【正文】 功能需求4注冊(cè)用戶操作平臺(tái)√功能需求5酒店介紹√功能需求6管理員平臺(tái)√功能需求7客戶修改信息√功能需求8查詢房間√功能需求9查詢用戶信息√本軟件系統(tǒng)的工作過程中不包含人工處理過程。注意程序代碼的規(guī)范性，提供詳細(xì)的注釋，方便程序維護(hù)人員的修改維護(hù)。對(duì)運(yùn)行環(huán)境、可靠性的要求和其他同類軟件對(duì)于windows XP的要求相同，至少系統(tǒng)應(yīng)保證24小時(shí)內(nèi)不死機(jī)，保證20人可以同時(shí)在客戶端登錄，系統(tǒng)正常運(yùn)行，正確提示相關(guān)內(nèi)容。本系統(tǒng)服務(wù)于中小型酒店，但是如果安全保密不夠好的話，會(huì)大量泄漏客戶的個(gè)人隱私，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。對(duì)于運(yùn)行環(huán)境這方便，我們建議用戶安裝正版的windows xp,并且要注意系統(tǒng)更新，以免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰時(shí)，給酒店帶來嚴(yán)重的后果。本系統(tǒng)最終要經(jīng)過小組嚴(yán)格的測(cè)試后才會(huì)發(fā)布，加上系統(tǒng)的規(guī)模較小，所以我們預(yù)計(jì)軟件故障出現(xiàn)的可能性較小。本系統(tǒng)不會(huì)用于數(shù)據(jù)拷貝，無其他媒體格式、數(shù)值范圍小，精度一般。除了注冊(cè)用戶需要輸入一些簡(jiǎn)單的個(gè)人信息外，不會(huì)有大規(guī)模的數(shù)據(jù)上傳。希望系統(tǒng)能夠提供更寬泛日期內(nèi)的預(yù)約，盡量減少系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)大規(guī)模更新的次數(shù)和頻率。時(shí)限性方面，本系統(tǒng)有特殊要求，每周日更新，只提供預(yù)約當(dāng)前日期的最近兩周內(nèi)的預(yù)約。本軟件為其他的軟件提供了相應(yīng)的接口，可以方便日后的擴(kuò)展。該軟件是在Microsoft visual studio 2005 上開發(fā)的，對(duì)于運(yùn)行環(huán)境主要為windows XP等目前流行的windows系統(tǒng)，所以在運(yùn)行環(huán)境靈活性方面可能不是非常的出色。一般情況下，無論是客戶端和管理端，當(dāng)用戶登錄，進(jìn)行任何操作的時(shí)候，系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行反應(yīng)，反應(yīng)的時(shí)間在5秒以內(nèi)。鑒于預(yù)約的特殊性，本系統(tǒng)在時(shí)間上面有著特殊的要求。該軟件用于中小型的酒店的管理。本體統(tǒng)主要在本地運(yùn)行，鑒于目前的Internet的速度已經(jīng)非?？?，所以在傳送方面沒有特殊的要求，一般的Internet均可以穩(wěn)定的運(yùn)行。使用C++語言，獨(dú)立完成其功能。C++語言的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是全面兼容C，二是支持面向?qū)ο蟮姆椒?。酒店管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書編著 方莎娜1．引言 目的該文檔是關(guān)于用戶對(duì)于酒店管理系統(tǒng)的功能和性能的要求，重點(diǎn)描述了酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求，將作為對(duì)該工具在概要設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)輸入。同時(shí)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)計(jì)算當(dāng)前收入情況,并對(duì)將來客源情況進(jìn)行估算3．適應(yīng)性:此軟件只在酒店前臺(tái)與管理人員的機(jī)器上使用,因此不考慮適應(yīng)性屏幕格式:(1)要求有菜單及工具欄以方便操作(2)各數(shù)據(jù)庫(kù)信息可在屏幕上直接修改(3)各數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可在屏幕上顯示(4)進(jìn)行系統(tǒng)分析后的結(jié)果在另一窗口中顯示報(bào)表格式:(1)人事管理報(bào)表只要求有個(gè)人的普通數(shù)據(jù)(2)收營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表要求可分別打印當(dāng)日統(tǒng)計(jì)或之前的統(tǒng)計(jì)(3)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表要求打印酒店收入及酒店帳務(wù)詳表(4)技術(shù)管理報(bào)表要求可以分別打印技術(shù)檔案總表和任一技術(shù)檔案文檔內(nèi)容菜單格式:要求菜單項(xiàng)大致與WIN95標(biāo)準(zhǔn)相同,另外附加的功能做到新的單項(xiàng)中輸入輸出時(shí)間:年份以4位數(shù)字表示:需要標(biāo)準(zhǔn)打印機(jī)接口進(jìn)行報(bào)表打印:Windows標(biāo)準(zhǔn)接口可使用性:要求容易使用,界面友好安全保密性:因本數(shù)據(jù)屬于酒店內(nèi)部管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù),因此除酒店工作人員外,并且此密碼可以在以后進(jìn)行修改。系統(tǒng)還可自動(dòng)打印與合約單位或個(gè)人來往的信函信封等?？腿诵畔⒉樵儎?dòng)態(tài)房態(tài)查詢房間明細(xì)賬查詢收銀員報(bào)表當(dāng)日入住客人報(bào)表7客歷系統(tǒng)客人資料手工、自動(dòng)輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動(dòng)查詢客歷入住客人自動(dòng)歸入客歷客歷合并8合約系統(tǒng)可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢、修改和刪除。每天一次地將在住客的賬目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營(yíng)業(yè)報(bào)表。5管家系統(tǒng)設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房設(shè)置SKIP房、SLEEP房查詢凈房表、臟房、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢6電話系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)夜審系統(tǒng)夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)核心部分，每天的經(jīng)營(yíng)情況都必須經(jīng)由夜間審核。如果系統(tǒng)檢測(cè)到某團(tuán)的成員全部已退房，團(tuán)主單也隨即自動(dòng)退出。前臺(tái)收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不同，前臺(tái)的埋單允許客人一賬多單，分期埋單，分類別埋單，退房時(shí)能自動(dòng)檢測(cè)：客人的賬務(wù)余額為零；客人賬號(hào)的賬項(xiàng)為空；保險(xiǎn)箱鑰匙以歸不，否則系統(tǒng)拒轉(zhuǎn)賬功能也具有萬能分賬的功能，既不但可以把幾個(gè)賬號(hào)的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)，也可把某一賬號(hào)特定時(shí)期特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬賬項(xiàng)將留下記號(hào)并且留下記錄以方便查核人員核對(duì)。3前臺(tái)收銀系統(tǒng)：記賬（包括客人在酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)點(diǎn)的消費(fèi)）埋單限制客人消費(fèi)退房押金加入查賬（可查總客賬、總收入賬、總消費(fèi)賬）轉(zhuǎn)賬設(shè)置跑單客用保險(xiǎn)箱管理團(tuán)體埋單及退房每一個(gè)客人從預(yù)定房間起系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)）內(nèi)已自動(dòng)產(chǎn)生了該客人的賬號(hào)，住店的客人享受酒店的短期貸款，可以在酒店絕大部分簽單，這將刺激客人的消費(fèi)心理，增加酒店的收入，記賬功能主要加入酒店暫無連網(wǎng)的那些消費(fèi)場(chǎng)所諸如賠償、日租、特別消費(fèi)等。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了限制消費(fèi)的功能。對(duì)?？涂墒褂孟到y(tǒng)的客戶資料預(yù)定及陪房，可大大減少資料的輸入。 輸入：住房登記表，來源：查詢空房 輸出：交款，去處：收銀處理4．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：押金收據(jù) 簡(jiǎn)述：在收銀后所開出的證明，用于記載客人住房時(shí)交的押金 組成：身份證號(hào)+姓名+押金金額+房間數(shù)量+類別+入住時(shí)間+離開時(shí)間7 接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：查詢驗(yàn)證預(yù)訂表 簡(jiǎn)述：核對(duì)客人的預(yù)訂表是否數(shù)據(jù)庫(kù)中的相符 輸入：預(yù)訂證明表，來源：外部實(shí)體“客人” 輸出：登記表，去處：查詢客房8 離店收銀數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：退房 簡(jiǎn)述：在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改“客房占用信息表” 輸入：有客人ID的IC卡，來源：外部實(shí)體“客人” 輸出：[1]有問題，去處：外部實(shí)體“客人” [2]無問題，退房憑證，去處：收銀2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：退房憑證 簡(jiǎn)述：在房間核實(shí)無誤后開給客人的允許結(jié)賬憑證 組成：身份證號(hào)+姓名+性別+IC卡ID號(hào)+客房核實(shí)結(jié)果3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：收銀 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金，調(diào)用IC卡管理子模塊使該卡作廢，將客人信息記入數(shù)據(jù)庫(kù)備查 輸入：退房憑證，來源：退房 輸出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客人”1數(shù)據(jù)文件詞條描述::人事數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述:存儲(chǔ)人員信息數(shù)據(jù)文件組成:人員的各項(xiàng)信息:收營(yíng)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述:存儲(chǔ)當(dāng)日及從前的收營(yíng)記錄數(shù)據(jù)文件組成:收營(yíng)的各項(xiàng)信息:財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述:存儲(chǔ)財(cái)務(wù)管理信息數(shù)據(jù)文件組成:財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)記錄:技術(shù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)述:存儲(chǔ)公司內(nèi)部使用的技術(shù)檔案信息數(shù)據(jù)文件組成:技術(shù)檔案名稱,內(nèi)容2加工邏輯詞條描述::檢驗(yàn)簡(jiǎn)要描述:判斷用戶的許可性輸入數(shù)據(jù)流:登錄信息輸出數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果加工邏輯:判斷是否與系統(tǒng)內(nèi)部用戶信息相符合:判斷簡(jiǎn)要描述:判斷用戶的操作并進(jìn)行相應(yīng)的讀取/存儲(chǔ)工作 輸入數(shù)據(jù)流:輸入修改信息輸出數(shù)據(jù)流:反饋信息加工邏輯:判斷用戶的操作調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)讀取/修改反饋:人事檔案管理簡(jiǎn)要描述:對(duì)人事數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:收營(yíng)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)要描述:對(duì)收營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)要描述:對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流:讀取修改,處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息:技術(shù)管理簡(jiǎn)要描述:對(duì)技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)要求的操作,并與判斷部分交互信息輸入數(shù)據(jù)流:處理信息,讀取修改輸出數(shù)據(jù)流: 讀取修改, 處理信息加工邏輯:判斷用戶要讀取/修改的內(nèi)容反饋用戶所需信息3源點(diǎn)及匯點(diǎn)詞條描述:名稱:用戶簡(jiǎn)要描述:既是源點(diǎn)又是匯點(diǎn),發(fā)出動(dòng)作信息給檢驗(yàn)和判斷加工,通過交互界面接受反饋信息有關(guān)數(shù)據(jù)流:登錄結(jié)果,登錄信息,輸入修改信息,反饋信息數(shù)目:一個(gè)其功能包括客房預(yù)定系統(tǒng)、前臺(tái)接待系統(tǒng)、前臺(tái)收銀系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、管家系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、經(jīng)理系統(tǒng)、賬務(wù)報(bào)表、幫助信息等。 組成：歷史客人信息表+房間占用信息表+IC卡管理表 數(shù)據(jù)庫(kù)2： 組成：酒店日常消耗品庫(kù)存管理表+日現(xiàn)金賬目表 數(shù)據(jù)庫(kù)3： 說明：停車場(chǎng)建立的有關(guān)車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的時(shí)間及費(fèi)用信息表3個(gè)人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客戶預(yù)訂信息表，確定是否有空房 輸入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人” 輸出：[1]無客房，去處：外部實(shí)體“客人” [2]有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”2．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表 簡(jiǎn)述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息 組成：身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+國(guó)籍+家庭地址+VIP+電話3．?dāng)?shù)據(jù)流名稱：訂房 簡(jiǎn)述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否確定具體房間。 組成：數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢3．?dāng)?shù)據(jù)處理名：停車場(chǎng)加工 簡(jiǎn)述：為酒店內(nèi)我客人提供停車的系統(tǒng)。編程用機(jī)房電腦完成期限2010/1/1無資金供給靜態(tài)數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)登錄密碼,各數(shù)據(jù)庫(kù)所在位置,系統(tǒng)分析原始數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)包括各數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)各項(xiàng)顯示數(shù)據(jù),用戶登錄信息,系統(tǒng)時(shí)間: 人事管理數(shù)據(jù)庫(kù):酒店工作人員的個(gè)人詳細(xì)信息,包括檔案信息收營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù):當(dāng)日收營(yíng)記錄及以前的收營(yíng)統(tǒng)計(jì),用于收營(yíng)結(jié)果分析財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù):酒店內(nèi)部賬目及收支情況詳表技術(shù)管理數(shù)據(jù)庫(kù):酒店所需各技術(shù)檔案的詳細(xì)記錄(包括文檔) :1系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)流字典:1．?dāng)?shù)據(jù)流名：登記 組成：{客戶信息}+{房間信息}+{押金}+時(shí)間 數(shù)據(jù)項(xiàng)：客戶信息 備注：個(gè)人或團(tuán)隊(duì) 組成：身份證號(hào)+姓名+性別+年齡+民族+出生日期+家庭住址+VIP+人數(shù)+單位+單位地址+電話+手機(jī)+BP機(jī)號(hào)碼+EMAIL地址+照片 組織：身份證號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)：客房信息 組成：房號(hào)+類型+單價(jià)+狀態(tài) 組織：房號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)：狀態(tài) 取值：空房可用 空房待修 預(yù)訂占用 正在占用 數(shù)據(jù)項(xiàng)：押金 組成：預(yù)訂金+入住押金+入住租金 取值：現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)賬支票 掛賬 免費(fèi) 數(shù)據(jù)項(xiàng)：時(shí)間 組成：預(yù)訂時(shí)間+入住時(shí)間+預(yù)計(jì)離店時(shí)間+住宿時(shí)間2．?dāng)?shù)據(jù)流名：離店憑據(jù) 備注：指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開出的票據(jù) 組成：住店發(fā)票+停車場(chǎng)收據(jù)+其它票據(jù)2 第二層流程圖數(shù)據(jù)字典1．?dāng)?shù)據(jù)處理名：前臺(tái)加工 簡(jiǎn)述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動(dòng)，為客人提供的一切服務(wù)，包括客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住、消費(fèi)，以及離店前的手續(xù)辦理。6) 樹立良好的酒店形象。4) 減輕員工的工作負(fù)擔(dān)：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。2) 高效的客房管理：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。酒店管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編著 陳智瑜編寫此文檔的目的是進(jìn)一步制定軟件開發(fā)的細(xì)節(jié)問題,.開發(fā)單位:酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組酒店管理 數(shù)據(jù)庫(kù) C++語言 [1]Visual C++ 2002 人民郵電出版社 李閩溟 等編著[2]Visual C++ 2005 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著[3]Visual C++ 2005 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著[4]信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精粹(c) 2006 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著[5]Visual C++數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例精選　2006 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著[6]Visual C++＋SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)與實(shí)例書2006 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著[7]白領(lǐng)就業(yè)指南： Visual C++ 2006 電子工業(yè)出版社 王海龍 董智勇 董躍鈞 編著[8]C++語言程序設(shè)計(jì)教程 2008 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著[9]C++程序設(shè)計(jì) 2009 中國(guó)人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編　:酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。這會(huì)保證我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中占有很大的優(yōu)勢(shì)。并且其功能方面不夠完善?！　?社會(huì)方面　　指導(dǎo)老師的大力支持，對(duì)我們工程的進(jìn)程非常有利。11 可行性綜合分析 技術(shù)方面　　本工程產(chǎn)品開發(fā)周期為一個(gè)月在技術(shù)方面采用C++語言編程與SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合方法來實(shí)現(xiàn)?！　§`活性：修改一個(gè)程序的工作量?！　】捎眯裕菏欠衲軌蚪鉀Q實(shí)際的存在問題。 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)　　 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)　　正確性：程序是否按程序流程圖及數(shù)據(jù)字典完成程度?！　“缀袦y(cè)試：在重要邏輯路徑進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)重要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的有效性。9 產(chǎn)品可檢測(cè)性