【正文】 △▲△○○●○○說明： ▲:主管領(lǐng)導。(5)行政部工會主席、落實質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件；，代表員工權(quán)限進行協(xié)商及對外相關(guān)部門的聯(lián)系； 。，確保工程和服務(wù)施工順利進行；、安全防護設(shè)備、環(huán)保設(shè)施的配備和正常運行，抓好機械設(shè)備使用全過程的質(zhì)量、環(huán)境、安全運行控制，確保工程施工的全面完成。(3)各部門各級人員負責實施本部門、本崗位的職責、權(quán)限。、測量、分析、改進策劃活動相容并保持一致。 《目標、指標和管理方案控制程序》()，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標和指標，公司對現(xiàn)有質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進行了策劃，包括：(1)建立了符合ISO9001：2000、ISO14001：2004和OHSAS18001：1999標準的文件化的綜合管理體系，這個體系包括一本綜合質(zhì)量手冊、程序文件及其他文件，這些文件對公司的管理體系所需的過程進行了適宜的規(guī)定。(1)總經(jīng)理負責批準環(huán)境目標、指標和管理方案；(2)副總經(jīng)理組織工程部制定和評審質(zhì)量和環(huán)境、安全目標、指標和管理方案；(3)工程部負責對各部門、各層次質(zhì)量和環(huán)境、職業(yè)健康安全目標和管理方案實施情況進行考核；(4)各部門負責實施和實現(xiàn)本職能范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標、指標和管理方案，并確保實現(xiàn)公司總的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標和指標。(3)各部門收集的法律、法規(guī)，應(yīng)包括國家、地方政府或相關(guān)部門頒布的與環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律、法規(guī)、條例、規(guī)章、行政文件、制度等。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第20頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(4)工程部組織并指導全體員工收集公司活動、服務(wù)全過程的信息，根據(jù)確定的評價方法對危險源進行辨識；(5)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定公司危險因素，并編制《危險源辨識、風險評價與風險控制策劃清單》；(6)工程部組織有關(guān)人員按《危險源辨識與風險評價控制程序》對公司能夠控制或能夠?qū)ζ涫┘佑绊懙奈ｋU因素進行識別與評價，確定重要危險因素，并填寫《重要危險源清單》；(7)公司每年進行一次風險評價，當發(fā)生重大安全事故、相關(guān)方對安全影響的投訴、法律法規(guī)有重大調(diào)整、公司活動、服務(wù)發(fā)生較大變化、原材料及裝備有重大變化等特殊情況時應(yīng)適時進行。(3)工程部組織有關(guān)人員按《環(huán)境因素識別與評價管理程序》，對公司能夠控制或能夠xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第19頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日對其施加影響的環(huán)境因素進行識別與評價，確定重要環(huán)境因素，并填寫《重要環(huán)境因素清單》。(2)工程部是環(huán)境因素識別和評價的主管部門。，對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進行評審。《質(zhì)量方針》、《環(huán)境方針》和《職業(yè)健康安全方針》，使其與公司的總宗旨相適應(yīng)，包括對滿足要求和持續(xù)改進管理體系的承諾。(1)總經(jīng)理負責制訂并發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，規(guī)定各部門及各級人員職責、權(quán)限，并予以傳達。、社會、員工為關(guān)注焦點、社會、員工，公司要生存和發(fā)展，必須理解客戶、社會、員工當前和未來的需求。 記錄、表格由公司副總經(jīng)理統(tǒng)一審核批準，并保存樣本。 行政部負責對質(zhì)量記錄進行控制，各部門負責對本部門相關(guān)的記錄的使用、保管進行控制。 文件控制部門應(yīng)制訂現(xiàn)行修訂狀態(tài)的文件(包括外來文件)控制清單，并分發(fā)到相關(guān)部門及人員，以識別最新文件及外來文件的適用性。，原件背面應(yīng)加蓋紅色“受控”章，副件(拷貝件) 亦應(yīng)加蓋紅色“受控”章，以表明受控性質(zhì)。 相關(guān)的程序規(guī)定了與標準要求有關(guān)的所有文件和資料(包括適用的法律法規(guī)文件)進行控制的職責和要點，確保文件和資料得到有效的控制。 質(zhì)量管理手冊 公司按要求編制了本《質(zhì)量手冊》，并加以保持。 根據(jù)ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準要求及公司的實際情況，公司建立了書面化的管理文件體系，包括：；；；；、全面和規(guī)范的記錄。 按照公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程實現(xiàn)的主過程及各子過程所需的輸入、輸出及所需開展的質(zhì)量活動，配備必要的資源和采取有效的信息反饋手段獲得必要信息，以支持上述過程的有效運作和監(jiān)視。綜合管理體系覆蓋的范圍：xxx公司的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗的施工及服務(wù)。指造成死亡和負傷后30天內(nèi)死亡的的事故。是指公司級、部門、工程經(jīng)理部、施工組安全教育。 三種時態(tài)： 過去：過去發(fā)生，現(xiàn)在已不發(fā)生，但對現(xiàn)在造成影響； 現(xiàn)在：現(xiàn)在正發(fā)生； 將來：將來可能發(fā)生，且對將來產(chǎn)生影響。 of pollution為了降低有害的環(huán)境影響而采用(或綜合采用)過程、慣例、技術(shù)、材料、儀器設(shè)備、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。任何能夠直接或間接造成傷亡、職業(yè)病、財產(chǎn)損失或作業(yè)環(huán)境破壞的違背作業(yè)標準、規(guī)程、規(guī)章或管理體系要求的行為或偏差?？赡茉斐扇藛T的傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：術(shù)語和定義第10頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(符合) conformity滿足要求。注1：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預防措施是為了防止發(fā)生。注2：公司客戶主要是中央空調(diào)清洗工程的業(yè)主。注1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 術(shù)語與縮略語 質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。公司的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程均采用客戶提供的正規(guī)設(shè)計文件,并按設(shè)計文件的適用法律、法規(guī)要求施工,故在體系覆蓋的公司范圍中不存在質(zhì)量管理體系中“”的活動。 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：目的范圍第7頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 目的公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》以及GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》的要求，結(jié)合公司實際情況，建立健全了管理體系，編制了《質(zhì)量手冊》(以下簡稱手冊)，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的目的在于通過對管理體系的有效運作，證實公司有能力提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全的良好績效，并做到持續(xù)改進。希望與有識之士共同推動中央空調(diào)清洗行業(yè)的發(fā)展，攜手提升生命價值。若要達到理想之效果，就需要由專業(yè)人員利用專業(yè)清洗設(shè)備，運用專業(yè)技術(shù)手段來完成?？偨?jīng)理： xxx年xxx月xx日 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：修訂頁第2頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日序號對應(yīng)的章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準人批準日期xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：目錄第3頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日目 錄批準……………………………………………………………………………………………1修訂頁…………………………………………………………………………………………2目錄……………………………………………………………………………………………30引言…………………………………………………………………………………………5…………………………………………………………………………………5…………………………………………………………………………61目的范圍……………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………72引用標準……………………………………………………………………………………83術(shù)語和定義…………………………………………………………………………………94質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………………12……………………………………………………………………………………12…………………………………………………………………………………145管理職責……………………………………………………………………………………17…………………………………………………………………………………1社會、員工為關(guān)注焦點………………………………………………………17……………………………………………………………………………17………………………………………………………………………1權(quán)限與溝通………………………………………………………………………22…………………………………………………………………………………316資源管理……………………………………………………………………………………33………………………………………………………………………………33…………………………………………………………………………………33…………………………………………………………………………………34…………………………………………………………………………………357實施和運行…………………………………………………………………………………36 服務(wù)實現(xiàn)的策劃…………………………………………………………………………36xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：目錄第4頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日………………………………………………………………………37(本節(jié)刪減)…………………………………………………………………38………………………………………………………………………………………38…………………………………………………………………………………39…………………………………………………………………4職業(yè)健康安全管理體系運行控制………………………………………………43…………………………………………………………………………438監(jiān)視和測量、分析和改進…………………………………………………………………45………………………………………………………………………………………45………………………………………………………………………………4事故、事件的控制………………………………………………………49…………………………………………………………………………………51…………………………………………………………………………………52 9質(zhì)量手冊的管理………………………………………………………………………54 ………………………………………………………………………………………54 ………………………………………………………………………………………54…………………………………………………………………………………54…………………………………………………………………55附錄A手冊章節(jié)與標準條款對照表(一)…………………………………………………56附錄A手冊章節(jié)與標準條款對照表(二)…………………………………………………57附錄B 管理體系程序文件一覽表…………………………………………………………58xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引言第5頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日xxx公司是一家致力于環(huán)保技術(shù)研發(fā)與推廣的綜合性科技公司。其內(nèi)容涉及到公司管理和技術(shù)活動。 本手冊闡明了公司的質(zhì)量方針，描述了公司的管理體系文件。望公司全體職工認真學習理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運行，以實現(xiàn)公司質(zhì)量目標。集中空調(diào)在安裝和使用過程中，通風系統(tǒng)內(nèi)部會積留大量的灰塵、致病細菌、有害微生物、動物尸體及其它污染物！我們呼吸的空氣被嚴重污染！長時間滯留在這樣的環(huán)境中會極大的損害我們的健康！集中空調(diào)通風系統(tǒng)由于安裝在各樓層頂部或被各種裝修所掩蓋，加之管道載面各異、尺寸大小不一，所以人工很難徹底清洗。公司堅持方案合理，服務(wù)認真的原則，把“全心全意為用戶提供健康環(huán)保、節(jié)能降耗的金牌服務(wù)”作為企業(yè)發(fā)展宗旨，以最大限度滿足客戶需求，服務(wù)社會大眾。必要時，對方針更新、修訂。 應(yīng)用《質(zhì)量手冊》是公司開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動的基本法規(guī)，是向客戶及有關(guān)各方證實公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有效運行并能為客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是第三方審核機構(gòu)對公司進行質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證審核的依據(jù)。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：術(shù)語和定義第9頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 總述本《管理手冊》采用GB/T1900