【正文】 執(zhí)行：體現(xiàn)出熟練性，合乎標(biāo)準(zhǔn)并且珍惜人和資源評價：運用評價和判斷工具以持續(xù)改進(jìn)計劃培養(yǎng)：投入足夠的時間和精力將下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者建立：花時間和資源改進(jìn)團(tuán)隊、組織和部門，營造合乎道德的環(huán)境學(xué)習(xí)：尋求自我提高和組織發(fā)展，預(yù)見、適應(yīng)并引領(lǐng)變革 在極端情境中行為具有如下特點： 極端困境中存在內(nèi)在激勵。 保證有個好教練： 一個好的教練就像潤滑劑幫助機器里面的齒輪一樣可以推動這個進(jìn)程的開展。每個工作小組會留一定的時間給參與者聽取直接來自他們同事的關(guān)于他們在 公司里的表現(xiàn)和影響的真實想法。 給參與者提供大量的機會去接受和給出反饋。你必須專心地聆聽所有的意見并且只能為了更清楚地獲取信息而提問。 提供行為反饋 采取非攻防守的聆聽方式： 非防守式聆聽方式是團(tuán)隊的另一個基本原則。 對表現(xiàn)予以反饋： 收錄現(xiàn)場不能解決的情況進(jìn)行回顧，以找出改進(jìn)的地方。經(jīng)常性的、富有活力的交流是使自己處于高效學(xué)習(xí)狀態(tài)的團(tuán)隊成功秘訣。我們注意什么樣的人 擁有什么樣的技能，合理地安排每個成員的位置以發(fā)揮他們最大的優(yōu)勢。要真正認(rèn)識自我增強團(tuán)隊意識、保持謙遜。如輕 視、浮躁和沒有禮貌等等。因為每個人能從不同角度看待事物，如 果這些不同角度的觀點能被有機聯(lián)系起來，將給整個工作帶來大量豐富的信息。策略四：保持謙遜，承認(rèn)個體差異 個人才能固然重要，但團(tuán)隊要想取勝需要全體成員的齊心協(xié)力才行。 高效的執(zhí)行者重視人格魅力，并且能綜合提高品質(zhì)、榮譽及工作的責(zé)任感，以完善自己的人格。學(xué)會相互傾聽，通過主動傾聽，讓他們明白相反的意見的優(yōu)點和可行性。有才華的隊員們?nèi)绻芘Π凑疹I(lǐng)導(dǎo)者的期望去表現(xiàn)，那么這種領(lǐng)導(dǎo)往往有很強的能力和令人尊敬的人格魅力。策略一：團(tuán)隊的所有成員共同分擔(dān)責(zé)任 把責(zé)任細(xì)分到各項具體的工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)也實行輪換制策略二：制定和保持隊伍的高標(biāo)準(zhǔn) 只有接受挑戰(zhàn)最能激發(fā)隊員取得最好的成績，因為比平均水平要稍稍高一些的挑戰(zhàn)最能激勵隊員取得最好的成績。然而，領(lǐng)導(dǎo)者們通常被迫僅僅招募那些個體表現(xiàn)最好的隊員，并且不斷地承受著失敗團(tuán)隊所留下的慘痛教訓(xùn)。他們在照顧自己的福利之前，應(yīng)確保士 兵的基本需求得到滿足。：培養(yǎng)目標(biāo)的一致性；確保所有成員經(jīng)過培訓(xùn)能勝任各自職責(zé)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；支持指揮鏈；關(guān)心士兵；培養(yǎng)士兵在任何環(huán)境中求勝的意志；確保任務(wù)能被完成。 溝通技能： 通過清晰地表達(dá)，軍士長能夠影響和確保下級軍士行動的統(tǒng)一性： 傳達(dá)任務(wù)的目標(biāo)；概述要完成的主要任務(wù)；清晰地概述完成任務(wù)應(yīng)具備的條件 有效地傾聽技巧能夠確保下級的反饋受到關(guān)注并得到處理： 表示尊重；幫助高級軍士做出正確的決策；增強下級軍士的主動性，因為他們感到他們的建議得到了 重視；打開和下級軍士交流的通道；便于形成相互合作、信賴的氛圍，利于培養(yǎng)相互之間的信任；為高級軍士提供關(guān)于改善措施的反饋。區(qū)別優(yōu)秀前線監(jiān)督員的最佳領(lǐng)導(dǎo)行為 一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者明晰傳達(dá)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、期望和優(yōu)先事項對他人的發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)并給予有效反饋關(guān)心下屬言行誠實通盤思考，把握全局以身作則，身先士卒正直并擁有正確的價值觀能建立一個凝聚力強的團(tuán)隊能前瞻性思考，預(yù)見到組織的需求做出合理、決定性的決定公平、一致、公正激勵下屬表現(xiàn)優(yōu)秀能勝任工作 總覽全局： 識別和利用機遇；協(xié)助上級明確優(yōu)先事項，這將對組織效率產(chǎn)生顯著的影響最重要的是，對員工和資源的長期發(fā)展進(jìn)行展望 這種具有深遠(yuǎn)意義的優(yōu)先權(quán)能夠保證組織向正確的方向前進(jìn)，同時幫助其員工的發(fā)展。接受任務(wù)的能力、聽取別人意見的能力以及及時作出決 定的能力是下級領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的核心組成部分。溝通技能還包括一個認(rèn)知成分。 培養(yǎng)下屬：杰出的領(lǐng)導(dǎo)會持續(xù)培養(yǎng)他的每一位下屬。另外，領(lǐng)導(dǎo)者都被認(rèn)為應(yīng)該具有魄力，也就是說，具有道德和勇氣。 評價二：下級領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分出杰出領(lǐng)導(dǎo)者的12種行為 真正有興趣地傾聽值得信賴，可以依靠人們愿意向其征詢意見公平地和一致性地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)了解自己的工作有效管理資源明晰優(yōu)先事項在正確的時機做正確的決策提供有用的反饋決策時征求并綜合其他觀點壓力下仍能出色表現(xiàn)有魄力 勝任力： 勝任的領(lǐng)導(dǎo)者能夠精通戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并懂得錢的調(diào)配資源，使個人發(fā)揮最大的潛能， 同時提高整個組織的勝任力。 積極樂觀的態(tài)度、： 將挑戰(zhàn)性的環(huán)境或危機視為一種機會，并關(guān)注該局勢的積極方面 對組織完成艱巨任務(wù)的能力持樂觀態(tài)度 公開鼓勵下屬發(fā)揮其所有潛能 高級領(lǐng)導(dǎo)者積極、樂觀的態(tài)度能給下屬以希望和動力區(qū)繼續(xù)戰(zhàn)斗，哪怕在最艱苦的環(huán) 境下也是如此。 道德界限有兩個目的：為國家參與戰(zhàn)爭進(jìn)行道德上的認(rèn)定，防止士兵非法使用暴力。 發(fā)展下屬和建立團(tuán)隊的能力： 為了打造一個有凝聚力的團(tuán)隊，高級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該： 與所有下級領(lǐng)導(dǎo)建立積極的關(guān)系 為每個下級領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造對即將到來的行動提供反饋的機會 確保他們都處于交流環(huán)節(jié)之中，并能接收到重要的信息 樂觀的、積極的和善于獎勵的領(lǐng)導(dǎo)會激發(fā)團(tuán)隊成員良好的表現(xiàn)，最重要的是，他們 激發(fā)了成員取勝的欲望。 前線活動：（造訪下屬，）： 能從下屬角度關(guān)注當(dāng)前局勢 了解組織最新的的優(yōu)勢和劣勢 監(jiān)測下屬戰(zhàn)斗的士氣和意愿 與下級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直線溝通：造訪也能使高級領(lǐng)導(dǎo)者評價同級組織相互之間配合 得如何，掌握下屬的資源需求，考慮是否需要更新優(yōu)先順序。 對任務(wù)的清晰陳述能為下級領(lǐng)導(dǎo)者提供具體的指引，包括： 他們必須完成什么任務(wù)； 這些任務(wù)必須在和何時何地 最重要的是，為什么要完成這次任務(wù)。 壓力管理：保持鎮(zhèn)靜 來自同級或下屬的支持是領(lǐng)導(dǎo)者能利用的另一項管理壓力技能 保持樂觀心態(tài) 溝通技能： 領(lǐng)導(dǎo)者通過表達(dá)意圖和描述任務(wù)來實施其最大的影響。 授權(quán)下屬。定制三個評價體系以及獲取領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在審視能力： 評價一：高級領(lǐng)導(dǎo)者：杰出高級領(lǐng)導(dǎo)者的最佳行為 在壓力下保持冷靜明確任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)優(yōu)先完成的任務(wù)能及時做出艱難、合理的決定縱覽全局，熟知背景，展望遠(yuǎn)景快速適應(yīng)新環(huán)境和需求有效處理問題走出指揮總部，下到基層懂得授權(quán)，不事必躬親建立較高的道德標(biāo)準(zhǔn)鼓勵、支持干部與下屬的團(tuán)隊合作積極主動，善于鼓舞人心，具有現(xiàn)實的、樂觀的精神高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，排除“零錯誤”的心態(tài) 高級領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和技能： 內(nèi)在適應(yīng)力： 有效的軍隊高級領(lǐng)導(dǎo)者需要 具有對未來預(yù)期和評價敏感性，并且需要果斷的抓住 機遇，滿足動態(tài)戰(zhàn)場不斷變化的需求，為了達(dá)到這樣的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者必須：精通戰(zhàn)略和 戰(zhàn)術(shù)（這是內(nèi)在適應(yīng)力和敏感度的基礎(chǔ)，它能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者快速辨別機會并抓住機會）； 了解自己組織和競爭對手的優(yōu)劣勢（用自己的優(yōu)勢抗衡競爭對手的劣勢，同時防護(hù)和 隱藏自己組織的弱點）；保持樂觀勇敢的態(tài)度（有利于高級領(lǐng)導(dǎo)者充分利用自己的優(yōu)勢， 增強必勝的信念，并迅速抓住每一個可能的機會）；保證有效睡眠（睡眠缺乏將極大地 侵蝕管理者的適應(yīng)能力） 保持寬闊的視野為高級領(lǐng)導(dǎo)者提供了在未來削弱競爭對手優(yōu)勢及發(fā)掘?qū)κ至觿莸? 機會。如果我們不滿意鏡子中的形象，我們就會被激勵著去完善它。自我意識是培養(yǎng)有效領(lǐng)導(dǎo)者多樣技能的最重要的基石。一個成功的團(tuán)隊只要根據(jù)情況需要，都可以準(zhǔn)確地讓候補人員補上空位?？尚判允歉哂绊戭I(lǐng)導(dǎo)力的核心。把可信性上升到集體水平塑造可信文化： 領(lǐng)導(dǎo)者通過“經(jīng)歷反思”循環(huán)，在與下屬的互動中增加自省自律能力和動機。培養(yǎng)道德和美德：保持可信性本身就是一種道德使命，并且是與領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在美德相關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)他們的員工和組織方面，若想更為可信，自動認(rèn)知是必為不可少的。如：你認(rèn)為使你的下屬處于那樣的環(huán)境有怎樣的感受？ 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，從你自身的信仰中你學(xué)到了什么？ 在做那樣的決定時，你的價值觀對你進(jìn)行了怎樣的引導(dǎo)？ 你認(rèn)為你的決定鼓舞啟發(fā)了你的下屬嗎.? 隨著時間的推移，領(lǐng)導(dǎo)者在成長中經(jīng)歷了許多突發(fā)事件，通過對這些事件的回顧反思，他們將會建立一個更為復(fù)雜和充實自我概念，來保證他們的發(fā)展循環(huán)能延續(xù)下去。 在做任職遠(yuǎn)景規(guī)劃、失誤總結(jié)會議等這些事件發(fā)生時，最重要的是反思，不僅要思考完成任務(wù) 的業(yè)績，但更重要的是要思考對自我、與他的社會環(huán)境相聯(lián)系的自我以及在那種環(huán)境中作為一名領(lǐng) 導(dǎo)者有怎樣的認(rèn)識。這會進(jìn)一步增強心理安全感，使大家對他們的組織角色感到安心和踏實，進(jìn)而產(chǎn)生更高的績效。由于存在著一定程度的可預(yù)見性，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者就更容易明白對方以及預(yù)測對方的下一個行為。領(lǐng)導(dǎo)者言行一致的行為強化了下屬對于可信性的理解，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是可信的，因而也會給予那些領(lǐng)導(dǎo)者更多的信任、影響力和權(quán)力。那些成功做到可信的領(lǐng)導(dǎo)者，會建立起自己真誠行為的能力的自信，幫助他們克服未來的各種阻力。可信的領(lǐng)導(dǎo)者必須在領(lǐng)導(dǎo)過程中堅持他們之前所宣稱的價值觀和自我行為進(jìn)行評價。自我承諾：要做到令人可信是非常不容易的，它常常意味著做出艱難而正確的選擇放棄容易的錯誤的選擇。然而，我們都知道，選擇了正確的解決方法并不等同于就會正確行動。自我約束：領(lǐng)導(dǎo)者必須對在一個領(lǐng)導(dǎo)情境中的任一時間都可能被利用到的各種可行方案進(jìn)行深思熟慮，然后不僅要根據(jù)環(huán)境，還要根據(jù)它們與自我概念的融合度來評估每一項行動是否正確。 領(lǐng)導(dǎo)者必須是坦蕩的，追隨者從觀測行為中得到的準(zhǔn)確理解 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為具有可信性并且能接受來自追隨者的積極地口頭和非口頭反饋信息時，如信任增多、士氣上升和承諾增多等，領(lǐng)導(dǎo)者自身的可信性會得到增強和延續(xù)。對可信性的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者的可信性