顧客需求管理程序概論-文庫吧資料
2025-07-04 02:15本頁面
【正文】 組織評審與顧客溝通合同評審審 NO YESC違約責任等。《成本核算報價管理程序》進行作業(yè)。 《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》中的規(guī)定進行作業(yè)。，技術(shù)部門應(yīng)將其在與該產(chǎn)品有關(guān)的圖紙、DFMEA、PFMEA、控制計劃、技術(shù)資料（如：檢驗標準、操作標準）、作業(yè)指導(dǎo)書上作相應(yīng)的明確標識和規(guī)定。 產(chǎn)品的責任與義務(wù)：包括與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求（如：某些產(chǎn)品的安全性、環(huán)保要求等）和其它社會要求?！昂贤?訂單匯總一覽表”“口頭訂單評審表”與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定A2. 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定：，應(yīng)會同相關(guān)部門對以下與產(chǎn)品有關(guān)的要求進行確定，并對公司產(chǎn)品與國家、政府所涉及到的產(chǎn)品安全和環(huán)保法規(guī)及相關(guān)標準進行收集、保存和歸檔（政府、安全和環(huán)保法規(guī)及其它標準之書目參見《政府、安全和環(huán)保法規(guī)管理程序》），以充分了解顧客的要求及期望，確保公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)能符合和滿足顧客的要求，使顧客滿意。 制造部門：分析、評估交付產(chǎn)品數(shù)量所需的生產(chǎn)能力和機器設(shè)備負荷能力及人力安排，當不能滿足其要求時，應(yīng)提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進行溝通、協(xié)商。：負責對合同或訂單中產(chǎn)品的價格和利潤水平進行評審，當有異議或不能滿足合同要求時，應(yīng)提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進行溝通、協(xié)商。，技術(shù)部門應(yīng)與有關(guān)部門進行綜合分析，并提出滿足顧客特殊要求的專項對策和措施。 自行評審：由持有法人委托證書人員自己進行的評審。集中評審：由經(jīng)理部組織，制造部、財務(wù)部、質(zhì)量部、研究所、采購部以及合同簽訂單位等部門共同參加的評審。3．引用文件Q/ 《質(zhì)量記錄控制程序》
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