【正文】 續(xù)及健康發(fā)展，也要收緊對sp的管理，而不是僅僅體現(xiàn)在信息費(fèi)的維系上。而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為增值業(yè)務(wù)中的最重要最有潛力的組成因素，是集團(tuán)公司到省公司都必然努力的方向。另據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，**%，低于全國平均水平。依據(jù)**：，估算未來5年內(nèi)**移動(dòng)sp增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模將會(huì)達(dá)到170億人民幣（圖 ） 圖 **移動(dòng)sp增值業(yè)務(wù)市場趨勢圖（億元） 需求分析面對**省sp增值市場的整體趨勢，本節(jié)主要分析在這種階段性增值業(yè)務(wù)的蓬勃期，**省sp增值市場中存在的問題和需求，以期待及時(shí)找到發(fā)展sp增值業(yè)務(wù)的方向，把握住市場契機(jī)，即使推進(jìn)**移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。圖 **移動(dòng)sp增值市場趨勢圖 （億元）如圖 ，依據(jù)整體sp增值市場的增長規(guī)律，考慮到中國移動(dòng)3g全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的到來，2009年**移動(dòng)恰巧迎來一個(gè)sp市場的重疊波峰期，預(yù)計(jì)到2010年底，會(huì)到達(dá)一個(gè)階段高峰。對于**省來說，2008年**，%，%。如今sp增值業(yè)務(wù)市場面臨的，就是如何過渡到市場的成熟穩(wěn)定發(fā)展階段。從2004年開始，sp增值業(yè)務(wù)的增長率開始劇烈下降，到2006年，年收入增長率只有15%，06年以后，年增長率一直徘徊在20%左右。營業(yè)收入一直在增長，我們似乎看到這其中不盡的財(cái)富。**移動(dòng)把SP的排名成績作為該SP的整體經(jīng)營質(zhì)量的主要依據(jù)，對排名情況較好的SP給予新業(yè)務(wù)、營銷推廣等方面的支持，對投訴量偏高、存在惡性事件的SP視情節(jié)嚴(yán)重程度給予嚴(yán)重警告、停止結(jié)算直至終止合作的處理。第三，為了進(jìn)一步建立公平、透明的合作環(huán)境，**移動(dòng)推出以“信用積分”為核心的全新合作模式，針對SP運(yùn)營商的違規(guī)行為、用戶投訴、履約情況等方面定期進(jìn)行信用評分并予以公布，以此衡量SP的業(yè)務(wù)運(yùn)營誠信程度。首先，**移動(dòng)加強(qiáng)了對垃圾短信的監(jiān)控管理，建立垃圾短信管理平臺(tái)，實(shí)施實(shí)時(shí)短信流量限制。這樣的SP不再依賴電信運(yùn)營商，只需要做好內(nèi)容（空中網(wǎng)）；2）選擇向產(chǎn)業(yè)鏈的上游延伸，希望通過收購等方式成為擁有資源的內(nèi)容提供商（華友世紀(jì)）；3）開拓新型業(yè)務(wù)，如TOMSkype和UMPAY聯(lián)盟（TOM在線）；4）將SP的用戶群從個(gè)人消費(fèi)者擴(kuò)展到企業(yè)層面，在渠道和資源方面進(jìn)行擴(kuò)展（掌上靈通）；這些新的發(fā)展都表明，sp已經(jīng)也必然要開始尋求新的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)角色升級，增強(qiáng)核心競爭力。二是SP行業(yè)在08年經(jīng)歷了一個(gè)較大‘盤整’期后，積極開展新業(yè)務(wù)、應(yīng)用新技術(shù)，領(lǐng)先于移動(dòng)等運(yùn)營商，從而使非官方門戶的流量、用戶同時(shí)在線數(shù)量、活躍程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過移動(dòng)夢網(wǎng)。積極推動(dòng)SP向CP轉(zhuǎn)變的還有中國移動(dòng)等運(yùn)營商。2) sp的角色升級趨勢面對激烈的競爭環(huán)境和日趨嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范管理，sp需要實(shí)現(xiàn)從“詐錢機(jī)”到虛擬運(yùn)營手的角色升級和轉(zhuǎn)變。國家信產(chǎn)部、運(yùn)營商相繼對SP進(jìn)行了一系列整頓措施。沒有形成sp運(yùn)營商良好發(fā)展的環(huán)境，缺少sp運(yùn)營的行業(yè)管理制度、增值業(yè)務(wù)的不系統(tǒng)、不規(guī)范以及電信行業(yè)多年來形成的封閉經(jīng)營的作風(fēng)是造成這種局面的主要原因。目前，國內(nèi)從事電信增值業(yè)務(wù)的各類企業(yè)有四千多家。在新興的以運(yùn)營商為主導(dǎo)的電信產(chǎn)業(yè)鏈中，由于市場的需求是多樣化的，所以相對于每一項(xiàng)具體的應(yīng)用業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)鏈條框架又是不同的，必須針對不同的業(yè)務(wù)需要來架構(gòu)相適宜的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)那樣依賴行業(yè)的高度壟斷性，來賺取從生產(chǎn)、銷售到服務(wù)全過程的所有利潤的時(shí)代已不復(fù)存在了。本章旨在發(fā)現(xiàn)此契機(jī)并提出第三方管理平臺(tái)的市場定位，分析平臺(tái)的競爭優(yōu)勢，突出互動(dòng)特點(diǎn)。 **移動(dòng)完全享有由于客戶或SP使用通信通道引起的通信費(fèi)，上行通信費(fèi)由客戶支付，下行通信費(fèi)由SP支付，—信息費(fèi)收入分配：1) SP：合作類型所應(yīng)占信息費(fèi)比例（85%，70%，50%）x2) **移動(dòng)：合作類型所應(yīng)占信息費(fèi)比例（15%，30%，50%）x3) sp 管理支撐平臺(tái)：獲得信息收入費(fèi)的2x（0=x=5%）模式二：按合作類型浮動(dòng)比率加權(quán)分成擬定收入分配細(xì)則請參照附件 **移動(dòng)sp管理平臺(tái)商務(wù)合作收入分配細(xì)則第四章 市場分析隨著客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展，運(yùn)營商已經(jīng)開始投入資源進(jìn)行與sp服務(wù)對接的管理，但是針對**移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場分析我們可以看到，sp增值業(yè)務(wù)市場離全國平均水平還有一段距離，其根本原因就在于，服務(wù)和產(chǎn)品的運(yùn)營缺少順暢的支撐。SP定位：負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)內(nèi)容。3) 緊密型合作分工中國移動(dòng)定位：提供網(wǎng)絡(luò)通道；配合平臺(tái)進(jìn)行sp接入管理，如各種接入前測試；配合平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，例如計(jì)費(fèi)、結(jié)算、對賬；代收信息費(fèi)服務(wù)；自主進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷宣傳，提供全部的客戶服務(wù)，并享有該業(yè)務(wù)的相應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)標(biāo)識、專利、商業(yè)模式）。平臺(tái)定位：運(yùn)營sp管理平臺(tái)，跟蹤sp接入服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)，代計(jì)信息費(fèi)服務(wù)。SP定位：提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行自主營銷宣傳，并負(fù)責(zé)提供全程客戶服務(wù)。u 合作分工1) 普通型合作分工中國移動(dòng)定位：提供網(wǎng)絡(luò)通道；配合平臺(tái)進(jìn)行sp接入管理，如各種接入前測試；配合平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，例如計(jì)費(fèi)、結(jié)算、對賬；代收信息費(fèi)服務(wù)；配合SP有償提供客戶服務(wù)。結(jié)算模式：中國移動(dòng)與SP的信息費(fèi)結(jié)算比例為50％：50%，如有不均衡通信費(fèi)產(chǎn)生，則SP向中國移動(dòng)支付不均衡通信費(fèi)。3) 緊密型合作中國移動(dòng)定位：提供網(wǎng)絡(luò)通道、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供代計(jì)、代收信息費(fèi)，自主進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷宣傳，提供全部的客戶服務(wù)，并享有該業(yè)務(wù)的相應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于商標(biāo)、業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)標(biāo)識、專利、商業(yè)模式）。結(jié)算模式：中國移動(dòng)與SP的信息費(fèi)結(jié)算比例為30%：70%。b) 中國移動(dòng)與SP實(shí)收信息費(fèi)結(jié)算比例為9%:91%，如有不均衡通信費(fèi)產(chǎn)生，則SP向中國移動(dòng)支付不均衡通信費(fèi)。SP定位：提供業(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行自主營銷宣傳，并負(fù)責(zé)提供全程客戶服務(wù)。GW、ISMG、MMSC等；與管理平臺(tái)層接口：包括BOSS/BI、10086/客服、統(tǒng)一網(wǎng)管、DSMP等；其它接口：包括SP、CP接口、第三方應(yīng)用接口。平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，自有業(yè)務(wù)平臺(tái)位于業(yè)務(wù)內(nèi)容層和業(yè)務(wù)承載接入層之間，屬于應(yīng)用平臺(tái)層中的一種數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。平臺(tái)框架層和支撐能力層通過標(biāo)準(zhǔn)的API向上層業(yè)務(wù)應(yīng)用開放，并支持第三方應(yīng)用的快速接入。3）業(yè)務(wù)應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)軟件的所有功能模塊，具體分為：a) 門戶模塊：包含WWW門戶、WAP門戶、短信門戶和語音門戶；b) 運(yùn)營管理模塊：包含合作管理、業(yè)務(wù)管理、營銷管理和帳務(wù)管理；c) 信息資源管理模塊：包含SP服務(wù)、CP服務(wù)、內(nèi)容上傳、內(nèi)容管理和內(nèi)容發(fā)布；d) 業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊：包含通用業(yè)務(wù)模板、定制開發(fā)環(huán)境、業(yè)務(wù)生成和業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境，對于符合通用業(yè)務(wù)模板的業(yè)務(wù)應(yīng)用可基于平臺(tái)提供的通用業(yè)務(wù)模板進(jìn)行業(yè)務(wù)生成，對于不符合通用業(yè)務(wù)模板的業(yè)務(wù)應(yīng)用可通過平臺(tái)提供的定制開發(fā)環(huán)境進(jìn)行二次開發(fā)，按照規(guī)則生成業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)生成后在業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境中通過使用統(tǒng)一能力開放接口實(shí)現(xiàn)向最終用戶提供業(yè)務(wù)；e）公共功能模塊：包含搜索引擎和終端適配。 平臺(tái)技術(shù)框架管理平臺(tái)分為平臺(tái)框架層、支撐能力層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層三個(gè)部分，遵循平臺(tái)軟件和業(yè)務(wù)軟件相分離的原則，平臺(tái)軟件作為通用穩(wěn)定模塊功能的抽象，業(yè)務(wù)軟件面向應(yīng)用提供靈活的支持和擴(kuò)展。從客戶角度而言：1）平臺(tái)以內(nèi)容為核心，面向客戶提供短信、WAP、彩信等多元化業(yè)務(wù)體驗(yàn)；2）平臺(tái)根據(jù)客戶個(gè)性化信息（如位置、歷史定制情況等）展現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)形式、發(fā)送不同的內(nèi)容，提供個(gè)性化、智能化業(yè)務(wù)體驗(yàn)；3）通過WWW門戶、WAP門戶、短信門戶等多種方式向客戶展現(xiàn)平臺(tái)所提供的業(yè)務(wù)；提供基于內(nèi)容的業(yè)務(wù)向?qū)Чδ?，使客戶能夠方便、快捷使用業(yè)務(wù)；4）通過WWW門戶、WAP門戶、短信門戶等多種方式，客戶能快速準(zhǔn)確獲取其關(guān)于業(yè)務(wù)的定購關(guān)系，進(jìn)行客戶自服務(wù)；5）根據(jù)客戶業(yè)務(wù)個(gè)性化信息，通過業(yè)務(wù)推薦、發(fā)送業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息等形式進(jìn)行客戶關(guān)懷。從SP角度而言：1）平臺(tái)提供對合作伙伴的流程化管理，合作伙伴在其服務(wù)端提交接入申請、變更申請，移動(dòng)公司管理人員在管理端進(jìn)行審批，使得整個(gè)過程高效、透明、規(guī)范；2)平臺(tái)提供基于內(nèi)容和業(yè)務(wù)的分成規(guī)則，對SP合作進(jìn)行結(jié)算支持；3)SP通過平臺(tái)提供的自服務(wù)門戶進(jìn)行內(nèi)容上載、內(nèi)容在線編輯、營銷合作等自服務(wù)。4）參與SP準(zhǔn)入管理：包括業(yè)務(wù)上線、變更、下線的合作管理，利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和內(nèi)容的計(jì)費(fèi)、批價(jià)、結(jié)算管理。2） 利用平臺(tái)進(jìn)行有效的產(chǎn)品營銷，包括渠道整合、業(yè)務(wù)優(yōu)惠、業(yè)務(wù)套餐等。