【正文】 功能需求4注冊用戶操作平臺√功能需求5酒店介紹√功能需求6管理員平臺√功能需求7客戶修改信息√功能需求8查詢房間√功能需求9查詢用戶信息√本軟件系統(tǒng)的工作過程中不包含人工處理過程。注意程序代碼的規(guī)范性，提供詳細的注釋，方便程序維護人員的修改維護。對運行環(huán)境、可靠性的要求和其他同類軟件對于windows XP的要求相同，至少系統(tǒng)應(yīng)保證24小時內(nèi)不死機，保證20人可以同時在客戶端登錄，系統(tǒng)正常運行，正確提示相關(guān)內(nèi)容。本系統(tǒng)服務(wù)于中小型酒店，但是如果安全保密不夠好的話，會大量泄漏客戶的個人隱私，從而產(chǎn)生嚴重的后果。對于運行環(huán)境這方便，我們建議用戶安裝正版的windows xp,并且要注意系統(tǒng)更新，以免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰時，給酒店帶來嚴重的后果。本系統(tǒng)最終要經(jīng)過小組嚴格的測試后才會發(fā)布，加上系統(tǒng)的規(guī)模較小，所以我們預(yù)計軟件故障出現(xiàn)的可能性較小。本系統(tǒng)不會用于數(shù)據(jù)拷貝，無其他媒體格式、數(shù)值范圍小，精度一般。除了注冊用戶需要輸入一些簡單的個人信息外，不會有大規(guī)模的數(shù)據(jù)上傳。希望系統(tǒng)能夠提供更寬泛日期內(nèi)的預(yù)約，盡量減少系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫大規(guī)模更新的次數(shù)和頻率。時限性方面，本系統(tǒng)有特殊要求，每周日更新，只提供預(yù)約當(dāng)前日期的最近兩周內(nèi)的預(yù)約。本軟件為其他的軟件提供了相應(yīng)的接口，可以方便日后的擴展。該軟件是在Microsoft visual studio 2005 上開發(fā)的，對于運行環(huán)境主要為windows XP等目前流行的windows系統(tǒng)，所以在運行環(huán)境靈活性方面可能不是非常的出色。一般情況下，無論是客戶端和管理端，當(dāng)用戶登錄，進行任何操作的時候，系統(tǒng)應(yīng)該及時的進行反應(yīng)，反應(yīng)的時間在5秒以內(nèi)。鑒于預(yù)約的特殊性，本系統(tǒng)在時間上面有著特殊的要求。該軟件用于中小型的酒店的管理。本體統(tǒng)主要在本地運行，鑒于目前的Internet的速度已經(jīng)非?？欤栽趥魉头矫鏇]有特殊的要求，一般的Internet均可以穩(wěn)定的運行。使用C++語言，獨立完成其功能。C++語言的主要特點表現(xiàn)在兩個方面，一是全面兼容C，二是支持面向?qū)ο蟮姆椒ā＞频旯芾硐到y(tǒng)概要設(shè)計說明書編著 方莎娜1．引言 目的該文檔是關(guān)于用戶對于酒店管理系統(tǒng)的功能和性能的要求，重點描述了酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計需求，將作為對該工具在概要設(shè)計階段的設(shè)計輸入。同時財務(wù)管理數(shù)據(jù)計算當(dāng)前收入情況,并對將來客源情況進行估算3．適應(yīng)性:此軟件只在酒店前臺與管理人員的機器上使用,因此不考慮適應(yīng)性屏幕格式:(1)要求有菜單及工具欄以方便操作(2)各數(shù)據(jù)庫信息可在屏幕上直接修改(3)各數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可在屏幕上顯示(4)進行系統(tǒng)分析后的結(jié)果在另一窗口中顯示報表格式:(1)人事管理報表只要求有個人的普通數(shù)據(jù)(2)收營統(tǒng)計報表要求可分別打印當(dāng)日統(tǒng)計或之前的統(tǒng)計(3)財務(wù)統(tǒng)計報表要求打印酒店收入及酒店帳務(wù)詳表(4)技術(shù)管理報表要求可以分別打印技術(shù)檔案總表和任一技術(shù)檔案文檔內(nèi)容菜單格式:要求菜單項大致與WIN95標準相同,另外附加的功能做到新的單項中輸入輸出時間:年份以4位數(shù)字表示:需要標準打印機接口進行報表打印:Windows標準接口可使用性:要求容易使用,界面友好安全保密性:因本數(shù)據(jù)屬于酒店內(nèi)部管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù),因此除酒店工作人員外,并且此密碼可以在以后進行修改。系統(tǒng)還可自動打印與合約單位或個人來往的信函信封等?？腿诵畔⒉樵儎討B(tài)房態(tài)查詢房間明細賬查詢收銀員報表當(dāng)日入住客人報表7客歷系統(tǒng)客人資料手工、自動輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動查詢客歷入住客人自動歸入客歷客歷合并8合約系統(tǒng)可將酒店簽約的單位或個人的資料輸入電腦，并可隨時查詢、修改和刪除。每天一次地將在住客的賬目加上當(dāng)天的房租費用日營業(yè)報表。5管家系統(tǒng)設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房設(shè)置SKIP房、SLEEP房查詢凈房表、臟房、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢6電話系統(tǒng)自動計費夜審系統(tǒng)夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營的一個核心部分，每天的經(jīng)營情況都必須經(jīng)由夜間審核。如果系統(tǒng)檢測到某團的成員全部已退房，團主單也隨即自動退出。前臺收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營業(yè)場所不同，前臺的埋單允許客人一賬多單，分期埋單，分類別埋單，退房時能自動檢測：客人的賬務(wù)余額為零；客人賬號的賬項為空；保險箱鑰匙以歸不，否則系統(tǒng)拒轉(zhuǎn)賬功能也具有萬能分賬的功能，既不但可以把幾個賬號的消費轉(zhuǎn)入另一賬號，也可把某一賬號特定時期特定幾類消費轉(zhuǎn)入另一賬號，轉(zhuǎn)賬賬項將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。3前臺收銀系統(tǒng)：記賬（包括客人在酒店各營業(yè)場點的消費）埋單限制客人消費退房押金加入查賬（可查總客賬、總收入賬、總消費賬）轉(zhuǎn)賬設(shè)置跑單客用保險箱管理團體埋單及退房每一個客人從預(yù)定房間起系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)）內(nèi)已自動產(chǎn)生了該客人的賬號，住店的客人享受酒店的短期貸款，可以在酒店絕大部分簽單，這將刺激客人的消費心理，增加酒店的收入，記賬功能主要加入酒店暫無連網(wǎng)的那些消費場所諸如賠償、日租、特別消費等。系統(tǒng)還設(shè)計了限制消費的功能。對?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客戶資料預(yù)定及陪房，可大大減少資料的輸入。 輸入：住房登記表，來源：查詢空房 輸出：交款，去處：收銀處理4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：押金收據(jù) 簡述：在收銀后所開出的證明，用于記載客人住房時交的押金 組成：身份證號+姓名+押金金額+房間數(shù)量+類別+入住時間+離開時間7 接待預(yù)訂團體數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：查詢驗證預(yù)訂表 簡述：核對客人的預(yù)訂表是否數(shù)據(jù)庫中的相符 輸入：預(yù)訂證明表，來源：外部實體“客人” 輸出：登記表，去處：查詢客房8 離店收銀數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：退房 簡述：在客人離店的時候，核實房間的物件等，同時更改“客房占用信息表” 輸入：有客人ID的IC卡，來源：外部實體“客人” 輸出：[1]有問題，去處：外部實體“客人” [2]無問題，退房憑證，去處：收銀2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：退房憑證 簡述：在房間核實無誤后開給客人的允許結(jié)賬憑證 組成：身份證號+姓名+性別+IC卡ID號+客房核實結(jié)果3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：收銀 簡述：根據(jù)客人的消費進行收取費用、退還押金，調(diào)用IC卡管理子模塊使該卡作廢，將客人信息記入數(shù)據(jù)庫備查 輸入：退房憑證，來源：退房 輸出：離店發(fā)票，去處：外部實體“客人”1數(shù)據(jù)文件詞條描述::人事數(shù)據(jù)簡述:存儲人員信息數(shù)據(jù)文件組成:人員的各項信息:收營數(shù)據(jù)簡述:存儲當(dāng)日及從前的收營記錄數(shù)據(jù)文件組成:收營的各項信息:財務(wù)數(shù)據(jù)簡述:存儲財務(wù)管理信息數(shù)據(jù)文件組成:財務(wù)管理的各項記錄:技術(shù)數(shù)據(jù)簡述:存儲公司內(nèi)部使用的技術(shù)檔案信息數(shù)據(jù)文件組成:技術(shù)檔案名稱,內(nèi)容2加工邏輯詞條描述::檢驗簡要描述:判斷用戶的許可性輸入數(shù)據(jù)流:登錄信息輸出數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果加工邏輯:判斷是否與系統(tǒng)內(nèi)部用戶信息相符合:判斷簡要描述:判斷用戶的操作并進行相應(yīng)的讀取/存儲工作 輸入數(shù)據(jù)流:輸入修改信息輸出數(shù)據(jù)流:反饋信息加工邏輯:判斷用戶的操作調(diào)用數(shù)據(jù)庫讀取/修改反饋:人事檔案管理簡要描述:對人事數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:收營統(tǒng)計簡要描述:對收營數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:財務(wù)統(tǒng)計簡要描述:對財務(wù)數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:技術(shù)管理簡要描述:對技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互信息輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息3源點及匯點詞條描述:名稱:用戶簡要描述:既是源點又是匯點,發(fā)出動作信息給檢驗和判斷加工,通過交互界面接受反饋信息有關(guān)數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果,登錄信息,輸入修改信息,反饋信息數(shù)目:一個其功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、賬務(wù)報表、幫助信息等。 組成：歷史客人信息表+房間占用信息表+IC卡管理表 數(shù)據(jù)庫2： 組成：酒店日常消耗品庫存管理表+日現(xiàn)金賬目表 數(shù)據(jù)庫3： 說明：停車場建立的有關(guān)車輛進出停車場的時間及費用信息表3個人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客戶預(yù)訂信息表，確定是否有空房 輸入：客戶信息，來源：外部實體“客人” 輸出：[1]無客房，去處：外部實體“客人” [2]有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表 簡述：在房間查詢有房時所填的表，用于記載客人信息 組成：身份證號+姓名+性別+年齡+民族+國籍+家庭地址+VIP+電話3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：訂房 簡述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否確定具體房間。 組成：數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：停車場加工 簡述：為酒店內(nèi)我客人提供停車的系統(tǒng)。編程用機房電腦完成期限2010/1/1無資金供給靜態(tài)數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)登錄密碼,各數(shù)據(jù)庫所在位置,系統(tǒng)分析原始數(shù)據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)包括各數(shù)據(jù)庫內(nèi)各項顯示數(shù)據(jù),用戶登錄信息,系統(tǒng)時間: 人事管理數(shù)據(jù)庫:酒店工作人員的個人詳細信息,包括檔案信息收營管理數(shù)據(jù)庫:當(dāng)日收營記錄及以前的收營統(tǒng)計,用于收營結(jié)果分析財務(wù)管理數(shù)據(jù)庫:酒店內(nèi)部賬目及收支情況詳表技術(shù)管理數(shù)據(jù)庫:酒店所需各技術(shù)檔案的詳細記錄(包括文檔) :1系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)流字典:1．?dāng)?shù)據(jù)流名：登記 組成：{客戶信息}+{房間信息}+{押金}+時間 數(shù)據(jù)項：客戶信息 備注：個人或團隊 組成：身份證號+姓名+性別+年齡+民族+出生日期+家庭住址+VIP+人數(shù)+單位+單位地址+電話+手機+BP機號碼+EMAIL地址+照片 組織：身份證號 數(shù)據(jù)項：客房信息 組成：房號+類型+單價+狀態(tài) 組織：房號 數(shù)據(jù)項：狀態(tài) 取值：空房可用 空房待修 預(yù)訂占用 正在占用 數(shù)據(jù)項：押金 組成：預(yù)訂金+入住押金+入住租金 取值：現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)賬支票 掛賬 免費 數(shù)據(jù)項：時間 組成：預(yù)訂時間+入住時間+預(yù)計離店時間+住宿時間2．?dāng)?shù)據(jù)流名：離店憑據(jù) 備注：指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開出的票據(jù) 組成：住店發(fā)票+停車場收據(jù)+其它票據(jù)2 第二層流程圖數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：前臺加工 簡述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動，為客人提供的一切服務(wù)，包括客人進入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住、消費，以及離店前的手續(xù)辦理。6) 樹立良好的酒店形象。4) 減輕員工的工作負擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。2) 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營業(yè)收入。酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編著 陳智瑜編寫此文檔的目的是進一步制定軟件開發(fā)的細節(jié)問題,.開發(fā)單位:酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組酒店管理 數(shù)據(jù)庫 C++語言 [1]Visual C++ 2002 人民郵電出版社 李閩溟 等編著[2]Visual C++ 2005 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著[3]Visual C++ 2005 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著[4]信息系統(tǒng)開發(fā)實例精粹(c) 2006 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著[5]Visual C++數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實例精選　2006 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著[6]Visual C++＋SQL Server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與實例書2006 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著[7]白領(lǐng)就業(yè)指南： Visual C++ 2006 電子工業(yè)出版社 王海龍 董智勇 董躍鈞 編著[8]C++語言程序設(shè)計教程 2008 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著[9]C++程序設(shè)計 2009 中國人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編　:酒店管理系統(tǒng)將先進的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。這會保證我們在競爭中占有很大的優(yōu)勢。并且其功能方面不夠完善?！　?社會方面　　指導(dǎo)老師的大力支持，對我們工程的進程非常有利。11 可行性綜合分析 技術(shù)方面　　本工程產(chǎn)品開發(fā)周期為一個月在技術(shù)方面采用C++語言編程與SQL Server數(shù)據(jù)庫相結(jié)合方法來實現(xiàn)?！　§`活性：修改一個程序的工作量?！　】捎眯裕菏欠衲軌蚪鉀Q實際的存在問題。 生產(chǎn)標準　　 質(zhì)量標準　　正確性：程序是否按程序流程圖及數(shù)據(jù)字典完成程度?！　“缀袦y試：在重要邏輯路徑進行測試，檢測重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性。9 產(chǎn)品可檢測性