【正文】 標(biāo)和管理方案；(3)工程部負(fù)責(zé)對(duì)各部門、各層次質(zhì)量和環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和管理方案實(shí)施情況進(jìn)行考核；(4)各部門負(fù)責(zé)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)本職能范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，并確保實(shí)現(xiàn)公司總的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：管理職責(zé)第21頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日《文件控制程序》《法律法規(guī)及其他要求控制程序》、指標(biāo)和管理方案為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，公司在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理方針框架下確定質(zhì)量、職業(yè)健康安全目標(biāo)及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，并保證在各相關(guān)部門和各層次建立形成文件的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)/指標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)所需的資源進(jìn)行識(shí)別、策劃，以實(shí)現(xiàn)管理方針的承諾。(3)各部門收集的法律、法規(guī)，應(yīng)包括國(guó)家、地方政府或相關(guān)部門頒布的與環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律、法規(guī)、條例、規(guī)章、行政文件、制度等。《危險(xiǎn)源辯識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》、法規(guī)與其它要求公司建立并保持《法律法規(guī)及其他要求控制程序》，充分利用相關(guān)途徑獲取適用于公司的有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境因素及職業(yè)健康安全有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求的信息，確定環(huán)境法律法規(guī)及其他要求如何用于公司的環(huán)境因素，并定期評(píng)審符合性，跟蹤其變化并及時(shí)更新，并在建立綜合管理體系時(shí)考慮有關(guān)的法律法規(guī)。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：管理職責(zé)第20頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(4)工程部組織并指導(dǎo)全體員工收集公司活動(dòng)、服務(wù)全過程的信息，根據(jù)確定的評(píng)價(jià)方法對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)；(5)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定公司危險(xiǎn)因素，并編制《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制策劃清單》；(6)工程部組織有關(guān)人員按《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》對(duì)公司能夠控制或能夠?qū)ζ涫┘佑绊懙奈ｋU(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別與評(píng)價(jià)，確定重要危險(xiǎn)因素，并填寫《重要危險(xiǎn)源清單》；(7)公司每年進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，當(dāng)發(fā)生重大安全事故、相關(guān)方對(duì)安全影響的投訴、法律法規(guī)有重大調(diào)整、公司活動(dòng)、服務(wù)發(fā)生較大變化、原材料及裝備有重大變化等特殊情況時(shí)應(yīng)適時(shí)進(jìn)行。(1)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的控制和管理；(2)工程部是危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的主管部門，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，規(guī)定危險(xiǎn)等級(jí)，列出公司重要危險(xiǎn)源清單，并制定風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃；(3)其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的控制和管理。(3)工程部組織有關(guān)人員按《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)管理程序》，對(duì)公司能夠控制或能夠xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：管理職責(zé)第19頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日對(duì)其施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別與評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素，并填寫《重要環(huán)境因素清單》。 (1)建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)管理程序》，并按程序組織各部門負(fù)責(zé)人收集公司活動(dòng)、服務(wù)全過程中可控制和能夠施加影響的環(huán)境因素，并填寫環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)表，收集信息要重點(diǎn)考慮：——向大氣的排放；——向水體的排放；——廢棄物管理；——節(jié)能降耗和自然資源的利用；——噪聲排放及其它社會(huì)關(guān)心的敏感問題。(2)工程部是環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)的主管部門?！段募刂瞥绦颉窞楦纳骗h(huán)境績(jī)效，應(yīng)確定公司對(duì)環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的環(huán)境因素，并加以控制，并確保再建立實(shí)施和保持EMS時(shí)對(duì)重要環(huán)境因素加以考慮。，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)提供制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)的框架?！顿|(zhì)量方針》、《環(huán)境方針》和《職業(yè)健康安全方針》，使其與公司的總宗旨相適應(yīng)，包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系的承諾。(3)工程部負(fù)責(zé)組織實(shí)施和傳達(dá)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針。(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂并發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，規(guī)定各部門及各級(jí)人員職責(zé)、權(quán)限，并予以傳達(dá)。、相關(guān)方滿意程度進(jìn)行測(cè)量，分析客戶、相關(guān)方不滿意的原因，改進(jìn)過程，制定或修改相應(yīng)的工程要求和標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)環(huán)境和員工的健康安全并予以實(shí)施，直至客戶、相關(guān)方和員工完全滿意。、社會(huì)、員工為關(guān)注焦點(diǎn)、社會(huì)、員工，公司要生存和發(fā)展，必須理解客戶、社會(huì)、員工當(dāng)前和未來的需求。 超過保存期限的記錄應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。 記錄、表格由公司副總經(jīng)理統(tǒng)一審核批準(zhǔn)，并保存樣本。 各相關(guān)部門應(yīng)規(guī)定標(biāo)記、收集、編目、歸檔、保管和處理等辦法。 行政部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)的記錄的使用、保管進(jìn)行控制。 支持文件：《文件控制程序》 記錄控制 公司制訂并實(shí)施《記錄控制程序》，確保公司所有記錄得以有效的控制和管理。 文件控制部門應(yīng)制訂現(xiàn)行修訂狀態(tài)的文件(包括外來文件)控制清單，并分發(fā)到相關(guān)部門及人員，以識(shí)別最新文件及外來文件的適用性。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)和表明更改的性質(zhì)。，原件背面應(yīng)加蓋紅色“受控”章，副件(拷貝件) 亦應(yīng)加蓋紅色“受控”章，以表明受控性質(zhì)。，受控的體系文件(包括外來文件)由行政部或相關(guān)部門做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管。 相關(guān)的程序規(guī)定了與標(biāo)準(zhǔn)要求有關(guān)的所有文件和資料(包括適用的法律法規(guī)文件)進(jìn)行控制的職責(zé)和要點(diǎn)，確保文件和資料得到有效的控制?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。 質(zhì)量管理手冊(cè) 公司按要求編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》，并加以保持。 各職能部門負(fù)責(zé)與本部工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識(shí)別、獲取和追蹤。 根據(jù)ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實(shí)際情況，公司建立了書面化的管理文件體系，包括：；；；；、全面和規(guī)范的記錄。 公司在施工和管理過程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對(duì)分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務(wù)承包管理辦法》執(zhí)行，公司對(duì)分包和勞務(wù)承包的結(jié)果負(fù)責(zé)。 按照公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程實(shí)現(xiàn)的主過程及各子過程所需的輸入、輸出及所需開展的質(zhì)量活動(dòng)，配備必要的資源和采取有效的信息反饋手段獲得必要信息，以支持上述過程的有效運(yùn)作和監(jiān)視。 管理體系所需的管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)主要過程及其包含的子過程貫穿于公司管理體系所涉及的部門和施工過程中，通過策劃識(shí)別主要過程及子過程，確定各過程之間的相互作用，合理安排各過程的順序，同時(shí)對(duì)過程中的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其風(fēng)險(xiǎn)的控制進(jìn)行策劃。綜合管理體系覆蓋的范圍：xxx公司的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗的施工及服務(wù)。英文縮寫為RZ。指造成死亡和負(fù)傷后30天內(nèi)死亡的的事故。在生活及施工過程中保護(hù)人員免受傷害的防護(hù)用品。是指公司級(jí)、部門、工程經(jīng)理部、施工組安全教育。是指組織通過危險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定的不可容許或不可接受的危險(xiǎn)。 三種時(shí)態(tài)： 過去：過去發(fā)生，現(xiàn)在已不發(fā)生，但對(duì)現(xiàn)在造成影響； 現(xiàn)在：現(xiàn)在正發(fā)生； 將來：將來可能發(fā)生，且對(duì)將來產(chǎn)生影響。 質(zhì)控點(diǎn)：對(duì)設(shè)備的性能、可靠性、安全性有重大影響的工序。 of pollution為了降低有害的環(huán)境影響而采用(或綜合采用)過程、慣例、技術(shù)、材料、儀器設(shè)備、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 aspect 一個(gè)組織的活動(dòng)或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素。任何能夠直接或間接造成傷亡、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或作業(yè)環(huán)境破壞的違背作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章或管理體系要求的行為或偏差。特定危險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合?？赡茉斐扇藛T的傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。 Health and Safety影響作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工、合同工、外來人員和其它人員健康安全的條件和因素。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：術(shù)語(yǔ)和定義第10頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(符合) conformity滿足要求。闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。注1：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。注：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。注2：公司客戶主要是中央空調(diào)清洗工程的業(yè)主。注3：對(duì)施工過程中是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為“特殊過程”。注1：一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。注：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習(xí)慣，即考慮其客戶和其它相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) 質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：引用標(biāo)準(zhǔn)第8頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗及消毒機(jī)構(gòu)技術(shù)評(píng)估細(xì)則》 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)要求。公司的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程均采用客戶提供的正規(guī)設(shè)計(jì)文件,并按設(shè)計(jì)文件的適用法律、法規(guī)要求施工,故在體系覆蓋的公司范圍中不存在質(zhì)量管理體系中“”的活動(dòng)。xxx公司（沈陽(yáng)市和平區(qū)文體西路56號(hào)420室）。 xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：目的范圍第7頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 目的公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》以及GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立健全了管理體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱手冊(cè))，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的目的在于通過對(duì)管理體系的有效運(yùn)作，證實(shí)公司有能力提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全的良好績(jī)效，并做到持續(xù)改進(jìn)。： 公司質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)名稱指 標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)單位工程竣工交驗(yàn)合格率100%客戶服務(wù)目標(biāo)客戶滿意率95%履約目標(biāo)合同履約率100%公司環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)環(huán)境目標(biāo)指 標(biāo)控制清洗廢棄物排放清洗過程中廢棄物排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲排放清洗服務(wù)作業(yè)噪聲排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場(chǎng)粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達(dá)標(biāo)排放公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及指標(biāo)職業(yè)健康安全目標(biāo)指 標(biāo)杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評(píng)審，均需聽取員工的意見；(2)通過文件分發(fā)、會(huì)議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負(fù)責(zé)對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓(xùn)，以確保對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當(dāng)?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，將對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審。希望與有識(shí)之士共同推動(dòng)中央空調(diào)清洗行業(yè)的發(fā)展，攜手提升生命價(jià)值。作為我公司重點(diǎn)科研項(xiàng)目之一的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檢測(cè)與清洗設(shè)備，具有完整的檢測(cè)、清潔、監(jiān)控、污染物的收集與處理等功能，我們不僅為客戶提供先進(jìn)的中央空調(diào)檢測(cè)與清洗設(shè)備，還承接各種大型中央空調(diào)清洗工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的清洗服務(wù)，并提供相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。若要達(dá)到理想之效果，就需要由專業(yè)人員利用專業(yè)清洗設(shè)備，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)手段來完成。 隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和城市的不斷進(jìn)步，多功能、高智能的大型公共建筑如雨后春筍般林立于城市之中，因此集中式中央空調(diào)也隨之被廣泛應(yīng)用，人類在享受高科技、智能化的空調(diào)設(shè)備所帶來的舒適溫度的時(shí)候，卻忽視了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)帶來的多種空氣污染以及這些空氣污染對(duì)使用人群身體健康的損害?？偨?jīng)理： xxx年xxx月xx日 xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：修訂頁(yè)第2頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：目錄第3頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日目 錄批準(zhǔn)……………………………………………………………………………………………1修訂頁(yè)……………………