【正文】 護(hù)的物理實體（以下簡稱“無線設(shè)備”）范圍包括： GSM網(wǎng)BSC、碼型轉(zhuǎn)換器（TC）、PCU、BTS（含用于室外覆蓋的微蜂窩、BBU＋RRU等）、OMCR、天饋系統(tǒng)及塔桅等； WCDMA網(wǎng)RNC、ATM匯聚設(shè)備（TN）、NODE B（含用于室外覆蓋的微蜂窩、BBU＋RRU等）、OMCR、天饋系統(tǒng)及塔桅等；第二章 運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第5條 中國聯(lián)通移動無線網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)管理按照“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)管理”的原則，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各省公司負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)移動無線網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)管理工作。原有管理規(guī)定與本規(guī)程相抵觸的，以本規(guī)程為準(zhǔn)。第3條 本規(guī)程按照《中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程》框架編制。 運行維護(hù)規(guī)程移動通信網(wǎng)絡(luò)分冊無線網(wǎng)設(shè)備篇中國聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)分公司二零一三年七月2 / 28目 錄第一章 通則 3第二章 運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面 3第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3第二節(jié) 維護(hù)界面劃分 5第三章 設(shè)備維護(hù)管理 6第一節(jié) 維護(hù)作業(yè)計劃 6第二節(jié) 維護(hù)基本要求 8第四章 人員配置要求 9第五章 故障管理 9第一節(jié) 故障的定義 9第二節(jié) 故障上報要求 10第六章 質(zhì)量管理 11第七章 儀器儀表配備 11第八章 技術(shù)改造項目管理要求 12附 錄 13第一章 通則第1條 為保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通，加強(qiáng)中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線設(shè)備的運行維護(hù)管理，適應(yīng)市場和維護(hù)的需要，完善維護(hù)管理機(jī)制，特修訂本運行維護(hù)規(guī)程（以下簡稱“本規(guī)程”）。第2條 本規(guī)程為中國聯(lián)通內(nèi)部的技術(shù)性、規(guī)范性文件，對本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬于中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司網(wǎng)絡(luò)分公司運行維護(hù)部。本規(guī)程自正式發(fā)布之日起執(zhí)行。第4條 本規(guī)程適用于中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司網(wǎng)絡(luò)分公司（以下簡稱“中國聯(lián)通”，中國聯(lián)通各級機(jī)構(gòu)分別簡稱為“總部”、“省公司”、“地市分公司”）運行的移動網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)設(shè)備（含GSM網(wǎng)及WCDMA網(wǎng)）。第6條 總部運行維護(hù)部主要職責(zé)為： 負(fù)責(zé)制定中國聯(lián)通移動無線網(wǎng)的維護(hù)管理規(guī)程，監(jiān)督、考核各省對于維護(hù)管理規(guī)程的落實情況，對各省的維護(hù)工作給予指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)中國聯(lián)通移動無線網(wǎng)重大故障和重大安全事件的管理，并對各省重大故障的處理進(jìn)行督辦。 負(fù)責(zé)中國聯(lián)通移動無線網(wǎng)設(shè)備、軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、資源管理等工作，分析移動無線網(wǎng)設(shè)備的運行情況。 組織制定無線網(wǎng)的應(yīng)急通信保障原則，指導(dǎo)各省公司制定省內(nèi)無線網(wǎng)設(shè)備的應(yīng)急方案。 負(fù)責(zé)落實總部移動無線網(wǎng)運行質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，建立質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。 負(fù)責(zé)制定本省無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由原則和省內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實施方案，負(fù)責(zé)定期分析省內(nèi)無線網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運行狀況，做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)警工作，制定并實施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。 重大故障需按要求向總部運行維護(hù)部報告。 定期組織本省維護(hù)技術(shù)人員的交流和培訓(xùn)工作。2. 承擔(dān)屬地?zé)o線設(shè)備的日常維護(hù)職責(zé)，負(fù)責(zé)屬地?zé)o線設(shè)備的運行信息的統(tǒng)計、報送。4. 實時掌握屬地移動無線網(wǎng)的運行狀況，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、故障處理、資源調(diào)度、軟件裝載、局?jǐn)?shù)據(jù)制作等工作。5. 協(xié)調(diào)處理共建共享站點的日常維護(hù)問題。7. 完成省公司委派的其它各項任務(wù)。本規(guī)程涉及其中的無線專業(yè)，提出了對無線設(shè)備的維護(hù)要求。3. 無線專業(yè)與分組專業(yè)的界面劃分以Gb/IuPS接口為界，Gb/IuPS接口內(nèi)側(cè)設(shè)備由無線專業(yè)維護(hù)。5. 無線專業(yè)與動力配套、環(huán)境的劃分：無線設(shè)備與動力、環(huán)境系統(tǒng)的界面，以進(jìn)入無線設(shè)備電源的第一個端子為界，端子以外部分屬于動力環(huán)境系統(tǒng)范疇，以內(nèi)部分屬于無線設(shè)備維護(hù)范疇。測試項目參考下表，可根據(jù)各省網(wǎng)絡(luò)的實際情況自行補(bǔ)充，測試周期可根據(jù)實際情況調(diào)整，但頻次不得低于下表要求。第11條 無線專業(yè)設(shè)備維護(hù)作業(yè)項目：GSM網(wǎng)主設(shè)備維護(hù)對象維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期備注BSCBSC、碼型轉(zhuǎn)換器狀態(tài)日負(fù)荷檢查（CPU、PCU）周數(shù)據(jù)備份（日志、系統(tǒng)、性能）月診斷測試（倒換測試、功能模塊測試、重啟測試）每年至少一次BSC、PCU時鐘校準(zhǔn)每年至少一次時鐘校準(zhǔn)按需進(jìn)行；每次設(shè)備更換、割接和擴(kuò)減容必須重新校準(zhǔn)；與OMCR數(shù)據(jù)一致性檢查周BTS告警監(jiān)控和性能監(jiān)控日基站設(shè)備主設(shè)備部件及主設(shè)備附件的巡檢（設(shè)備清潔、濾網(wǎng)清洗、走線架、各種接頭、高頻器件及連線、天饋系統(tǒng)、設(shè)備告警、指示燈、各組成模塊、線纜布放等）季　如有投訴或異常情況需及時處理，發(fā)現(xiàn)“三線交越”等情況要及時進(jìn)行整改； OMC－R狀態(tài)檢查日遵循網(wǎng)管系統(tǒng)及設(shè)備網(wǎng)管的維護(hù)規(guī)程告警網(wǎng)管監(jiān)控設(shè)備（實時監(jiān)視、告警處理、告警記錄）日數(shù)據(jù)備份（日志、系統(tǒng)、性能）月無線參數(shù)（基站位置、天線參數(shù)、切換參數(shù)、功率參數(shù)、功能參數(shù)、鄰小區(qū)參數(shù)等）月保存數(shù)據(jù)記錄半年；任何參數(shù)的調(diào)整都應(yīng)及時更新參數(shù)表；系統(tǒng)擴(kuò)容、調(diào)整后相關(guān)參數(shù)需全面檢查、更新安全防護(hù)防病毒月定期升級防病毒軟件，查殺病毒。外部遠(yuǎn)程連接月定期查看、清理外部遠(yuǎn)程連接天饋、塔桅系統(tǒng)維護(hù)對象維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期備注天、饋線檢查天線檢查（俯仰角、方位角、高度、周圍環(huán)境、塔放狀態(tài)等檢查）季度每遇八級以上大風(fēng)、地震或其它特殊情況后應(yīng)作全面檢查；饋線檢查（密封性能、回水彎、接頭、抱桿、接地等檢查）季度塔桅檢查塔體、塔基、防雷、固定螺栓、拉線等檢查半年維護(hù)工具、備品備件維護(hù)對象維護(hù)內(nèi)容維護(hù)周期備注維護(hù)工具、備品備件管理備品備件清點（單元、子架、雜件）和檢查季度檢查內(nèi)容應(yīng)包括備品備件的數(shù)量和完好性工具檢查（常用、專用、優(yōu)化）半年第二節(jié) 維護(hù)基本要求第12條 設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn) 無線設(shè)備的機(jī)械性能、電氣性能符合相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 設(shè)備運行安全穩(wěn)定、無故障。 天饋系統(tǒng)接地線連接完好。 技術(shù)資料齊全、完整。積極開展預(yù)防性維護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理無線網(wǎng)設(shè)備中的隱患，降低故障發(fā)生率和障礙歷時，保障無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運行。各分公司須制定完善的例行維護(hù)作業(yè)計劃，按計劃完成作業(yè)的內(nèi)容及要求，保持各種作業(yè)記錄的完整性，保證作業(yè)計劃工作的可追溯性。第16條 強(qiáng)化故障處理時限及閉環(huán)管理。在故障閉環(huán)管理中，必須以故障修復(fù)、設(shè)備恢復(fù)正常運行為標(biāo)準(zhǔn)，以解決客戶的實際問題為最終標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)中國聯(lián)通面向用戶感知度的維護(hù)理念。第18條 完善維護(hù)手段，配備維護(hù)所必須的各類儀器、儀表、測試系統(tǒng)等，并要求維護(hù)人員能熟練使用。所有的儀器、儀表、測試系統(tǒng)等，必須經(jīng)過檢驗合格方可使用，并定期校準(zhǔn)，確保性能和功能正常使用。接收、出庫及送修等關(guān)鍵環(huán)節(jié)需確認(rèn)其功能完好。基站實體管理實行動態(tài)管理，并建立閑置資源信息庫，促進(jìn)閑置資源的有效流動。第四章 人員配置要求第21條 無線設(shè)備（BSC/RNC、 BTS、NodeB、OMCR、天饋系統(tǒng)及塔桅）維護(hù)人員的主要工作內(nèi)容包括： 無線設(shè)備日常巡檢工作。 無線設(shè)備的割接、升級、調(diào)整、倒換等工作。能夠熟練使用無線設(shè)備維護(hù)相關(guān)各類儀器儀表（包括信令儀、駐波測試儀、頻譜儀、萬用表、綜測儀、功率計等）。第23條 無線設(shè)備（BSC/RNC、 BTS、NodeB、OMCR、天饋系統(tǒng)及塔桅）維護(hù)人員配置建議BSC/RNC/OMCR維護(hù)人員配置建議：每3套BSC/RNC配置2名維護(hù)人員。第五章 故障管理第一節(jié) 故障的定義第24條 無線設(shè)備通信故障根據(jù)影響通信的范圍、持續(xù)時間和性質(zhì)嚴(yán)重程度，分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障與其它故障。 較大故障是符合下列條件之一且不屬于特別重大、重大故障的情況：a) 移動電話通信和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中斷影響超過3萬戶，且持續(xù)超過20分鐘；b) 下掛20至40個邏輯站的BSC/RNC阻斷超過120分鐘、同一故障原因造成一個本地網(wǎng)內(nèi)20至40個物理站站阻斷180分鐘以上。 一般故障：移動電話通信和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中斷影響超過1萬戶； 其它故障：特別重大、重大、嚴(yán)