【正文】 要向與會的年長者表示尊敬。生意人被告知必須（對他人）表現(xiàn)出“適當?shù)淖鹁础保@要根據(jù)與之打交道的人的年齡和職位，還要考慮到與自己公司相比對方公司的規(guī)模大小。如果換人勢在必行的話，第一個人應該帶上新人，作為自己的接任者正式引見一下，這樣，這兩張臉就會被聯(lián)系起來了。很多外國公司都犯過這樣的錯誤，在漫長的合同談判過程中派一連串不同的主管人員到亞洲去。一是字面上的——亞洲人喜歡面對面地談生意。公司首腦是長兄，公司的五個主要機構或者是五兄弟之一掌管、或者是某個姐夫或妹夫、或者某個女婿掌管。盡管西方的家族也可以說是相互聯(lián)系的，但是它們幾乎從來沒有像深受儒教影響的亞洲家族如此緊密地聯(lián)系在一起這種對家族的依靠在朝鮮也是這樣。據(jù)說家族的重要性可追溯到孔子的時代。他們人數(shù)眾多，這很管用——新加坡77％是中國人，馬來西亞45％。該網(wǎng)絡不僅能讓家族成員了解銷售渠道，同時還在政治、資金以及情感上給予他們及時、有效的支持。這五個“F”的含義如下。那些已經(jīng)在亞洲工作的西方人，告訴他們首先要記住五個“F”：家族（family）、臉面（face）、命運（fate）、人情（favors）和朋友（friends）。當然，這位主管人員的政策收到了良好效果，因為采用了這一招聘方法后，工作人員的流動率大大降低了。他們將自主工作，特別是資歷較淺的雇員，也許要比在德國公司中相應的雇員承擔更多的責任。在面試中，他提醒未來的雇員，他們將要工作的環(huán)境比他們所習慣的環(huán)境隨便得多。最終，這位德國人改變了自己的工作時間——這讓他的妻子很不樂意！一位在德國工作的英國主管發(fā)現(xiàn)自己不得不調整雇傭政策，因為德國人喜歡制度和照章辦事他告訴前來采訪的記者：“我們雇傭的一些德國人提意見說我們的規(guī)章制度制定得不夠全面。有些工作他在早上做，而他的下屬則在晚上做。有那么幾個星期，他們彼此說了些不大入耳的話，大家的脾氣也變得越來越煩躁。該主管被任命負責倫敦分公司的一個專業(yè)部門。我們引用兩名英國記者最近進行的一項調查來進行說明。再說，還應該有勤奮的中國人或者精明的俄國人的位置……我們從理論轉到實踐（來看看）。據(jù)負責帕克蘭研究的經(jīng)濟學家說，“沒有一個歐洲人選擇意大利人做總裁或總出納。他們是擔任高層職務的一致人選，也是技術工人的最佳人選。他們必須分別選出某個國家的人擔任總裁、總經(jīng)理、總出納和公共關系官員的職位，或承擔熟練工和非熟練工的工作。他們自認為工作時隨和、勤奮。但是，荷蘭作為居住地不被看好。荷蘭人荷蘭人在歐洲最討人喜歡，但是唯獨他們的鄰居比利時人不欣賞他們。意大利人欣賞法國人和荷蘭人。意大利人大家普遍認為意大利人懶惰而且不可信。對此大多數(shù)歐洲人都同意。瑞士人具有很強的洞察力和自我分析能力。但大家一致公認英國人富有幽默感。對于最后一點，法國人自己也認同！英國人 對英國人的看法眾說紛紜。法國人除意大利人外沒有什么人真正欣賞法國人。他們認為自己時髦。大多數(shù)歐洲人都一致認為德國人所具備的優(yōu)良品質最多。下面的概要列出了這項調查的一些信息。根據(jù)該調查結果出版的《西歐國家慣例指南》能使我們對于歐洲人相互之間的看法有所了解。該組織調查了來自七個歐洲國家的185名企業(yè)經(jīng)理人、律師、工程師、教師和其它專業(yè)人士，對歐洲人相互之間的看法進行了細致研究。我們對不同民族產(chǎn)生了固定的看法后，就頑固地堅持自己的偏見。我們喜歡“分門別類”，喜歡把這個經(jīng)常令人迷惑不解、甚至雜亂無章的世界理出個頭緒來。這是唯一的出路，因為企業(yè)的利益和環(huán)境的利益并不是互不相容的。否則，它有什么必要存在呢？我從雨林中所學到的東西是很容易理解的。企業(yè)的全部精髓就是社會責任?，F(xiàn)在人們談起企業(yè)需要對社會負責，好像這是一件新鮮事，是除了我們所做的所有其它事情之外需要額外去做的一件事。我的處世哲學是這樣的：我們不是為了贏利而經(jīng)營企業(yè)，我們贏利是為了經(jīng)營企業(yè)。你總是用它來換取其它的東西。它從來沒有正確過。通常的觀點認為一個企業(yè)的最高使命是獲取最大的利潤、給股東們最大的回報。經(jīng)常有人問我，公司的需要和環(huán)境的需要是否互相矛盾，我認為不是。如果我們能適應，也就是我們解決了一個社會問題，滿足了某個社會需求，我們將能生存并成為優(yōu)勝者。在經(jīng)濟體系中我們也能這樣。我們過去常說只有適者生存；勝利者只有一個。彼此不同的特點使各方都得益。例如，在我公司里，我們不再期望僅僅靠收購越來越多的公司作為子公司來壯大自己，而是正在和許多別的公司一起合作經(jīng)營合資企業(yè)。今天，我們在變得各不相同的同時，也認識到我們任何一個企業(yè)都不是十全十美的。合作共處。不要毀滅我們的競爭者，也不要被它們毀滅——而應避開它們。標新立異是更明智的做法。另一家要么轉產(chǎn)，要么倒閉。在當今的經(jīng)濟體系中，情況也一樣。如果兩個生物機體具有同樣的生態(tài)位，只有一個可以生存。保持本色，保持獨特。我們可以用更少的資源做更多的事情，而且不斷發(fā)展壯大。但是，當我們向它獲取教益時，我們會促使其目標的實現(xiàn)?？少F的是它的構造，是相互之間的各種關系，雨林的真正價值則來自于此。參觀雨林時，我認識到作為商人，我們對雨林的認識一直是錯誤的。看到利益——增加它們。對我們來說，這意味著兩點：首先，我們必須睜大眼睛，看到在環(huán)境方面造成的損失和我們公司的利益。我們可以首先使公司運作得更像一個有生命的機體，而不像一臺機器。這些動植物如此融洽地生長在一起，使雨林成為一個更有效率、更富有創(chuàng)造性的機體，勝過世界上任何一家公司。雨林沒有生產(chǎn)資料，然而卻具有令人難以置信的生產(chǎn)能力。組成結構是它的資本。它幾乎不消耗任何東西。雨林幾乎沒有任何資源。不應把公司建造得像一臺不會學習的機器，而應使它像一個有生命的機體，能夠學習。不應權力集中，而應權力下放。我們必須把公司建設成一個學習型的機構，使它具有靈活性和創(chuàng)造性。在雨林里我還學到了一些別的東西，一些更深刻的東西。也是一個商業(yè)上的機會。我在那兒學到的東西改變了我作為公司主管人員的一生。但是，有關商業(yè)、環(huán)境和經(jīng)濟相互間關系的最重要學問我不是從自己的公司里學到的，而是從雨林中學到的。在我看來，這兩個話題像是密切相關的。在這種情況下，如果對方看著賬單說，“你該付的一半是……”，那他不是一位思想解放、平等待人的男士——他是一個純粹的小氣鬼，巴恩斯說。實際上，對半付賬有時候并不公平。她說，半分的原則不是“一成不變”的。如果你的約會對象總是堅持包攬全部費用，而你又希望至少有些時候能分擔一部分支出，你也許可以這樣說，“我想和你出來并愿意分擔一半的費用，否則我就不會接受你的邀請。例如，有些男女覺得第一次約會時提出約會的那位——不管是男方還是女方——應該掏腰包，下一次則由另一方回請。如果你們想分攤開銷，不管誰吃了什么，對半分也許是最好的辦法。這樣，“你們就可以輕輕松松地享受那頓飯，而用不著有任何后顧之憂了，” 巴恩斯說。For example, suppose that you like to pay your way on a first date and a man invites you to dinner at his favorite restaurant, which you know is pricey.你也許可以這樣應答，“我很想和你一起出去，但是那家餐廳對我來說太貴了。多倫多的一位心理醫(yī)生布魯斯這樣也許會讓他覺得你和他約會是為了和他在一起共度時光，而不是為了白吃一頓飯。吉爾德納博士指出，在最初的幾次約會中，各付各的賬有助于建立平等的關系，同時也可以讓你能更加客觀地評價對方?；蛘撸绻晃慌肯氘斎坏赜X得男士就該支付全部費用，這種約會對象也有可能會使男士心生反感。如果一位男士約女士出去并支付全部費用，那么他們扮演的仍然是傳統(tǒng)的男女角色，而有些男女則認為這樣的做法不合適。多倫多的心理學家凱瑟琳相反，很多男士和女士往往都視情況而定，經(jīng)常互相探察對方。“哦，不，他想要我付賬，”莫琳這樣想，“已經(jīng)太遲了吧——我該付多少呢？”過去都是由男士主動提出約會，而且女士晚上的開銷也由男士埋單，現(xiàn)在這種做法已經(jīng)越來越少了。由誰付賬呢？是丹尼斯約莫琳出來的，但是是她提出到這家餐館來吃飯的。他們是在健身俱樂部認識的。如果讓女士上車，然后替她關上車門，將她留給一個很可能就藏在后排座位上的壞蛋，那才是真正的魯莽之舉。作為強壯的男性，也出于關愛和尊重，我堅持這一禮儀。畢竟，是我先到那兒的?！白四且巫?。“哦，”當女招待員離去后，我妻子說，“你又這樣。事情就發(fā)生在某個晚上。范德比爾特女士的觀點。例如，在餐館里，一位男士和一位女士被帶到他們的餐桌旁，侍者拉出椅子，應該是女士先坐下。遵循社會的舉止慣例一般總是要比依靠個人品味行事來得容易?！本投Y儀而言，我認為自己一直是女權主義者。其實男士們應該想走哪側就走哪側，女士也一樣?！霸谶^去，男士要走在里面，以擋住從窗子里扔出來的垃圾。當然她們可以在晚上同樣輕松地自己從車上下來。特拉希女士指出，女士在上下車時不需要幫忙。她再也不需要一位男士扶著她的胳膊肘為她引路，替她拉開椅子，開門，或者好像對待一個傻瓜一樣來照料她。再見了，埃米莉，再見了，艾米，（再見了，你們的禮儀，）”簡如果僅僅因為她是女性就認為她低人一等不僅有辱對方，而且和當今的美國文化也格格不入。但是在美國，有44%的上班族是女性，很多女性成了法官、醫(yī)生、公司總裁、大學校長或企業(yè)家。如今，在美國工作的很多男士有女老板。如果是女士主動邀請，她就會至少支付那個晚上的部分開銷。在婦女解放運動之前，女士們應該在家里守在電話機旁，等著心上人給她打電話。在餐館里即使一位男士沒有幫助他的女友入座或起身，也不會有人認為他缺乏禮貌。她們過于自信的態(tài)度使得男士們懷疑傳統(tǒng)的禮節(jié)是否還合適，是否在事實上冒犯了獨立、自信的美國婦女。于是男士要幫女士穿外套，幫她們脫外套，為她們點煙，給她們開門，讓她們先下電梯等等。但是在禮儀方面，它也帶來了很多困惑。這場運動的一個目的就是要讓人們了解婦女幾乎在任何一個行業(yè)的學習能力和工作能力都同男人旗鼓相當。禮貌使我們意識到，我們所擁有的每樣東西都是有來源的。在一個擁擠的世界里，禮貌是極其重要的。但是，同樣是這些人，卻認為突然超過在前面緩慢行走的一對老夫婦之前，不必說一句“對不起，請讓一讓”，這難道不具有諷刺意味嗎？我們）沒必要對家庭分裂、社會結構癱瘓、民主的代價再進行分析來解釋我們這個社會究竟出了什么問題。今天，我們已建成了一個比以往任何時候都更加平等地對待不同種族、不同性別以及不同經(jīng)濟階層的社會，大多數(shù)人為此而感到自豪。比如說，當我和一個編輯討論某個故事的構想時，一位非常年輕的職員問我是否就是那個打電話來了解情況的“妞兒”。我并不是指書本和電影中那些顯而易見的臟話，也不是談論“該死”這個詞與別的已被認可的臟話相比無傷大雅。而他們親眼目睹的是一個只關注所得的社會——無論是得到一棟理想的房子，還是在餐館里再要一杯飲料，還是在擁擠的高速公路上占有一車之位 ——人們從不停下來向給予的人道一聲謝。然而我并不責怪孩子們。當那個小丑把氣球遞給薩拉時，我提示孩子“你該說什么？”，我是在場的唯一這樣提示孩子的成人。我朋友的女兒，薩拉，站在我身邊排隊等著。）我注意到孩子們甚至沒有得到任何社交禮貌方面的教育。他們常常是只把孩子叫攏來，看都不看我一眼，又把他們帶到商店的另一處去亂跑。這些讓人難堪的時刻并沒有傷害我；相反，這些使我認識到，除了我以外，還有別的人生活在這個世界上，而且我的行為影響了他們。如果我尖叫一聲的話，就會被帶到汽車旁，因舉止不當而被訓斥一番。要是我做了某些我容忍今天的年輕人所做的那些事的話，那非把我父母氣死不可，盡管這聽起來也許是老生常談。我們的行為會相互影響，應該彼此謙讓。而且我再也看不到母親教導孩子，不管是男孩還是女孩，當后面有幾個人走過來時，應替那些人拉著門——在我小的時候，這是要求每個男孩都要做到的事。當我讓某個人（的車）并入我的車道時，男人幾乎總是揮揮手對我的禮讓表示感謝，女人（“彬彬有禮”的性別）幾乎從來不這么做。盡管這樣，如果當時我在屋子里的人中做一下民意測驗的話，我敢保證那兒的每個人都會認為自己要比街上的流浪漢更懂禮貌。毫無疑問，他還感謝過所有給過他錢買飯的人。這位流浪漢停住腳步，說了聲：“非常感謝。當他要的外賣端出來時，他收攏自己的那些袋子和飯菜，提上它們沉重、壓抑地走向門口，準備再回到街上去。他意識到了自己的出現(xiàn)使大家感到不自在。一個大家都熟悉的本地流浪漢——穿著雖不整齊卻很干凈——走了進來，點了菜，付了錢，接著坐下來靜靜地等他的外賣。餐館里顧客滿堂，有疲憊卻快樂的購物者、周末晚上外出就餐的家庭、以及考試間隙出來充電的大學生們。要不是我因為怕水在霍華德過世后的第二天就叫人把游泳池的水排光的話，他一定已經(jīng)把冊子給偷走了?！澳鞘俏覀冇斡境氐那謇砉?，”馬丁夫人說。馬丁夫人穿著睡袍，胸前緊緊地抱著那本棒球卡冊子。馬特深深吸了一口氣，跳了下去。然后他爬到窗臺上面，準備一躍而下跳入池中，游到露臺，抓起冊子，然后跑回他的貨車。該怎么辦呢？這時他想起游泳池的深水端幾乎就在辦公室窗子的正下方?！拔沂稚嫌袠尅ｑR特迅速拾起冊子，但沒過一會兒就聽到門廳里傳來了腳步聲。馬特高興地發(fā)現(xiàn)那本冊子仍在壁櫥里。他悄悄地拾級而上，朝二樓走去，接著他找到了那間辦公室，走了進去。四周靜悄悄的。他發(fā)現(xiàn)有一扇窗沒關緊，便用螺絲刀把它撬開了。此刻，這位傷心的孀婦肯定已經(jīng)入睡了。是一個月黑風高的夜晚，正是行竊的好時機，馬特這樣想。倘若馬特能把那本收藏冊子偷走，馬丁夫人決不會發(fā)現(xiàn)，而且他就有足夠的錢來付清他的賬單了。馬特并不想念馬丁先生，但卻想念為他干活所掙的錢。她悲傷地告訴他，她的丈夫因心臟病發(fā)作突然去世了