【正文】 ●○○○▲△△○●○○○△▲△●○○○○△▲△●○○○○7產(chǎn)品實現(xiàn)△▲△●○○○○△▲△○○○●○△▲○●○○○生產(chǎn)和服務(wù)的提供△▲△●○○○○△▲△●○○○○△▲△●○○○○ △▲△●○○○○△▲△●○○○○△▲△○○●○○說明： ▲:主管領(lǐng)導(dǎo)。 ○:參與部門。 ○:參與部門。(7)由行政部組織選舉員工代表。(1)總經(jīng)理主持管理評審并簽發(fā)評審報告，提出改進(jìn)指令。，由工程部妥善保管。、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)所需的資源予以確定并及時提供。、意識和培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到如下要求：(1)行政部根據(jù)各崗位人員能力要求，明確從事影響質(zhì)量活動和可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響人員的能力及全體人員完成職業(yè)健康安全工作的能力；(2)行政部根據(jù)培訓(xùn)需求制定并保持培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)或采取其他措施，使處于每一有關(guān)職能與層次的人員(為組織工作或代表工作人員)都是勝任的并使其意識到：——滿足客戶要求和適當(dāng)法律法規(guī)的重要性；——符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及程序和符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；——工作中實際的或潛在的重大環(huán)境影響，重大職業(yè)健康安全風(fēng)險，以及個人行為的改進(jìn)所帶來的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全效益；——質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中的職責(zé)、作用，包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé)；——偏離規(guī)定程序的潛在后果。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：資源管理第35頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(1)建立并保持《儀器設(shè)備管理程序》；(2)按《儀器設(shè)備管理程序》要求，對基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、工作場所、相關(guān)的設(shè)施、過程設(shè)備(硬件和軟件)、環(huán)境保護(hù)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備及支持性服務(wù)(運(yùn)輸和通訊)，進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其過程能力滿足服務(wù)、環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行的需要?！　　?包括物理、心理和生理等)，包括外部工作環(huán)境(如季節(jié)施工等)要滿足有關(guān)規(guī)范要求。(3)工程部、行政部參加對與有關(guān)服務(wù)的法律、法規(guī)要求的評審和確定。(1)供應(yīng)部負(fù)責(zé)主管工程施工和服務(wù)的采購管理與控制，并組織合格供方的評價和認(rèn)定。詳見《采購管理辦法》和《工程分包管理辦法》；——驗證方法：檢驗、試驗、測量、觀察和供方提供的質(zhì)量證明合格證、檢試驗報告。(4)工程部是環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制的主管部門，并負(fù)責(zé)環(huán)境污染的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)及火災(zāi)等的安全事故的應(yīng)急計劃和響應(yīng)。如公司內(nèi)部工程竣工資料審查，參加工程竣工驗收會議和處理交付后客戶意見反饋等。按規(guī)定時間間隔或發(fā)生問題時(如停工后、設(shè)備事故等)，需對這類過程進(jìn)行再次確認(rèn)，確保對影響過程因素作出及時反應(yīng)；——對過程的更改進(jìn)行識別、記錄、評審和控制，任何更改后均應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)；——確認(rèn)的方法可采用建模、模擬、試驗或客戶參與評審的方法。按規(guī)定要求使用這些裝置，如檢測設(shè)備按規(guī)定周期進(jìn)行檢定； (5)對關(guān)鍵、特殊過程及產(chǎn)品特殊特性進(jìn)行監(jiān)視和測量。(2)工程部是公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的施工運(yùn)行控制的主管部門，負(fù)責(zé)施工過程的管理和控制。(1)確定并實施對采購產(chǎn)品(含外包)的驗證、檢驗或必要的活動，確保采購產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求?！杜c客戶有關(guān)的過程管理辦法》 設(shè)計和開發(fā)本節(jié)刪減。(1)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)與客戶有關(guān)的過程的管理與控制。(3)行政部、技術(shù)部、工程部和施工組參與服務(wù)實現(xiàn)的策劃?！妒┕がF(xiàn)場文明施工管理制度》執(zhí)行，工程部定期對影響產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境及施工現(xiàn)場的環(huán)境、衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。(2)工程部是公司工程施工設(shè)備、工作場所、運(yùn)輸、服務(wù)等相關(guān)設(shè)施的主管部門。，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，實施調(diào)配，基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗保證人員的能力是勝任的。(4)工程部負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理。(11)環(huán)境法律法規(guī)合規(guī)性評價結(jié)果及環(huán)境績效。公司應(yīng)決定是否就重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件，如決定進(jìn)行信息交流，應(yīng)規(guī)定交流和溝通的方式并實施。(5)各部門負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的溝通和協(xié)商。 △:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 △:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。,承擔(dān)所轄范圍內(nèi)與公司對口職能部門相應(yīng)的職能。 職責(zé)、權(quán)限(1)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并組織傳達(dá)、實施；、人事安排，以及各部門職能和各級人員職責(zé)權(quán)限，資質(zhì)等級的組織與實施工作；；、社會、員工為關(guān)注焦點(diǎn)及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識的形成；、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的資源；，確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系；，組織財務(wù)部做好質(zhì)量效益的分析統(tǒng)計工作，及時解決不良資產(chǎn)損失，提高財務(wù)工作質(zhì)量；、安全改善方面的資金籌措及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行配備資金的管理；、分析和控制。，公司將重新對管理體系進(jìn)行策劃，此時需考慮更改內(nèi)容對相關(guān)過程的影響并使之協(xié)調(diào)一致，以保證管理體系的完整過渡。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第21頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日《文件控制程序》《法律法規(guī)及其他要求控制程序》、指標(biāo)和管理方案為實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，公司在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全綜合管理方針框架下確定質(zhì)量、職業(yè)健康安全目標(biāo)及環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，并保證在各相關(guān)部門和各層次建立形成文件的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)/指標(biāo)，并對實現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)所需的資源進(jìn)行識別、策劃，以實現(xiàn)管理方針的承諾。(1)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制計劃的控制和管理；(2)工程部是危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制計劃的主管部門，負(fù)責(zé)危險源辨識、風(fēng)險評價，規(guī)定危險等級，列出公司重要危險源清單，并制定風(fēng)險控制計劃；(3)其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制計劃的控制和管理。《文件控制程序》為改善環(huán)境績效，應(yīng)確定公司對環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的環(huán)境因素，并加以控制，并確保再建立實施和保持EMS時對重要環(huán)境因素加以考慮。(3)工程部負(fù)責(zé)組織實施和傳達(dá)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針。 超過保存期限的記錄應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。 支持文件：《文件控制程序》 記錄控制 公司制訂并實施《記錄控制程序》，確保公司所有記錄得以有效的控制和管理。，受控的體系文件(包括外來文件)由行政部或相關(guān)部門做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管。 各職能部門負(fù)責(zé)與本部工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識別、獲取和追蹤。 管理體系所需的管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)四個主要過程及其包含的子過程貫穿于公司管理體系所涉及的部門和施工過程中，通過策劃識別主要過程及子過程，確定各過程之間的相互作用，合理安排各過程的順序，同時對過程中的環(huán)境因素、危險源及其風(fēng)險的控制進(jìn)行策劃。在生活及施工過程中保護(hù)人員免受傷害的防護(hù)用品。 質(zhì)控點(diǎn)：對設(shè)備的性能、可靠性、安全性有重大影響的工序。特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合。闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。注3：對施工過程中是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引用標(biāo)準(zhǔn)第8頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗及消毒機(jī)構(gòu)技術(shù)評估細(xì)則》 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)要求。： 公司質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)名稱指 標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)單位工程竣工交驗合格率100%客戶服務(wù)目標(biāo)客戶滿意率95%履約目標(biāo)合同履約率100%公司環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)環(huán)境目標(biāo)指 標(biāo)控制清洗廢棄物排放清洗過程中廢棄物排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場噪聲排放清洗服務(wù)作業(yè)噪聲排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達(dá)標(biāo)排放公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及指標(biāo)職業(yè)健康安全目標(biāo)指 標(biāo)杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工的意見；(2)通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負(fù)責(zé)對全體員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓(xùn)，以確保對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當(dāng)?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進(jìn)行管理評審時，將對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進(jìn)行評審。 隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和城市的不斷進(jìn)步，多功能、高智能的大型公共建筑如雨后春筍般林立于城市之中，因此集中式中央空調(diào)也隨之被廣泛應(yīng)用，人類在享受高科技、智能化的空調(diào)設(shè)備所帶來的舒適溫度的時候，卻忽視了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)帶來的多種空氣污染以及這些空氣污染對使用人群身體健康的損害。xxx公司質(zhì)量管理體系文件XXX 質(zhì) 量 手 冊 版次：A/1 頁次：1—58編制： 日期：xxx年xxx月xx日審核： 日期：xxx年xxx月xx日批準(zhǔn)： 日期：xxx年xxx月xx日受控印章：持有人：xxx年xxx月xx日發(fā)布 xxx年xxx月xx日實施xxx公司 發(fā)布xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：批準(zhǔn)第1頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日批 準(zhǔn)為健全和完善公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保設(shè)備，營造綠色/安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實際情況，編制此《質(zhì)量手冊》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系的控制活動和要求。公司始終以改善人類生存環(huán)境、保護(hù)關(guān)愛人類健康、追求“人與自然和諧共生”目標(biāo)為己任，堅持以人為本、以社會與市場需求為研發(fā)導(dǎo)向，為客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)。 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引言第6頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 質(zhì)量方針與目標(biāo) 總述為了滿足顧客并力爭超越顧客的期望，在遵循“篤守誠信、專業(yè)規(guī)范、以人為本、追求卓越”的經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，制定下列質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方針及目標(biāo)： 質(zhì)量方針嚴(yán)格管理 ，精益求精 ；以完善的工程管理體系和卓越的服務(wù)品質(zhì)讓客戶最大程度滿意。因此公司刪減了質(zhì)量管理體系中“”過程，該刪減不影響xxx公司提供滿足客戶和適用法律、法規(guī)要求的公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的施工能力或責(zé)任要求。注2：組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。注2：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。 identification識別危險源的存在并確定其性質(zhì)的事件?？砂▽υ吹南鳒p或消除，過程或服務(wù)的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，理財，再循環(huán)、回收、再循環(huán)、再生。公司級教育是指新入職人員在進(jìn)入公司工作崗位前，由公司安全部門進(jìn)行初步的安全教育；部門、工程經(jīng)理部安全教育是指新職員從公司分配到各部門或施工人員進(jìn)入的現(xiàn)場后，由各部門安全員進(jìn)行安全教育；施工組教育是指職員進(jìn)入崗位前由施工組兼職安全員進(jìn)行的崗位安全教育。 質(zhì)量管理體系要求 采用管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實現(xiàn)與測量、分析和改進(jìn)四個過程的循環(huán)，構(gòu)成文件化綜合管理體系，對公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的實現(xiàn)過程，包括影響到這些過程的特性要求的外協(xié)項目要實施有效控制，同時對過程中的環(huán)境因素、危險源及其風(fēng)險的控制進(jìn)行識別和評價，滿足客戶要求和法律法規(guī)的規(guī)定要求。 本手冊前言部分描述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 公司的文件體系結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和目標(biāo)) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書等其他文件 質(zhì)量記錄、報告等證據(jù)文件 在公司制定并實施的外來文件控制中