交談禮儀簡(jiǎn)要論述-文庫(kù)吧資料
2025-07-03 17:00本頁(yè)面
【正文】 歡宴?！袄斫馊f(wàn)歲”的口號(hào)，一直廣泛為人們所提倡。①換位思考：換位思考的實(shí)質(zhì),就是設(shè)身處地為他人著想,即想人所想, 一個(gè)人是否能受到朋友的歡迎，與這個(gè)人的為人有很密切的關(guān)系。在協(xié)調(diào)工作中，一定要出言謹(jǐn)慎，不可傷及對(duì)方的感情。咱們同學(xué)也懂得這點(diǎn)，去年我們同學(xué)舉行辯論賽，找我當(dāng)評(píng)委，想拉近關(guān)系，說我們是半個(gè)老鄉(xiāng)。 如,共同的籍貫、共同的生活經(jīng)歷、共同的信仰等。 如,共同的職業(yè)、共同的追求、共同的目標(biāo)等?！被趯?duì)彼此才華的賞識(shí)和仰慕，二人結(jié)為金蘭之好?！辟M(fèi)孝通聽后很自豪，贊嘆自己遇到了知己，他后來說：“這個(gè)評(píng)價(jià)成了我們兩個(gè)人的結(jié)合劑，也就是牽引了我們兩人一生的這根線。費(fèi)孝通為了說服她，就把一本關(guān)于人口問題的書作為圣誕禮物送給了王同惠。費(fèi)孝通與其夫人王同惠年輕時(shí)的一段往事似乎演繹了一個(gè)非常生動(dòng)的贊美故事。那么你的贊美就不可能取得預(yù)期的效果，甚至?xí)沙勺??！边@句俄羅斯諺語(yǔ)告訴我們，要成功地贊美別人，你必須具有發(fā)現(xiàn)、甚至挖掘別人閃光點(diǎn)的才能，這是成功贊美者的一個(gè)重要條件。采訪的前一天晚上，葉永烈輾轉(zhuǎn)反側(cè)，明天見到了陳伯達(dá)到底該叫他什么呢？叫他陳伯達(dá)同志，不合適，因?yàn)殛惒_(dá)是在監(jiān)獄服刑的犯人，叫他老陳，也不行，因?yàn)殛惒_(dá)已經(jīng)是八十四歲的老人了，而自己才四十八歲，究竟應(yīng)怎樣稱呼他呢，突然葉永烈靈機(jī)一動(dòng)，稱呼他陳老，這是再恰當(dāng)不過的稱呼了，果然，第二天采訪時(shí)，葉永烈一聲“陳老”的親切得體的稱呼，令陳伯達(dá)感動(dòng)萬(wàn)分，眼里充滿了淚花?！睂W(xué)生的臉紅到了耳根?！弊\的醫(yī)生說：“這里只有大夫，沒有師傅。這是語(yǔ)言中最甜蜜，最重要的聲音。在羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的活動(dòng)展開之前的幾個(gè)月，法里先生每天都要寫好幾百封信，給遍布西部和北部各州的人們。 剛開始時(shí)，他用的只是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法：每次新認(rèn)識(shí)一個(gè)人，就問清楚他的全名、他家的人口、干什么行業(yè)，以及這個(gè)人的政治觀點(diǎn)。羅斯福進(jìn)入了白宮。據(jù)他自己說，他能叫出多達(dá)5萬(wàn) 人的名字。法里從未進(jìn)過一所中學(xué)，但在他46歲之前，就已經(jīng)被4所學(xué)院授予過榮譽(yù)學(xué)位，并成為美國(guó)郵政總局局長(zhǎng)、民主黨全國(guó)委員會(huì)主席。記住顧客的姓名并在其再次光臨時(shí)能立即叫出他的名字，就可以有效地提高顧客的滿意程度。美國(guó)一家美容店老板規(guī)定：凡是第二次來的顧客，不能說：小姐，請(qǐng)進(jìn)。如此一來，盡管再繁忙的公務(wù)纏身，他都能隨口說出別人的姓名，得到了眾人的敬佩和愛戴。拿破侖以前經(jīng)常遺忘別人的姓名，這使他的部下和朋友十分反感。溝通藝術(shù)。說話是一門藝術(shù)，是與人溝通最基本也是最重要的渠道。自以為是，無理辯三分，得理不讓入的做法，有悖交談的主旨。（5）不要抬杠。如果對(duì)方的談話沒有違反倫理道德、辱及國(guó)格人格等原則問題，就沒有必要當(dāng)面加以否定。 （4）不要否定。即使要發(fā)表個(gè)人意見或進(jìn)行補(bǔ)充，也要等對(duì)方把話講完，或征得對(duì)方同意后再談。常用的解決方法足轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題。之后對(duì)女朋友說，我已經(jīng)談的夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆?，你認(rèn)為我的劇本怎么樣？（2）不要冷場(chǎng)：不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作。不要一人侃侃而談，而不給他人開口的機(jī)會(huì)。（1）不要獨(dú)白。在歡迎會(huì)上胡錦濤講3分鐘，連戰(zhàn)講8分鐘，這是對(duì)客人的禮讓。馬季的成功在于他巧妙地將相聲的名稱“吹?！迸c演出現(xiàn)場(chǎng)燈泡熄滅的場(chǎng)景結(jié)合起來，用幽默的話語(yǔ)引得聽眾大笑，從而化解了尷尬局面。只聽馬季隨機(jī)應(yīng)變地向觀眾說了一句：“我們吹牛的功夫真到家，燈泡都被我們吹滅了。突然，臺(tái)上燈泡閃了一下，滅了。有一次，著名相聲演員馬季和趙炎在山東演出。如在談話時(shí)要去洗手間，不便直接說”我去廁所”，應(yīng)說“對(duì)不起，我出去一下”，或其他比較容易接受的說法， 幽默。含蓄。比如同學(xué)們五六個(gè)人住在一個(gè)宿舍，我想開窗，我用三種表達(dá)方式：①把窗子打開！②把窗子打開好嗎？③屋子里是不是有點(diǎn)熱？那種方式更讓人接受？多用設(shè)問句，不用祈使句。在說服、拒絕別人時(shí)，采用委婉的方式，使對(duì)方感到一種尊重，效果較好。姑娘非常感動(dòng)，終于嫁給了他。我愛你震撼人心。心誠(chéng)意篤、發(fā)自肺腑的話，往往感人。在人際交往中不僅要求把話說的清楚明白，禮貌得體，還要說的藝術(shù)，讓對(duì)方愉快地接受，這就需要講究說話的策略。語(yǔ)言真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。聘來的教授說蚌埠不好。⑤令人反感的主題。 ④傾向錯(cuò)誤。一個(gè)有教養(yǎng)的人在外人面前不能說自己?jiǎn)挝缓筒块T的壞話，思想上行動(dòng)上維護(hù)自己組織的形象是有教養(yǎng)的體現(xiàn)，我們要講自尊，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位。否則，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ③非議旁人。在交談中，不能用尖酸刻薄、油腔滑調(diào)的言語(yǔ)挖苦、調(diào)侃、取笑對(duì)方，令對(duì)方出丑。在交談中，若雙方是初交，則有關(guān)對(duì)方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷這一類涉及個(gè)人隱私的話題，切勿加以談?wù)?。所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，有很多人，說的很多話，立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)本來是不錯(cuò)的，但由于不注意說話藝術(shù)，往往導(dǎo)致無謂的誤解和爭(zhēng)端，甚至影響團(tuán)結(jié)。應(yīng)當(dāng)注意的是，無論是選擇自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容，還是選擇對(duì)方擅長(zhǎng)的話題，都不應(yīng)當(dāng)涉及另一方一無所知的內(nèi)容。選擇自己所擅長(zhǎng)的內(nèi)容，就會(huì)在交談中駕熟就輕，得心應(yīng)手，并令對(duì)方感到自己談吐不俗，對(duì)自己刮目相看。（4）擅長(zhǎng)的內(nèi)容。選擇輕松的話題，這類話題令人輕松愉快、身心放松，適用于非正式交談，允許各抒己見，任意發(fā)揮。（3）輕松的內(nèi)容。 （2）高雅的內(nèi)容。當(dāng)這個(gè)電影風(fēng)光無限首次去歐洲巡演的時(shí)候，費(fèi)雯麗的班機(jī)降落在倫敦停機(jī)坪上，成千上萬(wàn)的記者在下面圍著。這種談話要事先做好準(zhǔn)備，對(duì)對(duì)方有一定的了解。（1）既定的內(nèi)容。因此交談必須“存異”。但這種辯論是建立在理性基礎(chǔ)上的，如果誰(shuí)也不能說服誰(shuí)，就應(yīng)當(dāng)克制自己的
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