【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)產(chǎn)品的情況和我以前工廠的一些情況，他也談了一下T公司和現(xiàn)在部門的一些情況和他的一些工作經(jīng)歷。原來他也是從國營廠出來的，并且還帶過成都我在的工廠。最后他說，歡迎加入品質(zhì)技術(shù)課，現(xiàn)在T公司和部門發(fā)展很好，很需要向我這樣的技術(shù)人員，今后好好干，并吩咐主任安排我的座位和我談?wù)?，然后他工作去了? 主任介紹了公司和部門日常的運(yùn)作情況，需要介紹的是：每天上班前10 分鐘到辦公室做早操，然后辦公室全體管理技術(shù)人員開早會(huì)，由管理人員輪流談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)品質(zhì)體會(huì)（每天一人并做早會(huì)主持），然后宣布重要事情后開工。主任帶著我，到了辦公室指定了辦公桌，然我?guī)е业浇?jīng)理和每個(gè)課長處向他們介紹我的簡單情況。部門共有一個(gè)經(jīng)理（我會(huì)在后面的內(nèi)容里詳細(xì)介紹他）、五個(gè)課長，經(jīng)理和其中的設(shè)備課長和一個(gè)制造課長是臺(tái)灣人，其他的三位課長是內(nèi)地人。經(jīng)理和課長們都表達(dá)了歡迎的意思，其中設(shè)備課長還是在一臺(tái)機(jī)器旁指導(dǎo)維修工作，我在現(xiàn)場見到了他。 到了下午下班前一個(gè)小時(shí)，陳課長到我跟前說，叫我準(zhǔn)備一下，明天早會(huì)上向所有辦公室人員作自我介紹。 第二天早上，我提前十五分鐘到了辦公室，跟著大家做早操，是一套臺(tái)灣的廣播體操。開始我一直不是很會(huì)，直到有了后面的正式培訓(xùn)后。操畢，開早會(huì)。首先由今天的早會(huì)主持介紹他的品質(zhì)體會(huì)，然后由陳課長帶我?guī)懊妫榻B說是品質(zhì)技術(shù)課新來一位同事，簡單介紹了我的情況并在今后的工作安排，然后叫我自我介紹。當(dāng)著這么多人的面介紹自己還是第一次，壓抑了激動(dòng)的心情站到眾人的前面，望著許多陌生的面孔，簡單的自我介紹完畢，大家鼓掌。經(jīng)理接著發(fā)言再次歡迎我的加入，然后他宣布其他事項(xiàng)。早會(huì)后大家開始工作，我正式加入到T公司的行列，開始了我新的工作。 介紹了這么多，別的我不想多說，只想說一點(diǎn)，T公司每個(gè)新來的同事都會(huì)這樣介紹給大家，這種過程看似簡單羅嗦，但至少讓我和別人明確了我的責(zé)任，讓我理直氣壯的展開我的職責(zé)。比起一聲不響的參加工作多了一種融入的感覺。 當(dāng)我坐下來的時(shí)候，一份我的培訓(xùn)計(jì)劃已擺在我的臺(tái)面。這份培訓(xùn)計(jì)劃是前面提到的L小姐在昨天做好的，培訓(xùn)計(jì)劃上詳細(xì)了列出了我第一周的培訓(xùn)課程和時(shí)間安排和授課人的姓名和職位。這份計(jì)劃已發(fā)到各部門，請各部門注意。我現(xiàn)在記得培訓(xùn)的課程有：產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、部門品質(zhì)體系控制、生產(chǎn)過程控制方法、生產(chǎn)設(shè)備管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、部門行政管理等，授課人大多是個(gè)部門的主任或課長，培訓(xùn)的對象就是我一個(gè)人。需要告訴大家的是所有新進(jìn)入的管理人員和技術(shù)人員都會(huì)由本部門的助理制定一份這樣的培訓(xùn)計(jì)劃，接受這樣的全面培訓(xùn)。 首先是產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，也是我今后的工作，所以是培訓(xùn)的重點(diǎn)包括產(chǎn)品原理、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)中常見的異常問題及解決方法，產(chǎn)品品質(zhì)分析的技巧，生產(chǎn)中關(guān)鍵制程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，由本部門的主管的工程師給我進(jìn)行講解。講課的方式上午講解產(chǎn)品的理論，馬上到生產(chǎn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)，同時(shí)將我介紹給現(xiàn)場的生產(chǎn)組長相互認(rèn)識便于今后的溝通。本部門的產(chǎn)品共有五大系列，共有象我這樣的技術(shù)工程師共4人，我來之前三人。經(jīng)過三天的講解培訓(xùn)，我很快了解了整個(gè)部門的生產(chǎn)的產(chǎn)品狀況，通過三天的了解，我才真正了解了什么是現(xiàn)代化的元件生產(chǎn)（同我在成都的工廠相比），什么是效率（下面的內(nèi)容我會(huì)詳細(xì)的介紹）。這個(gè)現(xiàn)象在后面我所見的許多行業(yè)都存在這種現(xiàn)象。 聽起來介紹了這么多，這些產(chǎn)品知識和我以前從事的產(chǎn)品相似，其中一種產(chǎn)品就是我以前生產(chǎn)的產(chǎn)品。由于T公司在廈門的工廠只做后段加工，材料的配方和生產(chǎn)都在日本或臺(tái)灣進(jìn)行（保密?。?。對于產(chǎn)品的原理和設(shè)計(jì)等理論知識，其他工程師的知識沒有我認(rèn)識深入，但生產(chǎn)的控制水平完全超出了我的認(rèn)識。 產(chǎn)品的知識培訓(xùn)完成后，分別由生產(chǎn)課的課長、生產(chǎn)管理課的課長和設(shè)備主管工程師來分別介紹生產(chǎn)現(xiàn)場控制方法、生產(chǎn)計(jì)劃的制定和控制方法及生產(chǎn)設(shè)備的管理方法。結(jié)合現(xiàn)場管理的實(shí)際操作，我很快就全面了解整個(gè)部門的生產(chǎn)運(yùn)作控制的常識，為我很快的獨(dú)立工作打下的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)完成后，按照主任的要求，我寫了一份培訓(xùn)的認(rèn)識總結(jié)報(bào)告，交給了主任和課長，課長很快審核后交給了我，還簽了回復(fù)意見，意見是培訓(xùn)認(rèn)識還不錯(cuò)，叫我在接下來的一個(gè)月實(shí)習(xí)期中好好理論聯(lián)系實(shí)際，盡快進(jìn)入角色。培訓(xùn)的認(rèn)識報(bào)告和審批意見全部被放入了品質(zhì)技術(shù)課的文件柜中，公司的文件控制又讓我開了眼。 根據(jù)實(shí)習(xí)期計(jì)劃，我還會(huì)在部門的各個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場分別實(shí)習(xí)四天，約三周的時(shí)間，加上培訓(xùn)一周，實(shí)習(xí)期共計(jì)一個(gè)月。在接下來的實(shí)習(xí)期，結(jié)合文件和實(shí)習(xí)使我更加深入的了解了生產(chǎn)制程品質(zhì)控制的方法。實(shí)習(xí)不到兩周，已接近月底，這時(shí)一份新的培訓(xùn)通知又送到了我的手上，原來是公司組織的新人培訓(xùn)又要在月底開始了。同組的同事知道要去公司新人培訓(xùn)都對我說，要去打鐵了。公司組織的新人培訓(xùn)一般每月舉行一次，新人培訓(xùn)主要是針對公司本月新進(jìn)入工廠的管理人員和技術(shù)人員。新進(jìn)普通員工也會(huì)進(jìn)行入廠培訓(xùn)，方式會(huì)在下節(jié)給大家進(jìn)行介紹。公司新人培訓(xùn)會(huì)根據(jù)當(dāng)月新進(jìn)公司的人數(shù)安排培訓(xùn)時(shí)間，一般四五個(gè)人以上就要開班，這樣幾乎每月都要進(jìn)行。我參加的培訓(xùn)時(shí)共9人，我所在的部門有兩個(gè)，有我和一個(gè)比我后進(jìn)廠幾天的一個(gè)設(shè)備工程師，這次還認(rèn)識了從成都和我一起招聘過來的一個(gè)計(jì)量工程師。其他參加培訓(xùn)的有其他的兩個(gè)生產(chǎn)部門的工程師和品保部的計(jì)量工程師，還有財(cái)務(wù)部和行政部的管理人員。公司新人培訓(xùn)包含了所有的部門和崗位，新進(jìn)公司的主任和課長也會(huì)參加，不過很少，因?yàn)門公司中高層管理人員一般都會(huì)從公司進(jìn)行提升，不過每次升職前還會(huì)進(jìn)行多達(dá)一周的各種管理能力提升培訓(xùn)。新人培訓(xùn)的時(shí)間一般都會(huì)進(jìn)行一周，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容大致如下有總經(jīng)理鼓勵(lì)講話、公司歷史介紹、公司的企業(yè)文化、公司的組織結(jié)構(gòu)、公司產(chǎn)品、公司級的管理程序介紹（如計(jì)量、培訓(xùn)、品保、財(cái)務(wù)流程等）、ISO9000知識、品管手法、人事管理、禮儀培訓(xùn)、廣播體操、5S培訓(xùn)、考試、手工、打鐵?？偨?jīng)理（就是在成都主持招聘的S總）講話中，印象最深的內(nèi)容是他的工作經(jīng)歷，他在T公司干了30年，從員工升到現(xiàn)在這個(gè)職位他的體會(huì)就是勤奮努力和有效的工作成績。從公司歷史介紹培訓(xùn)中了解到這家公司是成立于三十年代的日本，已有七十多年的歷史（歷史悠久吧）。在六十年代在臺(tái)灣投資，廈門的工廠是由臺(tái)灣分公司和總公司一起出資的興建，在廈門建廠有五年的歷史，已經(jīng)從一家?guī)资说霓k事處發(fā)展成有近三千名員工，產(chǎn)值近四億元人民幣的現(xiàn)代化工廠。公司企業(yè)文化宗旨是在制造行業(yè)建立一種產(chǎn)業(yè)文化，人文關(guān)懷的產(chǎn)業(yè)文化，秉承這種文化，公司經(jīng)歷了漫長的七十年，專注于電子元器件的生產(chǎn)現(xiàn)在已經(jīng)成為全世界最大最好的電子元件的公司之一。公司的管理理念就是人性管理，管理人員決不許打罵員工，員工違反錯(cuò)誤主管首先會(huì)接受批評，對主管的考核和員工的表現(xiàn)掛鉤。員工管理主要通過私下批評、教育、培訓(xùn)來進(jìn)行。每月會(huì)召開生活評議會(huì)，員工對管理、生活中出現(xiàn)的問題和要求及意見可及時(shí)向上反映。公司行政部會(huì)收集意見進(jìn)行處理?？傊芾砜谔柧褪且匀藶楸?，通過教育培訓(xùn)來建立一種平等互助關(guān)愛的企業(yè)文化。公司組織結(jié)構(gòu)是董事會(huì)、總經(jīng)理、顧問、品質(zhì)保證部、然后是生產(chǎn)各部、資材部、行政部等。顧問是日本人，其他管理人員都是臺(tái)灣人或內(nèi)地人。先說說顧問，他原是T公司日本總部的品保部經(jīng)理，退休后聘請到廈門T公司做品質(zhì)管理顧問，地位在總經(jīng)理下，各部門都接受它的指導(dǎo)。講課的人是品保部的負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的同事，在介紹完顧問后，私下告訴我們，顧問的月薪是35萬人民幣，還不包含他的退休金，全公司最高。我的天大家都驚呼，他一個(gè)人的工資在當(dāng)時(shí)幾乎就是我所在部門全部內(nèi)地人近800人的工資總和，這下品保的印象給我的印象太深刻了。公司品保部的經(jīng)理地位在各部門經(jīng)理之上，主要管理公司的品質(zhì)管理體系的建立維護(hù)和改善、計(jì)量、公司員工培訓(xùn)管理（我才想起我的部門培訓(xùn)計(jì)劃上有送品質(zhì)保證部的字樣）、對外客戶投訴的管理，公司的提案改善管理、來料檢驗(yàn)等。公司各生產(chǎn)部門（主要按產(chǎn)品種類分）下有品質(zhì)技術(shù)課、生產(chǎn)課、設(shè)備課、生產(chǎn)計(jì)劃課、人事文員等，在品質(zhì)技術(shù)課下有專門的品質(zhì)體系負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門的體系維護(hù)和改進(jìn)和產(chǎn)品最終檢驗(yàn)，公司品保部會(huì)直接監(jiān)督管理部門的品質(zhì)技術(shù)課的運(yùn)作（具體的運(yùn)作后面的內(nèi)容會(huì)有具體的介紹）。ISO9001的培訓(xùn)很簡單，只簡單介紹了ISO9000的基本內(nèi)容，包括基礎(chǔ)知識和20個(gè)要素的講解以及公司開展ISO9000的過程，這時(shí)T公司已通過了ISO 9002的認(rèn)證，還過3個(gè)月認(rèn)真公司回來進(jìn)行ISO9000的復(fù)審?，F(xiàn)在想起來，據(jù)介紹T公司沒有請咨詢公司，完全按照公司原有的管理程序和流程，各部門在品質(zhì)保證部的領(lǐng)導(dǎo)之下，按照ISO9002的要求進(jìn)行了內(nèi)審和改善，準(zhǔn)備和補(bǔ)充了一些文件就通過了認(rèn)證審核。這一點(diǎn)，我完全相信，在實(shí)習(xí)的十多天中的發(fā)現(xiàn)，T公司平常的品質(zhì)管理已經(jīng)相當(dāng)?shù)耐晟?，認(rèn)證ISO9000完全沒有問題。從那時(shí)起，我開始對整個(gè)T公司的管理非常的感興趣起來，在以后的工作中，有意識的學(xué)習(xí)、體會(huì)和鍛煉，逐步的全面了解了T公司的運(yùn)作狀況。同時(shí)也深刻認(rèn)識了管理體系的作用。到目前為止，雖然了解了不下150家各種類型的工廠的管理，雖然在以后的工作中碰到的企業(yè)在很多方面管理方法有許多優(yōu)秀的地方，但從管理的體系性、完整性、自主性和有效性的全面比較，T公司的排名無疑是最優(yōu)秀之一。 人事管理的內(nèi)容由人事副經(jīng)理講解，人事部屬于行政部管理。人事管理包括休假、工資的發(fā)放、加班的管理，一切都按照國家和廈門勞動(dòng)的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行，特別的是公司還有一個(gè)暑假，即在7月底和8月初放假一周，路遠(yuǎn)的員工在暑假內(nèi)就可回家一趟看看父母。培訓(xùn)內(nèi)容印象最深的他講解的馬斯洛需求層次理論：第一層生理需求、第二層安全需求、第三層社會(huì)需求、第四層尊重需求、第五層自我實(shí)現(xiàn)的需求。在工廠的日常管理中，根據(jù)員工的需求在不同階段進(jìn)行鼓勵(lì)，會(huì)達(dá)到很好的效果，比如普通員工出來打工，根本需求是解決溫飽，但當(dāng)他（她）們進(jìn)入T公司后，得到的不僅是生理需求的滿足，同時(shí)也得到了相對的安全（公司良好的生活和生產(chǎn)環(huán)境）、社會(huì)的需求（公司人性化的管理、相互關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)）及尊重的需求，怎么能做到的尊重的需求，人事部經(jīng)理說公司在廈門地區(qū)的聲譽(yù)，員工在社會(huì)上良好的行為舉止所受到的贊揚(yáng)，員工向家鄉(xiāng)父母寫信說在工廠的好處引起父老鄉(xiāng)親的羨慕，連員工的父母都來廈門想到工廠來親自感受一下。公司正是通過人性化的管理，使工廠的員工能安心的工作，使員工保持很好的穩(wěn)定性，這樣才能發(fā)揚(yáng)員工的積極性，做好生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，保證公司的快速發(fā)展。禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容主要是日常工作中常用禮儀，特別細(xì)節(jié)。如面對上司、開會(huì)、站立、鼓掌、注目禮、早晨問好、送人等等情況時(shí)的常用禮儀，這些禮儀都要求在平時(shí)工作中注意，禮儀老師強(qiáng)調(diào)，別看這些禮儀看起來簡單，但真正做到了，有時(shí)會(huì)起到意想不到的好處。比如送客，有車的客人，送人的一方應(yīng)該先送客人上車，然后揮手再見，日本人會(huì)鞠躬，目視客人的車開動(dòng)知道出了廠門送客才算完成，這樣才能顯示對客人的尊重。禮儀的養(yǎng)成，除了本身素質(zhì)之外，培訓(xùn)和平時(shí)的鍛煉看來是非常重要的。企業(yè)文化不是一天就建立的，需要時(shí)間的沉淀和教育的推動(dòng)。我真的學(xué)到了很多，也極佩服這公司開展的禮儀培訓(xùn)這一點(diǎn)。 通過5S培訓(xùn)，我才知道位什么工廠環(huán)境、車間、生活區(qū)、宿舍為什么會(huì)能保持的那么的整潔干凈明亮。才知道的什么是整理整頓清掃清潔素養(yǎng)，知道了和成都工廠的衛(wèi)生評比的區(qū)別。老師說其實(shí)5S很簡單，關(guān)鍵是堅(jiān)持。 整個(gè)培訓(xùn)還有令人印象深刻的是品管QC手法的培訓(xùn)和打鐵。在培訓(xùn)課程的間隙，培訓(xùn)人員會(huì)利用10~20分鐘的時(shí)間大家學(xué)習(xí)廣播體操。學(xué)習(xí)體操的目的就是鍛煉身體，鍛煉自主遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣。品管QC手法的培訓(xùn)花了半天時(shí)間，培訓(xùn)的內(nèi)容其實(shí)很簡單，但是給我的印象實(shí)在是太深刻了。培訓(xùn)的QC手法有解決問題的步驟，品管常用手法及其在工廠的運(yùn)用。記得培訓(xùn)的內(nèi)容有點(diǎn)檢表、層別法、柏拉圖、魚骨圖、直方圖、推移圖、相關(guān)性圖、控制圖等。在聽到柏拉圖時(shí)，就感嘆這柏拉圖真是一個(gè)好工具，找主要問題真準(zhǔn)。記得考試中就考了柏拉圖的制作，利用我所在部門的案例。介紹體他工具時(shí)，感受不深，因?yàn)闆]有實(shí)際應(yīng)用過，但只感到這些方法真表達(dá)問題的很形象，用于分析問題時(shí)很實(shí)用。在以后的工作中，真的所有的工具都用到了，用于分析工程異常。當(dāng)開始講到控制圖的制作和用處時(shí)，我不由仰天長嘆，要是我早知道這個(gè)控制圖就好了。在成都工廠時(shí)，碰到的許多的工程問題當(dāng)時(shí)只知道問題的存在，但就是不知該怎樣進(jìn)行控制才最好，那么多的厚度、尺寸、濃度、溫度、強(qiáng)度的控制當(dāng)時(shí)只憑經(jīng)驗(yàn)，沒有科學(xué)的方法進(jìn)行控制，才導(dǎo)致那么多的失敗和重復(fù)的工作。如果在成都時(shí)了解了這些工具的使用，在生產(chǎn)時(shí)對關(guān)鍵的參數(shù)加以控制，分析，那該多好！沒辦法，那時(shí)真的找不到相關(guān)的資料啊。在成都工作時(shí)，我試圖用在大學(xué)學(xué)的得統(tǒng)計(jì)理論在工作中加以運(yùn)用，但自己不是那塊料，大學(xué)的統(tǒng)計(jì)知識太理論，應(yīng)用起來無從下手?，F(xiàn)在好了，有實(shí)踐性和實(shí)用性這么強(qiáng)的方法，該多學(xué)點(diǎn)。在后來的工作中，我又在部門的文件資料中發(fā)現(xiàn)了一本經(jīng)典的現(xiàn)場管理用統(tǒng)計(jì)知識的教材（七十年代由日本很多知名的電子公司共同編寫，當(dāng)然在現(xiàn)在大家都能找到），好好學(xué)吧培訓(xùn)的最后一天，是手工和要來參加培訓(xùn)時(shí)同事就給我說的打鐵。記的做手工的內(nèi)容就是拿鋼鋸子鋸已大塊鐵，將之鋸成規(guī)定尺寸的長方形鐵塊，每人三塊，不管男女。大鐵塊不小還不是很規(guī)則，要用鋸子鋸開起來很困難，大家開始拿著鋸子無從下鋸，我們學(xué)員們在一起琢磨了好一陣子才商量出對策，開始動(dòng)手。男學(xué)員還好，一旦動(dòng)氣手來，還有進(jìn)展，可憐兩位嬌小的姑娘，進(jìn)展緩慢。最后大家協(xié)作起來幫女孩的忙，分工合作最后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了工作。老師點(diǎn)評時(shí)介紹，做手工的就是鍛煉大家解決問題的能力和協(xié)作精神，我們完成不錯(cuò)！最后是打鐵，老師給我們每人發(fā)一塊我們鋸好的鐵塊和一個(gè)榔頭，把鐵塊夾在老虎鉗上，要求我們用榔頭往鐵塊上敲，要求不能停，也沒說要我們敲個(gè)形狀出來，布置完任務(wù)完，他就出去了。大家面面相覷，不知該做什么東西，只好按照要求往鐵塊上砸。大家邊砸還邊討論，這節(jié)課的目的是什么，要考大家什么內(nèi)容，有個(gè)人就說了，可能是看大家誰能把鐵砸扁的越多成績越好?？赡苁歉胶?，于是每個(gè)人都用力砸起來，九個(gè)人在同一間屋子里使勁的砸鐵塊，打鐵的聲音叮叮當(dāng)當(dāng)好難聽，嘈雜的很，大家耳朵受不了，慢慢的砸鐵的聲音統(tǒng)一起來，大家按照一個(gè)節(jié)奏砸以來，象有在喊號子，大家同時(shí)使勁一樣，節(jié)奏非常的整齊。當(dāng)聲音統(tǒng)一起來，一起使勁砸鐵時(shí)一種不曾想到的震撼同時(shí)激蕩在大家的心靈。那種聲音，是那么的動(dòng)聽，那么的優(yōu)美，那么的激蕩，這是從前沒有聽過的美妙的聲音，貫穿于全身，聽起來就象一曲宏大的交響樂一樣。這時(shí)人的心思是相同的一樣，大家同時(shí)起錘，同時(shí)砸下，還能慢慢一起變換節(jié)奏，象一個(gè)樂隊(duì)似的。大家逐漸明白了這節(jié)課的含義。太整齊了，就會(huì)有變異，