用友產(chǎn)品發(fā)展藍(lán)圖-文庫吧資料
2025-07-05 04:29本頁面
【正文】 Components）、應(yīng)用架構(gòu)（Application Framework）和應(yīng)用中間件（Application Infrastructure）。方案是基于產(chǎn)品的，服務(wù)是基于方案和產(chǎn)品的。UFsoft 產(chǎn)品定位和交付方式商業(yè)模式案例分析“賣藥模式”的成功案例——Microsoft說明：MS以桌面操作系統(tǒng)DOS/Windows起家，逐步發(fā)展到桌面應(yīng)用Office、企業(yè)服務(wù)器NT和SQL Server、企業(yè)應(yīng)用Great ，其產(chǎn)品從面向個人發(fā)展到面向企業(yè)，產(chǎn)品的服務(wù)價值也越來越高；MS是通過“社區(qū)效應(yīng)”和社會化來解決其服務(wù)問題的；MS的交付能力非常強(qiáng)大，MS有足夠的技術(shù)實力開發(fā)任何一個領(lǐng)域的新產(chǎn)品，但MS仍然實施產(chǎn)品并購，；MS的成功在于它通過操作系統(tǒng)控制了產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以個人應(yīng)用軟件市場是由MS（的產(chǎn)品）推動的市場。 收入模式以系統(tǒng)實施和顧問咨詢服務(wù)為主； 樹立典型成功客戶案例，以“口碑”作宣傳； 大區(qū)中心相當(dāng)于中心醫(yī)院，配備高水平的醫(yī)生，成為高水平的實施隊伍； 用友在這種模式下： 收入模式以軟件許可證和支持服務(wù)為主； 不一定能“鎖定”客戶； 分子公司和代理商成為藥店，當(dāng)然要配備“坐堂醫(yī)生”，提供“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”； 用友在這種模式下：按照McKinsey的定義，用友公司屬于“解決方案”軟件公司。 從中低端市場擴(kuò)張到中高端市場； McKinsey認(rèn)為軟件產(chǎn)業(yè)包括軟件產(chǎn)品業(yè)和軟件服務(wù)業(yè)兩個部分，并根據(jù)客戶個性化需求程度的不同，把軟件產(chǎn)品業(yè)細(xì)分為通用軟件產(chǎn)品和解決方案兩個領(lǐng)域。 從單一的產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)型成產(chǎn)品、服務(wù)和方案提供商； 為了適應(yīng)市場的變化，基于用友的實際情況和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，公司制定了“全面升級、擴(kuò)張發(fā)展”戰(zhàn)略，明確指出公司將現(xiàn)實以下四個方面的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：用友企業(yè)的定位：應(yīng)用軟件提供商（Application Provider）,我們專注于為目標(biāo)客戶提供應(yīng)用軟件產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。 對其中少數(shù)的有價值客戶，如金融、電信、政府及某些制造領(lǐng)域（如制藥業(yè)）的客戶，結(jié)合用友的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)縱向擴(kuò)展。 不斷向大多數(shù)客戶提供新的應(yīng)用產(chǎn)品，實現(xiàn)橫向擴(kuò)展?，F(xiàn)有客戶基礎(chǔ)的價值用友的優(yōu)勢是擁有一個龐大的客戶安裝基礎(chǔ)，這些客戶對用友的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：垂直客戶用友只對那些極有發(fā)展價值的行業(yè)客戶提供全面的應(yīng)用解決方案，包括提供個性化的定制服務(wù)。用友公司的核心價值就在于擁有這樣一個龐大的客戶基礎(chǔ)，用友必須關(guān)心和分析他們的需求，時刻注意他們的變化。用友的客戶定位：水平客戶用友理解中國企業(yè)的普遍性需求，并通過不斷向市場交付新的軟件產(chǎn)品來滿足這種需求。中國的通用應(yīng)用軟件特別是財務(wù)、HR、ERP軟件市場造就了一批包括用友在內(nèi)的ISV，但行業(yè)專用應(yīng)用軟件市場目前還基本上是SI（系統(tǒng)集成）和一些新興的面向行業(yè)的專業(yè)軟件開發(fā)商的天下，但包括亞信、東軟、創(chuàng)智、拓?fù)湟约癝ap、Oracle、Siebel在內(nèi)的一些高端應(yīng)用廠商已經(jīng)瞄準(zhǔn)了這塊“肥沃”的市場。行業(yè)客戶資源具有“非再生”的特點，客戶被供應(yīng)商鎖定的程度相當(dāng)高，比如銀行客戶，很難發(fā)生供應(yīng)商轉(zhuǎn)移的情況。這個數(shù)字相當(dāng)于目前國內(nèi)的整個ERP市場。相應(yīng)地，應(yīng)用軟件市場可細(xì)分為跨行業(yè)通用應(yīng)用軟件（如財務(wù)、HR、ERP）和行業(yè)專用應(yīng)用軟件（如證券交易、電信計費）。面對WTO的壓力以及技術(shù)進(jìn)步的驅(qū)動，某些行業(yè)如金融、電信、物流的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將進(jìn)行轉(zhuǎn)型，新興業(yè)務(wù)如金融服務(wù)、電信寬帶增值服務(wù)、第三方物流等將會迅速發(fā)展起來，其信息基礎(chǔ)設(shè)施將會在最近的幾年內(nèi)重新構(gòu)建或完成改造，傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成公司和一些規(guī)模較小的行業(yè)應(yīng)用軟件公司無法滿足市場的需求，這為用友創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會。 電子商務(wù)應(yīng)用軟件是未來發(fā)展方向，但與國際市場軟件業(yè)的演化比較，中國市場還未達(dá)到前端業(yè)務(wù)軟件和電子商務(wù)軟件的高速成長期； 某些行業(yè)客戶可能成為用友極有價值的客戶針對行業(yè)的應(yīng)用軟件將是企業(yè)應(yīng)用軟件廠商發(fā)展的重要方向。特別是CRM，已經(jīng)成為繼ERP之后最大的企業(yè)應(yīng)用軟件概念，國內(nèi)一大批ISV（包括創(chuàng)智）已經(jīng)排在了CRM市場門檻的前面； ERP市場已經(jīng)啟動，將在未來的1到2年內(nèi)迅猛發(fā)展起來，這對擁有國內(nèi)第一管理軟件品牌、渠道、資金的用友公司來說，是一個非常難得的機(jī)會；中低端ERP市場對用友來說是“兵家必爭之地”，也是用友從財務(wù)軟件升級到管理軟件必過的第一道門檻； 財務(wù)軟件將重新定位：一是橫向發(fā)展，向管理軟件和業(yè)務(wù)軟件擴(kuò)展，財務(wù)軟件融入管理軟件之中（如面向制造業(yè)的ERP）；一是縱向發(fā)展，向財務(wù)管理、國際化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，但必須能夠與其他管理軟件和業(yè)務(wù)軟件集成。今天，競爭對手改變了，市場的游戲規(guī)則也改變了，用友的挑戰(zhàn)和機(jī)會來自以下幾個方面：客戶的價值正逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移我們的服務(wù)對象是誰？他們?yōu)槭裁匆I我們的東西？我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁磧r值？怎樣維護(hù)我們的利潤和客戶關(guān)系？如何利用現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)增加價值？我們?yōu)槭裁匆M(jìn)入新的領(lǐng)域？哪些領(lǐng)域的客戶對我們最有價值？用友是一家在中國為數(shù)不多的成功的ISV，一直通過成功的渠道向市場交付通用應(yīng)用軟件產(chǎn)品,面向的客戶群是比較單一的。 競爭分析（Competitive analysis） 術(shù)語本規(guī)劃涉及的幾個重要術(shù)語定義如下： 產(chǎn)品定價策略（Pricing） 遷移問題（Migration path from
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