【正文】 通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會；②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求；③如“做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的話。4如果我錄用你，你將怎樣開展工作？”回答提示： ①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。第二，是想看一下應聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的?！狈治觯阂话銌栠@個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細節(jié)。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。這會體現(xiàn)你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I的。假如你工作在一個服務行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。千萬不要說任何人的過錯。3你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？回答提示：這是面試中最險惡的問題?！被蛘摺拔艺J為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路?！?，“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。3什么會讓你有成就感？回答提示：為貴公司竭力效勞；盡我所能，完成一個項目3眼下你生活中最重要的是什么？回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的；望能在貴公司任職對我說最重要。不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評；②我會等大家冷靜下來再討論。3你欣賞哪種性格的人？回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有實際行動的人。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)。企業(yè)相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神?；卮鹛崾荆浩髽I(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。2對工作的期望與目標何在？回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓??；我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。2喜歡這份工作的哪一點？回 答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。2作為被面試者給我打一下分回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點，（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。2最能概括你自己的三個詞是什么？回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，2你的業(yè)余愛好是什么？回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費。2你能為我們公司帶來什么呢？回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。1請說出你選擇這份工作的動機？回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。1你對于我們公司了解多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領導前撥弄是非⑤樂于助人對面1你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內(nèi)容。④作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！1假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足。還要看看是不是為人處世方面做得不好。1工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。1如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通