招商銀行“金葵花”營銷分析-文庫吧資料
2025-07-05 01:44本頁面
【正文】 服務(wù)，這些服務(wù)還可以減免很多手續(xù)費(fèi)。（3）根據(jù)客戶理財?shù)闹饕枨?，招行還推出了“易貸通”、“投資通”和“居家樂”三大套餐；成立了外匯通工作室，每日定向?yàn)橘F賓客戶提供個性化理財資訊服務(wù)。與理財需求的吻合?！IP專門設(shè)置了全國統(tǒng)一的“金葵花”客戶服務(wù)熱線（95555“一對一”是“金葵花”理財?shù)暮诵?。?）小時在線咨詢，方便到家的服務(wù)渠道?！ ‰S著社會的發(fā)展，個人資產(chǎn)逐漸增大，高端客戶對資產(chǎn)的需求不再僅僅滿足于存取款，對增值的需求越來越大，理財也就成了為客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度看，這種“速成”對于搶占“第一”起到了很大的作用，但其中的科技內(nèi)涵還有待豐富。據(jù)說，當(dāng)時招商銀行“儲蓄一卡通”的開發(fā)研制和推出總共只用了 滿足客戶的需求?！敖鹂ā崩碡斊放聘话憬鹑诋a(chǎn)品的品牌和營銷不同，“金葵花”理財?shù)谝淮伟逊?wù)體系引進(jìn)到產(chǎn)品中來。而葵花向陽，招行是葵花，客戶是太陽，銀行要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，葵花的卡面設(shè)計恰巧與招行隨后歸納總結(jié)出的“因您而變”的經(jīng)營理念不謀而合，標(biāo)志著招商銀行向“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。熊貓是一種稀有動物，將熊貓作為“一卡通”的形象固然可愛，但難免讓客戶聯(lián)想到“一卡通”就像大熊貓一樣稀有和珍貴。熊貓卡作為“一卡通”的原始形象被展示出來，人們得以一睹芳容。10這或許正是招商銀行的成功之處，不管在哪個階段，它的產(chǎn)品都能緊貼時代的脈搏。10 第一張“一卡通”儲蓄卡上的圖案是一個憨態(tài)可掬的大熊貓！但這個大熊貓并沒有在招商銀行的“一卡通”上停留太久，很快，大熊貓就被葵花的圖案所代替，而這張印有大熊貓的銀行卡也就如大熊貓一樣稀有了。年前“一卡通”的發(fā)行讓招商銀行成了業(yè)內(nèi)第一個吃螃蟹的人，那是國內(nèi)第一張實(shí)現(xiàn)全國通存通兌的銀行卡，也成為我國金融服務(wù)的一次重大突破?！敖鹂ā辈⒎钦猩蹄y行的第一個理財產(chǎn)品概念。葵花是花籽數(shù)量較多的一種植物，“金葵花”當(dāng)然也就結(jié)“金籽”了，“金籽”就是他們的黃金客戶，每一個招行人都希望黃金客戶越來越多?！ ×硗猓€有一個寓意，無論是媒體還是非正式的公開場合，從來沒有被提及，或許根本就是招行人在產(chǎn)品設(shè)計思路之外的演繹。和美好的感覺； “金葵花”理財業(yè)務(wù)像葵花一樣蘊(yùn)含朝氣和生機(jī)，有著廣闊的發(fā)展前景； ”（此處應(yīng)引用“金葵花”理財產(chǎn)品體系的介紹，原作者引用的部分屬于“targeting”） 二、“金葵花”理財品牌和服務(wù)體系設(shè)計思路 “金葵花”的寓意產(chǎn)品的設(shè)計首先是它的內(nèi)涵。44萬的客戶目標(biāo)是有可能達(dá)到的，但這是一個長期不斷追求的過程，需要不斷地設(shè)定階段性目標(biāo)。萬，所以金葵花萬以上的比例為萬，假定居民家庭財富在“從長期看，招行目前的客戶群是潛在的描述是：這些客戶擁有一定的財富，對于新鮮的事物有一定的接受能力，沒有太多的閑暇時間自己打理財富。50” 產(chǎn)品定位（Positioning） 17年第一屆中國“杰出營銷獎”決賽中招商銀行對“金葵花”誕生背景的陳述： 正如在在這場角逐中，中國的商業(yè)銀行與外資銀行各有優(yōu)劣勢。20%的客戶。20%的客戶?！ “凑铡榜R特萊法則”，零售業(yè)務(wù)隨著經(jīng)營環(huán)境變數(shù)的日漸增多，大企業(yè)在與銀行的博弈中，將越來越占據(jù)主動權(quán)。招行的每一次出招，都不是簡單的“就事論事”，而是在縱觀時局和趨勢之后的準(zhǔn)確出擊?！ ∵x擇目標(biāo)市場（Targeting） 表面上看，“金葵花”產(chǎn)品品牌和服務(wù)體系是招行的一招“先發(fā)制人”。零售銀行業(yè)務(wù)將是未來銀行業(yè)競爭的焦點(diǎn)！因此，細(xì)分零售業(yè)務(wù)市場，抓住個人高端客戶，成為銀行業(yè)發(fā)展的必然。35％－40％，恒生銀行零售銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的利潤在總利潤中的占比平均為 在發(fā)達(dá)國家的銀行業(yè)中，零售銀行業(yè)務(wù)收入構(gòu)成銀行收入的重要來源。當(dāng)時，很多銀行的大堂豁然開敞，一覽無余。零售業(yè)務(wù)僅僅停留在傳統(tǒng)的吸收存款和規(guī)模有限的個人貸款業(yè)務(wù)上?！皭哿⑿攀录敝?，各家銀行的業(yè)務(wù)已經(jīng)從原有的信貸業(yè)務(wù)和儲蓄業(yè)務(wù)兩大類轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_劃分出公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)兩個大的目標(biāo)市場。 細(xì)分市場（Segmenting） 中國“入世”之前，嗅覺靈敏的外資銀行已大批涌入，紛紛在中國的各大城市建立“根據(jù)地”，這不僅是中國金融市場上同杯分羹的爭食，而是對中國銀行業(yè)經(jīng)營理念和市場定位的一場沖擊波。 招商銀行就在這個時候，審時度勢
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1