(guī)定的管理表格內(nèi)以備查詢；l 預(yù)約面試人員l 員工社保/住房公積金的繳納、增減員辦理，勞動(dòng)年審；l 新員工入職辦理；l 新員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表的發(fā)放與回收；按員工手冊(cè)規(guī)定：正常情況下，試用期為三個(gè)月，在距離試用期到期日，行政部向行政總監(jiān)匯報(bào)《轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、續(xù)約人員名單》，行政總監(jiān)確認(rèn)通知名單表，行政總提前15天通知新員工，下發(fā)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表或者個(gè)人從OA人力資源管理模塊中自行下載，自填→遞交給部門經(jīng)理→回交行政部→上交行政主管，此遞交流程為5天，5天后上交給行政總監(jiān)。行政部于每月的1718號(hào)將勞務(wù)費(fèi)發(fā)放的具體時(shí)間通知督導(dǎo)、QC、數(shù)據(jù)部門和各分校電訪中心的主管。預(yù)訂渠道的說明：統(tǒng)一使用 攜程旅行網(wǎng)的會(huì)員卡帳號(hào) 進(jìn)行預(yù)訂。公司189電話繳納：記錄領(lǐng)用公司189手機(jī)的員工及套餐情況，套餐外超支部分由領(lǐng)用人承擔(dān)，將超支金額明細(xì)報(bào)表遞交給薪資核算人，每月核算一次在14號(hào)發(fā)薪資前上報(bào)；一般情況，189手機(jī)的月度套餐總費(fèi)用應(yīng)打入項(xiàng)目成本，向公司行政總監(jiān)請(qǐng)示此通訊費(fèi)應(yīng)列入哪個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷；l 預(yù)定火車票與飛機(jī)票：首先必須向需要訂票的同事了解清楚訂票的時(shí)間、前往地點(diǎn)、訂票人數(shù)、單程或往返機(jī)票。用戶名： ， 手機(jī)號(hào)碼： （移動(dòng)營業(yè)廳）， （電信營業(yè)廳），每個(gè)電話預(yù)存150元電話費(fèi)。1. 行政經(jīng)理工作職責(zé)職務(wù)名稱：行政部經(jīng)理 設(shè)立日期：1994年成立始隸屬部門：行政部/總經(jīng)理辦公室 公司一級(jí)管理部門工作職責(zé)一、 年度總結(jié)與年度計(jì)劃的撰寫l 根據(jù)年初預(yù)定的目標(biāo)撰寫本部門的工作總結(jié)，闡述年度工作情況及績效達(dá)成情況，并提出改進(jìn)建議。部門編制：部門編制為3人：部門經(jīng)理1名、行政助理兼出納1名、會(huì)計(jì)1名；按部門人員編制與公司總編制1：15的配比標(biāo)準(zhǔn)，則公司總編制應(yīng)為45人。F. 不斷優(yōu)化公司現(xiàn)有人力資源管理的規(guī)章制度，不斷提升人力資源投入產(chǎn)出效益。D. 強(qiáng)化培訓(xùn)，利用各種形式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才。C. 管理直屬關(guān)系：公司的一級(jí)管理部門，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。B. 管理職能：①負(fù)責(zé)對(duì)公司日常行政、財(cái)務(wù)、人力資源管理工作全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理部門，并對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。人力資源手冊(cè)目錄XXX公司組織架構(gòu)圖 6XXX公司各部職級(jí)與薪資標(biāo)準(zhǔn) 71. 銷售部 72. 運(yùn)作部 73. 研究部 84. 數(shù)據(jù)部 95. 行政部： 9行政部部門定位及編制 10行政部定位 10部門工作職責(zé)： 10部門編制： 101. 行政經(jīng)理工作職責(zé) 112. 行政助理兼出納工作職責(zé) 123. 會(huì)計(jì)工作職責(zé) 15其他部門定位及工作職責(zé) 17技術(shù)部 174. 部門定位 175. 部門工作職責(zé)： 176. 部門編制： 177. 技術(shù)部管理崗工作職責(zé) 178. 技術(shù)員崗位職責(zé) 199. 助理技術(shù)員崗位職責(zé) 20運(yùn)作部 211. 部門定位 212. 部門工作職責(zé)： 213. 部門編制： 224. 運(yùn)作部經(jīng)理崗位職責(zé) 225. 實(shí)地組督導(dǎo)崗位職責(zé) 236. CATI中心總經(jīng)理工作職責(zé) 257. CATI中心數(shù)據(jù)管理員工作職責(zé) 268. CATI中心分點(diǎn)主管工作職責(zé) 289. CATI中心分點(diǎn)督導(dǎo)工作職責(zé) 29銷售部 3110. 部門定位 3111. 部門工作職責(zé)： 3112. 部門編制： 3113. 銷售部管理崗工作職責(zé) 3114. 銷售員崗位工作職責(zé) 33市場部 3415. 部門定位 3416. 部門工作職責(zé)： 3417. 部門編制： 3518. 市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 3519. 網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位職責(zé) 36數(shù)據(jù)部 3820. 部門定位 3821. 部門工作職責(zé)： 3822. 部門編制： 3823. 數(shù)據(jù)部主管 3824. 數(shù)據(jù)部程序員 3925. QC工作職責(zé) 41各崗崗前培訓(xùn)表 4326. “行政崗”崗前培訓(xùn)表 4327. 銷售員崗前培訓(xùn)表 4428. 網(wǎng)絡(luò)營銷員崗前培訓(xùn)表 4529. “研究崗”崗前培訓(xùn)表 4630. “實(shí)地組督導(dǎo)崗”崗前培訓(xùn)表 4731. “組督導(dǎo)崗”崗前培訓(xùn)表 4832. 總公司程序員崗前培訓(xùn)表 4933. 中心程序員崗前培訓(xùn)表 50招聘工作標(biāo)準(zhǔn)流程 511. 招聘工作的完成標(biāo)準(zhǔn) 512. 工作流程 513. 用人部門需求申請(qǐng) 514