【正文】 資費(fèi)模式業(yè)務(wù)名稱　套餐一套餐二套餐三移動辦公功能費(fèi)6元/戶/月（每月送10兆GPRS國內(nèi)流量）8元/戶/月（每月送15兆GPRS國內(nèi)流量）12元/戶/月（每月送20兆GPRS國內(nèi)流量）通信費(fèi)功能費(fèi)套餐外，按現(xiàn)有個人資費(fèi)收取，GPRS套餐為個人客戶可選套餐功能費(fèi)套餐外，按現(xiàn)有個人資費(fèi)收取，GPRS套餐為個人客戶可選套餐功能費(fèi)套餐外，按現(xiàn)有個人資費(fèi)收取，GPRS套餐為個人客戶可選套餐 無線網(wǎng)站業(yè)務(wù)簡介中國移動為集團(tuán)客戶提供的全新信息傳遞和移動營銷平臺。這意味著更高的銷售額和更好的客戶服務(wù)。員工也希望企業(yè)為其配備更強(qiáng)大的支持工具，幫助自己隨時隨地有效工作。適用優(yōu)勢l 拓展辦公空間，提高業(yè)務(wù)處理效率，處理公務(wù)不再受到時間和地點(diǎn)的限制，即使身在外地，也可掌握企業(yè)的資訊； l 提高掌控與決策能力，管理層可遠(yuǎn)程安排員工的工作任務(wù)，并查看其進(jìn)度，了解相關(guān)問題；l 手機(jī)硬盤以及配套的權(quán)限管理，可以讓外出的員工隨時獲取其需要的數(shù)據(jù)，并分發(fā)給同事、客戶或渠道；l 減少辦公成本，不用花費(fèi)長途奔波的成本，工作照常進(jìn)行。適于傳送可靠的通知?？山换タ苫貜?fù)。– 可與手機(jī)自帶日程同步，服務(wù)器端安排的日程可插入到手機(jī)的日程中，實(shí)現(xiàn)提醒。? 日程管理– 企業(yè)級的日程管理，可自主安排日程，還支持領(lǐng)導(dǎo)、秘書等有權(quán)限的人遠(yuǎn)程安排他人任務(wù)。 業(yè)務(wù)流程示例 移動OA業(yè)務(wù)簡介中國移動為中小企業(yè)提供的一站式OA服務(wù)，企業(yè)員工可以通過手機(jī)客戶端、WAP以及PC瀏覽器等方式隨時隨地使用公文流轉(zhuǎn)、集團(tuán)通訊錄、日程管理、手機(jī)硬盤、即時溝通、企業(yè)資訊等功能。 基于移動終端的應(yīng)用托管。（14）、安裝好BES后如何用無線方式激活終端？答：1)、BES管理員將激活密碼用安全方式告訴手持終端的客戶；在網(wǎng)絡(luò)情況良好狀況下（GPRS信號大寫），手持終端客戶在終端上依次選擇 （終端主頁面）Options – Advanced Options – Enterprise Activation2)、在 Enterprise Activation 界面中輸入企業(yè)郵箱地址，和管理員設(shè)置的激活密碼3)、點(diǎn)擊滾輪 ， 在彈出的菜單中選擇 Activate4)、正常情況下終端在幾分鐘內(nèi)激活完畢，至此終端可以正常收發(fā)郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)　月功能費(fèi)贈送流量超出部分套餐一398元50M套餐二598元398M國內(nèi)2M國外套餐三498元100M國內(nèi)＋25M香港流量注：國際漫游不包含在贈送流量內(nèi)二、ADC系列：應(yīng)用托管中心（ADC Application Data Center）基本概念為滿足信息化程度低的行業(yè)客戶通過移動終端進(jìn)行移動辦公、生產(chǎn)控制、營銷服務(wù)等信息化需求，在移動側(cè)為客戶集中建設(shè)應(yīng)用托管中心（ADC），提供信息化所需要的應(yīng)用、運(yùn)營、支撐等系列服務(wù)。（13）、客戶申請BlackBerry業(yè)務(wù)后，手機(jī)如何進(jìn)行激活使用?答：解決步驟：（11）、更換終端后如何繼續(xù)使用BlackBerry業(yè)務(wù)？答：只需要企業(yè)管理員重新激活終端，有2種激活方式：有線和無線。（9）、BlackBerry對郵件數(shù)和大小有限制？答：郵件數(shù)受終端本身容量限制外，不受其他限制，大小在BES服務(wù)器上可以設(shè)置。（8）、默認(rèn)接入點(diǎn)如何進(jìn)行更改。郵件服務(wù)器的所在地不影響B(tài)lackBerry業(yè)務(wù)的使用。BES業(yè)務(wù)支持Lotus Notes系統(tǒng)、Microsoft Exchange系統(tǒng)或者GroupWise郵件系統(tǒng).（5）、客戶如何證實(shí)已開通BlackBerry業(yè)務(wù)？ 答：在終端主頁面中，找到“選項(xiàng)”，(如果有“高級選項(xiàng)”，進(jìn)入“高級選項(xiàng)”)進(jìn)入“主機(jī)路由表”，選擇“立即注冊”，如果有短信發(fā)到郵箱，代表已經(jīng)開通了BlackBerry業(yè)務(wù)。 2）RIM推出支持中文終端7290, 8700（3）、什么是BlackBerry的APN？答：APN的全稱是Access Point Network，為接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)通過APN取得郵件,。 SMART, Bharti, Globe, Optus,歐洲: Vodafone, O2, TMobile , SFR, TIM…T, Verizon, Cingular… 遍布了全球200多個無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，100多個國家，比如：（2）、BlackBerry的全球使用情況如何？答：1）BlackBerry正在成為無線分組數(shù)據(jù)通信的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn) 如果您有意購買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，或者想進(jìn)一步了解此產(chǎn)品的具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠措施，敬請垂詢您所在地市中國移動公司的客戶服務(wù)熱線10086或聯(lián)系服務(wù)您的集團(tuán)客戶經(jīng)理或到當(dāng)?shù)刂袊苿庸緺I業(yè)廳辦理。應(yīng)用效果使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)后，公司人員不管身在何地，隨時都可以以無線的方式登陸郵箱收發(fā)郵件，獲取企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，提高了處理業(yè)務(wù)的效率，保證了工作的及時性。業(yè)務(wù)技術(shù)特點(diǎn)：l 采用開放的標(biāo)準(zhǔn)(Java)、滿足IT部門的嚴(yán)格技術(shù)要求；l 使用方便，采用端到端的安全加密措施；l 實(shí)時在線、永遠(yuǎn)連接。適用范圍BlackBerry業(yè)務(wù)適用于需要實(shí)時收發(fā)郵件的集團(tuán)客戶，需要在其局域網(wǎng)內(nèi)的郵件服務(wù)器側(cè)安裝郵件代理網(wǎng)關(guān)，以及為集團(tuán)個人客戶配備BlackBerry專有終端。BlackBerry除了支持電子郵件功能外，還支持雙向同步日歷、會議、紀(jì)要等PIM同步功能、支持過期郵件自動刪除及郵件查找功能、。業(yè)務(wù)功能BlackBerry業(yè)務(wù)具有支持多種郵件系統(tǒng)、多種格式附件、郵件過濾、遠(yuǎn)程清除郵件數(shù)據(jù)等基本功能。主要根據(jù)實(shí)現(xiàn)的方式不同有所區(qū)別：通過短信方式實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)不能夠提供圖片的發(fā)送和接收；通過彩信或WAP方式實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能夠支持多種格式圖片的接收和發(fā)送，一般主要是指通過系統(tǒng)產(chǎn)生的各種形式的圖表等。 （2）、移動財務(wù)安全嗎？其他企業(yè)的客戶會不會收到我們單位的短信？答：移動財務(wù)系統(tǒng)有一套完整的安全機(jī)制,從信息內(nèi)容、系統(tǒng)后臺(軟硬件防火墻部署等)等多個方面保證客戶網(wǎng)絡(luò)和信息安全，同時系統(tǒng)具有安全認(rèn)證機(jī)制，通過系統(tǒng)身份認(rèn)證保障非授權(quán)用戶不能訪問系統(tǒng)和多個系統(tǒng)之間彼此的獨(dú)立，不會造成多個集團(tuán)信息的混淆和相互影響。業(yè)務(wù)受理如果您有意購買相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，或者想進(jìn)一步了解此產(chǎn)品的具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠措施，敬請垂詢您所在地市中國移動公司的客戶服務(wù)熱線10086或聯(lián)系服務(wù)您的集團(tuán)客戶經(jīng)理或到當(dāng)?shù)刂袊苿庸緺I業(yè)廳辦理。 （2）、應(yīng)用效果移動財務(wù)讓使用手持設(shè)備（PDA、手機(jī)）的人員可以通過移動網(wǎng)絡(luò)訪問單位內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行財務(wù)流程管理、收款、付款、對帳、查詢等相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。 典型應(yīng)用 （1）、應(yīng)用描述 A公司為一家大中型保險公司，資金來往頻繁，業(yè)務(wù)員眾多，經(jīng)常出現(xiàn)需要使用移動終端為客戶辦理業(yè)務(wù)的情況，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)受理的時效性和安全性，提升企業(yè)在同行業(yè)的競爭力。 業(yè)務(wù)優(yōu)勢 （1）、實(shí)時性 客戶可以通過移動終端隨時隨地的接入系統(tǒng)，進(jìn)行財務(wù)流程管理以及收款、付款、對帳、查詢等相關(guān)的業(yè)務(wù)處理； （2）、移動性移動財務(wù)系統(tǒng)使原有只能在PC和局域網(wǎng)中使用的功能和數(shù)據(jù)擴(kuò)展到移動網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等移動終端設(shè)備，以提高工作效率、降低成本，同時滿足各企事業(yè)單位財務(wù)管理的移動化需求，隨時隨地處理財務(wù)工作。 業(yè)務(wù)功能 l 財務(wù)數(shù)據(jù)上報；l 財務(wù)數(shù)據(jù)審批、審批狀態(tài)查詢；l 應(yīng)收款查詢、應(yīng)付款查詢、往來單位對帳、業(yè)務(wù)員對帳、付款審批、報銷審批、賬戶余額查詢、報告查詢等。 （3）、移動進(jìn)銷存可以接受和發(fā)送圖片嗎？主要根據(jù)實(shí)現(xiàn)的方式不同有所區(qū)別：通過短信方式實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)不能夠提供圖片的發(fā)送和接收；通過彩信或WAP方式實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能夠支持多種格式的圖片的接收。常見問題解答(1)、移動進(jìn)銷存對客戶的手機(jī)有什么要求嗎？根據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的方式不同對終端的要求也不同，目前主要通過短信、彩信和WAP等方式實(shí)現(xiàn)，所以要求終端有相應(yīng)的基本業(yè)務(wù)功能：1)客戶手機(jī)需要具備收發(fā)短信的能力；（最低要求）2)客戶手機(jī)需要具備收發(fā)彩信的能力；3)客戶手機(jī)需要具備GPRS上網(wǎng)的的能力。(3)、安全性移動進(jìn)銷存系統(tǒng)有一套完整的安全機(jī)制,從信息內(nèi)容(安全認(rèn)證)、系統(tǒng)后臺(軟硬件防火墻部署等)等多個方面保證客戶網(wǎng)絡(luò)和信息安全，同時系統(tǒng)具有安全認(rèn)證機(jī)制，并且擁有完整健全的權(quán)限管理體系，多個系統(tǒng)之間彼此獨(dú)立，不會造成多個集團(tuán)信息的混淆和相互影響。適用范圍主要適合于已有內(nèi)部進(jìn)銷存系統(tǒng)的大中型企業(yè)機(jī)構(gòu)，尤其是有較多的分支機(jī)構(gòu)，內(nèi)部人員經(jīng)常外出辦公或者出差且需要使用進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行工作的客戶，如大型的物流企業(yè)、百貨/超市/連鎖店/快速消費(fèi)品行業(yè)客戶、內(nèi)外貿(mào)易型企業(yè)等。 移動進(jìn)銷存業(yè)務(wù)描述 移動進(jìn)銷存系統(tǒng)是通過部署MAS服務(wù)器的方式與集團(tuán)客戶原有的進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行耦合，主要為集團(tuán)客戶提供基于移動無線網(wǎng)絡(luò)訪問內(nèi)部進(jìn)銷存系統(tǒng)的解決方案，客戶能夠通過移動終端隨時隨地的接入系統(tǒng)，及時反映企業(yè)的采購、銷售、庫存狀況，并利用移動進(jìn)銷存系統(tǒng)將各種需要的數(shù)據(jù)上傳到銷售、采購、管理等系統(tǒng)，同時可以通過終端來實(shí)時地查詢和掌握信息，使原有的只能在PC和局域網(wǎng)中使用的功能和數(shù)據(jù)擴(kuò)展到移動網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等移動終端設(shè)備，以短信、彩信、WAP等為媒介進(jìn)行信息收發(fā)的雙向傳遞和交互式傳遞。(3)、無線網(wǎng)站可以接受和發(fā)送圖片嗎？無線網(wǎng)站系統(tǒng)能夠通過移動終端WAP瀏覽器接收各種類型的圖片。 常見問題解答(1)、無線網(wǎng)站對客戶的手機(jī)有什么要求嗎？無線網(wǎng)站業(yè)務(wù)要求客戶的手機(jī)能夠支持WAP，并開通的了GPRS功能。(2)、應(yīng)用效果通過無線網(wǎng)站，政府部門為市民提供了一種便捷有效的資訊方式，提高了服務(wù)意識，塑造便民政府新形象。典型應(yīng)用(1)、應(yīng)用描述某政府服務(wù)部門為方便廣大市民的出行，將各公交站點(diǎn)、換乘位置、首末車時間、繞行線路、擁堵路段等信息發(fā)布在無線網(wǎng)站上，使市民可以通過移動終端隨時查詢出行信息。(2)、企業(yè)客戶與終端客戶均受益，企業(yè)客戶使用無線網(wǎng)站業(yè)務(wù)，可自助建立WAP網(wǎng)站，并對其內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時管理、更新，實(shí)現(xiàn)移動營銷、移動客服、移動信息化管理等多種功能；終端客戶通過企業(yè)的無線網(wǎng)站可隨時、隨地與企業(yè)進(jìn)行互動溝通和各種業(yè)務(wù)往來。適用范圍主要適合于部門員工經(jīng)常有外出辦公或者出差但仍需通過訪問單位網(wǎng)站進(jìn)行信息瀏覽查詢的客戶，同時能夠?yàn)榧夹g(shù)人員隨時隨地的維護(hù)和管理網(wǎng)站提供接入手段，如各種大中小型的企業(yè)、政府部門、各公共機(jī)構(gòu)等。無線網(wǎng)站使客戶無需再依靠網(wǎng)線，隨時隨地都可以訪問，獲取信息，提高了客戶的工作效率，同時使信息在第一時間發(fā)揮最大價值。業(yè)務(wù)資費(fèi)一級帳目二級帳目套餐一套餐二套餐三移動CRM（MAS）功能費(fèi)6元/戶/月（每月送70條網(wǎng)內(nèi)短信）8元/戶/月（每月送100條短信）12元/戶/月（每月送180條短信）通信費(fèi)功能費(fèi)套餐外，按現(xiàn)有個人資費(fèi)收取，GPRS套餐為可選，套餐見附表3功能費(fèi)套餐外，按現(xiàn)有個人資費(fèi)收取，GPRS套餐為可選，套餐見附表3功能費(fèi)套餐外，按現(xiàn)有個人資費(fèi)收取，GPRS套餐為可選，套餐見附表3附表3：GPRS費(fèi)用（同MAS集團(tuán)側(cè)GPRS資費(fèi)）套餐月基本費(fèi)（元）包含的流量數(shù)（MB）國內(nèi)超出流量（元/KB）封頂費(fèi)用（元）套餐一510M國內(nèi)500套餐二1020M國內(nèi)500套餐三2050M國內(nèi)500套餐四30100M國內(nèi)500套餐五50200M國內(nèi)500套餐六100798M國內(nèi)＋2M國際500套餐七2001996M國內(nèi)＋4M國際500 無線網(wǎng)站業(yè)務(wù)描述 通過移動終端（手機(jī)、PDA等）訪問的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，稱為無線網(wǎng)站。同時系統(tǒng)具有安全認(rèn)證機(jī)制，通過客戶身份口令認(rèn)證，充分保證系統(tǒng)的安全。常見問題解答(1)、移動CRM對客戶的手機(jī)有什么要求嗎？答：根據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的方式不同對終端的要求也不同，目前主要有通過短信、彩信和WAP等實(shí)現(xiàn)方式，所以要求終端需要有相應(yīng)的基本業(yè)務(wù)功能。并通過系統(tǒng)定時向客戶發(fā)布企業(yè)信息，大大地加強(qiáng)了企業(yè)與客戶之間的溝通。典型應(yīng)用 (1)、應(yīng)用描述A企業(yè)為適應(yīng)市場競爭的需要，提高客戶滿意度，留住老客戶，開發(fā)新客戶，在原有CRM的基礎(chǔ)上建立了移動CRM，將以往只能通過計(jì)算機(jī)才能實(shí)現(xiàn)的各種功能，變成現(xiàn)在只要通過移動終端就可以實(shí)現(xiàn)的功能。(2)、安全性強(qiáng)移動CRM系統(tǒng)有一套完整的安全機(jī)制，從內(nèi)部架構(gòu)、系統(tǒng)后臺等多個方面保證客戶網(wǎng)絡(luò)和信息安全。同樣也適用于單位內(nèi)部存在人員經(jīng)常有外出辦公或者出差但仍需通過CRM系統(tǒng)處理工作的客戶，如零售、金融、物流、貿(mào)易等服務(wù)性單位。業(yè)務(wù)功能l 客戶資料收集并通過短信、彩信、WAP、WEB等方式按照特定格式進(jìn)行客戶資料錄入；l 客戶資料的日常保存和管理；l 對客戶日常的消費(fèi)等行為進(jìn)行記錄保存和管理；l 對客戶資料和歷史記錄進(jìn)行分析，并為制定營銷推廣活動提供決策數(shù)據(jù)；l 通過業(yè)務(wù)配置，系統(tǒng)自動完成日?？蛻舴?wù)（如提醒客戶服務(wù)有效期、客戶滿意度調(diào)查、客戶關(guān)懷信息等）。業(yè)務(wù)資費(fèi)一級帳目二級帳目套餐一套餐二套餐三手機(jī)郵箱（MAS)功能費(fèi)28元（20M國內(nèi)）（僅針對50人并簽約1年以上集團(tuán)開放）98元（50M國內(nèi)）（對于特殊客戶和50人以上客戶48元）148元（396M國內(nèi)＋4M國際）【重要客戶118元】通信費(fèi)套餐外GPRS流量按客戶現(xiàn)有資費(fèi)收取套餐外GPRS流量按客戶現(xiàn)有資費(fèi)收取套餐外GPRS流量按