【正文】 supply chain management； SCM）必須建立復(fù)雜的相依關(guān)系，致力于建立一個(gè)整合企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的『延伸型企業(yè)（extended enterprise）』，今日，原料供貨商、通路供應(yīng)伙伴（包括批發(fā)/通路商、零售商）以及顧客本身，還有SCM顧問(wèn)、軟件供貨商和系統(tǒng)發(fā)展者，均是供應(yīng)鏈管理活動(dòng)中的重要成員。藉由文獻(xiàn)的回顧整理，可以加強(qiáng)了解供應(yīng)鏈的發(fā)展歷程及系統(tǒng)的特色，此將有助于本研究對(duì)供應(yīng)鏈模式之建立及相關(guān)可行性與績(jī)效評(píng)估之進(jìn)行。資料來(lái)源：Christopher, M. （1992），Logistics and Supply Chain Management, Pitman Publishing.工廠工廠倉(cāng)庫(kù)物流中心零售店物流信息流圖21　簡(jiǎn)單供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D至于「供應(yīng)鏈管理」觀念上之所以蓬勃發(fā)展且愈來(lái)愈受重視的原因在于制造成本上升、產(chǎn)品生命周期縮短、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全球化及顧客意識(shí)的抬頭（必須靠供應(yīng)鏈快速反應(yīng)才能滿(mǎn)足顧客的需求），因此，企業(yè)必須在極短時(shí)間整合及協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、行銷(xiāo)、配送，使產(chǎn)品在最短時(shí)間能夠呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，當(dāng)然不容否認(rèn)的，信息科技的進(jìn)步和創(chuàng)新也是供應(yīng)鏈管理得以采行的重要原因之一。在這樣的趨勢(shì)下，以往生產(chǎn)管理功能中所強(qiáng)調(diào)的物料需求規(guī)劃（MRP），就不足以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的迫切需求。美國(guó)零售業(yè)者、部份汽車(chē)制造商，甚至全球知名的寶僑公司、固特異輪胎等皆已導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理模式，作最有效的管理。在SCM之下，制造業(yè)與供貨商之間以及制造業(yè)與配銷(xiāo)商之間的傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系變成伙伴關(guān)系，從對(duì)立到互信，從競(jìng)爭(zhēng)到合作。在「外部網(wǎng)絡(luò)」（extranet）的架構(gòu)下，制造商將各階段的供貨商及配銷(xiāo)單位整合在一起，使整體的庫(kù)存降低、流速加快，讓顧客能以更低的價(jià)格獲得更好的服務(wù)。而使用均值分析的目的則是為了各種檢定比較，均值分析則主要處理比率尺度者，例如分析廠商導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理之困難；以及廠商導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理后營(yíng)運(yùn)績(jī)效上之提升情形。（三）統(tǒng)計(jì)分析方法使用次數(shù)分析之主要目的在計(jì)算問(wèn)卷各題項(xiàng)分類(lèi)尺度（即順序尺度及名目尺度）的分布，描述名目或順序尺度之分布情形，例如，各產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理之比率；又如，采用供應(yīng)鏈管理軟件的原因之比率。然而當(dāng)問(wèn)卷題目多或內(nèi)容較復(fù)雜時(shí)，電話訪問(wèn)并不適合。為了提高問(wèn)卷回收率，除附送以贈(zèng)品外，并于一至二周后，以電話通知催收。回收率低則是另一個(gè)缺點(diǎn)。此種資料搜集方法最主要的優(yōu)點(diǎn)在于方便、成本低。但是，需要較多的時(shí)間及成本，則是此種資料搜集方式之主要限制。當(dāng)問(wèn)卷上問(wèn)題較復(fù)雜，需要解釋才易于填寫(xiě)，或是為了獲取更深入訊息，并可實(shí)時(shí)收回問(wèn)卷時(shí)，以人員訪談進(jìn)行較適當(dāng)。為盡量使資料回收齊全，本研究同時(shí)運(yùn)用此三種方式搜集資料。在實(shí)證分析上，本計(jì)畫(huà)擬搜集之資料，乃透過(guò)問(wèn)卷為主搜集初級(jí)資料，這些資料主要目的在實(shí)證分析供應(yīng)鏈管理企業(yè)績(jī)效（透過(guò)成本降低、交貨期間、存貨管理、訂單取得等指針加以分析）的影響，推廣的意愿及推廣上面臨的困難。抽樣上，由于進(jìn)行的廠商名單不清楚，故擬采便利抽樣方法進(jìn)行取樣。并將本研究之主要架構(gòu)列于圖11。此外，我們亦將參酌先進(jìn)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，以及針對(duì)專(zhuān)家進(jìn)行訪談，了解供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展可能的問(wèn)題、政府可能扮演的角色及可提供的政策工具。第二，供應(yīng)鏈管理對(duì)大、中小型企業(yè)的利弊得失。同時(shí)，亦將透過(guò)個(gè)案的訪察，了解供應(yīng)鏈管理對(duì)中心、衛(wèi)星廠在運(yùn)作上的影響及可能的困難所在。第三節(jié)　 研究架構(gòu)及方法一、研究架構(gòu)為了達(dá)成前述研究目的，本計(jì)畫(huà)首先透過(guò)文獻(xiàn)探討供應(yīng)鏈管理的重要性，供應(yīng)鏈管理對(duì)廠商競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)行為、管理模式及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的影響，同時(shí)探討目前幾種流行的供應(yīng)鏈管理模式〔如計(jì)算機(jī)輔助后勤支持（ComputerAided Logistic Support； CALS）和企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning； ERP）等〕及其差異比較。 透過(guò)個(gè)案探討，分析供應(yīng)鏈管理對(duì)中小企業(yè)的影響。 透過(guò)問(wèn)卷，實(shí)證分析采行供應(yīng)鏈管理廠商在獲利率、存貨管理、訂單取得、成本降低等指針績(jī)效的改善情形，及其與尚未采行供應(yīng)鏈管理廠商的差異比較。 探討政府協(xié)助企業(yè)推廣供應(yīng)鏈管理的政策工具。 透過(guò)實(shí)證分析，探討供應(yīng)鏈管理對(duì)廠商績(jī)效的影響，作為中小企業(yè)推廣的參考。第二節(jié)　 研究?jī)?nèi)容與范圍為了達(dá)成前述研究動(dòng)機(jī)與目的，本計(jì)畫(huà)涵蓋的內(nèi)容包括： 供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，包括從顧客下單到顧客滿(mǎn)意為止的供應(yīng)鏈管理，后勤支持系統(tǒng)的建立，以及整合財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、備料、存貨管理等環(huán)節(jié)于供應(yīng)鏈之中均在探討之列。此一供應(yīng)鏈的發(fā)展對(duì)中小企業(yè)在生產(chǎn)、行銷(xiāo)、庫(kù)存、分工體系上，乃至整體競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有多大的沖擊，或帶來(lái)多大的商機(jī)？其中那些產(chǎn)業(yè)可能有較大的沖擊？在物流及運(yùn)輸配送上，對(duì)中小型服務(wù)業(yè)會(huì)帶來(lái)何種影響？必須如何因應(yīng)此一新的商業(yè)交易模式？政府又可以在法規(guī)制度及政策工具上提供何種協(xié)助？均值得加以探討。在物流的整合上，包括預(yù)估和分析下游廠商現(xiàn)行的庫(kù)存、庫(kù)存的需求和供給、近期出貨管制，以及估算所有下游廠商庫(kù)存的調(diào)整情況。而為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)從財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷(xiāo)售、存貨管理的控制也愈來(lái)愈重要，為了有效掌控，利用信息科技及電子商務(wù)的情況也愈趨普遍。尤其在企業(yè)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈（supply chain）的變化，甚至隱涵在企業(yè)背后物流的發(fā)展趨勢(shì)，更左右著臺(tái)灣未來(lái)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能否更上層樓的關(guān)鍵。表81　經(jīng)濟(jì)部推動(dòng)供應(yīng)鏈管理之相關(guān)計(jì)畫(huà) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表72　經(jīng)濟(jì)部推動(dòng)供應(yīng)鏈管理之相關(guān)計(jì)畫(huà) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表511　對(duì)客戶(hù)作業(yè)績(jī)效 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表59　企業(yè)內(nèi)部管理作業(yè)績(jī)效 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表57　實(shí)施供應(yīng)鏈之困難 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表55　未來(lái)使用下列供應(yīng)鏈軟件比例（復(fù)選） 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表53　不同產(chǎn)業(yè)別及規(guī)模別供應(yīng)鏈?zhǔn)褂们闆r 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表51　依規(guī)模別之抽樣廠商家數(shù) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表42　通路功能移轉(zhuǎn)現(xiàn)象 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表32　ERP和MIS的差異 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表28　EDI績(jī)效評(píng)估的主要構(gòu)面 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表26　以成本為考量之定量績(jī)效衡量指針 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表24　安侯企管供應(yīng)鏈管理四個(gè)階段 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表22　ebusiness帶給企業(yè)的效益 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖81　政府各單位推動(dòng)電子商務(wù)的方向及其職掌 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖710　信息化教育年度目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖78　日本新千禧年大計(jì)畫(huà)架構(gòu) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖76　英國(guó)電子商務(wù)愿景描述 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖74　美國(guó)電子商務(wù)愿景 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖67　康柏計(jì)算機(jī)的全球供應(yīng)鏈 2圖71　政府各單位推動(dòng)電子商務(wù)的方向及其職掌 2圖72　工業(yè)局推動(dòng)制造業(yè)電子化優(yōu)先推動(dòng)范圍 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖64　裕隆布局B2B電子商務(wù)之架構(gòu) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖61　各產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用之驅(qū)力 2圖62　同欣國(guó)際貿(mào)易公司電子商務(wù)的內(nèi)容 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖47　金融業(yè)預(yù)計(jì)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理應(yīng)用之時(shí)程 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖45　服務(wù)業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理應(yīng)用之現(xiàn)況 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖43　制造業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理應(yīng)用之現(xiàn)況 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖35　ASP核心能力分析 2圖41　國(guó)內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理之目的 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖33　CRM解決方案架構(gòu)圖 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖23　企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理之策略思考方向 2圖24　供應(yīng)鏈管理流程 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。英文摘要 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附錄四　工業(yè)局自動(dòng)化、電子化計(jì)畫(huà)簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附錄二　問(wèn)卷 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附　　錄 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　建議 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第八章　結(jié)論與建議 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二章　供應(yīng)鏈管理對(duì)中小企業(yè)的重要性及政府角色 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第七章　政府推動(dòng)供應(yīng)鏈管理之政策及先進(jìn)國(guó)家之相關(guān)策略 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第一節(jié)　國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用個(gè)案 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四節(jié)　實(shí)證結(jié)果 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　問(wèn)卷設(shè)計(jì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第五章　產(chǎn)業(yè)調(diào)查分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　各產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理應(yīng)用現(xiàn)況分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四章　供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)對(duì)中小企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四節(jié)　委外服務(wù)（IT Outsourcing） 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　計(jì)算機(jī)輔助后勤支持模式（CALS） 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三章　供應(yīng)鏈管理模式及相關(guān)問(wèn)題探討 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四節(jié)　供應(yīng)鏈績(jī)效衡量 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　供應(yīng)鏈管理之重要性 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二章　文獻(xiàn)探討 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　研究?jī)?nèi)容與范圍 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第一章　緒論 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖　　次 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。目　　次摘　要 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。此外，公司機(jī)密的安全性、公司權(quán)益的維護(hù)等也是公司在和ASP業(yè)者簽約時(shí)不可忽略的。而為了使ERP的運(yùn)作順暢，山葉機(jī)車(chē)免費(fèi)提供協(xié)力廠相關(guān)軟件，而得以在極短時(shí)間內(nèi)，得到200~300家中心廠的模式，值得國(guó)內(nèi)廠商參考。有鑒于此，我們對(duì)中小企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理，提供以下的建議：1. 規(guī)模稍大的企業(yè)導(dǎo)入ERP，就人力、資金而言較具可行性：由于ERP軟件及維護(hù)費(fèi)用，動(dòng)不動(dòng)花上百萬(wàn)元新臺(tái)幣，并非一般中小企業(yè)所能負(fù)擔(dān)的，加上人力的支持，更是中小企業(yè)的重大困擾。同時(shí)，政府電子化的主要功能不在于使用最新的信息、電子商務(wù)技術(shù)，而在于如何將這些技術(shù)分別運(yùn)用，并檢視政府目前的各項(xiàng)功能，重新設(shè)計(jì)服務(wù)、工作流程，來(lái)達(dá)到提升效率及便民的目的。4. 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)（Infrastructure）的強(qiáng)化：在網(wǎng)絡(luò)（供應(yīng)鏈）發(fā)展的過(guò)程中，基礎(chǔ)建設(shè)的缺乏是最大的障礙之一，因此，政府應(yīng)建置環(huán)境、訂定標(biāo)準(zhǔn)、因應(yīng)未來(lái)虛擬企業(yè)衍生的法制及商業(yè)活動(dòng)，以克服技術(shù)面的問(wèn)題及建立未來(lái)的商業(yè)機(jī)制。在B2B電子商務(wù)的普及，產(chǎn)業(yè)的虛擬市集及適合網(wǎng)絡(luò)交易的標(biāo)準(zhǔn)文件語(yǔ)言隱然成形。2. 政府應(yīng)透過(guò)中立機(jī)構(gòu)進(jìn)行供應(yīng)鏈軟件的認(rèn)證：由于供應(yīng)鏈管理的軟件動(dòng)不動(dòng)數(shù)十萬(wàn)元新臺(tái)幣，甚至上百萬(wàn)元，而功能又缺乏透明的信息，故政府應(yīng)協(xié)助認(rèn)證，但為了避免利益輸送及客觀起見(jiàn)，可以透過(guò)若干公正的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，以減少中小企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈軟件的成本。三、對(duì)政府的建議1. 協(xié)助廠商建立兼容性的電子商務(wù)接口，以減少中小企業(yè)廠商導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的成本及困難度：電子商務(wù)中介接口的建置，雖然不代表可以與其它廠商相通，即使各零件供貨商即使采取不同的EDI系統(tǒng)，或是根本沒(méi)有建置系統(tǒng)，只要可以上網(wǎng)，擁有共同的電子商務(wù)接口，即不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。上游零組件供應(yīng)業(yè)者是否已感受到電子商務(wù)、運(yùn)籌體系構(gòu)建的重要性，這才是國(guó)內(nèi)信息業(yè)者全面導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)中介接口的建置，雖然不代表各家電子運(yùn)籌鏈完全統(tǒng)一，但至少各廠與零組件供貨商間的接口，可以與其它廠商相通，即各零組件供貨商即使采取不同的EDI系統(tǒng)，或是根本沒(méi)有建置系統(tǒng)，只要可以上網(wǎng)，擁有共同的電子商務(wù)接口，即不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。而即使系統(tǒng)廠商愿意撥出時(shí)間心力，協(xié)助廠商建置系統(tǒng)，但由于各廠的上游零組件供貨商大多重疊，上游零組件廠若選擇與A家系統(tǒng)連結(jié)，不一定與B家系統(tǒng)可連結(jié)，這又成為上游零組件廠的困擾。另一方面，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)于導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理，都有超過(guò)三成的業(yè)者對(duì)于安全感到疑慮。KANET等于是對(duì)中小企業(yè)提供綜合性的服務(wù)體系，以減少中小企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)專(zhuān)屬人力的困擾（三浦進(jìn)，1999）。：日本兼松公司和日立公司制作所對(duì)中小企業(yè)伸出援手，從計(jì)算機(jī)的供應(yīng)到機(jī)器的安裝、連接、教育及軟件提供等整體服務(wù)，都透過(guò)「KANET」的All in One服務(wù)展開(kāi)。：日本百事可樂(lè)公司和日產(chǎn)汽車(chē)、JTB等公司共同展開(kāi)一項(xiàng)合作案，這種異業(yè)合作共同成立的網(wǎng)站，系采取讓網(wǎng)友可以共同參與游戲的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)。此外透過(guò)POS系統(tǒng)，制造業(yè)亦得以掌握小型經(jīng)銷(xiāo)商的各種需求。當(dāng)小型經(jīng)銷(xiāo)商透過(guò)計(jì)算機(jī)掌握促銷(xiāo)情報(bào)的同時(shí)，也成為經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)資生堂公司的回饋。在各小型專(zhuān)賣(mài)店資生堂設(shè)置了具有計(jì)算機(jī)功能的登錄終端機(jī)，藉以雙向交換商品動(dòng)向、市場(chǎng)需求和促銷(xiāo)情報(bào)等等。至于在新的商機(jī)上，我們可以透過(guò)日本的一些例子加以說(shuō)明。此外，根據(jù)本計(jì)畫(huà)的問(wèn)卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，與未使用供應(yīng)鏈前比較，我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)入后對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理作業(yè)績(jī)效有顯著的提升效果，與未使用供應(yīng)鏈前比較，在交易流程簡(jiǎn)化的程度、數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性、存貨管理成本的降低、以及存貨周轉(zhuǎn)率的提高等四項(xiàng)作業(yè)績(jī)效指針均有明顯的改善。就IBM協(xié)助導(dǎo)入供應(yīng)鏈廠商的效益觀察，導(dǎo)入廠商的訂單處理錯(cuò)誤比例由20%降至2%，訂單處理周期由6至8周降至1至3周，同時(shí)，客戶(hù)采購(gòu)效率提升25%。因此，就鞏固代工訂單、掌握交易時(shí)效及拓展行銷(xiāo)的角度觀察，導(dǎo)入供應(yīng)鏈對(duì)中小企業(yè)的重要性不言可喻，雖然遭受考驗(yàn)，但也提供了絕佳的機(jī)會(huì)。另外在實(shí)施供應(yīng)鏈績(jī)效上不論在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上，企業(yè)內(nèi)部管理作業(yè)，對(duì)供貨商作業(yè)以及對(duì)客戶(hù)作業(yè)績(jī)效上皆有正向的影響，一般而言大型企業(yè)作業(yè)績(jī)效的改善程度似乎較中小企業(yè)好，中小企業(yè)的作業(yè)績(jī)效改善集中于信息交流的效率上、對(duì)銷(xiāo)售的成長(zhǎng)、新客源的增加、配銷(xiāo)成本的改善以及銷(xiāo)售規(guī)劃與預(yù)測(cè)能力的改善等效能改善上，大型企業(yè)的改善績(jī)效相對(duì)上有較佳的效果。其中大型企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)軟件的功能性，而中小企業(yè)則會(huì)以客戶(hù)端及供貨商使用的軟件為考量重點(diǎn)。就采用的軟件而言，目前企業(yè)采用的供應(yīng)鏈軟件大多為ERP，針對(duì)中小企業(yè)廠商而言，委外服務(wù)的市場(chǎng)潛力頗大。經(jīng)由問(wèn)卷的實(shí)證分析，得知目前企業(yè)界使用供應(yīng)鏈管理的比例并不高，其中信息電子業(yè)廠商以及大型廠商使用的情況較普遍。另一方面，中小企業(yè)如能選擇若干本土化的ASP業(yè)者（如鼎新、普揚(yáng)、偉盟等），或與上述本土電子商務(wù)服務(wù)公司有策略聯(lián)盟的外商，設(shè)計(jì)出適合本地廠商需要又能夠提供較具前瞻性的軟件服務(wù)的機(jī)率可能比較大一點(diǎn)。就發(fā)展的策略而言，i2以往主要是推展企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，用以強(qiáng)化企業(yè)本身的供應(yīng)鏈流程，現(xiàn)階段則加入全球運(yùn)籌概念，架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，推動(dòng)跨企業(yè)的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，若是企業(yè)本身夠強(qiáng)勢(shì)，可以將上下游廠商一并導(dǎo)入SCM整套系統(tǒng)，這樣所產(chǎn)生的整體效益將更大。其次，美商Ma