【正文】 點(diǎn)是什么，卻一味在技術(shù)方面下功夫，經(jīng)常讓團(tuán)隊(duì)干些不賺錢的南轅北撤的事情。商業(yè)頭腦是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)最重要的素質(zhì)。反之，如果項(xiàng)目的技術(shù)難度不高，但是規(guī)模比較大，只要團(tuán)隊(duì)成員超過十人，那么領(lǐng)導(dǎo)者的管理才能比技術(shù)才能更加重要。那么對于項(xiàng)目經(jīng)理而言，究竟是技術(shù)才能重要還是管理能力重要呢？業(yè)界不存在判斷準(zhǔn)則，人們也沒有必要過多地爭論，應(yīng)當(dāng)視項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性而定。然而即使某個(gè)人的技術(shù)水平是團(tuán)隊(duì)里頭最強(qiáng)的，如果他不具備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員正確干活的能力（即管理能力） ，那么他就不能當(dāng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。圖 14 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的四項(xiàng)素質(zhì)據(jù)我了解，目前大多數(shù) IT 企業(yè)在物色團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，主要考察候選人的管理能力和技術(shù)才能。圖 13 所示的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)比較 “穩(wěn)定安全”并且 “經(jīng)濟(jì)實(shí)惠” 。所以，團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才恰好夠用就行。二是團(tuán)隊(duì)分裂的風(fēng)險(xiǎn)太高，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的空間有限，無法同時(shí)滿足很多優(yōu)秀人才事業(yè)發(fā)展的欲望；當(dāng)這個(gè)矛盾激化時(shí)，優(yōu)秀人才的內(nèi)訌將產(chǎn)生極大的破壞力。但是團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才并不是越多越好，優(yōu)秀人才太多反而有更大的弊端。優(yōu)秀人才要價(jià)通常比較高，但是他物有所值。團(tuán)隊(duì)需要優(yōu)秀的人才。圖 13 團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)需求 項(xiàng)目人員需求 物色人才 建立團(tuán)隊(duì)核心成員普通成員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 10%30%60%14 / 35二、關(guān)于人才的幾個(gè)觀念只有為企業(yè)創(chuàng)造的效益高于企業(yè)為其付出的成本的那些人，才是企業(yè)所需的人才。團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)是金字塔形的，可以簡單劃分為三層：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、核心成員和普通成員，如圖 13 所示。圖 12 組建團(tuán)隊(duì)的基本流程團(tuán)隊(duì)的人員從哪里來？通常先在企業(yè)內(nèi)部挑選，最大程度利用現(xiàn)有的人力資源。本節(jié)所說的人是指在軟件企業(yè)里工作的技術(shù)人員和管理人員，他們都是受過高等教育的守法律、講道德的正常人，壞蛋和天才除外。 ”如果一個(gè)機(jī)構(gòu)里上述四類人齊全了，那么最好是讓“人物”當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)， “人才”干重要的活， “人手”干次要的活， “人渣”去騷擾競爭對手。請讀者參考作者的另一本著作《CMMI 3 級軟件過程改進(jìn)方法與規(guī)范》 。規(guī)范化之13 / 35路就是本書致力探索的成功模式。軟件過程改進(jìn)的目標(biāo)就是“提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率和降低開發(fā)成本” 。上述過程域中的任何活動都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率和成本。產(chǎn)品的決策者一定要搞清楚質(zhì)量、效率、成本之間的復(fù)雜關(guān)系，判斷孰重孰輕，給出優(yōu)化和折衷的措施。在絕大多數(shù)情況下，設(shè)法降低成本將有益于企業(yè)獲取更多的利潤，但并不是絕對的。所以人們不可為了壓縮開發(fā)成本而放棄軟件測試、技術(shù)評審等質(zhì)量檢查活動。軟件剛賣出去的時(shí)候，銷售價(jià)格肯定比開發(fā)成本高，看起來是賺了錢。人們常常關(guān)注開發(fā)成本而忽視了維護(hù)成本。人力資源成本等于雇員的工資乘以工作時(shí)間，所以企業(yè)招聘員工的理想狀態(tài)是：以最低的工資招聘恰好滿足工作需要的人。一般地，開發(fā)成本和維護(hù)成本是軟件的主要成本構(gòu)成。三、關(guān)于成本軟件不同于常見的生活用品。所以無法說那個(gè)配置管理工具更好。然而管理工具就一言難盡了，因?yàn)楣δ芟冗M(jìn)但是價(jià)格昂貴的管理工具對于大部分項(xiàng)目而言并不見得是最合適的。使用好的工具無疑有助于提高人們的工作效率。復(fù)用不是人類懶惰的表現(xiàn)而是智慧的展現(xiàn)。一般地可以相信成熟的東西總是比較可靠的，而大量成熟的工作可以通過復(fù)用來快速實(shí)現(xiàn)（即具有高生產(chǎn)率） 。復(fù)用就是指“利用現(xiàn)成的東西” ，軟件中可以復(fù)用的對象有設(shè)計(jì)模式、代碼庫、文檔模板等等。世界上并不存在放之四海皆準(zhǔn)的、通用的軟件過程標(biāo)準(zhǔn)，所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)制定適合于本項(xiàng)目的軟件過程，并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展加以適當(dāng)?shù)膬?yōu)化。軟件過程定義了做事的主要步驟，如果過程混亂，做事顛三倒四的話，勢必傷害生產(chǎn)率。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織一些有針對性的培訓(xùn)，提高項(xiàng)目成員的工作技能，使他們在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)不僅做得好而且做得快。在不對質(zhì)量和成本產(chǎn)生負(fù)面影響的前提下提高工作效率，這才是真本事，常見措施有：? 提高項(xiàng)目成員的工作技能。否則，工作效率越高，軟件中的缺陷就越多，那么用于測試和維護(hù)的代價(jià)也越高，得不償失。在舊社會，資本家的工廠里都有監(jiān)工，監(jiān)工的職責(zé)就是讓工人們不停地干活，在給定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的東西。在正常情況下，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作效率是決定產(chǎn)品實(shí)際開發(fā)時(shí)間的主要因素。對于合同性的項(xiàng)目而言，開發(fā)方應(yīng)當(dāng)在合同指定的期限內(nèi)交付軟件，否則違約的話將損害雙方的利益。本書將繼續(xù)探討軟件質(zhì)量這個(gè)話題，但是思路已經(jīng)改良：（1）先從經(jīng)濟(jì)利益識別軟件的質(zhì)量要素，并給出合適的質(zhì)量目標(biāo)；（2）再用技術(shù)手段提高軟件質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。缺乏商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員往往因?yàn)閱渭兌档每蓯?，卻因幼稚而傻得可笑。從商業(yè)角度考慮 ，如果 A 和 B 存在競爭關(guān)系，那么弱者應(yīng)當(dāng)設(shè)法與強(qiáng)者兼容，否則 無容身之地；強(qiáng)者應(yīng)當(dāng)避免被 競爭對手兼容，否 則強(qiáng)者的市場將被瓜分。從商業(yè)角度考慮，如果某個(gè)軟件將不斷地推出新版本，那么可擴(kuò)展性很重要。開發(fā)人員學(xué)會了提高軟件質(zhì)量的技術(shù)，卻常常在不該用的地方用了它。大多數(shù)軟件工程教科書和學(xué)術(shù)文章總是站在技術(shù)的角度論述軟件質(zhì)量，并且努力把技術(shù)推向極致。簡而言之，能成為賣點(diǎn)的質(zhì)量屬性才是質(zhì)量要素，才值得開發(fā)人員關(guān)注。一、關(guān)于軟件質(zhì)量軟件的質(zhì)量屬性很多，如正確性、精確性，健壯性、可靠性、容錯(cuò)性、性能、易用性、安全性、可擴(kuò)展性、可復(fù)用性、兼容性、可移植性、可測試性、可維護(hù)性、靈活性等。根據(jù)常識可知，要想同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量、效率并且降低開發(fā)成本是非常不容易的。俗話說“一分錢一分貨” ，人們買東西的時(shí)候大多認(rèn)可“質(zhì)量越好價(jià)格就越高” 。如果開發(fā)成本太高，要么用戶買不起，要么利潤率太低。如果產(chǎn)品的質(zhì)量比較差，必然挨用戶罵，輕則被退貨、重則倒品牌。前者是基本要求，后者是努力方向。本書第二章將論述立項(xiàng)管理。立項(xiàng)管理的主要目的是：通過規(guī)范化的流程，判斷并采 納符合企業(yè)根本目標(biāo)的立項(xiàng) 建議，提供合適的 資金和資源，使立項(xiàng)建議成為正式的項(xiàng)目。判斷一個(gè)設(shè)想中的產(chǎn)品是否能給企業(yè)帶來利潤，這絕對不是一件輕松的事情，千萬不能依賴于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋的決策方式。對于普通的中小企業(yè)而言，它們只能干些力所能及的事情。這樣周而復(fù)始，力圖永遠(yuǎn)領(lǐng)先于競爭對手，永遠(yuǎn)占領(lǐng)市場最大份 額。當(dāng)?shù)谝淮?產(chǎn)品沒有遇到競爭對手、或者市場沒有疲軟的時(shí)候，絕對不推出第二代產(chǎn)品（免得沖擊第一代產(chǎn)品，降低利 潤）。所以為了讓自己在未來能夠活下去并且活得更好，大企 業(yè)不得不花巨 資從事超前的研究， 這是戰(zhàn)略投資，當(dāng)然符合企業(yè)的根本目 標(biāo)。萬一競爭對手在科技上領(lǐng)先一步， 馬上就會占領(lǐng)市場的主要份 額，自己就面 臨被淘汰的危險(xiǎn)。當(dāng)然不少研究成果可能永 遠(yuǎn) 都不會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，這就是科研投資的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問題要透過表象才能看到本質(zhì)：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，為了提高企 業(yè)的科技競爭力，國 際 著名的大企業(yè)不得不花巨資從事超前的研究。不少人有疑問：有些國際著名的大企業(yè)擁有自己的研究機(jī)構(gòu)，例如 貝爾實(shí)驗(yàn) 室、 IBM 研究院、微軟研究院等等。但是企業(yè)的職能和大學(xué)科研機(jī)構(gòu)的完全不同。對于企業(yè)而言，評判產(chǎn)品“對錯(cuò)”的標(biāo)準(zhǔn)就是“能否賺錢” 。特別要注意的是：在決策過程和執(zhí)行過程中，人們總是會遇到各種各樣的困難，任何優(yōu)化和折衷的措施都是圍繞企業(yè)利益最大化這個(gè)根本目標(biāo)開展的。企業(yè)的成功是建立在“正確的決策”和“正確地執(zhí)行”基礎(chǔ)之上的。只有正確地執(zhí)行了正確的決策，才能得到滿意的結(jié)果。錯(cuò)誤地執(zhí)行了正確的決策，結(jié)果也是失敗。 “正確地執(zhí)行” 是企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一職責(zé)。 “正確地決策”是企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的第一職責(zé)。同理，企業(yè)用人之道也有兩個(gè)內(nèi)涵：（1）用正確的人：即利用能為企業(yè)賺取利潤的人；（2）正確地用人：即努力使人為企業(yè)賺取盡可能多的利潤。 推論企業(yè)的根本目標(biāo)決定了“產(chǎn)品開發(fā)之道”和“企業(yè)用人之道” ，此處的“道”就是指方法論和模式。大家工作都很勤奮，客戶越來越多，但是我們掙的錢卻越來越少了。我感嘆自己在錯(cuò)誤的道路上奮斗太久了，所以非?？释谐晒Φ姆椒ㄕ摵湍Ｊ娇梢詫W(xué)習(xí)。我這個(gè)公司倒閉的原因比巨人公司的要荒唐，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)壓根就不知道企業(yè)的目標(biāo)竟然就是賺錢！ 把失敗的原因簡單地歸咎于學(xué)生的幼稚是毫無意義的。當(dāng)學(xué)生有這樣的抱負(fù)后，他怎么能不長期興奮。操作系統(tǒng)啟動之后，立即進(jìn)入三維視窗，所有的軟件都在三維視窗中運(yùn)行。那時(shí)，我的名片上印著“以振興民族軟件產(chǎn)業(yè)為己任” ，曾在東軟集團(tuán)舉辦的“民族軟件產(chǎn)業(yè)青年論壇”上慷慨陳辭。到 1997 年，我在學(xué)生時(shí)代的榮譽(yù)已經(jīng)登峰造極（國內(nèi)少有同齡學(xué)生可比了） 。為了給本篇文章找個(gè)合適的案例，我重新閱讀了自己的那段學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。8 / 351997 年至 1998 年，我自己在讀博士期間也創(chuàng)辦了公司，公司經(jīng)營一年就倒閉了，我反省了好幾年。我認(rèn)為史玉柱為中國企業(yè)家樹立了道德楷模，意義重大。史玉柱的英雄豪杰之舉是承擔(dān)了巨人公司欠下的天文數(shù)字般的債務(wù)，而不是破產(chǎn)了事。我當(dāng)時(shí)真為北大才子的膽識和學(xué)識傾倒。1997 年，我去北京大學(xué)拜訪一位經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生，他說自己正在研究明星科技企業(yè)的死亡規(guī)律。終于有一天，企業(yè)現(xiàn)金斷流，銀行不愿貸款，風(fēng)華正茂的巨人公司一夜之間崩潰。結(jié)果是巨人大廈沒能撐起，反例賠進(jìn)了生物工程。不幸的事接連發(fā)生：大樓地基存在地質(zhì)缺陷，需要重新加固，進(jìn)度一誤再誤，資金預(yù)算不斷上升，已買樓花的人要求退款并賠償。史玉柱曾設(shè)想了一個(gè)絕紗的財(cái)務(wù)運(yùn)作機(jī)制：先用巨人大廈賣樓花的錢投入生物工程，再用生物工程產(chǎn)生的利潤來支持巨人大廈。更令人瞠目結(jié)舌的是，巨人大廈從 1994 年 2 月動工到 1996 年 7 月，公司竟未向銀行貸款一分錢，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。巨人公司建造摩天大樓的決策絕對背離科技型企業(yè)的根本目標(biāo)。為了給本市、本省乃至本國爭光，充滿浪漫主義色彩的巨人公司決定建造 70 來層的摩天大樓，資金預(yù)算也由最初的 2 億元增至 12 億元。一些政府領(lǐng)導(dǎo)建議巨人公司為珠海建一座標(biāo)志性大廈。由于巨人公司是當(dāng)時(shí)國內(nèi)最耀眼的明星科技企業(yè)，風(fēng)光無限。公司決定建造一棟 18 層的科技大樓（稱為巨人大廈） ，供員工們辦公用。導(dǎo)致巨人公司倒閉的導(dǎo)火線是建造巨人大廈。史玉柱一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。結(jié)合本章論題，我對巨人公司的看法是：巨人公司在輝煌之際虛榮心極度膨脹，重大決策背離企業(yè)根本目標(biāo)，遲早都是要倒閉的。7 / 3520 世紀(jì) 90 年代初期，中國有個(gè)輝煌而結(jié)果凄慘的明星科技企業(yè)——史玉柱創(chuàng)辦的巨人公司。 案例與評論前輩們曾經(jīng)留下無數(shù)哲言，我們通常掛在嘴上而不會放在心上，只有自己遭受失敗并且反省之后，才會恍然大悟，才會刻骨銘心。想當(dāng)年在我讀大學(xué)的時(shí)候，真是一心一意地想著振興民族產(chǎn)業(yè)、為國爭光，視金錢如糞土。 ……對于象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏社會 閱歷的學(xué)生而言，學(xué)習(xí)林老師的課程是非常有益的。 ”從這次交流中我知道，他們公司和很多 現(xiàn)在正面臨著轉(zhuǎn)型的公司一 樣，公司的 領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)認(rèn)識到了軟件工程的重要性，一切工作都是圍繞經(jīng)濟(jì)利益 這個(gè)核心的。我 說“ 他的課程太沒勁了”， “來來回回就是經(jīng)濟(jì)利益”， “太俗了”， “社會上正是這樣嗎？”總之，我所反映的就是對他的課程內(nèi)容的不信任。 總之，在聽課的過程中，我總是忽略了 經(jīng)濟(jì)利益的作用，從未考 慮過軟 件危機(jī)的真正成因。唯一的解釋就是經(jīng)濟(jì)利益的 驅(qū)動——錢！在聽林老師講課的初期，我是有一定的反感的，真的無法立刻接受。在林老 師講課之前，外籍教授 Prof. Luqi 和 Prof. Berzins 給我們講授了如何從工程角度出發(fā)來分析一個(gè)問題、分割一個(gè)問題、解決一個(gè)問題。學(xué)期結(jié)束之際，有個(gè)學(xué)生寫了一篇很有代表性的心得體會：本學(xué)期聽了林銳老師的課程之后，我 對軟件工程，尤其是商業(yè)領(lǐng)域的軟件工程應(yīng)用有了全新的認(rèn)識。我曾經(jīng)給某大學(xué)軟件學(xué)院的工程碩士們講授《軟件工程》課程，幾乎每次講課我都要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的根本目標(biāo)，大講特講錢的重要性。社會義務(wù)榨干了企業(yè)的利潤和精力，企業(yè)焉有不垮之理！不論是“姓資還是姓社” ，企業(yè)改革的主要目標(biāo)就是讓企業(yè)回到賺錢這個(gè)正道上來。當(dāng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)之后，曾經(jīng)功德無量的國企逐步淪落為國家的包袱。所以企業(yè)的本性就是惟利是圖，而不是救國就民，無論大企業(yè)還是小商販都一樣。但是全世界的政府都不會出于道德而封殺煙草公司，因?yàn)闊煵莨緵]有犯法，并且給政府交納了巨額利稅。煙草公司賺錢越多，表明煙民受害越深。政府對企業(yè)的唯一約束就是“守法” ，甚至不要求“守德” 。只有企業(yè)活著，員工們才有工作、才有穩(wěn)定的收入、才有能力養(yǎng)家糊口、才能維持社會繁榮穩(wěn)定。只要企業(yè)有利潤、能活下去，它就已經(jīng)做出貢獻(xiàn)了。我們從小到大接受自閉的政治教育太久了，被灌輸?shù)挠字煽谔柼嗔?，以至于長大成人后仍然極度缺乏商業(yè)智慧。上述文字簡單樸實(shí)，沒有任何玄妙之處，似乎任何人都看得懂。如果廣大員工不明白這個(gè)道理，企業(yè)必將岌岌可危。任何背離根本目標(biāo)的行動都將對企業(yè)造成傷害，應(yīng)當(dāng)杜絕 。 這個(gè)根本目標(biāo)就如同企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)生存和 發(fā)展之本。5 / 35 企業(yè)的根本目標(biāo) 觀點(diǎn)和論斷學(xué)過法律的人都知道：憲法是國家的根本大法，是立國之本，任何普通法律法規(guī)都不得與憲法相抵觸。在研究和推廣上述方法論和模式的過程中，大學(xué)里的教授們和講師們將受到強(qiáng)烈沖擊，因?yàn)樵S多教授和講師對企業(yè)和產(chǎn)品知之甚少，甚至自己的人生也相當(dāng)落魄，拿什么“傳道、授業(yè)、解惑”??？何以為師？這種現(xiàn)狀必須改革，如果教授和講師不合格的話，只好下崗或者提前退休，否則誤人之弟。目前教科書的最大不足是沒有緊密圍繞“企業(yè)－產(chǎn)品－人”這三個(gè)主體來闡述方法論和模式。毫無疑問，不論干哪一行，人們都應(yīng)當(dāng)掌握“專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能” ，這是立足之本，所幸國內(nèi)大學(xué)在這方面的教育相當(dāng)不錯(cuò)。也許這個(gè)課題太復(fù)雜了，太縹緲了，以致于國內(nèi)找不到一本現(xiàn)成的教