【正文】 人培訓(xùn)完成后，又回到部門，繼續(xù)我的實習(xí)工作。聽了這話，大家共同歡呼（因為在培訓(xùn)開始時通知，整個培訓(xùn)不及格需補(bǔ)訓(xùn)）成功畢業(yè)。最好老師希望大家在今后的工作中能有良好的團(tuán)隊精神，共同創(chuàng)造T公司的美好明天。只有互相協(xié)作，具有良好團(tuán)隊精神的組織，工作才能做好。不用說，都能說兩條?？偰鼙３忠环N節(jié)奏。沒有多久，自然而然的那兩個雜音么慢慢的由融入的整體的節(jié)奏，這時大家又明白了另一層道理。大家逐漸明白了這節(jié)課的含義。那種聲音，是那么的動聽，那么的優(yōu)美，那么的激蕩，這是從前沒有聽過的美妙的聲音，貫穿于全身，聽起來就象一曲宏大的交響樂一樣。可能是附和，于是每個人都用力砸起來，九個人在同一間屋子里使勁的砸鐵塊，打鐵的聲音叮叮當(dāng)當(dāng)好難聽，嘈雜的很，大家耳朵受不了，慢慢的砸鐵的聲音統(tǒng)一起來，大家按照一個節(jié)奏砸以來，象有在喊號子，大家同時使勁一樣，節(jié)奏非常的整齊。大家面面相覷，不知該做什么東西，只好按照要求往鐵塊上砸。最后大家協(xié)作起來幫女孩的忙，分工合作最后在規(guī)定的時間內(nèi)完成了工作。大鐵塊不小還不是很規(guī)則，要用鋸子鋸開起來很困難，大家開始拿著鋸子無從下鋸，我們學(xué)員們在一起琢磨了好一陣子才商量出對策，開始動手。在后來的工作中，我又在部門的文件資料中發(fā)現(xiàn)了一本經(jīng)典的現(xiàn)場管理用統(tǒng)計知識的教材（七十年代由日本很多知名的電子公司共同編寫，當(dāng)然在現(xiàn)在大家都能找到），好好學(xué)吧培訓(xùn)的最后一天，是手工和要來參加培訓(xùn)時同事就給我說的打鐵。在成都工作時，我試圖用在大學(xué)學(xué)的得統(tǒng)計理論在工作中加以運用，但自己不是那塊料，大學(xué)的統(tǒng)計知識太理論，應(yīng)用起來無從下手。在成都工廠時，碰到的許多的工程問題當(dāng)時只知道問題的存在，但就是不知該怎樣進(jìn)行控制才最好，那么多的厚度、尺寸、濃度、溫度、強(qiáng)度的控制當(dāng)時只憑經(jīng)驗，沒有科學(xué)的方法進(jìn)行控制，才導(dǎo)致那么多的失敗和重復(fù)的工作。在以后的工作中，真的所有的工具都用到了，用于分析工程異常。記得考試中就考了柏拉圖的制作，利用我所在部門的案例。記得培訓(xùn)的內(nèi)容有點檢表、層別法、柏拉圖、魚骨圖、直方圖、推移圖、相關(guān)性圖、控制圖等。品管QC手法的培訓(xùn)花了半天時間，培訓(xùn)的內(nèi)容其實很簡單，但是給我的印象實在是太深刻了。在培訓(xùn)課程的間隙，培訓(xùn)人員會利用10~20分鐘的時間大家學(xué)習(xí)廣播體操。 老師說其實5S很簡單，關(guān)鍵是堅持。 通過5S培訓(xùn)，我才知道位什么工廠環(huán)境、車間、生活區(qū)、宿舍為什么會能保持的那么的整潔干凈明亮。企業(yè)文化不是一天就建立的，需要時間的沉淀和教育的推動。比如送客，有車的客人，送人的一方應(yīng)該先送客人上車，然后揮手再見，日本人會鞠躬，目視客人的車開動知道出了廠門送客才算完成，這樣才能顯示對客人的尊重。禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容主要是日常工作中常用禮儀，特別細(xì)節(jié)。在工廠的日常管理中，根據(jù)員工的需求在不同階段進(jìn)行鼓勵，會達(dá)到很好的效果，比如普通員工出來打工，根本需求是解決溫飽，但當(dāng)他（她）們進(jìn)入T公司后，得到的不僅是生理需求的滿足，同時也得到了相對的安全（公司良好的生活和生產(chǎn)環(huán)境）、社會的需求（公司人性化的管理、相互關(guān)懷的團(tuán)隊）及尊重的需求，怎么能做到的尊重的需求，人事部經(jīng)理說公司在廈門地區(qū)的聲譽(yù)，員工在社會上良好的行為舉止所受到的贊揚(yáng)，員工向家鄉(xiāng)父母寫信說在工廠的好處引起父老鄉(xiāng)親的羨慕，連員工的父母都來廈門想到工廠來親自感受一下。人事管理包括休假、工資的發(fā)放、加班的管理，一切都按照國家和廈門勞動的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行，特別的是公司還有一個暑假，即在7月底和8月初放假一周，路遠(yuǎn)的員工在暑假內(nèi)就可回家一趟看看父母。 到目前為止，雖然了解了不下150家各種類型的工廠的管理，雖然在以后的工作中碰到的企業(yè)在很多方面管理方法有許多優(yōu)秀的地方，但從管理的體系性、完整性、自主性和有效性的全面比較，T公司的排名無疑是最優(yōu)秀之一。從那時起，我開始對整個T公司的管理非常的感興趣起來，在以后的工作中，有意識的學(xué)習(xí)、體會和鍛煉，逐步的全面了解了T公司的運作狀況?，F(xiàn)在想起來，據(jù)介紹T公司沒有請咨詢公司，完全按照公司原有的管理程序和流程，各部門在品質(zhì)保證部的領(lǐng)導(dǎo)之下，按照ISO9002的要求進(jìn)行了內(nèi)審和改善，準(zhǔn)備和補(bǔ)充了一些文件就通過了認(rèn)證審核。公司各生產(chǎn)部門（主要按產(chǎn)品種類分）下有品質(zhì)技術(shù)課、生產(chǎn)課、設(shè)備課、生產(chǎn)計劃課、人事文員等，在品質(zhì)技術(shù)課下有專門的品質(zhì)體系負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門的體系維護(hù)和改進(jìn)和產(chǎn)品最終檢驗，公司品保部會直接監(jiān)督管理部門的品質(zhì)技術(shù)課的運作（具體的運作后面的內(nèi)容會有具體的介紹）。我的天大家都驚呼，他一個人的工資在當(dāng)時幾乎就是我所在部門全部內(nèi)地人近800人的工資總和，這下品保的印象給我的印象太深刻了。先說說顧問，他原是T公司日本總部的品保部經(jīng)理，退休后聘請到廈門T公司做品質(zhì)管理顧問，地位在總經(jīng)理下，各部門都接受它的指導(dǎo)。公司組織結(jié)構(gòu)是董事會、總經(jīng)理、顧問、品質(zhì)保證部、然后是生產(chǎn)各部、資材部、行政部等。公司行政部會收集意見進(jìn)行處理。員工管理主要通過私下批評、教育、培訓(xùn)來進(jìn)行。公司企業(yè)文化宗旨是在制造行業(yè)建立一種產(chǎn)業(yè)文化，人文關(guān)懷的產(chǎn)業(yè)文化，秉承這種文化，公司經(jīng)歷了漫長的七十年，專注于電子元器件的生產(chǎn)現(xiàn)在已經(jīng)成為全世界最大最好的電子元件的公司之一。從公司歷史介紹培訓(xùn)中了解到這家公司是成立于三十年代的日本，已有七十多年的歷史（歷史悠久吧）。學(xué)習(xí)的內(nèi)容大致如下有總經(jīng)理鼓勵講話、公司歷史介紹、公司的企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司產(chǎn)品、公司級的管理程序介紹（如計量、培訓(xùn)、品保、財務(wù)流程等）、ISO9000知識、品管手法、人事管理、禮儀培訓(xùn)、廣播體操、5S培訓(xùn)、考試、手工、打鐵。公司新人培訓(xùn)包含了所有的部門和崗位，新進(jìn)公司的主任和課長也會參加，不過很少，因為T公司中高層管理人員一般都會從公司進(jìn)行提升，不過每次升職前還會進(jìn)行多達(dá)一周的各種管理能力提升培訓(xùn)。我參加的培訓(xùn)時共9人，我所在的部門有兩個，有我和一個比我后進(jìn)廠幾天的一個設(shè)備工程師，這次還認(rèn)識了從成都和我一起招聘過來的一個計量工程師。新進(jìn)普通員工也會進(jìn)行入廠培訓(xùn)，方式會在下節(jié)給大家進(jìn)行介紹。同組的同事知道要去公司新人培訓(xùn)都對我說，要去打鐵了。在接下來的實習(xí)期，結(jié)合文件和實習(xí)使我更加深入的了解了生產(chǎn)制程品質(zhì)控制的方法。 培訓(xùn)的認(rèn)識報告和審批意見全部被放入了品質(zhì)技術(shù)課的文件柜中，公司的文件控制又讓我開了眼。 結(jié)合現(xiàn)場管理的實際操作，我很快就全面了解整個部門的生產(chǎn)運作控制的常識，為我很快的獨立工作打下的堅實的基礎(chǔ)。 對于產(chǎn)品的原理和設(shè)計等理論知識，其他工程師的知識沒有我認(rèn)識深入，但生產(chǎn)的控制水平完全超出了我的認(rèn)識。 聽起來介紹了這么多，這些產(chǎn)品知識和我以前從事的產(chǎn)品相似，其中一種產(chǎn)品就是我以前生產(chǎn)的產(chǎn)品。經(jīng)過三天的講解培訓(xùn)，我很快了解了整個部門的生產(chǎn)的產(chǎn)品狀況，通過三天的了解，我才真正了解了什么是現(xiàn)代化的元件生產(chǎn)（同我在成都的工廠相比），什么是效率（下面的內(nèi)容我會詳細(xì)的介紹）。講課的方式上午講解產(chǎn)品的理論，馬上到生產(chǎn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，同時將我介紹給現(xiàn)場的生產(chǎn)組長相互認(rèn)識便于今后的溝通。 需要告訴大家的是所有新進(jìn)入的管理人員和技術(shù)人員都會由本部門的助理制定一份這樣的培訓(xùn)計劃，接受這樣的全面培訓(xùn)。這份計劃已發(fā)到各部門，請各部門注意。 當(dāng)我坐下來的時候，一份我的培訓(xùn)計劃已擺在我的臺面。 介紹了這么多，別的我不想多說，只想說一點，T公司每個新來的同事都會這樣介紹給大家，這種過程看似簡單羅嗦，但至少讓我和別人明確了我的責(zé)任，讓我理直氣壯的展開我的職責(zé)。經(jīng)理接著發(fā)言再次歡迎我的加入，然后他宣布其他事項。首先由今天的早會主持介紹他的品質(zhì)體會，然后由陳課長帶我?guī)懊妫榻B說是品質(zhì)技術(shù)課新來一位同事，簡單介紹了我的情況并在今后的工作安排，然后叫我自我介紹。開始我一直不是很會，直到有了后面的正式培訓(xùn)后。 到了下午下班前一個小時，陳課長到我跟前說，叫我準(zhǔn)備一下，明天早會上向所有辦公室人員作自我介紹。部門共有一個經(jīng)理（我會在后面的內(nèi)容里詳細(xì)介紹他）、五個課長，經(jīng)理和其中的設(shè)備課長和一個制造課長是臺灣人，其他的三位課長是內(nèi)地人。 主任介紹了公司和部門日常的運作情況，需要介紹的是：每天上班前10 分鐘到辦公室做早操，然后辦公室全體管理技術(shù)人員開早會，由管理人員輪流談?wù)勛约旱囊稽c品質(zhì)體會（每天一人并做早會主持），然后宣布重要事情后開工。原來他也是從國營廠出來的，并且還帶過成都我在的工廠。 不一會，有個小姐（L小姐，是我所在品質(zhì)技術(shù)組的助理）過來，給我到了杯熱水，叫我等一下，說課長（姓陳）和主任等一下過來，還聊了一下（課長級別高，主任類似于組長）。隔壁就是辦公室，真大，四五十張辦公桌。 在車間和辦公室會議室的之間有玻璃墻，非常的透明，一塵不染。第二天上午，我被人事部的同事帶到了我被分配的部門，是某陶瓷電子元件的生產(chǎn)部門，據(jù)介紹，這個部門線大概有八百人左右。他們也同意我的看法，不過比起學(xué)校來，這里的條件還要好些，因為這里還有空調(diào)可用，夏天不會那么熱，還干凈。 回到宿舍，宿舍的中間有個很大空房間，放了臺大彩電，可以看電視，已有不少的人正在看，居然是臺灣的衛(wèi)視節(jié)目！電視房間對面就是女宿舍的電視間，透過玻璃看見對面的也都在看電視，不少人人還在悠閑的打著毛線衣。我趕緊買了信紙和信封寫信向遠(yuǎn)在成都的妻子報告我的第一時間的感受。閱覽室有桌椅供大家閱讀，閱覽室很多人，也很安靜。 整個宿舍區(qū)顯得非常干凈，整齊。有一個羽毛球場地，四個籃球場，還有一塊很大的空地，聽說是二期發(fā)展用地，還有不少人在空地上在最后的夕陽下踢球。整個生活區(qū)條件還不錯，和生產(chǎn)區(qū)利用空地隔開。 到了房間，已有同事在休息，大家打過招呼，臥鋪好床，就和其他人聊了起來，大家感覺工廠還不錯。 宿舍是六層高的樓房，我的房間在三樓。 吃完飯后，人事部的同事將我?guī)У剿奚帷＝鼉赡隂]有排隊打飯了，不由得想起了在大學(xué)了吃飯的情形，不過那時的次序 在人事部辦好所有的手續(xù)，已到吃飯的時間，我跟隨人事部的同事，一起來到食堂，又吃了一驚，好大的食堂，差不多有八九百人在吃飯。引人注目的是在進(jìn)門的廣場邊，立了很大的一塊不銹鋼牌子，牌子上寫著品質(zhì)方針：滿足客戶要求、確保制程品質(zhì)質(zhì)量方針的牌子在落日中，散發(fā)著迷人的光輝。車上的售票員看我扛個大箱子，打聽T公司，就問是否是到T公司上班，知道答案后，對我說，T公司是個好公司。 還有美麗鼓浪嶼、廈大，雖然離開廈門多年，但我仍然喜歡這個廈門這個美麗的地方。廈門風(fēng)景優(yōu)美，干凈整潔，幾乎沒有灰塵。 在家里過完了春節(jié)。 和妻看了待遇（當(dāng)然比當(dāng)時高，但不算理想）后，我又有些猶豫起來，畢竟要出遠(yuǎn)門，離開結(jié)婚不久的妻子，工資又不算高最后還是妻幫我下了決心，在成都的工廠再呆下去也沒什么發(fā)展，明年形勢更難，有機(jī)會出去看一看，至少可以多見識些，至于兩個人不是至少還有寒暑假可以在一起嗎。聽了這消息，我心中一陣狂喜。 S總找張座子我們坐下來，他問了我的工作狀況，還問了我做的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，影響產(chǎn)品的因素及控制方法等等，對于這些我對答如流，大約談了四十分鐘，S總說可以了：今天到此為止，多謝我的應(yīng)聘，下來后他們會綜合考量，讓我等通知。按事先的職位發(fā)放專門的試卷，發(fā)到最后，沒有我的卷子，這下我急了，忙舉手問為什么沒我的卷子，人事部經(jīng)理說別急，等一下。還好沒有我的名字，謝天謝地。然后開始宣布姓名。 聽了這樣的消息，我不由得希望我能通過這場考試。 事后知道這其中學(xué)問很多，大家可以考慮考慮。中間休息時，也和邊上的人嘀咕，大家也不知怎么回事。如此循環(huán)，直到將十行數(shù)字填完。第一行填寫時為一段時間，到時間后，停筆，休息一段時間。 我看了招聘的項目共有十多種職位，總共參加考試的人共有七八十人。8點剛過，他們倆就起身來，把大門掩起來，開始發(fā)卷子。 星期六的早晨，一大早起床騎車在8點之前趕到了人才中心（報紙上要求在8點開始應(yīng)聘）。我看了這條消息，心不由的怦怦直跳。 逐漸地到了年底，找工作的事還是沒有進(jìn)展，工廠也沒有任何起色，我的心不由更加急起來。同妻仔細(xì)商量了一下，最后的結(jié)果是妻同意我有機(jī)會也出去，畢竟是樹挪死，人挪活，到了外面可能能學(xué)到更多現(xiàn)在學(xué)不到的知識，年輕時闖一闖也未嘗不是一件好事，雖然是一個冒險，但也值得一試。 該有的問題還是不斷出現(xiàn)，發(fā)出的產(chǎn)品時不時被退了回來，這時工廠上下再也沒有人提ISO9000了。這時工廠仿佛真的拿到了產(chǎn)品的國際通行證，產(chǎn)品質(zhì)量會好起來，銷售也會好起來。 公司上下一片歡騰，廠長也很高興，當(dāng)月給大家發(fā)了一百元大獎。認(rèn)證前幾天，大家不停的打掃衛(wèi)生，抹玻璃、擦桌子、拖地、不易樂乎。 接著大家按照要求填寫記錄，不過這時做法和以前沒有任何改變，只不過多了幾份表單而已。作業(yè)指導(dǎo)書按工序發(fā)放給工人進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時對年輕人極為熱心輔導(dǎo)樂于幫助年輕人，問他要資料準(zhǔn)沒錯）編寫。 那時的我由于缺少管理的理念，缺少一個系統(tǒng)的思想，一心想的是如何解決生產(chǎn)中的難題，雖然經(jīng)過培訓(xùn)但對ISO9000的認(rèn)識甚少。首先是培訓(xùn)，請了總廠標(biāo)準(zhǔn)化室的專家給分廠全體管理人員進(jìn)行ISO9000知識培訓(xùn)（需要補(bǔ)充的是畢業(yè)的那年，總廠的其他一個分廠已完成認(rèn)證，過年后，由XX國際認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO9001證書擺在工廠的進(jìn)大門的顯著位置，我為此還駐足觀看了整整10分鐘），培訓(xùn)的場景我記得十分清楚，先是已通過認(rèn)證的友鄰分廠領(lǐng)導(dǎo)介紹經(jīng)驗，接著是我分廠大小領(lǐng)導(dǎo)講話，提出要求，然后是專家講解標(biāo)準(zhǔn)條文，整整一個下午，晚上進(jìn)行大聚餐。 分廠上下為此也激動了一陣子。這個信息讓分廠長很是激動。我所在的分廠更是瞄準(zhǔn)了一家歐洲知名的電子元件工廠，想做它的ODM。記得那時公司宣傳ISO9001的主要重點：一是ISO9000是國際市場的通行證，沒有ISO9000就不要想和外商打交道；二是通過進(jìn)行ISO9000認(rèn)證拿到ISO9000證書，產(chǎn)品質(zhì)量會得到很大的提高。 我們對前途感到很是茫然。 書記鼓勵我們買廠里的集資房，由于工廠的宿舍區(qū)在市區(qū)，集資房算下來也需要10多萬，我和妻子的收入加起來就700多元（即使妻畢業(yè)，如果留在成都，一般也就多幾百元），又要租房，又要生活，還要回家看父母（不同的省份），一年下來也結(jié)余不了幾個錢，10多萬元對于我們來說不知需要多少年才能賺到。不過我倒不時聽說某某分到了房。我們兩個對于成都來說都是外地人，沒有任何的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 在參加工作的第二個