【正文】 當評委，想拉近關(guān)系，說我們是半個老鄉(xiāng)?！辟M孝通聽后很自豪，贊嘆自己遇到了知己，他后來說：“這個評價成了我們兩個人的結(jié)合劑，也就是牽引了我們兩人一生的這根線?！边@句俄羅斯諺語告訴我們，要成功地贊美別人，你必須具有發(fā)現(xiàn)、甚至挖掘別人閃光點的才能，這是成功贊美者的一個重要條件。羅斯福進入了白宮。美國一家美容店老板規(guī)定：凡是第二次來的顧客，不能說：小姐，請進。溝通藝術(shù)。如果對方的談話沒有違反倫理道德、辱及國格人格等原則問題，就沒有必要當面加以否定。之后對女朋友說，我已經(jīng)談的夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆?，你認為我的劇本怎么樣？（2）不要冷場：不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作。馬季的成功在于他巧妙地將相聲的名稱“吹?！迸c演出現(xiàn)場燈泡熄滅的場景結(jié)合起來，用幽默的話語引得聽眾大笑，從而化解了尷尬局面。如在談話時要去洗手間，不便直接說”我去廁所”，應(yīng)說“對不起，我出去一下”，或其他比較容易接受的說法， 幽默。姑娘非常感動，終于嫁給了他。語言真實、準確、全面。 ④傾向錯誤。在交談中，不能用尖酸刻薄、油腔滑調(diào)的言語挖苦、調(diào)侃、取笑對方，令對方出丑。應(yīng)當注意的是，無論是選擇自己擅長的內(nèi)容，還是選擇對方擅長的話題，都不應(yīng)當涉及另一方一無所知的內(nèi)容。（3）輕松的內(nèi)容。（1）既定的內(nèi)容。選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應(yīng)、熱情參與、皆大歡喜。談話的本質(zhì)是一種交流與合作，因此在選擇交談內(nèi)容時，就應(yīng)當多為談話對象著想。在交談內(nèi)容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義。這里的“明確”，應(yīng)當包含兩層意思。說話怪聲怪氣、黑白顛倒，讓人難生好感?？谥型鲁觥袄项^兒”、“老太太”、“小妞”等稱呼，是很失身份的。即使在交談中有過爭執(zhí)，也應(yīng)不失風(fēng)度，切不可來上一句：“說不到一塊兒就算了”、“我就是認為我對”等。上周老張不幸去世了，所以這回該是您了！”這句話原意是說對方已取代老張成為長壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對方也要步老張后塵赴黃泉路了。（1）發(fā)音標準，吐字清晰。我有一位在吉林省當糧食廳長的同學(xué)，當他要部屬到他辦公室時，從來不說“請你到我辦公室來一趟”，而是“我在辦公室等您”。我已經(jīng)說了二十年，對什么人都一樣，從來沒有人說我錯?！苯徽勈墙涣魉枷牒捅磉_感情最直接、最快捷的途徑。”對39。美國著名的語言心理學(xué)家多羅西： 語言是交談的載體，交談過程即語言的運用過程。山東話：這皇子。 語言要文明禮貌”或說：“不好意思，我去打個電話。(3)黑話。語言簡潔明確選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)。例如：火葬場入口不能張貼經(jīng)濟搞上去，人口降下來”。例如，普查戶口人員問農(nóng)村80歲老太太：您的配偶還在不在，不如問老伴在不在。如果交談各方在交談中對某一問題產(chǎn)生了意見或觀點的分歧，不妨進行適度的辯論。在世界采訪歷史上，有這樣一個著名的段子：說美國好萊塢拍了《亂世佳人》之后費雯麗一舉成名，這部電影獲得了十一項奧斯卡提名。主要包括文藝演出、流行、時裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光、名勝古跡、風(fēng)土人情，名人軼事、烹飪小吃、天氣狀況，等等。忌談的交談內(nèi)容有：說話也是一門藝術(shù)。在交談中，不能傳播閑言碎語、搬弄是非。在交談中，不要談?wù)摿罱徽剬ο蟾械絺?、不快，以及對方不感興趣的話題，這會扣致別人的反感。 直言。如：錢鐘書拒絕影迷。他們正在興致勃勃地表演相聲《吹牛》。時隔60年兩黨最高領(lǐng)導(dǎo)人的歷史性會見。（3），不要插嘴打斷。交談中，與人爭辯、固執(zhí)己見、強詞奪理的行為是不足取的。記住別人姓名，是最直接、最容易獲得別人好感的辦法，是人際關(guān)系的推進器。美國的吉姆他把這些資料全部記在腦海里，當?shù)诙斡峙龅侥莻€人的時候，即使是在長達一年之后，他還是有辦法拍拍對方的肩膀，詢問起他的太太和孩子，以及他家后面的那些具體的狀況。找?guī)煾嫡埖綄W(xué)生食堂。能夠贊美別人的才華，起碼可以說明你也不是一個凡夫俗子。④尋找同點：找共同點入手方法 第一:尋找雙方工作上的共同點。人情留一線，日后好相見。梁實秋無奈，待服務(wù)小姐入室上菜之際，戲問曰：“怎么飯還不來，是不是稻子還沒收割？”服務(wù)小姐眼都沒眨一下，答稱：“還沒插秧呢！”本是一個不愉快的場面，經(jīng)服務(wù)小姐這一妙答，舉座大樂。一天,一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。③寬泛概念：舞場上一位女士遭男士糾纏（規(guī)范411頁） ④巧用諧音：李鴻章的親戚熱衷功名（口才61頁）批評藝術(shù)① 就事論事?！雹?借題發(fā)揮：50年代，有一次周總理接待了一位美國記者的采訪?！边@個美國記者仍不死心，繼續(xù)出難題：“總理閣下，在我們美國，人們都是仰著頭走路而你們中國人為什么低頭走路，這又怎么解釋呢?”周總理笑著說：“這不奇怪，問題很簡單嘛，你們美國人走的是下坡路，當然要仰著頭走路了，而我們中國人走的是上坡路，當然是低著頭走了。美國總統(tǒng)柯立芝有一次批評他的女秘書：“你這件衣服很漂亮，你真是一個迷人的小姐。②利用矛盾：以子之矛攻子之盾?！坝袖浵駲C、電視機、錄音機…… ”女子答道。 問答是雙邊活動，必須使對方樂于回答。因此應(yīng)充分重視聽的功能，講究聽的方式，追求聽的藝術(shù)。要真正了解對方，語言只傳達了部分信息，所以還應(yīng)注意說話者的神態(tài)、表情、姿勢以及聲調(diào)、語氣等非語言符號的變化，傳遞的非語言信息，以便全面、準確地了解對方的思想感情。（七）交談適時結(jié)束把握交談時間。具有了深厚的文化底蘊，才能讓說出的話言之有物，具有高度的可信性，才能打動對方。11 / 11