【正文】 33 / 397 結(jié)論綜上所訴，在新興快遞需量不斷增加的今天，國內(nèi)快遞業(yè)也會展開新一輪的升級換代。（3）給予全方位的完整服務(wù)。業(yè)務(wù)程序繁瑣往往是導(dǎo)致國內(nèi)郵政快遞運速難以提升的癥結(jié)所在，因為國內(nèi)的郵政快遞在服務(wù)分區(qū)上非常細(xì)碎，在還未整合付運時往往要進行多次中轉(zhuǎn)，導(dǎo)致快件運速大幅下滑。（2）主動提供各項資費優(yōu)待。這種極具個性化和針對性的方針就是所謂的異質(zhì)性方針。然而，伴隨電子商務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，以往的速遞業(yè)開始走向了下坡路，取而代之的是全新的物流快遞產(chǎn)業(yè)。從目前的情況來看，郵政快遞還未能充分研究并摸透市場內(nèi)部的具體情況，在市場規(guī)劃、開拓及銷售方面的水平嚴(yán)重不足，郵政快遞所處的有利市場位置與其所掌握的豐富的客戶資源并沒有充分發(fā)揮出各自的價值。伴隨時代進步，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以迅猛之勢發(fā)展起來，電子商務(wù)技術(shù)在多個領(lǐng)域得以有效運用，替代服務(wù)的出現(xiàn)給特殊需求的客戶提供更多的選擇機會，但卻給實物傳遞造成很大威脅?！笆濉逼陂g，國家大力推廣快遞服務(wù)，對現(xiàn)行郵政體制進行全面改革，明確中國郵政速遞的經(jīng)營方式，從市場化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)化。僅就國際快遞服務(wù)而言，各國郵政與萬國郵聯(lián)的合作對中國郵政實現(xiàn)該項服務(wù)有一定促進作用，通常情況下，很難控制雙方的合作情況與對方的郵政水平，最常采用的是鐵路運輸、航空運輸，與中國郵政是競爭關(guān)系，也是合作關(guān)系，運輸量較大的情況下，其運輸質(zhì)量很難保證。中國郵政速遞的經(jīng)營經(jīng)驗極其豐富，經(jīng)過一百多年的發(fā)展，累積的經(jīng)營經(jīng)驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他快遞公司在 20 多年間積累的經(jīng)營經(jīng)驗，EMS的各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，收寄、內(nèi)部處理、運輸、投遞等環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)管理，確保物件在傳遞期間的安全性，這是其他快遞公司無法與之匹敵的。中國郵政的實物運遞網(wǎng)絡(luò)相對完善，全國范圍內(nèi)而言，通達(dá)城市多達(dá) 2022 個，設(shè)立專門的郵件處理中心，直至現(xiàn)今為止，國內(nèi)建立的郵件處理中心大概有 200 多個，每個郵件處理中心都配置的有自動分揀設(shè)備，與此同時還設(shè)立了營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點與海關(guān)監(jiān)管中心，據(jù)相關(guān)資料顯示：海關(guān)監(jiān)管中心有 8 個，營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點大概有 6 萬多個。金融危機爆發(fā)以來給申通帶來的另一大影響，是網(wǎng)絡(luò)購物拉動了業(yè)務(wù)量的迅猛上升。 申通快遞上海申通快遞公司成立于 1993 年，注冊于松江區(qū)小昆山秦安街 18 號小昆山經(jīng)濟區(qū)，是一家以經(jīng)營快遞為主的國內(nèi)合資（民營）企業(yè)。作為民營企業(yè)，圓通快遞的業(yè)務(wù)主要集中在國內(nèi)城市，具體包括：同城區(qū)域當(dāng)天件、國內(nèi)次晨達(dá)和次日達(dá)、國際件、到付件業(yè)務(wù)、代取件業(yè)務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)。韻達(dá)快運擁有 37 個轉(zhuǎn)運中心，7000 平方米以上的轉(zhuǎn)運中心6 個，3000 平方米以上的分撥中心遍布在全國各地，服務(wù)的城市已覆蓋縣級以上城市1346 個，擁有服務(wù)站點 2706 個、近 2 萬輛運輸投遞車輛、50 立方米以上的箱式貨車 200多輛，在全國主要城市都開辟了干線班車。圖 13：2022 年順風(fēng)的運營網(wǎng)點分布 韻達(dá)快遞韻達(dá)快運創(chuàng)建于 1999 年 8 月,注冊于上海虹口區(qū)溧陽路 109 號，是一家以經(jīng)營快遞為主的國內(nèi)(民營)企業(yè)。 2022 年，順豐快遞的文件與包裹的比例為 6：4（國內(nèi)件占 50%、香港件占 50%）。而且也正是基于這一高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，國內(nèi)的民營型速遞公司才實現(xiàn)了有效的發(fā)展。荷蘭天地快運公司（TNT）的中國策略與其他國際快遞巨頭正漸行漸遠(yuǎn)。2022 年 9 月 TNT 同華宇集團在上海簽署了資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。通過展開相關(guān)的了解我們發(fā)現(xiàn)， DHL 是首家入駐我國快遞市場的外資型企業(yè)，而且自從該企業(yè)入駐我國市場之后，其業(yè)務(wù)量便呈直線上升，據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，DHL 在中國市場中的年均業(yè)務(wù)增長率都在 40%以上，同時其在我國快遞市場中占據(jù)了 36%份額。 2022 年敦豪與中外運續(xù)簽了長達(dá) 50 年的合資合作協(xié)議。如此一來，在中國快遞市場剛剛“解禁”之時，聯(lián)邦快遞便具備了充足的網(wǎng)絡(luò)實力。（聯(lián)邦快遞）早在 1984 年，聯(lián)邦快遞就開始通過代理商，利用商務(wù)航班在中國市場提供服務(wù)。按照雙方的協(xié)議，2022 年年底之前，中外運將向 UPS 移交 23 個城市的業(yè)務(wù)操控權(quán)，進而為中國內(nèi)地 200 多個城市直接提供國際快遞業(yè)務(wù)，而不再像以往合作中的由中外運來代理。第二，不予以上門服務(wù)，當(dāng)前，國內(nèi)有很多速遞企業(yè)都已經(jīng)實施了上門服務(wù)，可是EMS 卻依舊要求辦理繁雜的業(yè)務(wù)手續(xù)，很顯然這將會在很大程度上影響 EMS 的服務(wù)效率。同時，EMS 所采取的營銷手段也比較單一。國家郵政局除了下設(shè)有各個職能部門之外，還專門成立中國速遞服務(wù)公司來管理快遞業(yè)務(wù)，這在很大程度上推動了 EMS 業(yè)務(wù)的發(fā)展。除提供國內(nèi)、國際特快專遞服務(wù)外，EMS 相繼推出國內(nèi)次晨達(dá)和次日遞、國際承諾服務(wù)和限時遞等高端服務(wù)，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務(wù)。5 / 393 中國郵政快遞（EMS）發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 中國郵政快遞發(fā)展現(xiàn)狀中國郵政速遞業(yè)務(wù)（EMS）始于上世紀(jì)八十年代，時至今日，EMS 已走過了三十個年頭了。當(dāng)快遞公司自收到寄件人的物品時起，則按照寄件人要求或者是公司派送要求進行車輛、路線和具體時間的選擇，并開始運輸，送往目的地。2 / 39 論文研究的主要內(nèi)容緒論相關(guān)概念概述EMS 存在的問題EMS 發(fā)展現(xiàn)狀EMS 競爭對手分析EMS SWOT 分析EMS 發(fā)展對策3 / 392 相關(guān)概念 快遞業(yè)的定義所謂快遞，即物流企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，通過聯(lián)營或是創(chuàng)建獨立網(wǎng)絡(luò)的方式，快捷安全的將客戶委托的包裹或是文件從客戶所在地發(fā)送到客戶指定地點的一種運輸方式。 countermeasures4 / 39目 錄中 文 摘 要 ....................................................................................................................................................................31 緒論 ..............................................................................................................................................................................1 研究背景 ..............................................................................................................................................................1 研究意義 ..............................................................................................................................................................1 論文研究的主要內(nèi)容 ..........................................................................................................................................22 相關(guān)概念 ......................................................................................................................................................................3 快遞業(yè)的定義 ......................................................................................................................................................3 快遞服務(wù)的基本流程 ..........................................................................................................................................3 SWOT 分析法概念 .................................................................................................................................................33 中國郵政快遞（EMS）發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 ........................................................................................................5 中國郵政快遞發(fā)展現(xiàn)狀 ......................................................................................................................................5 發(fā)展歷程 ................................................................................................................................................5 中國郵政業(yè)務(wù) ..............................................................................................................................................5 中國郵政收入 ..............................................................................................................................................6 中國 EMS 市場運營網(wǎng)絡(luò) ..............................................................................................................................7 中國郵政快遞（EMS）存在的問題 ....................................................................................................................8 組織結(jié)構(gòu)不合理 ..........................................................................................................................................8 技術(shù)相對落后 ..............................................................................................................................................8 市場觀念淡薄 ................................................................................................................................................9 服務(wù)價格較高 ................................................................................................................................................9 服務(wù)意識缺乏 ..............................................................................................................................................9 中國郵政快遞面臨著兩大嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) ............................................................................................................104 EMS 競爭對手分析 ....................