【正文】 健康安全目標指標的各部門、各層次的目標、指標的實現(xiàn)情況進行考核；副經(jīng)理組織對目標、指標的完成情況進行評審，評審時要考慮目標和指標實現(xiàn)程度及其是否修正的要求；(5)公司各部門、各層次目標和指標以文件形式下發(fā)并組織實施，必要時進行更新。(4)行政部收集和保存的法律、法規(guī)及其它要求應(yīng)是最新的，并將其要求傳達給全體員工和相關(guān)方。(8)工程部應(yīng)及時根據(jù)變化的情況對危險因素進行再識別，變更危險因素及重要危險源清單；(9)工程部應(yīng)對識別出的重要危險因素進行有效控制，制定風險控制計劃應(yīng)有助于保護員工的健康安全。(4)公司每年進行一次環(huán)境影響評價，當發(fā)生重大環(huán)境事故、相關(guān)方對環(huán)境影響的投訴、法律法規(guī)有重大調(diào)整、公司活動或服務(wù)發(fā)生較大變化等特殊情況時應(yīng)適時進行，并對《環(huán)境因素識別評價登記表》、《重要環(huán)境因素清單》進行修訂；《環(huán)境因素識別與評價管理程序》、風險評價和風險控制的策劃為改善職業(yè)健康安全績效，應(yīng)確定公司活動或服務(wù)中的重要危險源、危險或可能具有的重要危險源、危險因素，并加以控制。(3)其它部門參與環(huán)境因素識別與評價的控制和管理。《文件控制程序》要求對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的評審、批準、發(fā)布、更改進行控制。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)適合于公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境、xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第18頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日安全影響，包括污染預(yù)防、事故預(yù)防、保護員工健康安全、持續(xù)改進以及對遵守與其質(zhì)量、環(huán)境因素、危險源有關(guān)的法律法規(guī)及其它要求的承諾。(2)公司其他領(lǐng)導(dǎo)負責所轄范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的貫徹。(1)總經(jīng)理通過意識培訓(xùn)，確保全體員工以增強客戶、社會滿意為目的；(2)總經(jīng)理通過綜合管理體系的建立和實施確?？蛻?、社會、員工的要求得到確認，通過管理來實現(xiàn)污染預(yù)防、事故預(yù)防，滿足客戶、社會、員工要求。 各類記錄應(yīng)妥善保存，防止損壞和遺失。 各部門應(yīng)堅持做好記錄并加以鑒別、收集和保存，并應(yīng)對所收集的記錄進行分析、評價，以達到持續(xù)改進的目的。 記錄是一種特殊類型的文件，其控制除應(yīng)按本節(jié)要求外。 文件和資料的更改 ，并由該文件的原審核部門的人員或授權(quán)人員進xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：質(zhì)量管理體系第16頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日行審核批準。 文件和資料的編制、審批和發(fā)行使用：，行政部辦公室負責組織、協(xié)調(diào)和會審活動；b.《質(zhì)量手冊》和《程序文件》由公司總經(jīng)理批準簽署后發(fā)布；各部門編寫的文件和資料，須經(jīng)過該部門負責人審核，部門負責人以上人員批準實施。 管理手冊是按公司規(guī)定的管理方針和目標及ISO 9001:2000/ISO14001/OHSAS18001標準(根據(jù)公司實際情況刪減后)描述質(zhì)量管理體系的文件，其主要目的是：；、合理的刪減要求；；。 本手冊前言部分描述了公司的質(zhì)量方針和目標； 公司的文件體系結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和目標) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書等其他文件 質(zhì)量記錄、報告等證據(jù)文件 在公司制定并實施的外來文件控制中規(guī)定了有關(guān)法律法規(guī)要求的識別、獲取和追蹤等方法，這種要求包括與設(shè)備有關(guān)的法律法規(guī)要求。 及時對上述過程信息及結(jié)果進行測量、監(jiān)控和分析，采取有效措施實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果和達到持續(xù)改進。 質(zhì)量管理體系要求 采用管理職責、資源管理、服務(wù)實現(xiàn)與測量、分析和改進四個過程的循環(huán)，構(gòu)成文件化綜合管理體系，對公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的實現(xiàn)過程，包括影響到這些過程的特性要求的外協(xié)項目要實施有效控制，同時對過程中的環(huán)境因素、危險源及其風險的控制進行識別和評價，滿足客戶要求和法律法規(guī)的規(guī)定要求。指勞動者在施工過程及其它職業(yè)活動中，接觸職業(yè)因素引起的疾病。公司級教育是指新入職人員在進入公司工作崗位前，由公司安全部門進行初步的安全教育；部門、工程經(jīng)理部安全教育是指新職員從公司分配到各部門或施工人員進入的現(xiàn)場后，由各部門安全員進行安全教育；施工組教育是指職員進入崗位前由施工組兼職安全員進行的崗位安全教育。 三種狀態(tài)： 正常：指活動、設(shè)備、服務(wù)的正常狀態(tài)； 異常：指活動、設(shè)備、服務(wù)的不正常狀態(tài)，如開機、關(guān)機、檢修等； 緊急：指活動、設(shè)備、服務(wù)所伴隨的重大泄露、火災(zāi)、爆炸等的狀態(tài)?？砂▽υ吹南鳒p或消除，過程或服務(wù)的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，理財，再循環(huán)、回收、再循環(huán)、再生。組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。 identification識別危險源的存在并確定其性質(zhì)的事件。(不符合) nonconformity未滿足要求。注2：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。 action為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。注2：組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下運行。 要求 requirement明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。因此公司刪減了質(zhì)量管理體系中“”過程，該刪減不影響xxx公司提供滿足客戶和適用法律、法規(guī)要求的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的施工能力或責任要求。 范圍包括公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的施工及服務(wù)。 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引言第6頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 質(zhì)量方針與目標 總述為了滿足顧客并力爭超越顧客的期望，在遵循“篤守誠信、專業(yè)規(guī)范、以人為本、追求卓越”的經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，制定下列質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方針及目標： 質(zhì)量方針嚴格管理 ，精益求精 ；以完善的工程管理體系和卓越的服務(wù)品質(zhì)讓客戶最大程度滿意。2003年在我國爆發(fā)的SARS(非典型性肺炎)暴露了未清洗的中央空調(diào)風管的問題，國家因此頒布了相關(guān)標準和文件（《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗規(guī)范》、《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》、《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范》、《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評價規(guī)范》等）。公司始終以改善人類生存環(huán)境、保護關(guān)愛人類健康、追求“人與自然和諧共生”目標為己任，堅持以人為本、以社會與市場需求為研發(fā)導(dǎo)向，為客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)。它是指導(dǎo)公司全體人員工作的規(guī)范性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。xxx公司質(zhì)量管理體系文件XXX 質(zhì) 量 手 冊 版次：A/1 頁次：1—58編制： 日期：xxx年xxx月xx日審核： 日期：xxx年xxx月xx日批準： 日期：xxx年xxx月xx日受控印章：持有人：xxx年xxx月xx日發(fā)布 xxx年xxx月xx日實施xxx公司 發(fā)布xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：批準第1頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日批 準為健全和完善公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保設(shè)備，營造綠色/安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準，結(jié)合公司的實際情況，編制此《質(zhì)量手冊》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系的控制活動和要求。本手冊現(xiàn)已批準，并予以發(fā)布，自xxx年xxx月xx日起實施。 隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和城市的不斷進步，多功能、高智能的大型公共建筑如雨后春筍般林立于城市之中，因此集中式中央空調(diào)也隨之被廣泛應(yīng)用，人類在享受高科技、智能化的空調(diào)設(shè)備所帶來的舒適溫度的時候，卻忽視了集中空調(diào)通風系統(tǒng)帶來的多種空氣污染以及這些空氣污染對使用人群身體健康的損害。作為我公司重點科研項目之一的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)檢測與清洗設(shè)備，具有完整的檢測、清潔、監(jiān)控、污染物的收集與處理等功能，我們不僅為客戶提供先進的中央空調(diào)檢測與清洗設(shè)備，還承接各種大型中央空調(diào)清洗工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的清洗服務(wù)，并提供相關(guān)項目的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。： 公司質(zhì)量目標及指標質(zhì)量目標目標名稱指 標產(chǎn)品質(zhì)量目標單位工程竣工交驗合格率100%客戶服務(wù)目標客戶滿意率95%履約目標合同履約率100%公司環(huán)境目標及指標環(huán)境目標指 標控制清洗廢棄物排放清洗過程中廢棄物排放達標控制施工現(xiàn)場噪聲排放清洗服務(wù)作業(yè)噪聲排放達標控制施工現(xiàn)場粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達標排放公司職業(yè)健康安全目標及指標職業(yè)健康安全目標指 標杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工的意見；(2)通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負責對全體員工進行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓(xùn)，以確保對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進行管理評審時，將對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進行評審。xxx公司（沈陽市和平區(qū)文體西路56號420室）。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引用標準第8頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)專業(yè)清洗及消毒機構(gòu)技術(shù)評估細則》 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)要求。注：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習(xí)慣，即考慮其客戶和其它相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。注3：對施工過程中是否合格不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。注：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 Health and Safety影響作業(yè)場所內(nèi)員工、臨時工、合同工、外來人員和其它人員健康安全的條件和因素。特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。 aspect 一個組織的活動或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素。 質(zhì)控點：對設(shè)備的性能、可靠性、安全性有重大影響的工序。是指組織通過危險評價，確定的不可容許或不可接受的危險。在生活及施工過程中保護人員免受傷害的防護用品。英文縮寫為RZ。 管理體系所需的管理職責、資源管理、服務(wù)實現(xiàn)、測量、分析和改進四個主要過程及其包含的子過程貫穿于公司管理體系所涉及的部門和施工過程中，通過策劃識別主要過程及子過程，確定各過程之間的相互作用，合理安排各過程的順序，同時對過程中的環(huán)境因素、危險源及其風險的控制進行策劃。 公司在施工和管理過程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務(wù)承包管理辦法》執(zhí)行，公司對分包和勞務(wù)承包的結(jié)果負責。 各職能部門負責與本部工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識別、獲取和追蹤?！顿|(zhì)量手冊》是實施和保持質(zhì)量管理體系應(yīng)長期遵循的文件。，受控的體系文件(包括外來文件)由行政部或相關(guān)部門做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標識和表明更改的性質(zhì)。 支持文件：《文件控制程序》 記錄控制 公司制訂并實施《記錄控制程序》，確保公司所有記錄得以有效的控制和管理。 各相關(guān)部門應(yīng)規(guī)定標記、收集、編目、歸檔、保管和處理等辦法。 超過保存期限的記錄應(yīng)按規(guī)定進行處理。、相關(guān)方滿意程度進行測量，分析客戶、相關(guān)方不滿意的原因，改進過程，制定或修改相應(yīng)的工程要求和標準，保護環(huán)境和員工的健康安全并予以實施，直至客戶、相關(guān)方和員工完全滿意。(3)工程部負責組織實施和傳達質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)提供制訂和評審質(zhì)量目標、環(huán)境目標和指標、職業(yè)健康安全目標的框架。《文件控制程序》為改善環(huán)境績效，應(yīng)確定公司對環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的環(huán)境因素，并加以控制，并確保再建立實施和保持EMS時對重要環(huán)境因素加以考慮。 (1)建立并保持《環(huán)境因素識別與評價管理程序》，并按程序組織各部門負責人收集公司活動、服務(wù)全過程中可控制和能夠施加影響的環(huán)境因素，并填寫環(huán)境因素識別評價表，收集信息要重點考慮：——向大氣的排放；——向水體的排放；——廢棄物管理；——節(jié)能降耗和自然資源的利用；——噪聲排放及其它社會關(guān)心的敏感問題。(1)副總經(jīng)理負責組織領(lǐng)導(dǎo)危險源辨識、風險評價和風險控制計劃的控制和管理；(2)工程部是危險源辨識、風險評價和風險控制計劃的主管部