【正文】 量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第22頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日理方案》，用于實(shí)現(xiàn)制定的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)，并認(rèn)真組織實(shí)施，方案中應(yīng)包括：——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、指標(biāo)的責(zé)任部門及有關(guān)職能、層次的職責(zé)；——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、指標(biāo)的方法、時(shí)間。 (1)建立并保持《環(huán)境因素識別與評價(jià)管理程序》，并按程序組織各部門負(fù)責(zé)人收集公司活動、服務(wù)全過程中可控制和能夠施加影響的環(huán)境因素，并填寫環(huán)境因素識別評價(jià)表，收集信息要重點(diǎn)考慮：——向大氣的排放；——向水體的排放；——廢棄物管理；——節(jié)能降耗和自然資源的利用；——噪聲排放及其它社會關(guān)心的敏感問題。、相關(guān)方滿意程度進(jìn)行測量，分析客戶、相關(guān)方不滿意的原因，改進(jìn)過程，制定或修改相應(yīng)的工程要求和標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)環(huán)境和員工的健康安全并予以實(shí)施，直至客戶、相關(guān)方和員工完全滿意。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標(biāo)識和表明更改的性質(zhì)。 公司在施工和管理過程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務(wù)承包管理辦法》執(zhí)行，公司對分包和勞務(wù)承包的結(jié)果負(fù)責(zé)。是指組織通過危險(xiǎn)評價(jià)，確定的不可容許或不可接受的危險(xiǎn)。 Health and Safety影響作業(yè)場所內(nèi)員工、臨時(shí)工、合同工、外來人員和其它人員健康安全的條件和因素。注：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習(xí)慣，即考慮其客戶和其它相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。作為我公司重點(diǎn)科研項(xiàng)目之一的公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檢測與清洗設(shè)備，具有完整的檢測、清潔、監(jiān)控、污染物的收集與處理等功能，我們不僅為客戶提供先進(jìn)的中央空調(diào)檢測與清洗設(shè)備，還承接各種大型中央空調(diào)清洗工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的清洗服務(wù)，并提供相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。它是指導(dǎo)公司全體人員工作的規(guī)范性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 范圍包括公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的施工及服務(wù)。 action為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。組織運(yùn)行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。指勞動者在施工過程及其它職業(yè)活動中，接觸職業(yè)因素引起的疾病。 管理手冊是按公司規(guī)定的管理方針和目標(biāo)及ISO 9001:2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)公司實(shí)際情況刪減后)描述質(zhì)量管理體系的文件，其主要目的是：；、合理的刪減要求；；。 各部門應(yīng)堅(jiān)持做好記錄并加以鑒別、收集和保存，并應(yīng)對所收集的記錄進(jìn)行分析、評價(jià)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)適合于公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境、xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第18頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日安全影響，包括污染預(yù)防、事故預(yù)防、保護(hù)員工健康安全、持續(xù)改進(jìn)以及對遵守與其質(zhì)量、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源有關(guān)的法律法規(guī)及其它要求的承諾。(8)工程部應(yīng)及時(shí)根據(jù)變化的情況對危險(xiǎn)因素進(jìn)行再識別，變更危險(xiǎn)因素及重要危險(xiǎn)源清單；(9)工程部應(yīng)對識別出的重要危險(xiǎn)因素進(jìn)行有效控制，制定風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃應(yīng)有助于保護(hù)員工的健康安全。、權(quán)限與溝通、職責(zé)與權(quán)限為確保有效地實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，管理者應(yīng)確保對公司的活動、設(shè)施和過程的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)有影響的從事管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的人員及有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境人員，應(yīng)規(guī)定其作用、職責(zé)、權(quán)限。 △:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第30頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日、協(xié)商為確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性,必須加強(qiáng)內(nèi)外信息的溝通和協(xié)商。(2)總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。為保證質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施，應(yīng)使承擔(dān)規(guī)定職責(zé)的人員具備相應(yīng)的能力，對工作在每一相關(guān)職能和層次的員工都應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)；特別是從事對工程和服務(wù)質(zhì)量有影響和可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響以及與重要危險(xiǎn)因素相關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)?！秲x器設(shè)備管理程序》為實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量的符合性，滿足公司員工、客戶及相關(guān)方的要求，應(yīng)對公司區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和衛(wèi)生加以控制。，應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容：(1)工程和服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)和要求；(2)針對工程施工確定過程、文件和資源的需求；(3)工程要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及工程的接收準(zhǔn)則；(4)為實(shí)現(xiàn)過程及其工程滿足要求提供證據(jù)所需的記錄；(5)；(6)在策劃實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，要策劃環(huán)境管理、污染預(yù)防、職業(yè)健康安全管理和事故預(yù)防。(2)工程部負(fù)責(zé)工程分包方的管理控制；(3)工程部負(fù)責(zé)對采購產(chǎn)品的驗(yàn)證,并負(fù)責(zé)對材質(zhì)單確認(rèn)的檢查。(5)工程部負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)施及安全防護(hù)裝置的控制。對所用施工設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，保持其過程能力；對人員進(jìn)行培訓(xùn)和資格評定；——操作者使用有關(guān)方法和程序(如操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書)；——保持設(shè)備認(rèn)可、人員資格或過程能力鑒定記錄；——過程的再確認(rèn)。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：實(shí)施和運(yùn)行第40頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(1)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程的施工、環(huán)境及職業(yè)健康安全運(yùn)行控制的管理。 客戶的溝通(1)溝通的目的；xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：實(shí)施和運(yùn)行第38頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日——為確保客戶和相關(guān)的法律法規(guī)要求得到滿足，應(yīng)建立與客戶溝通的渠道；——充分與準(zhǔn)確地掌握客戶對公司的工程質(zhì)量的滿意程度的信息，作為監(jiān)視和測量客戶滿意以及實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的輸入；(2)溝通方式：形式可以是口頭、問卷、電話、電子郵件、傳真、通信等；(3)溝通的內(nèi)容：——信息——問詢、合同的處理，包括對其的修改；——客戶的反饋(4)溝通的時(shí)間：——工程開工之前；——工程施工過程中；——工程竣工后。(2)工程部是公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程策劃的主管部門,負(fù)責(zé)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃。(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織基礎(chǔ)設(shè)施配備的管理與控制。(3)行政部負(fù)責(zé)人力資源的調(diào)配。工程部應(yīng)在環(huán)境和職業(yè)健康安全方面與相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通：——與上級主管部門溝通，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)傳達(dá)上級的文件；xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第31頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日——相關(guān)方對環(huán)境的要求及反饋；——相關(guān)方對職業(yè)健康安全的要求；——外部相關(guān)方信息的接收、文件形成和答復(fù)。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第29頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日職業(yè)健康安全管理體系職能分配表 主管領(lǐng)導(dǎo)要素號 ISO18001 部 門 標(biāo)準(zhǔn)要素名 稱總 經(jīng) 理副總經(jīng)理工程師工 程 部行 政 部技 術(shù) 部市 場 部財(cái) 務(wù) 部總要求▲△△○●○○○安全方針▲△△○●○○○危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃△▲△○●○○○法律與其他要求△▲△○●○○○目標(biāo)與指標(biāo)▲△△○●○○○管理方案▲△△○●○○○組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)▲△△○●○○○能力、培訓(xùn)和意識▲△△○○●○○協(xié)商與交流▲△△○○○●○文 件△▲△○●○○○文件控制△▲△○●○○○運(yùn)行控制△△▲○●○○○應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)△△▲○●○○○績效檢測△▲△○●○○○事故事件不符合糾正與預(yù)防措施△▲△○○●○○記 錄△△▲●○○○內(nèi)部審核▲△△○●○○○管理評審▲△△○●○○○說明： ▲:主管領(lǐng)導(dǎo)。(6)部門和各級人員職責(zé)權(quán)限在相關(guān)的程序文件中予以規(guī)定，見《管理體系各部門職責(zé)與權(quán)限》、《各級各類人員崗位職責(zé)》。(2)確定并配備了適宜的資源。(4)公司每年進(jìn)行一次環(huán)境影響評價(jià)，當(dāng)發(fā)生重大環(huán)境事故、相關(guān)方對環(huán)境影響的投訴、法律法規(guī)有重大調(diào)整、公司活動或服務(wù)發(fā)生較大變化等特殊情況時(shí)應(yīng)適時(shí)進(jìn)行，并對《環(huán)境因素識別評價(jià)登記表》、《重要環(huán)境因素清單》進(jìn)行修訂；《環(huán)境因素識別與評價(jià)管理程序》、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃為改善職業(yè)健康安全績效，應(yīng)確定公司活動或服務(wù)中的重要危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)或可能具有的重要危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)因素，并加以控制。(2)公司其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的貫徹。 記錄是一種特殊類型的文件，其控制除應(yīng)按本節(jié)要求外。 本手冊前言部分描述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 公司的文件體系結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和目標(biāo)) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書等其他文件 質(zhì)量記錄、報(bào)告等證據(jù)文件 在公司制定并實(shí)施的外來文件控制中規(guī)定了有關(guān)法律法規(guī)要求的識別、獲取和追蹤等方法，這種要求包括與設(shè)備有關(guān)的法律法規(guī)要求。公司級教育是指新入職人員在進(jìn)入公司工作崗位前，由公司安全部門進(jìn)行初步的安全教育；部門、工程經(jīng)理部安全教育是指新職員從公司分配到各部門或施工人員進(jìn)入的現(xiàn)場后，由各部門安全員進(jìn)行安全教育；施工組教育是指職員進(jìn)入崗位前由施工組兼職安全員進(jìn)行的崗位安全教育。 identification識別危險(xiǎn)源的存在并確定其性質(zhì)的事件。注2：組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引言第6頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 質(zhì)量方針與目標(biāo) 總述為了滿足顧客并力爭超越顧客的期望，在遵循“篤守誠信、專業(yè)規(guī)范、以人為本、追求卓越”的經(jīng)營理念基礎(chǔ)上，制定下列質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方針及目標(biāo)： 質(zhì)量方針嚴(yán)格管理 ，精益求精 ；以完善的工程管理體系和卓越的服務(wù)品質(zhì)讓客戶最大程度滿意。xxx公司質(zhì)量管理體系文件XXX 質(zhì) 量 手 冊 版次：A/1 頁次：1—58編制： 日期：xxx年xxx月xx日審核： 日期：xxx年xxx月xx日批準(zhǔn)： 日期：xxx年xxx月xx日受控印章：持有人：xxx年xxx月xx日發(fā)布 xxx年xxx月xx日實(shí)施xxx公司 發(fā)布xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：批準(zhǔn)第1頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日批 準(zhǔn)為健全和完善公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保設(shè)備，營造綠色/安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，編制此《質(zhì)量手冊》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系的控制活動和要求。： 公司質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)名稱指 標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)單位工程竣工交驗(yàn)合格率100%客戶服務(wù)目標(biāo)客戶滿意率95%履約目標(biāo)合同履約率100%公司環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)環(huán)境目標(biāo)指 標(biāo)控制清洗廢棄物排放清洗過程中廢棄物排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場噪聲排放清洗服務(wù)作業(yè)噪聲排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達(dá)標(biāo)排放公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及指標(biāo)職業(yè)健康安全目標(biāo)指 標(biāo)杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工的意見；(2)通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負(fù)責(zé)對全體員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓(xùn)，以確保對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當(dāng)?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進(jìn)行管理評審時(shí)，將對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進(jìn)行評審。注3：對施工過程中是否