【正文】 2 年增加了 %，達(dá)到 億美元。聯(lián)邦快遞收購大田自然是一件理所當(dāng)然的事情。 聯(lián)邦快遞與大田之間的合作模式與其他快遞巨頭在中國的方式相差無幾，即聯(lián)邦快遞提供品牌，大田憑借自己在國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和車輛，雙方在國內(nèi)的業(yè)務(wù)利潤按一定的比例分成。當(dāng)時，由于政策的限制，聯(lián)邦快遞還不能在中國內(nèi)地?fù)碛凶约旱呐渌驮O(shè)施和運輸網(wǎng)絡(luò)，只能通過與中外運合作迂回進(jìn)入中國市場。1995 年正式進(jìn)入中國，聯(lián)邦快遞以 6750 萬美元收購了當(dāng)時惟一可以直飛中美的常青國際航空公司。同時 UPS 還準(zhǔn)備加大在中國區(qū)的投資，以提高其速遞服務(wù)的質(zhì)量。UPS 擁有較為先進(jìn)的地面覆蓋系統(tǒng)，而這就為其更好的實現(xiàn)地面運輸創(chuàng)造了條件。而且通過展開相關(guān)的了解我們發(fā)現(xiàn)，在最近幾年時間里，UPS 在我國速遞市場中的業(yè)務(wù)增長率每年都超過了 35%。UPS 為此次業(yè)務(wù)移交向中外運支付 1 億美元。2022 年 12 月 2 日，UPS 宣布與中外運簽署了一項協(xié)議，在 2022 年年底之前，UPS 將獲得在中國最大的和最重要的商業(yè)中心城市的國際快遞業(yè)務(wù)的直接掌控權(quán)。外資快遞企業(yè)的優(yōu)勢：EMS 競爭對手民營快遞企業(yè)外資快遞企業(yè)12 / 39圖 9：外資快遞的優(yōu)勢（聯(lián)合包裹）UPS 開展中國市場的業(yè)務(wù)始于 1988 年，與擁有 40 多年運輸經(jīng)驗的中外運集團(tuán)簽訂了代理業(yè)務(wù)合作協(xié)議，正式進(jìn)入中國市場。而EMS所占的市場份額卻只得到了百分之十到百分之十五。 中國郵政快遞面臨著兩大嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)圖 6：中國郵政快遞業(yè)面臨著兩大挑戰(zhàn)11 / 394 EMS 競爭對手分析中國快遞行業(yè)目前的格局——三分天下圖 7：中國快遞業(yè)競爭格局圖 8：EMS 競爭對手 外資快遞企業(yè)國內(nèi)的速遞市場基本上都掌握在國際速遞企業(yè)手中。第一，EMS 不能夠及時的將收發(fā)信息反映到信息系統(tǒng)之中，這樣就導(dǎo)致客戶不能夠隨時掌握貨物的信息?？煞从^其他速遞公司我們卻發(fā)現(xiàn)，不管是在收費標(biāo)準(zhǔn)上，亦或是在經(jīng)營手段上，其他速遞公司都要顯得更加靈活，而這也就為它們實現(xiàn)更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在現(xiàn)實生活中，很多EMS 的老職工都習(xí)慣性的按照政府和黨的指示來完成任務(wù)，根本就不具備良好的服務(wù)意識，這樣就導(dǎo)致其服務(wù)水平低下。在了解的過程中我們發(fā)現(xiàn)，隨著私營速遞公司的快速發(fā)展，使得市場競爭變得越來越激烈，再加上私營速度企業(yè)在經(jīng)營上的靈活性，因而大致大量的 EMS 客戶外流。除此之外，EMS 也未看到市場細(xì)分以及市場定位所具有的重要性，因為長時間來， EMS 都在國內(nèi)的速遞市場中占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)的位置，因此這就決定了在開展市場經(jīng)營活動的時候，EMS 會習(xí)慣性的采用地毯式的方式，而基于這一經(jīng)營方式下，EMS 要想在細(xì)分市場里面贏得競爭就顯得非常困難了。雖然 EMS 也擁有自身的信息系統(tǒng)，可是其在信息反饋效率上卻比較低。這種組織結(jié)果的問題在于，各部門的工作效率極其低下，而且機(jī)構(gòu)重復(fù)，更重要的是控制跨度過大，管理效果差強(qiáng)人意；條塊分割嚴(yán)重，無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，9 / 39加之各職能部門職責(zé)不明晰，經(jīng)常出現(xiàn)客戶投訴、違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，這嚴(yán)重阻礙了 EMS 的發(fā)展。目前，中國郵政 EMS 業(yè)務(wù)的管理工作由國家速遞服務(wù)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，同時還要結(jié)合全國速遞行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r制定配套的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。中國大陸東部沿海地區(qū)業(yè)已形成三個以城市群為核心的經(jīng)濟(jì)圈，即長江三角洲經(jīng)濟(jì)圈、珠江三角洲經(jīng)濟(jì)圈和環(huán)渤海8 / 39灣經(jīng)濟(jì)圈，這三個經(jīng)濟(jì)圈是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為強(qiáng)勁的地域，也是郵政速遞快速發(fā)展的“根據(jù)地” 中國郵政快遞（EMS）存在的問題圖 5：EMS 存在的主要問題 組織結(jié)構(gòu)不合理中國郵政是一個業(yè)務(wù)廣至普通信函、速遞、集郵、報刊發(fā)行、郵政儲蓄和郵購等領(lǐng)域的多元化經(jīng)營的大型國有公用企業(yè)。建立了網(wǎng)站（）、短信（5185）、客服電話（11185）三位一體的實時信息查詢系統(tǒng)，而且開辦 11185 客戶服務(wù)中心的地（市）已達(dá) 298 個。 中國 EMS 市場運營網(wǎng)絡(luò) 圖 4：中國 EMS 市場運營網(wǎng)絡(luò)中國郵政 EMS 有國內(nèi)最大的實物傳遞網(wǎng)絡(luò)，遍布城鄉(xiāng) 6 萬多個服務(wù)網(wǎng)點，與世界上200 多個國家和地區(qū)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，覆蓋全國 2022 多個城市，如此規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)體系為EMS 實現(xiàn)國內(nèi) 300 多個城市間次晨達(dá)、次日遞提供了有力支撐。7 / 39具體包括：國內(nèi)特快專遞、國際特快專遞、兩岸郵政特快專遞、經(jīng)濟(jì)快遞、留學(xué)快遞、鮮花禮儀、代收貨款、思鄉(xiāng)月和電子商務(wù)速遞。圖 2：2022 年 EMS 在全國范圍的業(yè)務(wù)分配 中國郵政收入圖 3：20222022 年郵政收入EMS 特快專遞業(yè)務(wù)自開辦以來，業(yè)務(wù)量逐年增長，業(yè)務(wù)種類不斷豐富，服務(wù)質(zhì)量不斷提高?，F(xiàn)階段，在同城速遞業(yè)務(wù)市場中，中國郵政6 / 39EMS 所占的份額僅有 20％，國際業(yè)務(wù)的市場占有率尚未突破 20％；中國郵政只有在國內(nèi)異地傳遞業(yè)務(wù)市場中占有優(yōu)勢，擁有超過 60％的市場份額。有關(guān)學(xué)者通過對比 1978 年2022 年間的郵政業(yè)務(wù)總量和函件業(yè)務(wù)量之后得出了這樣一個結(jié)論，郵政速遞業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)與郵政業(yè)務(wù)總量息息相關(guān)，二者呈正相關(guān)關(guān)系，而且郵政速遞業(yè)務(wù)的總量比函件業(yè)務(wù)總量要高的多，這意味著中國郵政的大部分收入都是來自于速遞業(yè)務(wù)。自進(jìn)入九十年代之后，快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量便開始陡增，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止 2022年，郵政速遞的業(yè)務(wù)量已突破五十億件。之中，優(yōu)勢和劣勢的分析重點是對企業(yè)本身和競爭對手之間實力進(jìn)行對比，而機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析則重點集中于外部環(huán)境所發(fā)生的改變以及對企業(yè)可能造成的影響之上，可是，針對資源與實力不同的企業(yè)而言外部環(huán)境所發(fā)生的改變又會給它們帶來不一樣的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，所以，兩者間又是密切聯(lián)系在一起，不能夠分割開來的。 SWOT 分析法概念4 / 39優(yōu)勢機(jī)遇威脅劣勢SWOT 分析圖 1：SWOT 分析法SWOT分析可以快速的了解企業(yè)的競爭情況，作為系統(tǒng)性的一種分析工具，它旨在對企業(yè)的整體狀況展開客觀真實的評價，利用辨識企業(yè)的優(yōu)劣勢，機(jī)遇與挑戰(zhàn)等有關(guān)的因素，使其更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，回避弱點，有效的應(yīng)用機(jī)會，力避挑戰(zhàn)，對于企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境給企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的影響進(jìn)行分析，來促使內(nèi)外環(huán)境實現(xiàn)有機(jī)的協(xié)調(diào)。分級。最后，派送。其次，運輸。有寄件人電話或者是上門送件的形式，把要寄送的物品轉(zhuǎn)交該快遞公司代理派送，其中需要寄件人填寫派送目的地和收件人等信息單，并支付一定委托費用。1979 年，我國第一家快遞公司成立，經(jīng)過多年的發(fā)展和摸索，快遞業(yè)對經(jīng)濟(jì)所做出的貢獻(xiàn)已得到了世界各國的肯定。快遞業(yè)的遞送對象主要是小包裹和商務(wù)文件，它能保證收件人能在不超過五天的時間內(nèi)收到寄件人寄出的包裹或文件，這種快遞具有提供實時查詢服務(wù)、安全、迅速、門對門、高效的特征。對中國郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展具有一定理論研究意義和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。 研究意義目前，我國郵政 EMS 不僅要面臨來自跨國速遞企業(yè)的競爭，同時還要承受國內(nèi)民營快遞企業(yè)帶來的壓力，并且 EMS 自身仍存在著一些問題，其快遞業(yè)務(wù)發(fā)展前景不夠明朗。國外常見的快遞公司則是天地快運（TNT） 、敦豪快遞（DHL） 、聯(lián)合包裹（USP） 、聯(lián)邦快遞（FEDEX） 。現(xiàn)階段，中國快遞市場上有兩大主體，一個是國內(nèi)的快遞公司；另一個是國外的快遞公司。 Development。s logistics industry requirements. In this context, many famous foreign logistics enterprises gradually began to transfer the target to the Chinese market, want to build up in the Chinese market belongs to its own logistics work. Fedex, DHL, Germany, the Netherlands, for example, TNT, etc. In addition, the domestic large and mediumsized logistics enterprises have also started to position in the market. In recent years, with the express increasingly fierce market petition, the Chinese postal service express delivery by foreign giants, the postal service of the stateowned enterprises, private enterprises, to carve out their own a piece of day, this is a serious problem that makes people thinking. This article adopts the research method of theory bining with the actual, from the selected topic research background, significance and the domestic and foreign related research summary, this paper adopted SWOT analysis method, parative method, bining with the current development status of China postal delivery situation, summarizes the analysis of its main problems, and its development presents the corresponding countermeasures and Suggestions. Key words: China post。關(guān)鍵詞：中國郵政；快遞業(yè)務(wù)；發(fā)展；對策3 / 39英 文 摘 要With the rapid development of China39。近年來，中國郵政快遞在快遞市場中的霸主地位已不復(fù)存在，這與民營企業(yè)、非郵政國營企業(yè)的崛起不無關(guān)系，對郵政快遞而言，當(dāng)務(wù)之急就是擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，搶占更多的市場份額。例如，聯(lián)邦快遞、德國敦豪、荷蘭天地物流等。1 / 39我國郵政快遞業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及其對策研究學(xué)習(xí)中心： 專 業(yè)： 工商管理 姓 名： 單磊 學(xué) 號： 12639312 指導(dǎo)教師： 郝宏蘭 2022 年 5 月 8 日遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院2 / 39 中 文 摘 要伴隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也隨之興起，與之共同增長的還有中國物流行業(yè)的需求。在此背景之下，國外很多著名物流企業(yè)逐漸開始將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到中國市場上，想要在中國市場上建立起屬于自身的物流網(wǎng)絡(luò)。除此之外，國內(nèi)大中型物流企業(yè)也紛紛開始在市場上占據(jù)要位。本文采用理論結(jié)合實際的研究方法，從選題的研究背景、意義和國內(nèi)外相關(guān)研究概述入手，采用SWOT分析法、比較法，結(jié)合當(dāng)前中國郵政快遞發(fā)展現(xiàn)狀情況，分析總結(jié)了其存在的主要問題，并就其發(fā)展給出了相應(yīng)的對策建議。s market economy, the electronic merce also subsequently rise, and also the mon growth of China39。 Express business。 countermeasures4 / 39目 錄中 文 摘 要 ....................................................................................................................................................................31 緒論 ..............................................................................................................................................................................1 研究背景 ..............................................................................................................................................................1 研究意義 ..............................................................................................................................................................1 論文研究的主要內(nèi)容 ...