【正文】 商銀行“儲蓄一卡通”的開發(fā)研制和推出總共只用了熊貓是一種稀有動物，將熊貓作為“一卡通”的形象固然可愛，但難免讓客戶聯(lián)想到“一卡通”就像大熊貓一樣稀有和珍貴。10葵花是花籽數(shù)量較多的一種植物，“金葵花”當然也就結(jié)“金籽”了，“金籽”就是他們的黃金客戶，每一個招行人都希望黃金客戶越來越多?！　∪f的客戶目標是有可能達到的，但這是一個長期不斷追求的過程，需要不斷地設(shè)定階段性目標?！皬拈L期看，招行目前的客戶群是1720%的客戶。招行的每一次出招，都不是簡單的“就事論事”，而是在縱觀時局和趨勢之后的準確出擊?！　≡诎l(fā)達國家的銀行業(yè)中，零售銀行業(yè)務(wù)收入構(gòu)成銀行收入的重要來源?！　〖毞质袌觯⊿egmenting）　　中國“入世”之前，嗅覺靈敏的外資銀行已大批涌入，紛紛在中國的各大城市建立“根據(jù)地”，這不僅是中國金融市場上同杯分羹的爭食，而是對中國銀行業(yè)經(jīng)營理念和市場定位的一場沖擊波。年是細分市場（Segmenting）、選擇目標市場（Targeting）和產(chǎn)品定位（Positioning）三個步驟第一個字母的縮寫?；赝敖鹂ā钡某砷L經(jīng)歷，我們不難看出“金葵花”不僅僅是一張小小的銀行卡，一種理財套餐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是招商銀行創(chuàng)新經(jīng)營的一個縮影，是招商銀行在愈加激烈的金融競爭大潮中戰(zhàn)略智慧的體現(xiàn)。20　　成功絕不是偶然的。STP月，中國正式加入世界貿(mào)易組織　　2002在中資銀行沒有任何反應(yīng)的情況下，南京愛立信掉轉(zhuǎn)船頭：以中資銀行無法提供無追索權(quán)的保理業(yè)務(wù)為由，一夜之間，還清了中資銀行的“金葵花”，一個全新的理財品牌和服務(wù)體系，讓世人為之耳目一新。在高高的柜臺前，你根本無法識別誰腰纏萬貫，誰尚可溫飽，大家享受的都是同等待遇。但實質(zhì)上，“金葵花”理財?shù)耐瞥?，體現(xiàn)了招商銀行善用局勢取勝的一貫作風。既然要加大零售業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，當然要抓住這“從背景來看，第一，中國家庭財產(chǎn)狀況的改變決定了市場和個人客戶對銀行服務(wù)的需求，不再是簡單的匯率上的服務(wù)或簡單的中轉(zhuǎn)型服務(wù)，整個社會對個人理財有了一定的需求；第二，中國加入ＷＴＯ后，逐漸進入中國市場的國外商業(yè)銀行首先關(guān)注的正是個人高端用戶，他們成熟的經(jīng)驗和成熟的品牌勢必導致競爭格局的巨大變化；第三，招行經(jīng)過　　讓我們再看一下招商銀行對“金葵花”誕生的陳述：　50在“金葵花”體系設(shè)計中，體現(xiàn)了視覺、知覺、感覺完美寓意的結(jié)合。但在招行人的心里，這個寓意包含了對企業(yè)發(fā)展壯大的期盼和美好的愿望。如果今天有人拿出這張“熊貓卡”，一定能招來驚羨的眼光，畢竟，它代表了當時先進的理念和超前的生活方式，擁有它，意味著　　用營銷學的標準來看，從“熊貓”到“葵花”，招行這一不經(jīng)意的舉措，卻預示了招商銀行經(jīng)營理念和市場營銷意識的轉(zhuǎn)變。盡管當年“一卡通”是“一種高科技的電子化理財工具――儲蓄一卡通”，在這張小小的卡片上兼有通存通兌、自動轉(zhuǎn)賬、貸款融資、存款查詢、自動識別、賬目打印等八大功能，但與如今現(xiàn)代化的理財工具相比還有一定的差距?！敖鹂ā钡姆?wù)體系包括七個方面：一對一理財顧問，專享理財空間，定制理財信息，多種超值優(yōu)惠，全國漫游服務(wù)，24電話銀行　招行的“一卡通”曾經(jīng)掀起的個人理財業(yè)務(wù)大潮已風起云涌，在這個時候，“金葵花”的推出，再次成為銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)的一個亮點。“金葵花”推出當年已初見成效，短短兩個月中，“金葵花”貴賓客戶達到　　30%的儲蓄存款余額。34%。在推出金葵花之前，招商銀行花了很多精力做內(nèi)部的營銷和改造，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一架構(gòu)。在產(chǎn)品設(shè)計上，不斷加強理財產(chǎn)品的開發(fā)，豐富金葵花的內(nèi)涵和外延。日，招商銀行總行在深圳大張旗鼓地舉行了“金葵花”新聞發(fā)布會，同時要求在一個月之內(nèi)各分支機構(gòu)同時在當?shù)嘏e行新聞發(fā)布會。家電視臺，以及一些報紙、雜志等媒體都對“金葵花”進行了全面深入的報道，其影響力和宣傳效果都達到了預期目的。2003根據(jù)高端客戶的生活和消費習慣，招商銀行選擇在一些高檔社區(qū)、娛樂場所等地，圍繞“金葵花”開展一些相關(guān)的主題活動。月北京分行舉行了“‘金葵花’六一愛心總動員”公益活動。　　如，招商銀行深圳市福田支行、尊皇高爾夫國際網(wǎng)絡(luò)俱樂部與深圳市恩情實業(yè)有限公司共同舉辦的金葵花尊貴生活不管是在招商銀行的大樓里、“一網(wǎng)通”的網(wǎng)站上，還是在招商銀行的各類宣傳中……隨處可見“金葵花”的品牌標識、產(chǎn)品介紹。8VI160