【正文】 文件的適用性。 相關的程序規(guī)定了與標準要求有關的所有文件和資料(包括適用的法律法規(guī)文件)進行控制的職責和要點，確保文件和資料得到有效的控制。 根據(jù)ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準要求及公司的實際情況，公司建立了書面化的管理文件體系，包括：；；；；、全面和規(guī)范的記錄。綜合管理體系覆蓋的范圍：xxx公司的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗的施工及服務。是指公司級、部門、工程經(jīng)理部、施工組安全教育。 of pollution為了降低有害的環(huán)境影響而采用(或綜合采用)過程、慣例、技術、材料、儀器設備、服務或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄?？赡茉斐扇藛T的傷害、職業(yè)病、財產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。注1：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預防措施是為了防止發(fā)生。注1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。公司的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程均采用客戶提供的正規(guī)設計文件,并按設計文件的適用法律、法規(guī)要求施工,故在體系覆蓋的公司范圍中不存在質(zhì)量管理體系中“”的活動。希望與有識之士共同推動中央空調(diào)清洗行業(yè)的發(fā)展，攜手提升生命價值?？偨?jīng)理： xxx年xxx月xx日 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：修訂頁第2頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日序號對應的章、節(jié)、條號修訂內(nèi)容批準人批準日期xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：目錄第3頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日目 錄批準……………………………………………………………………………………………1修訂頁…………………………………………………………………………………………2目錄……………………………………………………………………………………………30引言…………………………………………………………………………………………5…………………………………………………………………………………5…………………………………………………………………………61目的范圍……………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………72引用標準……………………………………………………………………………………83術語和定義…………………………………………………………………………………94質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………………12……………………………………………………………………………………12…………………………………………………………………………………145管理職責……………………………………………………………………………………17…………………………………………………………………………………1社會、員工為關注焦點………………………………………………………17……………………………………………………………………………17………………………………………………………………………1權限與溝通………………………………………………………………………22…………………………………………………………………………………316資源管理……………………………………………………………………………………33………………………………………………………………………………33…………………………………………………………………………………33…………………………………………………………………………………34…………………………………………………………………………………357實施和運行…………………………………………………………………………………36 服務實現(xiàn)的策劃…………………………………………………………………………36xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：目錄第4頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日………………………………………………………………………37(本節(jié)刪減)…………………………………………………………………38………………………………………………………………………………………38…………………………………………………………………………………39…………………………………………………………………4職業(yè)健康安全管理體系運行控制………………………………………………43…………………………………………………………………………438監(jiān)視和測量、分析和改進…………………………………………………………………45………………………………………………………………………………………45………………………………………………………………………………4事故、事件的控制………………………………………………………49…………………………………………………………………………………51…………………………………………………………………………………52 9質(zhì)量手冊的管理………………………………………………………………………54 ………………………………………………………………………………………54 ………………………………………………………………………………………54…………………………………………………………………………………54…………………………………………………………………55附錄A手冊章節(jié)與標準條款對照表(一)…………………………………………………56附錄A手冊章節(jié)與標準條款對照表(二)…………………………………………………57附錄B 管理體系程序文件一覽表…………………………………………………………58xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引言第5頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日xxx公司是一家致力于環(huán)保技術研發(fā)與推廣的綜合性科技公司。 本手冊闡明了公司的質(zhì)量方針，描述了公司的管理體系文件。集中空調(diào)在安裝和使用過程中，通風系統(tǒng)內(nèi)部會積留大量的灰塵、致病細菌、有害微生物、動物尸體及其它污染物！我們呼吸的空氣被嚴重污染！長時間滯留在這樣的環(huán)境中會極大的損害我們的健康！集中空調(diào)通風系統(tǒng)由于安裝在各樓層頂部或被各種裝修所掩蓋，加之管道載面各異、尺寸大小不一，所以人工很難徹底清洗。必要時，對方針更新、修訂。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：術語和定義第9頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 總述本《管理手冊》采用GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》、GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中的定義和適用術語，以及xxx公司管理體系的常用術語。接受清洗服務的組織或個人注1：可以是組織內(nèi)部的或外部的。注：記錄可用于實現(xiàn)和證明可追溯性，并提供驗證、預防措施和糾正措施的證據(jù)。 assessment評價危險程度并確定其是否在可承受范圍的全過程。
xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：術語和定義第11頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日：定期或不定期檢查。在現(xiàn)場施工及施工過程中，為各種機電設備、電動工具照明等提供的用電設施，稱為臨時用電。 確保上述過程的有效運作和實施控制及對環(huán)境因素、危險源及其風險進行有效控制所需要的準則和方法有：管理體系文件、相關的行業(yè)法規(guī)等。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：質(zhì)量管理體系第15頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 行政部負責制定與公司質(zhì)量環(huán)境/職業(yè)/健康安全管理有關的所有法律法規(guī)文件清單，并對其進行管理，確保各有關部門使用最新有效的法律法規(guī)文件。，文件控制部門應及時將新文件或修改后的文件發(fā)放到使用部門，同時，所有發(fā)放和使用場所應及時撤出失效或作廢的文件，或加蓋“作廢”印章，以防止誤用。 作為質(zhì)量管理體系運行狀況的客觀證據(jù)，本節(jié)規(guī)定了制訂并堅持記錄的標記、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理的職責和控制要點，以證明設備達到了所要求的質(zhì)量并驗證質(zhì)量管理體系運行的有效性和達成的持續(xù)改進。 支持文件：《記錄控制程序》xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第17頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 管理承諾公司總經(jīng)理承諾建立并有效實施符合ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效，通過相關的活動，為其承諾提供了可證實的證據(jù)，這些活動可包括(但不限于)： (1)識別客戶和法律法規(guī)要求并在公司內(nèi)部傳達其重要性； (2)制定合適的管理方針和目標； (3)按策劃的要求進行管理評審； (4)采取措施，確保資源的獲得。(4)各部門負責質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的貫徹執(zhí)行。(1)副總經(jīng)理負責組織領導環(huán)境因素識別與評價的控制和管理。 (1)建立并保持《危險源識別與風險評價控制程序》，其控制程序應包括：——常規(guī)和非常規(guī)的活動；——所有進入作業(yè)場所人員的活動；——作業(yè)場所內(nèi)的設施，無論是公司還是外部所提供的設施；(2)確立職業(yè)健康安全目標時，應對風險評價的結果及控制的效果進行考核，并將危險源辨識、風險評價的結果文件化和保持最新；(3)公司采用的危險源辨識和風險評價的方法應該：——依據(jù)公司職業(yè)健康安全管理范圍、性質(zhì)和時間安排進行確定，以保證其方法切實可行，具有操作性；——規(guī)定風險級別；——與以往運行經(jīng)驗和所采取的風險控制措施的能力相適應；——為確定設備要求、明確培訓需求和開展運行控制，提供適宜的信息；——提供必要的監(jiān)測活動，保證實施的有效性和及時性。為確保環(huán)境和職業(yè)健康安全的目標/指標的實現(xiàn)，應制定管理方案。更改的策劃結果應通過體系文件的修改予以表述。(2)副總經(jīng)理、落實質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件；，確保工程施工中的安全，杜絕各類事故、事件的發(fā)生；、安全管理方面的文件、記錄控制、危險源辯識、風險評價、法律法規(guī)要求、目標、指標、管理方案、協(xié)商與交流、運行控制、應急預案與響應、績效測量和監(jiān)測、事故、事件、不符合、糾正和預防措施等方面的工作?！豆芾眢w系各部門職責與權限》《各級各類人員崗位職責》(1)公司管理組織機構； (2)公司質(zhì)量管理職能分配；(3)公司環(huán)境管理職能分配；(4)公司職業(yè)健康安全管理職能分配。 ●:主管部門。 ●:主管部門。(6)全體員工應參與職業(yè)健康安全方面的協(xié)商與討論?！缎畔⒔涣鞒绦颉穼|(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進行定期評審，以確保體系持續(xù)的適宜性、有效性和充分性，并改進體系。管理評審的輸出結果應形成管理評審報告，經(jīng)副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準，其包括以下方面有關決定和措施：(1)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進：包括方針、目標和指標以及管理體系的其它要素的修正；(2)與客戶要求有關公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程改進；(3)資源需求；(4)評審結論。(1)人力資源；(2)信息：相關信息、網(wǎng)絡信息等；(3)基礎設施：工程施工的相關作業(yè)設備、各類監(jiān)測設備、環(huán)保設施、健康安全設施、通訊設施等；(4)軟件：管理、技術文件；(5)工作環(huán)境：辦公區(qū)域、工程施工區(qū)域；(6)資金。由行政部制定工作標準和考核標準，具體見《各級各類人員崗位職責》。(3)工程部負責設備、設施的維護管理。,確保消滅不安定隱患。，確定過程順序流程，規(guī)定服務質(zhì)量控制標準。(2)市場部是與客戶有關的過程的主管部門,負責組織有關部門對與工程有關的要求進行確定、評審及與客戶溝通。為確保采購產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，滿足客戶要求并對采購產(chǎn)品和服務中已標識的重要環(huán)境因素、職業(yè)健康安全危險進行管理，應對產(chǎn)品采購進行有效控制。驗證的方式、地點和內(nèi)容取決于采購產(chǎn)品特點和對公司產(chǎn)品的影響程度，驗證活動包括以下內(nèi)容：——驗證方式：公司內(nèi)部驗證、公司在供方現(xiàn)場驗證、客戶在公司現(xiàn)場或在供方現(xiàn)場驗證，并規(guī)定驗證的實施過程和放行準則；——驗證內(nèi)容：根據(jù)采購文件要求并按采購合同和有關的技術標準的規(guī)定逐項實施檢查驗證。(3)工程部是公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的標識和可追溯性的主管部門，負責標識的管理和可追溯性的控制。(6)規(guī)定公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程和工程竣工驗收的過程控制及交付和交付后的技術服務活動。