【正文】 對傳統(tǒng)零售業(yè)影響巨大，但在較長的時間里，在線商家并不可能完全取代傳統(tǒng)商家，店鋪商家不會消失，但會不斷發(fā)生演變以適應(yīng)顧客的需要。面對電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)改如何采取應(yīng)對措施呢？第三章 電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的對策與創(chuàng)新第一節(jié) 利用自身優(yōu)勢創(chuàng)新電子商務(wù)可以說是零售業(yè)趨向高效的一種自然演化，電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。③電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競爭，電子商務(wù)大部分的銷售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)零售市場搶占過來的，電子商務(wù)相對傳統(tǒng)零售業(yè)有幾個無可比擬的優(yōu)勢。通過分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的主要影響有：①市場地域限制更加明顯，對于電子商務(wù)來說，不用考慮地域因素，可以直接面向全國市場，而傳統(tǒng)零售業(yè)卻只能面對固定的區(qū)域市場，市場相對狹小。其次結(jié)合理論知識與實際案例，可以比較全面的得出傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的優(yōu)劣勢 。第三節(jié) 本章小結(jié)本章主要從三個分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響?？梢灶A(yù)見，因電子商務(wù)的迅速發(fā)展，新的商務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)與完善，傳統(tǒng)零售業(yè)必將面臨更為激烈的競爭。以上列舉的新商務(wù)模式都是完成將商品銷售給消費者的任務(wù)，但采取了更為靈活新穎的方式。我國的競價交易網(wǎng)站酷必得()則制定了集體議價的交易模式。網(wǎng)站將娛樂、購物與全天即時拍賣連接起來，競標(biāo)者為有限數(shù)量的商品展開競爭。公司希望從廣告上賺取利潤而不靠銷售商品獲利。四、 電商新商業(yè)模式?jīng)_擊電子環(huán)境下不斷出現(xiàn)的新商業(yè)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)零售業(yè)，目前一些基于網(wǎng)絡(luò)的新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，并形成與傳統(tǒng)零售業(yè)間接競爭的局面。傳統(tǒng)商店在現(xiàn)有情況下難以在這些方面與之抗衡。(3) 實現(xiàn)一對一營銷在軟硬件技術(shù)的支持下，網(wǎng)上商店可以實現(xiàn)一對一營銷。(2) 價格低廉 網(wǎng)上商店不須支付店鋪租金，同時也可以大量節(jié)省經(jīng)營費用如倉儲費、折舊費、職員工薪等，上網(wǎng)商品的價格自然降低。美國擁有53億美元資產(chǎn)的圣達(dá)公司的網(wǎng)頁上向消費者提供20%的一般家庭日常用品, 近一兩年內(nèi)該公司還打算推出占一般家庭日用品的95%的貨品總匯。據(jù)波士頓咨詢公司的研究表明, 北美網(wǎng)上零售額正以每年翻三番的速度增長, 1998年達(dá)到130億美元, 該市場的規(guī)模比想象的要大, 增長速度也比預(yù)期要快另據(jù)相關(guān)報道: 目前94%的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域爭奪過來的, 1999年估計從傳統(tǒng)零售商手中搶奪的生意超過112億美元，而且B2C交易的商品范圍也在不斷擴(kuò)大。三、 電子的發(fā)展對傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競爭電子的發(fā)展對傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競爭現(xiàn)在的電子商務(wù)主要有兩種模式:B2B和B2C。而今在電子商務(wù)環(huán)境下, 生產(chǎn)商可以直接以相對較低的成本向消費者直接推銷商產(chǎn)品與服務(wù), 這既降低了銷售成本又提高了流通效率，還可使信息在真正的供需雙方自由流動, 促使產(chǎn)品設(shè)計制造更能符合消費者的求。二、 中間商地位下降電子商務(wù)使傳統(tǒng)中間商地位下降。而在信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突破了這一地理限制，任何零售商只要通過一定的努力，都可以將目標(biāo)市場擴(kuò)展到全國乃至全世界，市場真正國際化了，零售競爭更趨激烈。店面選擇在傳統(tǒng)零售商經(jīng)營中，曾占據(jù)了極其重要的地位，有人甚至將傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營成功的首要因素歸結(jié)為：“Place、Place、Place” （選址、選址、還是選址），因為沒有客流就沒有商流，客流量的多少，成了零售經(jīng)營至關(guān)重要的因素。通過網(wǎng)絡(luò)收集信息可以減少企業(yè)的采購步驟，降低生產(chǎn)成本，減少庫存和營銷費用。 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)SWOT對比分析傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢：①賣家和買家有機(jī)會面對面交流，更有利于產(chǎn)品的銷售②賣家可以更直接的展示商品的特點及其優(yōu)點③賣家不用承擔(dān)物流風(fēng)險④賣家可以及時獲得貨款⑤可以更直觀的感受商品，甚至親身體驗，有利于商品的挑選⑥可以及時得到商品⑦私人信息在交易中不容易泄露⑧法制健全，糾紛解決有法律依據(jù)劣勢: ①隱私安全問題②傳統(tǒng)購物觀念約束③法制不完善，法律糾紛難以解決④人才要求高，專業(yè)人才缺少⑤物流的限制⑥區(qū)域發(fā)展不平衡東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)⑦中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后，中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。 對比分析通過對兩個企業(yè)進(jìn)行對比，可以分析出其相對的優(yōu)劣勢，下表為淘寶網(wǎng)與蘇寧電器的優(yōu)劣勢分析，兩家企業(yè)分別代表了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)，可以大體反映出電子商務(wù)對與傳統(tǒng)零售業(yè)的對比優(yōu)勢、劣勢。對單位用戶有需要開具增值稅發(fā)票的。售后服務(wù)：所有在蘇寧易購購買的商品都實現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點支持全國的售后服務(wù)。提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時，蘇寧易購將免費配送。還有就是通過網(wǎng)上銷售宣傳電器及電子產(chǎn)品帶動其網(wǎng)站上的其它商品（書籍、服裝）的銷售。依靠自身品牌優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、零售經(jīng)驗，將蘇寧易購做大做強(qiáng)。蘇寧易購是蘇寧電器集團(tuán)旗下的電子商務(wù)平臺。虛擬經(jīng)濟(jì)無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，共同發(fā)展。據(jù)消息人士透露，互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌凡客誠品正與蘇寧電器在醞釀與蘇寧易購展開合作入駐蘇寧易購開放平臺。2011年達(dá)到了59億元銷售規(guī)模,并設(shè)立了2012年300億元的銷售目標(biāo)。蘇寧易購于2009年8月18日正式成立，蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，與全球領(lǐng)先的IBM公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來做成更多的交易。盡量滿足客戶的各種需求，來促成雙方的交易。 ④網(wǎng)站提供增值服務(wù)。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價值。 ③“首頁黃金鋪位”。淘寶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中有舉足輕重的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點擊率和數(shù)量龐大的會員。阿里巴巴在收費之前，經(jīng)歷了長達(dá)3年的免費期。中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地。因為C2C平臺只是一個單純的交易平臺，它的主要功能是為交易雙方提供機(jī)會，就相當(dāng)于現(xiàn)實中的交易所、大賣場，從交易收取提成是其市場的本性。(2) 盈利模式分析①交易提成。作為占據(jù)全國B2C網(wǎng)上零售市場超過50%份額的電商平臺，淘寶商城的獨立也意味著阿里巴巴集團(tuán)各子公司在整個電子商務(wù)生態(tài)圈的定位日漸完善。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止2010年12月31日，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。 電子商務(wù)典型企業(yè)——淘寶網(wǎng)(1) 公司簡介淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。通過對比電子商務(wù)典型企業(yè)淘寶網(wǎng)與傳統(tǒng)零售業(yè)典型企業(yè)蘇寧電器來進(jìn)行分析。在電子商務(wù)中市場份額最大的是淘寶網(wǎng)，商店數(shù)量最多的是鞋帽服裝行業(yè)。目前電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)行網(wǎng)上購物的人數(shù)越來越多。目前傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展良好，受電子商務(wù)的影響，發(fā)展速度逐漸減緩。⑥與電子商務(wù)相比，銷售模式單一，都是以定價銷售為主體模式。⑤受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位不斷下降。③傳統(tǒng)零售業(yè)受區(qū)域限制，其客戶群體只在區(qū)域范圍類，市場范圍相對電子商務(wù)來說較窄，群體需求量也相對較小。我國傳統(tǒng)零售業(yè)業(yè)態(tài)形式幾乎都存在著不規(guī)范的問題，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在引進(jìn)各種新興業(yè)態(tài)時，更多的是進(jìn)行表面形式的模仿，而對業(yè)態(tài)經(jīng)營機(jī)制缺乏全面的理解。但目前中國傳統(tǒng)零售企業(yè)的技術(shù)含量不高，信息技術(shù)、知識管理的利用水平低，導(dǎo)致了信息管理成本高，管理效率相對較低。、所以未來幾年中這些行業(yè)的數(shù)量將會持續(xù)增多。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的研究顯示，以目前電子商務(wù)網(wǎng)站所經(jīng)營的行業(yè)來看，排在前十名的依次為：服裝鞋帽、紡織化纖、農(nóng)林畜牧、數(shù)碼家電、機(jī)械設(shè)備、化工塑料、食品糖酒、建筑材料、五金工具、醫(yī)療醫(yī)藥，如下圖所示。根據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2012年底中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場上，排名第一的為天貓商城，%的份額；京東商城排名第二、%的份額；位于第三位的是蘇寧易購，蘇寧易購一實體店與網(wǎng)店相結(jié)合的獨特模式后來居上，%的份額，如下圖所示。 電子商務(wù)企業(yè)占比分析電子商務(wù)存在多種商務(wù)模式，例如B2B、B2C等。 20082013年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長圖截止2012年底，根據(jù)電子商務(wù)研究中心的調(diào)查顯示，%.，同比增長27%，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)13205億元，%，如下圖所示。網(wǎng)購用戶規(guī)?？焖僭鲩L的主要原因包括：網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨完善與成熟，人們思想觀念的改變，網(wǎng)上購物快捷方便，不受地域限制，政府政策的支持以及物流支付環(huán)境的日益成熟。電子商務(wù)其經(jīng)營模式涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness，即B2B），企業(yè)對消費者（BusinesstoConsumer，即B2C），個人對消費者(ConsumertoConsumer，即C2C），企業(yè)對政府（BusinesstoGovernment，即B2G）等4種模式，其中主要經(jīng)營模式為企業(yè)對企業(yè)(B2B），企業(yè)對消費者（B2C）兩種模式。電子商務(wù)是利用電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動。其中，銷售額（營業(yè)收入/銷售款項總額）超過100億元的企業(yè)有：重慶百貨、王府井百貨、百盛集團(tuán)、天虹商場、萬達(dá)百貨、茂業(yè)百貨、華潤萬家、高鑫零售、家樂福中國、聯(lián)華超市、麥德龍中國、人人樂、卜蜂蓮花、永輝超市、蘇寧、大商股份、國美電器、豫園商城、步步高集團(tuán)、中百集團(tuán)、金鷹商貿(mào)、宏圖三胞、銀座股份、首商股份、老鳳祥等。其中，％，服裝零售額同比增長10％，％，％，％，％，各主要商品零售額同比增速較上年均有不同幅度的放緩。總的來說我國社會消費品總額零售額總額每年都在持續(xù)的增長，說明零售業(yè)規(guī)模還是在不斷擴(kuò)大，但是其增長的速度在逐漸減慢。2008年2011年, 我國社會消費品售總額從114830億元增長到183918億元，發(fā)展迅速。隨著居民購買力的持續(xù)提高, 市場供應(yīng)商品的極大豐富, 以及市場經(jīng)營主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大, 我國零售市場商品零售規(guī)模快速擴(kuò)大。但是電子商務(wù)發(fā)展迅速，在零售業(yè)中所占比例越來越大，對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響越來越大 ，如下圖數(shù)據(jù)所示。除了上述業(yè)態(tài)外，還有倉儲商店、折扣商店、專業(yè)商店等其他業(yè)態(tài)模式。④商業(yè)街。一般是由特許授予人(簡稱特許人)按照合同要求，約束條件給予被授予人(簡稱受許人，亦稱加盟者)的一種權(quán)利，允許受許人使用特許人已開發(fā)出的企業(yè)象征(如商標(biāo)、商號)和經(jīng)營技術(shù)、訣竅及其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)。③特許經(jīng)營。如大型綜合連鎖超市(GMS)，主要經(jīng)營大眾商品，其中70%是百貨，30%是食品。是連鎖商業(yè)形式和超級市場業(yè)態(tài)兩者的有機(jī)結(jié)合。指眾多的、分散的、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的零售企業(yè)，在核心企業(yè)(連鎖總部)的領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)利益為連接紐帶，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實行集中采購和分散銷售，通過規(guī)范化經(jīng)營管理，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代流通組織形式。 新型業(yè)態(tài)模式隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以上5種業(yè)態(tài)模式已經(jīng)不能買足傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，面對電子商務(wù)以及國外傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，出現(xiàn)了以下幾種新型的業(yè)態(tài)模式。(5) 多功能綜合性購物中心購物中心是集采購、休閑、娛樂、餐飲、商業(yè)觀光、文化于一體的綜合服務(wù)體。其主要銷售的是大眾化產(chǎn)品，相對其他經(jīng)營業(yè)態(tài)模式其規(guī)模較小，相對資金投入較小，所以數(shù)量較多，覆蓋范圍廣。從1992年起步以來已經(jīng)形成了自己的分銷系統(tǒng)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費者越來越重視商品的品牌及質(zhì)量，而專賣店主要以品牌及質(zhì)量來吸引消費者，所以專賣店越來越受到消費者的喜愛，在傳統(tǒng)零售業(yè)中專賣店也是零售經(jīng)營業(yè)態(tài)必不可少的一部分。2008年我國零售百強(qiáng)企業(yè)中以超市為經(jīng)營業(yè)態(tài)的僅有16家，而到2012年我國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中以超市為經(jīng)營業(yè)態(tài)的占42000家，5年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以超市為經(jīng)營業(yè)態(tài)的企業(yè)其規(guī)模以及數(shù)量都得到了飛一般的提升。 (2) 超市超市以其齊全的商品、低廉的價格、自主選擇的購物方式日益為顧客歡迎。(1) 百貨店商店具有豐富的商品種類和良好的信譽(yù)度，可以通過各個窗口柜臺對商品進(jìn)行展示，配備銷售人員進(jìn)行講解銷售對產(chǎn)品進(jìn)行推銷。不同零售業(yè)態(tài)間的競爭，推動了零售業(yè)態(tài)的改革和新零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。二、 傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式目前我國傳統(tǒng)零售業(yè)市場表現(xiàn)為多種業(yè)態(tài)并存與競爭、國內(nèi)零售業(yè)企業(yè)間競爭、內(nèi)資零售企業(yè)與外資企業(yè)競爭的局面。零售業(yè)對于整個國民經(jīng)濟(jì)有非常重要的地位和作用。零售業(yè)大致分為實體零售業(yè)與非實體零售業(yè)，其中實體零售業(yè)就是我們通常所說的傳統(tǒng)零售業(yè)。中國傳統(tǒng)零售業(yè)到底該選擇什么樣經(jīng)營模式，發(fā)展方向是怎么樣的，本論文將結(jié)合理論與當(dāng)下最典型的企業(yè)進(jìn)行對比分析，并在此基礎(chǔ)上給出自己的見解，剖析對比其優(yōu)劣勢，結(jié)合理論知識，并研究中國傳統(tǒng)零售業(yè)面對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)路在哪里，在激烈的市場競爭中如何尋求生存之道。傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對同類其他企業(yè)競爭的同時也要面對電子商務(wù)的競爭。到如今，傳統(tǒng)零售企業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅存在于傳統(tǒng)零售企業(yè)。20世紀(jì)90年代以前，中國傳統(tǒng)零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局。由于90年代初大型商場建設(shè)的盲目性，致使大型商場數(shù)量激增，且多集中于城市中心的商業(yè)區(qū)，市場定位趨同，格局相似，千店一面，缺乏特色，其競爭的激烈程度可想而知。通過改建、擴(kuò)建和新建，很多大型商場獲得規(guī)模效益，銷售收入成倍增長，市場份額不斷擴(kuò)大，占有市場競爭的優(yōu)勢。傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭首先表現(xiàn)為大型零傳統(tǒng)售企業(yè)與中小型零傳統(tǒng)售企業(yè)的競爭。s future is full of variables. Of course, the challenge also has the opportunity。傳統(tǒng)零售業(yè)可以借助電子商務(wù)，發(fā)展線上+線下模式，擴(kuò)大市場，改變單一銷售方式。首先，傳統(tǒng)零售業(yè)可以在經(jīng)營范圍、模式、內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，走差異化發(fā)展路