【正文】 前代理商使用的系統(tǒng)有CRM系統(tǒng)和代理商門戶系統(tǒng)。在主題區(qū)域重復(fù)擺放重點物料，以形成視覺沖擊。n 宣傳物資陳列：按照黃金空間陳列原則：營業(yè)廳黃金空間包括門前海報、橫幅、與視線等高的宣傳資料架上方位置、人流量最多的主通道兩側(cè)、頂端、出入口和等候區(qū)等。備注：為突出重點，各個分組之間須留有余白，否則各組無法獨立。可選擇五至十款為主推型號，搭配禮品、宣傳資料進行層次性、對稱性、整齊性進行點面陳列，以超值實惠為宣傳主線。n 時尚型（約1500－3000元）：適用于青年、白領(lǐng)等年輕時尚人士，價格中上、品牌效應(yīng)大、娛樂功能強大的手機為首選，選擇三至五款為主推型號，搭配宣傳資料進行層次性、對稱性、整齊性進行點面陳列，以宣傳美觀為主線。選擇三至五款為主推型。n 手機墻（帶托架）規(guī)范：固定于墻面上，下沿距地700MM；手機墻必須與開放式柜臺組合使用。開放式柜臺上的所有物料水平放置，朝向客流來向。（四） 體驗終端上架陳列標準（1）iPhone4s系列的陳列標準n 銷售專區(qū)位置選擇原則：必須位于店鋪最佳位置，例如：店鋪人流主動線區(qū)域附近、消費者駐足最多的區(qū)域、自入口處視線較為明顯的落點。保險柜 貨物架（二） 體驗設(shè)備的安裝、調(diào)試體驗終端上架前，先要進行常用游戲及體驗軟件的安裝，無線網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試連接。第四節(jié) 銷售貨品、宣傳用品（軟硬件）的驗收與安置一、銷售貨品到貨驗收特別注意銷售貨品的開箱檢查（檢查產(chǎn)品外包裝及封條是否破損）、 數(shù)量盤點、串號匹配、抽樣檢查后登記入庫登記表（建議電子版和紙版一同使用）等工作步驟。（五）開業(yè)典禮主持人可由店長擔當。（三）協(xié)調(diào)當?shù)仉娦砰_業(yè)當天派駐1－2名業(yè)務(wù)能手輔導(dǎo)支撐。四、開業(yè)當天人員準備（一） 實用開業(yè)當天營業(yè)廳的全體人員進入接待或營業(yè)崗位。避免開業(yè)當天出現(xiàn)城管執(zhí)法等尷尬情況。涉及宣傳內(nèi)容設(shè)計的大致有以下幾種：臺卡夾頁 水牌內(nèi)容手機名片 電信套餐價格牌手機墻背板壁紙 宣傳折頁、單張第三節(jié) 開業(yè)當天的前期準備一 、選擇開業(yè)慶典的形式代理商可以根據(jù)當?shù)仫L俗、個人喜好、成本考慮等因素決定選擇開業(yè)慶典的形式，例如：舞龍舞獅、明星剪彩、歌舞演出等。監(jiān)控錄像設(shè)備第二節(jié) 宣傳“軟件”的設(shè)計與定制代理商需要在開業(yè)前7天左右或更早的時候開始著手宣傳用品的內(nèi)容的準備工作。空調(diào)設(shè)備（二） 液晶電視在電信業(yè)務(wù)體驗區(qū)、門口兩旁可放置液晶電視，播放相關(guān)的廣告、優(yōu)惠視頻吸引客戶。第一節(jié) 店鋪裝修驗收、加裝電器設(shè)備一、 店鋪裝修驗收裝修完成后，需要對店鋪的水、電設(shè)施、燈光、地磚鋪設(shè)、門鎖、卷閘、玻璃等設(shè)備進行驗收，門頭招牌、背景板、展柜、手機墻、配件墻的定制尺寸、顏色是否與VI規(guī)范、店面設(shè)計的效果圖一致、是否存在安全隱患等都在驗收范圍內(nèi)。（四） 開業(yè)宣傳單張的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)在開業(yè)前15天左右開始著手設(shè)第三章 倒計時7天時間已經(jīng)進入開店倒計時7天，店面裝修已基本完畢，物資陸續(xù)到位。設(shè)計以簡單、明了、突出優(yōu)惠重點為原則，并交代清楚開業(yè)信息，最后交由印刷公司印制。（二）開業(yè)促銷方案經(jīng)當?shù)仉娦艑徟?，按促銷方案設(shè)計宣傳單張，單張內(nèi)容的設(shè)計是派傳單宣傳方式的重要環(huán)節(jié)，并能夠快速吸引客戶的眼球。（四）另外，短信群發(fā)的目標客戶需要在與當?shù)仉娦艆f(xié)商該事項時一并確定。如果開業(yè)當天確實準備了優(yōu)惠和禮品，可以在短信中告知客戶憑短信參加活動、優(yōu)惠或領(lǐng)取特別禮品等。二、 與電信協(xié)商群發(fā)宣傳短信（一）首先可與當?shù)仉娦艆f(xié)商，通過電信的短信群發(fā)渠道來宣傳營業(yè)廳開業(yè)訊息。（二）贈送手機配件（如手機貼膜、手機保護殼、手機套、內(nèi)存卡等）。一、 制定開業(yè)的促銷方案建議，交電信方審批報備注：咨詢公司提供促銷的答題方案，具體的促銷政策由代理商和當?shù)氐碾娦欧志种贫ā５谒墓?jié) 開業(yè)宣傳準備開業(yè)宣傳是營業(yè)廳開業(yè)前非常重要的準備工作，“萬事俱備，只欠東風”，如果缺少開業(yè)宣傳，營業(yè)廳就可能需要長時間的客戶累積和更多的經(jīng)營手段來達到預(yù)期的業(yè)績效果。主要包括體驗用機的基座、水牌、臺卡等。（2）如果體驗用機和機模無法從電信及廠家渠道獲取，則只有自備和自尋制造商，代理商在訂貨時應(yīng)考慮到體驗用機的問題。第二節(jié) 簽訂供貨協(xié)議 這里的銷售品主要有手機終端和配件，配件又包括手機殼、手機膜、電池、充電器、讀卡器、內(nèi)存卡等等，具體所需銷售品根據(jù)實際情況而定。另外，廳面的整潔度也會影響客戶進廳體驗的感知。十、清潔用品請勿忽略清潔用品的購置，包括體驗用機清潔用品和日常清潔用品。 剪卡器 點鈔機 考勤機九、業(yè)務(wù)區(qū)座椅業(yè)務(wù)辦理區(qū)的臺面一般采用固定式的，而業(yè)務(wù)員座椅和客戶座椅需要另行購置。因此建議購置身份證閱讀器以做實名制工作。五、 刷卡設(shè)備刷卡設(shè)備是營業(yè)廳的必備設(shè)備多樣的付款方式有利于促進成交 六、 手機防盜設(shè)備手機防盜設(shè)備營業(yè)廳的必備設(shè)備，為確保店面的物資的安全必須配備。四、 條碼掃描槍條碼掃描槍并非營業(yè)廳的必備設(shè)備，購置該項設(shè)備還需要軟件方面的支持。三、 打印機和復(fù)印機打印機包括發(fā)票、協(xié)議打印機和日常使用的打印機。購置電腦前必須先了解電信作業(yè)系統(tǒng)對電腦性能配置的要求。對于低價值的銷售品和禮品等，可考慮購置小型貨架，以降低倉儲設(shè)施的購置成本。進入開店倒計時15天，代理商應(yīng)開始相關(guān)物資的準備，并開始著手開業(yè)宣傳準備工作。二、 工作班次的編排建議（一）根據(jù)店面地理位置、客流量的時段性考量；（二）根據(jù)當?shù)厝藗兊南M習(xí)慣考量；（三）根據(jù)當?shù)馗偁帉κ值臓I業(yè)時間考量；（四）根據(jù)節(jié)假日的考量。(5)以上考核結(jié)果適用于全體門店員工。（貢獻突出）n B級：表現(xiàn)優(yōu)秀，一半以上考核內(nèi)容的表現(xiàn)超過工作要求；（優(yōu)秀）n C級：表現(xiàn)良好，整體而言能達到工作要求；只存在極少個別達不到要求；（良好）n D級：表現(xiàn)合格，有部分工作需要改進；（合格）n E級：整體表現(xiàn)欠佳，未能勝任現(xiàn)職，并帶來損失。n 門店負責人每年元月對所有員工全年的績效考核和人事變動情況作一次系統(tǒng)整理，對各員工做一次年度考核評估，每次考核是對員工全年的績效和工作業(yè)績等進行客觀、合理、全面綜合的考核，并與年終獎金直接掛鉤。（2）考核頻率：n 全體員工（含門店管理人員、營業(yè)員），每月考核一次。（4）由直接上司考核，即采用90度考核方式。（3）公開性：員工有權(quán)知道自己詳細的考核結(jié)果；（4）促進溝通：員工的工作考核，是上司與下屬共同檢討過去工作情況，開誠布公地討論員工優(yōu)缺點，并積極地對未來工作和表現(xiàn)訂立目標和期望的過程；（5）定性考核與定量考核相結(jié)合；（6）年度考核與季度考核相結(jié)合。（3）適用范圍本管理體系適用于在編的所有正式員工；（二)考核原則對員工考核的考核原則是：以事實為依據(jù)，以考核指標為尺度，實事求是，客觀公開，促進溝通。二、 人員考核制度（一）總則（1）通過對員工一定時期內(nèi)的工作成