【正文】 聯(lián)邦快遞） ...................................................................................................................................14（敦豪） ...............................................................................................................................................15（天地快運(yùn)） .......................................................................................................................................16 我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè) ............................................................................................................................................18 順豐速運(yùn) ....................................................................................................................................................18 韻達(dá)快遞 ....................................................................................................................................................19 圓通快遞 ....................................................................................................................................................21 申通快遞 ....................................................................................................................................................22 國(guó)內(nèi)外快遞產(chǎn)品收入結(jié)構(gòu) ................................................................................................................................245 中國(guó)郵政速遞（EMS）發(fā)展的 SWOT 分析 ................................................................................................................26 優(yōu)勢(shì) ....................................................................................................................................................................26 劣勢(shì) ....................................................................................................................................................................275 / 39 機(jī)遇 ....................................................................................................................................................................27 威脅 ....................................................................................................................................................................286 中國(guó)郵政快遞（EMS）發(fā)展的對(duì)策建議 ..................................................................................................................29 改革經(jīng)營(yíng)體制，政企分開，各得其所 ............................................................................................................29 一切以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)行專業(yè)經(jīng)營(yíng) ............................................................................................................29 準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷力度 ................................................................................................................30 要精準(zhǔn)地界定市場(chǎng)所處的位置 ................................................................................................................30 大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) ............................................................................................................................30 調(diào)整快遞業(yè)務(wù)價(jià)格體系 ....................................................................................................................................30 提高服務(wù)質(zhì)量 ....................................................................................................................................................31 嘗試新型服務(wù)方式 ............................................................................................................................................327 結(jié)論 ............................................................................................................................................................................33參 考 文 獻(xiàn) ..................................................................................................................................................................341 / 391 緒論 研究背景隨著我國(guó)電子商務(wù)、跨區(qū)域貿(mào)易的騰飛，以及信息產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，快遞服務(wù)憑借其與生產(chǎn)生活的聯(lián)系，以及便捷高效的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出了非?？捎^的發(fā)展前景，毫無(wú)疑問，傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織形態(tài)和經(jīng)營(yíng)管理框架已徹底被快遞服務(wù)行業(yè)所顛覆了?，F(xiàn)階段，中國(guó)快遞市場(chǎng)上有兩大主體，一個(gè)是國(guó)內(nèi)的快遞公司；另一個(gè)是國(guó)外的快遞公司。其中，國(guó)內(nèi)比較具有代表性的快遞公司由兩類，一是國(guó)有快遞企業(yè)，比如郵政快遞；二是民營(yíng)企業(yè)，比如“申通” 、 “順豐” 、 “韻達(dá)”以及“圓通” 。國(guó)外常見的快遞公司則是天地快運(yùn)（TNT） 、敦豪快遞（DHL） 、聯(lián)合包裹（USP） 、聯(lián)邦快遞（FEDEX） 。然而，自改革開放以來(lái)，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域的對(duì)外開放程度都得到了顯著的提升，中國(guó)郵政快遞在市場(chǎng)中的霸主地位已不復(fù)存在，面對(duì)這樣的情形，中國(guó)郵政快遞想要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，搶占更多的市場(chǎng)份額就必須不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，鞏固自己的實(shí)力。 研究意義目前，我國(guó)郵政 EMS 不僅要面臨來(lái)自跨國(guó)速遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還要承受國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)帶來(lái)的壓力，并且 EMS 自身仍存在著一些問題，其快遞業(yè)務(wù)發(fā)展前景不夠明朗。本文通過(guò)對(duì)中國(guó)郵政速遞的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出當(dāng)前我國(guó)郵政快遞業(yè)存在的問題，通過(guò) SWOT對(duì)郵政 EMS 進(jìn)行企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅 4 個(gè)方面的分析，目的是提出解決中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展問題和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的建議。對(duì)中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展具有一定理論研究意義和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。2 / 39 論文研究的主要內(nèi)容緒論相關(guān)概念概述EMS 存在的問題EMS 發(fā)展現(xiàn)狀EMS 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析EMS SWOT 分析EMS 發(fā)展對(duì)策3 / 392 相關(guān)概念 快遞業(yè)的定義所謂快遞，即物流企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，通過(guò)聯(lián)營(yíng)或是創(chuàng)建獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)的方式，快捷安全的將客戶委托的包裹或是文件從客戶所在地發(fā)送到客戶指定地點(diǎn)的一種運(yùn)輸方式?？爝f業(yè)的遞送對(duì)象主要是小包裹和商務(wù)文件，它能保證收件人能在不超過(guò)五天的時(shí)間內(nèi)收到寄件人寄出的包裹或文件，這種快遞具有提供實(shí)時(shí)查詢服務(wù)、安全、迅速、門對(duì)門、高效的特征。早在上世紀(jì)六十年代，美國(guó)就率先發(fā)展了快遞。1979 年，我國(guó)第一家快遞公司成立，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和摸索，快遞業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)所做出的貢獻(xiàn)已得到了世界各國(guó)的肯定。 快遞服務(wù)的基本流程首先，取件。有寄件人電話或者是上門送件的形式，把要寄送的物品轉(zhuǎn)交該快遞公司代理派送，其中需要寄件人填寫派送目的地和收件人等信息單，并支付一定委托費(fèi)用。其取件過(guò)程是分級(jí)匯集，并進(jìn)行打包運(yùn)輸。其次，運(yùn)輸。當(dāng)快遞公司自收到寄件人的物品時(shí)起，則按照寄件人要求或者是公司派送要求進(jìn)行車輛、路線和具體時(shí)間的選擇，并開始運(yùn)輸，送往目的地。最后，派送。派送過(guò)程參照取件過(guò)程。分級(jí)。包裹和文件被派送到各地區(qū)總公司之后才會(huì)流轉(zhuǎn)到子公司，然后由快遞員配送包裹，直到收件人簽收包裹后，整個(gè)流程才算結(jié)束。 SWOT 分析法概念4 / 39優(yōu)勢(shì)機(jī)遇威脅劣勢(shì)SWOT 分析圖 1：SWOT 分析法SWOT分析可以快速的了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，作為系統(tǒng)性的一種分析工具，它旨在對(duì)企業(yè)的整體狀況展開客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)，利用辨識(shí)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)等有關(guān)的因素，使其更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，回避弱點(diǎn)，有效的應(yīng)用機(jī)會(huì)，力避挑戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境給企業(yè)戰(zhàn)略所帶來(lái)的影響進(jìn)行分析，來(lái)促使內(nèi)外環(huán)境實(shí)現(xiàn)有機(jī)的協(xié)調(diào)。SWOT 分析事實(shí)上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境實(shí)施的綜合以及概括，并且在這一基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行分析的一種方法。之中，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間實(shí)力進(jìn)行對(duì)比，而機(jī)遇和挑戰(zhàn)的分析則重點(diǎn)集中于外部環(huán)境所發(fā)生的改變以及對(duì)企業(yè)可能造成的影響之上，可是，針對(duì)資源與實(shí)力不同的企業(yè)而言外部環(huán)境所發(fā)生的改變又會(huì)給它們帶來(lái)不一樣的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，所以，兩者間又是密切聯(lián)系在一起，不能夠分割開來(lái)的。5 / 393 中國(guó)郵政快遞（EMS）發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 中國(guó)郵政快遞發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)（EMS）始于上世紀(jì)八十年代，時(shí)至今日，EMS 已走過(guò)了三十個(gè)年頭了。自進(jìn)入九十年代之后，快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量便開始陡增，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止 2022年，郵政速遞的業(yè)務(wù)量已突破五十億件。隨著郵政速遞的騰飛，中國(guó)郵政也漸漸將重心轉(zhuǎn)移到了郵政速遞業(yè)務(wù)上。有關(guān)學(xué)者通過(guò)對(duì)比 1978 年2022 年間的郵政業(yè)務(wù)總量和函件業(yè)務(wù)量之后得出了這樣一個(gè)結(jié)論，郵政速遞業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)與郵政業(yè)務(wù)總量息息相關(guān)，二者呈正相關(guān)關(guān)系，而且郵政速遞業(yè)務(wù)的總量比函件業(yè)務(wù)總量要高的多，這意味著中國(guó)郵政的大部分收入都是來(lái)自于速遞業(yè)務(wù)。 發(fā)展歷程1980 年 7 月 15 日，開辦全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)(EMS)，是中國(guó)