【正文】 者由於沒有這一巨大的前期製作成本，它和正版産品相比就擁有相當大的價格優(yōu)勢，從而更能滿足市場需求。通過調查統(tǒng)計資料和經濟分析，本文了探究産權分享現(xiàn)象的背後根源。反映在盜版活動中使用的盜版設備越來越精良，盜版産品的質量也幾乎達到了以假亂真的地步，消費者想通過産品的質量來辨別正版與盜版也已非常困難；第二，從正版産品到盜版産品的時間差也越來越短了。本文以電影人馮小剛、作家余秋雨、音樂人馮磊三人的遭遇，並結合調查統(tǒng)計資料分析中國大陸産權分享現(xiàn)象的兩大特徵。在其中某些特定的産業(yè)，比如音像製品等，盜版及侵權活動已經普遍得使人見怪不怪，有關部門雖然一直在堅持打假，但卻屢禁不止，人們對此已經司空見慣。因此，從微觀企業(yè)的角度看，企業(yè)在成長過程中出現(xiàn)的公司治理資本的短缺和不均衡，是導致企業(yè)兼併產生的主導性原因。 (3) 專屬共用型公司治理資本。按共用的程度，可以把公司治理資本劃分為以下三種類型：(1) 普遍共用型公司治理資本。投資資本是指公司和公司內部利益相關者從資本供給者那裏不斷獲取和運用入股資本和借入資本的能力。從公司治理的角度看，公司的社會資本是指公司和公司的內部利益相關者通過與公司外部利益相關者的聯(lián)繫獲取並運用稀缺資源的能力。組織資本是指公司和公司內部利益相關者形成、積累和運用公司組織經驗的程度和能力。從公司利益相關者相互制衡的角度看，公司治理資本由公司的組織資本、公司的社會資本和公司的投資資本三部分組成。這個理念就是公司治理資本。從中國的情況判斷，企業(yè)的經營管理者可能會持相同的態(tài)度，甚至是激烈反對的態(tài)度。四、公司治理資本及其構成（一）公司治理理念的提出如前所述，公司利益相關者之間的相互制衡，主要是指公司的其他利益相關者對公司經營管理者的制衡。(二) 利益相關者對公司經營者的制衡是公司治理的重點公司利益相關者之間的相互制衡實際上是公司的利益相關者對公司經營管理者的制衡。這種互求關係是雙邊的，既存在著公司對利益相關者的需求，也存在著利益相關者對公司的需求。認為，利益相關者相互制衡的公司治理是指，公司通過由股東大會、董事會和監(jiān)事會構成的內部監(jiān)控機制，和由證券市場、經理市場、公司控制權市場、股東訴訟、機構投資者、銀行、公司法、證券法、資訊披露、會計準則、社會審計和社會輿論等構成的外部監(jiān)控機制來協(xié)調公司利益相關者的相互制衡關係，以保證公司決策和管理的科學化，並最終促進和維護公司所有利益相關者利益的一種共同治理模式。二、利益相關者相互制衡的公司治理的內涵對利益相關者相互制衡的公司治理的內涵，國內外學者進行了卓有成效的研究。本文在對公司利益相關者理念的發(fā)展進行考察的基礎上，提出受公司利益相關者理念的影響，國內外學者建立了一種利益相關者相互制衡的公司治理理論。關鍵字：利益相關者 相互制衡 公司治理資本一、利益相關者理念的提出與發(fā)展公司利益相關者理念，在西方是隨著人們對公司社會責任的討論的不斷深化而出現(xiàn)和發(fā)展的。認為，利益相關者對企業(yè)而言不是負擔，而是資源是資本，企業(yè)只有重視公司治理這種資本，才能保證和促進決策和管理的科學化。藉由研究結果之提出，期能為兩岸百貨零售業(yè)之相關業(yè)者提供參考。比較各個臺資百貨企業(yè)所採用競爭策略之異同。探討大陸百貨零售業(yè)之現(xiàn)況。面對大陸極具潛力的消費市場，高風險的經營環(huán)境，以及競爭劇烈的商業(yè)環(huán)境，本研究之主要目的在探討臺資百貨業(yè)者是以何種方式在大陸經營，採用何種策略與中共的國營百貨及外資百貨互相競爭，並能應付其他零售業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，進而取得經營優(yōu)勢。至1992年6月30日，中國人民共和國的「國務院」宣佈開放外商進駐大陸零售市場後，許多外資百貨業(yè)者有鑑於大陸可觀的消費人口，且經濟所得、消費水準與購買力亦正逐年攀升，以及大陸人民對於現(xiàn)今生活品質的改善比以往更為殷切，對百貨商品之需求將有增無減，因此紛紛進駐大陸百貨零售市場，展開激烈的競爭。筆者認為，企業(yè)在實施CRM戰(zhàn)略的過程中，應充分考慮到人性化因素，通過科學合理的方法論對實施過程進行指導，從而避免投資的失敗。CRM的實施是一個大的系統(tǒng)工程，其過程與ERP一樣，也需要有一套規(guī)範的做法，筆者認為，應該包含如下11個階段：1. 需求分析和企業(yè)諮詢2. 以客戶為中心確定企業(yè)的商業(yè)策略和業(yè)務計畫； 3. 建立CRM工作和領導小組； 4. 明確CRM的具體需求和定義企業(yè)CRM的業(yè)務過程； 5. 重組企業(yè)工作流程；6. 評價和選擇CRM解決方案（包括軟. 硬體設施的供應商）； 7. 引入有效的評估及監(jiān)督機制；8. 對CRM隊伍及最終用戶進行全面培訓； 9. CRM方案的逐步實施； 10. CRM與其他應用系統(tǒng)集成；11. 持續(xù)改進；本文針對CRM實施過程中的每個階段進行了詳細的說明，力求形成一套具有指導性意義的CRM實施方法論。CRM在國內還是一個嶄新的領域，仍處於市場培育階段，它的前景的確很廣闊，但是實施的困難和障礙也比較多，主要體現(xiàn)在：投資回報問題、應用範圍的界定、選型分析和實施的風險性等方面。但令人遺憾的是，很多公司在這方面的收效卻不大。於是，我國企業(yè)就有效防止了國外對我國的瘋狂傾銷。只要政府，行業(yè)協(xié)會和企業(yè)各自發(fā)會自己的作用，那麼一但國外企業(yè)對我國實行傾銷，我國就可以馬上隊之實行反傾銷措施。(三)企業(yè)。(2)協(xié)助本行業(yè)國內企業(yè)解決傾銷和反傾銷過程中所得到的具體問題。反傾銷基金用於反傾銷費用及其日常開支之用。每個行業(yè)都建立一個行業(yè)協(xié)會，達到一定規(guī)模的企業(yè)都是它的成員，並且每個行業(yè)協(xié)會都要建立反傾銷基金。由該部門代表我國政府對每一項反傾銷是否立案以及對採取的措施負責，並處理與傾銷和反傾銷有關的各種問題。我國政府應該設立專門處理傾銷和反傾銷的有關部門，由對外經濟貿易合作部主管。所以要實行反傾銷措施最根本條件是申請的到總產量構成國內產業(yè)中表示支持或反對申請的國內同類產品生產者的同類產品總產量的50%以上，為此，面對國外對我國的瘋狂傾銷，我國要實行有效的反傾銷措施是建立各種行業(yè)協(xié)會，由各種行業(yè)協(xié)會代表國內企業(yè)提出反傾銷調查申請其次，面對國外對我國的瘋狂傾銷，我國要實行有效的反傾銷措施是建立政府，行業(yè)協(xié)會和企業(yè)三個層次的反傾銷體系，其中最重要的是建立各種行業(yè)協(xié)會。中國走社會主義市場經濟的時間不長，而資本主義的市場經濟已有幾百年的歷史，因此，中國市場產品的壟斷程度較低，再某一產業(yè)中要想少數(shù)幾個總產量占國內同業(yè)產品生產者的總產量的50%以上是很困難的。如果對這種傾銷行為不採取有效的反傾銷措施，那麼，我們的民族工業(yè)生產的彩卷和彩紙最終將會被進口彩卷和彩紙?zhí)娲顺鍪袌?，到十進口彩卷和彩紙的價格將大幅度提升，最終受害的還是我國的消費者。目前進口彩卷，%%，而國產品牌中最為著名的”樂凱”%，且隨國內需求量的迅速增加反而成為下降趨勢。更能說明問題的是，為了防止這些”低價”產品被反銷而衝擊本國市場，其包裝盒上被醒目的印上”專銷中國市場”字樣，傾銷意圖可謂暴露無遺。從1997年至今，我國對國外產品的傾銷正式進行反傾銷立案調查的只有8起。國外對我國的傾銷及我國反傾銷體制的建立王方華上海交通大學管理學院摘 要近年來，我國出口產品屢遭世界上其他國家和其他地區(qū)發(fā)起的反傾銷調查，很多產品出口受到嚴重阻礙，一些出口企業(yè)被迫退出國外市場，直接影響我國出口金額達100億美元以上。當價格是競爭的主要因素時，出現(xiàn)“基於成本的競爭”；當質量是競爭的主要因素時，出現(xiàn)“基於質量的競爭”；當品種是競爭的主要因素時，出現(xiàn)“基於柔性的競爭”；當交貨期是競爭的主要因素時，出現(xiàn)“基於時間的競爭”；當信譽是競爭的主要因素時，出現(xiàn)“基於服務的競爭”；當環(huán)保是競爭的主要因素時，出現(xiàn)“基於環(huán)保的競爭”。當前4種因素的都具備時，誰能為顧客提供最好的服務，誰就能得到顧客的信賴。當價格、質量、品種的差別不大時，誰能最及時地向顧客提供產品，誰就有競爭力。單一化的產品，即使質量好、價格低，也不能為顧客所接受。競爭的主要因素是質量。競爭的主要因素是價格。在工業(yè)化發(fā)展初期，居民消費水平較低，“有沒有”的問題比較突出。這6個因素也是決定競爭力的因素，顧客對這6方面因素的滿意度越高，企業(yè)就越具有競爭力。信譽是在價格、質量、品種、交貨期的基礎上，加上良好的服務綜合形成的顧客對產品和廠家的信任和美譽。品種是對顧客在產品方面提供的選擇餘地。正是使用價值滿足了顧客的需要，沒有使用價值的產品是無人購買的。價格、質量、品種、交貨期、信譽和環(huán)保是影響顧客對產品需求的6大因素。以顧客為中心，就要瞭解顧客的需要。它強調流程的重構，消除不增加顧客價值的活動，使顧客在儘量短的時間內獲得滿意的服務。TQM為企業(yè)爭取顧客、贏得競爭發(fā)揮了巨大作用。全面品質管制(TQM)是以顧客為中心的管理的開端。隨著世界範圍內短缺經濟時代結束，製造商和顧客的位置完全改變，顧客決定著誰輸誰贏。以企業(yè)為中心的管理，強調集中的決策，周密的計畫，嚴格的等級制。福特將勞動分工論和泰勒的科學管理理論用到極端，提出“單一產品原理”，通過零件、工藝和操作的標準化和大量流水生產，使汽車的成本大幅度降低，從而使汽車從王公貴族的奢侈品變成為普通居民的消費品。按照勞動分工論，工人從事專門化的工作，可以減少工作轉換時間，提高操作的熟練程度，並促進機器的發(fā)明，從而提高工作效率。與此相應，注重內部資源的合理利用成為企業(yè)管理的中心。以企業(yè)為中心的管理是短缺經濟時代的產物。由於我國國際化時間尚短，有關國際企業(yè)之研究本來就不多，故由代理理論與資源相依觀點探討控制機制的研究尚付闕如(吳慶芳，民85；何志峰，民86)，因此本研究主要透過實證由代理理論與資源相依觀點來探討多國籍企業(yè)決定控制機制之影響因素及績效之間的互動關係，以期能對多國籍企業(yè)在經營管理上提供建設性的建議。故總部與子公司基於競爭環(huán)境改變，逐漸發(fā)展成相互依賴的關係，尤其是臺灣企業(yè)至海外投資生產成品或半成品運回的作法逐漸增加，形成一種互依互動的關係（趙琪，民90）。因此，利用代理理論觀點探討跨國組織控制系統(tǒng)之選擇是值得研究的課題。第三種為代理理論觀點，此理論認為控制策略是訊息系統(tǒng)之成本與不確定程度的函數(shù)(Eisenhardt,1985)，因此主理人會比較行為控制與產出控制的成本大小，並選出成本最低的方式為控制機制。就目前國內外文獻探討跨國企業(yè)的控制機制模式，主要有三種觀點，第一係策略與組織觀點，其主要學說認為國際企業(yè)組織結構係受到其採行的策略所影響(Chandler,1962)。臺商海外子公司控制機制與績效關係之研究—以代理理論和資源互賴之觀點余明助長榮管理學院國際企業(yè)系助理教授秦兆瑋長榮管理學院經營管理研究所碩士生摘 要國內企業(yè)在面臨臺幣持續(xù)升值，工資上漲，國內勞工與環(huán)保意識高漲及國際保護主義氣氛瀰漫等多重壓力下，面對全球化競爭的趨勢，原本從事出口導向的臺灣，開始朝向國外發(fā)展，加上政府大力的鼓吹「自由化」與「國際化」，使得企業(yè)國際化變成一股擋不住的熱潮。四是加強全社會範圍內的信用教育、科研和培訓，通過多種方式強化市場主體的信用觀念和意識，要求全社會成員都要樹立信用是一種財富，是市場經濟的通行證的守信共識和理念，在全社會形成一種講信用、守信用、以信用求生存的良好風氣，優(yōu)化企業(yè)的信用環(huán)境，與經銷商、顧客、社會一道，打造出一條黃金信用鏈。建立完善的信用管理體系，實際是社會的一種抑惡揚善，它必須從法治和德治的角度，雙管齊下，一方面建立嚴格的法規(guī)，另一方面建立強大的輿論體系和道德約束力。信用缺失增加了交易成本，降低了效益，造成社會資源的極大浪費，成為中國市場經濟的“敗血癥”；信用缺失大大阻隔了中國市場化的進程，大大減緩了中國的市場化進程，甚至直接威脅到中國市場經濟體制的確立；信用缺失制約了中國企業(yè)的發(fā)展，尤其是制約了中小企業(yè)規(guī)模的擴大，使得中小企業(yè)經營信用環(huán)境差，造成貸款難、擔保難、抵押難，融資困難，規(guī)模擴大困難；信用缺失導致中國經濟在世界上的競爭力下降，使得外國商人和企業(yè)不敢與中國做生意，不敢來中國投資開工廠，嚇退資本，從而導致中國開展國際貿易困難，許多貿易機會白白喪失。等等。商業(yè)信用危機，金融信用危機，產品信用危機，科學技術信用危機，官員信用危機，乃至政府信用危機等，直接危害了人們的日常生活，危及到企業(yè)的生存、市場經濟體制的建立和整個市場經濟秩序的崩潰。良好的信用是建立完善的市場經濟體制的必然要求；是企業(yè)健康發(fā)展和整個國民經濟持續(xù)、穩(wěn)定增長的基本保證；是實現(xiàn)我國市場的運營規(guī)則與世界接軌、提高在國際上的競爭力的重要途徑。信用是市場經濟的基礎和靈魂。論＂信用缺失＂對大陸管理的侵蝕唐任伍北京師範大學管理學院摘 要信用(Credit)是一種信念，一種社會共識和價值觀，是指在生產、分配、交換、消費等各個社會經濟過程中，所有的人與組織，包括自然人、法人、政府和國家必須遵守的誠實無欺、信守然諾、不損他人、正當獲利的道德規(guī)範，是指合作的一方對它方的可靠性和誠實度有足夠的信心，從而願意依賴對方。不管未來這一行業(yè)的發(fā)展狀況如何，一個與兩岸經濟，法律，文化相協(xié)調的信用環(huán)境都是至關重要的。本文認為，在企業(yè)信用管理方面，兩岸的交流應該加強，就信用管理服務而言，未來幾種可能的模式將是：由跨國的信用管理與服務機構來承擔兩岸間的征信，保理等業(yè)務。隨著兩岸經貿往來的增多，兩岸企業(yè)之間的征信，賒銷，追帳等相關信用業(yè)務也將會有日益增長的需求。本文比較了兩岸企業(yè)外部信用環(huán)境的現(xiàn)狀；企業(yè)對其自身信用管理的認知，信用管理部門的功能及管理模式；企業(yè)在信用管理方面與征信機構，銀行之間的關係及互動；信用管理民間組織的作用等。據(jù)中華信評指出，近期臺灣島內企業(yè)信用評質有轉弱趨勢。1999年大陸各有關方面倡導建立國家信用體系，旨在加強企業(yè)的信用管理，2001年更將信用文化建設納入經濟工作的主要議題。兩岸企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀及未來方兆本中國科技大學商學院院長摘 要 隨著兩岸先後加入WTO，市場的信用環(huán)境日益重要，中國大陸自80年代後期始有信用風險管理技術引入內地，90年代中期，一批民營企業(yè)資信調查服務公司相繼成立。第三部分在考察了各地區(qū)要素和資源狀況及其優(yōu)劣勢的基礎上，研究探討了我國微電子機械系統(tǒng)技術和產業(yè)的空間佈局問題。第二部分主要介紹